Отзыв про Московский Ювелирный завод 15-05-2019 Москва

info@miuz.ru

www.miuz.ru

Рекомендуют 50 %

165

168

Если Вас интересует работа в данной компании - читайте отзывы сотрудников про Московский Ювелирный завод
Все отзывы клиентов о компании Московский Ювелирный завод смотрите в соответствующем разделе

ShNY

15/05/2019

26 апреля я заказала в интернет-магазине Московского ювелирного завода серьги. И получила письменное подтверждение
Вы оформили заказ на сайте Московского ювелирного завода.
Благодарим вас за то, что воспользовались нашими услугами.
В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей заказа.
Номер заказа: 161733

Но после этого, общение стало практически односторонним. Я писала на Вайбер с целью узнать, когда я получу свой заказ, звонила, а сегодня стало известно, что курьерская служба потеряла мой заказ.
Я очень удивлена, что интернет-магазин стал связываться с курьерской службой только после моих неоднократных обращений, а не было никакого отслеживания заказа. И честно говоря, я не понимаю, как можно потерять заказ. Я считаю, в этом вина магазина. Солидный магазин вовремя и надлежащего качества доставляет товар до потребителя.

Плохо!

Ответы

Московский Ювелирный Завод

18/05/2020

Добрый день! Спасибо за отзыв - нам очень важна обратная связь. Для того, чтобы организовать для наших клиентов перемещение ювелирных украшений, Московский Ювелирный Завод сотрудничает с курьерскими службами. Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Еще раз от лица Компании приносим извинения за доставленные неудобства. Данный инцидент был детально разобран руководством интернет-магазина МЮЗ, в результате чего со всем персоналом проведен ряд обучающих мероприятий, направленных на повышение качества сервиса. Ваш заказ действительно безвозвратно был утерян сотрудникам курьерской службы, по факту утери были проведены множественные проверки и расторгнуто сотрудничество. На сегодняшний день заключен договор с проверенной организацией - уверены, что более таких ситуаций не повторится. Надеемся увидеть Вас вновь среди клиентов интернет-магазина МЮЗ и порадовать высоким качеством исполнения интернет-заказов!

Ответить на отзыв