Отзыв про Московский Ювелирный завод 11-07-2019 Москва

info@miuz.ru

www.miuz.ru

Рекомендуют 50 %

165

168

Если Вас интересует работа в данной компании - читайте отзывы сотрудников про Московский Ювелирный завод
Все отзывы клиентов о компании Московский Ювелирный завод смотрите в соответствующем разделе

Аноним

11/07/2019

Долго выбирали кольца, хотели что-то необычное. В этом плане нам подошёл МЮЗ. За один день до свадьбы купили обручальные кольца, цвета микс, 585 пробы.
К кольцу нет пока никаких претензий, очень нравится. Кольца носим с большим удовольствием.
Сначала купили кольцо большего размера, но как оказалось уменьшить его нельзя. Хотя консультанты говорили, что возможно.
В итоге, написала в техподдержку и в течении 5 дней, пришёл ответ, что кольцо можно обменять на аналогичное кольцо меньшего размера с доплатой. И ещё через 7 дней кольцо пришло в пункт обмена. Только на днях забрала своё кольцо.
Спасибо, МЮЗ за решение данного вопроса.

Хорошо!

Ответы

Московский Ювелирный Завод

18/05/2020

Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться отзывом. Московский Ювелирный Завод ценит каждого клиента, поэтому при решении вопросов обязательно используется индивидуальный подход. Действительно не все модели колец подлежат корректировке - услуга зависит от наличия и вида закрепки вставок, а также от особенностей конструкции изделия. Уверены, что со специалистами магазина уже проведены обучающие работы по данной теме, чтобы исключить подобные ситуации в будущей работе. При решении нестандартных вопросов в Контакт-Центре регистрируется обращение, срок рассмотрения которого до 5 рабочих дней. При согласовании обмена, если нужного варианта нет в наличии, требуется дополнительное время на доставку, период ожидания зависит от удаленности перемещения. Мы рады, что Ваш вопрос был решен положительно. Будем ждать Вас вновь в магазинах нашей сети!

Ответить на отзыв