Отзыв про Лазурит 23-03-2020 Рязань

Совсем не работают логисты. В январе заказала прихожию. В салоне менеджеры отработали на 100%. За неделю до доставки позвонила служба сервиса, договорились на 18 февраля 2020 года. Я на работе оформила отпуск за свой счет. За день до доставки звонят и сообщают, что прихожая пришла не полностью, остальное довезут когда будет поставка с завода.



Что-бы не тратить время, договорились о доставке когда придёт полный комплект. Доставить когда удобно клиенту, они не могут, у них определённое время и система доставки. Вечером этого же дня перезванивает снова служба сервиса, чтобы уточнить время доставки на следующий день (такое ощущение, что специально издеваются). Оказалось что они перепутали, нет отметки, что на следующий день доставка отменена. Следующая доставка, была назначена на 1 марта 2020 (разница 11 дней). Примерно такая же путаница, была и с этой доставкой, служба сервиса звонила несколько раз. Такое ощущение, что внутри службы нет совсем внутренних коммуникаций. 1 марта наконец доставили прихожую. На 2 марта сборка (снова оформила отпуск за свой счёт). Почему, отмечаю, про отпуск за свой счёт, мебель не из дешёвых, ещё приходится тратить нервы и деньги, чтобы её заполучить за свои деньги. Сборщик пришёл вовремя, все нормально сделал. Две полки оказались бракованные. Сборщик составил документ, я его подписала. Стали ждать поставку новых полок. За неделю до доставки позвонили договорились, за день уточнили время. 22 марта доставили одну полку. На вопрос почему одна, сервисная служба ответила, что было отгружено две. Что сейчас разберутся и перезвонят. Перезвонили, выяснилось что поставлена только одна, вторую полку доставят, как придёт с завода. Выходной день потрачен в пустую. Ужасное отношение к своим клиентам, такое ощущение, что все должно вращаться, вокруг лазурита (не могу написать с большой буквы). Эмоции у меня через край, такое не уважение к людям. Сегодня позвонили и сказали вторую полку доставят через две недели, боюсь думать, что меня ещё ждёт.