Отзыв про Мать и дитя 14-10-2020

Наконец у меня нашлось время написать этот отзыв о ведении родов в Клиническом госпитале "Мать и Дитя", г. Москва. Очень надеюсь, помочь с выбором врача и больницы будущим мамам. Сразу скажу, мой отзыв не будет хвалебным, хотя на эту клинику я чаще всего вижу прекрасные отклики. Со мной не произошла волшебная история, мои роды в этой больнице не были потрясающими и жизнерадостными. Сейчас спустя семь месяцев я отчетливо понимаю, что подверглась психологическому давлению и насилию со стороны неопытного и молодого акушера. Также я понимаю, что предоставленные услуги были не оправдано завышены по цене.

Основные минусы родов по прайсу WELCOME, категорию которую я выбрала, так как никаких сложностей не испытывала ни при зачатии, ни вовремя беременности (это самая доступная и недорогая категория в клинике, цена 180 тыс (без страховки для ребенка) - 220 тыс (со страховкой), не учитывая дополнительные оплаты по ходу родов!):

- невнимательное отношение к клиенту, общение на бегу, без обсуждения пожеланий и индивидуальных особенностей (конвейер для молодых врачей, которые в процессе фактически обучаются)

- нежелание врача-акушера (это была женщина) приезжать на роды (роды совпали с февральскими праздниками), отговорки в стиле "пока не началось", "не нужно сочинять и не давать мне спать"

- спешка при родоразрешении в род боксе, нежелание врачей спокойно ждать и терпеливо отнестись к процессу

- неприятный осадок на каждом этапе родов, когда фактически тебя вынуждают постоянно обсуждать финансы вовремя непосредственно самого процесса и доплачивать за дополнительные услуги (заранее это не обсуждается)

- очень некорректная и даже хамская коммуникация с молодым врачом как по телефону, так и в клинике - нежелание устроить клиенту комфорт и спокойствие - фактически нежелание вести роды

- полное ощущение, что попал в руки к неопытному врачу, который испугался и отступил вовремя самих родов

- убеждение клиента, что она не здорова постфактум, сваливание косяков врача на рожающую женщину

Я выбрала эту клинику, потому что не повезло и не сложилось с клиниками около дома: одну больницу закрыли на ремонт, вторая больница №27 и вовсе погрязла в судебных разборках. Поэтому мы решили с мужем выбрать лучшее, что может предоставить столица.

Хочу сказать пару слов о своей беременности (она была запланирована заранее), проходила идеально под присмотром опытного врача. Никаких осложнений вовремя беременности я не испытала. Анализы были всегда прекрасные, все прочие обследования тоже - я была абсолютно здоровой и врачи советовали мне рожать естественно. Поэтому я абсолютно убеждена, что именно халатное ведение родов и нежелание поддержать роженицу привело к экстренному кесарево.

Итак, на последних месяцах, разочаровавшись в больницах в округе, мы поехали с мужем на платный прием (около 10 тыс.) и знакомство с врачом в "МАТЬ и ДИТЯ". Если честно, я доверилась своей подруге, которая клинику хвалила, и решила, что там все безоговорочно прекрасно и стоит своих денег. Приехали на прием к врачу из разряда роды-WELCOME (заранее прочитав про врача онлайн), акушер уделила нам буквально 5 минут, пробежалась по обменной карте с анализами, задала общие вопросы про самочувствие, пощупала бегло живот, сказала, что согласна меня взять только по программе со страховкой на ребенка за 220 тысяч, и тут же убежала к другим клиентам. Я не успела ей толком задать ни одного вопроса, она сразу сказала, что все вопросы я успею задать ей по телефону и она не видит никаких проблем.

Надо заметить, что подписать договор можно только после проведения КТ и УЗИ - сделать это обязательно в этой клинике (все услуги платные поверх договора, каждая не менее 10 тыс.). Даже если вы делали эти проверки накануне в других больницах (как было у меня), вас попросят сделать повторно - иначе договор не подпишут. В целом, ситуация патовая. Хочешь рожать в "Мать и Дитя" - все проверки только там, другим больницам они не доверяют.

Акушер на приеме действовала очень деловито, скорее как коммерсант и делец. Сейчас я понимаю, что за этим скрывалось не желание пройти с клиентом весь путь от начала до конца, а быстрая нажива и выслуга перед начальством. На приеме она сразу перевела разговор в коммерческую сторону, а именно, договора, после подписания которого мы можем ей писать в вотс апп и общаться далее только так. Ее спешка и невнимательность на приеме, а также нежелание подробно обсудить с клиентом о пожеланиях и ведении родов - должны были меня смутить, но я доверилась высоким рейтингам клиники. И зря! я не поверила не своему внутреннему голосу. Так как роды потом прошли, как в самой простой больнице без особого внимания со стороны врача (с постоянным вымоганием дополнительных оплат).

Мы подписали договор, предварительная дата родов совпадала с праздниками 21-23 февраля. Акушер сказала, что будет в Москве, никаких проблем нет. Но проблемы начались именно в самый важный момент. Как по часам схватки начались ровно в назначенный период. 21 февраля я написала моему врачу, что чувствую, как у меня сильно опустился живот, и ходить стало крайне тяжело. Она посоветовала мне купить свечи в аптеке, чтобы болей не было. В этот вечер начались легкие схватки, вполне терпимые. Естественно, я сообщала об этом сразу врачу по телефону. На следующий день к вечеру схватки стали ощутимыми, и я включила счетчик - они постоянно нарастали. Сообщила врачу по приложению - врач сказала, что "это все ерунда, надо мне поспать - схватки точно ложные". Уснуть мне не удалось, схватки усиливались с каждым часом отчетливо. С 7ми вечера и до четырех часов ночи схватки учащались - счетчик схваток писал, что пора ехать в больницу - врач продолжала настаивать, что у меня нет родовой деятельности, и я должна заснуть. Спать мне не удалось до самого утра, схватки были непрерывными и совсем болезненными, становилось страшно, что на такси мне не доехать в таком состоянии - меня трясло. Врач отвечала раздраженно, что я ее беспокою зря, и это все бывает и в середине беременности, и у меня ТОЧНО ложные схватки.

Потом вдруг объявила, что она вообще не в Москве, и вряд ли приедет, даже если роды начнутся, она празднует "февральские" очень далеко. Но меня возьмет другой врач, который в договоре идет как запасной. Она была резкой и не хотела особо со мной беседовать, и я смутилась, что бужу ее ночью из-за таких пустяков. Потом были сказаны такие фразы как "если бы это были настоящие схватки, то я бы стояла на коленях и орала о помощи, а не говорила с ней по телефону" и "хватит сочинять". Я немного смутилась своей "слабине", и решила терпеть пока будут мочи. Схватки продолжались всю ночь и становились все болезненнее, утром 22 го числа муж не выдержал и затащил меня в такси - в больнице в приемном отделении подтвердили, что я рожаю. Я сообщила это опять врачу по телефону - врач откровенно огрызалась и продолжала опровергать это, говоря, что "ОНА ВРАЧ, И ОНА РЕШАЕТ РОЖАЮ Я ИЛИ НЕТ". С утра я прошла повторно КТ и УЗИ (платно), и врачи в клинике еще раз подтвердили, что пора в предродовое отделение - врач по телефону продолжала настаивать, что это у меня "не по-настоящему". Вообще, эта разрозненность и десинхронизация процесса меня сильно мучала.

В итоге утром 22го меня перевели в предродовой зал. Мой врач по договору не собиралась приезжать, и контролировала меня по телефону, от чего я в конце запротестовала. Каждый момент я должна была отсылать ей все по телефону, и в принципе, выполнять ее работу онлайн! В предродовой палате я отдала телефон мужу, когда сил не было продолжать отчет по телефону и игру "нет ты не рожаешь, это все ложное". Я поняла, что силы нужны не на разговоры, а на проживание схваток и правильное дыхание. КТ показывал 100% силы схватки, и я почти кричала от боли. Было абсолютно понятно, что ей тупо лень ехать, и я срываю ее планы на праздничные выходные. Тем временем пролетел целый день и наступил вечер! Мой врач по телефону посоветовала мне, у которой к этому моменту было 3 см раскрытия и сильнейшие схватки более 15 часов, переждать еще день! до следующего утра и поспать в палате по патологии!!! После этого совета я перестала ее слушать, у меня уже не было сил. Муж побежал узнавать про эту палату, которая стоила дополнительной оплаты в размере 35 тысяч или около того поверх договора. Пришла дежурный врач, я плакала, потому что была в полном недоумении от того, как идет процесс. Она посмотрела на меня, сказала, чтобы я не нервничала, и что я ТОЧНО рожаю. Мне сделали клизму. После перевели в род бокс. В род боксе сразу сделали прокол пузыря, сказали так будет лучше. После прокола меня затрясло, и в туалете я упала без сил на пол, все это было уже почти ночью. Внезапно приехала "врач по телефону" и объявила, что вот наконец я РОЖАЮ. Огрызаясь, заявила мне в лицо, что я не дала ей отпраздновать 23 февраля с ее отцом! Очень нужная информация для рожающей... Видеть я ее уже к этому моменту не могла, потому как ни одной поддерживающей фразы, кроме хамства я от нее не слышала, и так до самого финала. Я благодарна только дежурным врачам - вся команда была милосердна и нежна.. В начале ночи приблизился и финал, моя шейка матки оттекла, и дежурный врач взяв на себя ведение моих родов посоветовала сделать экстренное кесарево, так как ей не понравилось как повернулся малыш, хотя раскрытие уже было почти полное. К этому моменту я была растеряна, так как понимала, что я одна и никто мне не советчик и не помощник. Я согласилась, потому что боялась дальше рожать с моим врачом по договору, я не могла уже доверять ей. Никаких рисков я не хотела для малыша, хотя шла и готовилась для родов физиологическим естественным образом. Сделали КС. Малыш родился абсолютно здоровым.

После операции мой врач по контракту начала оправдательный маневр, уверяя меня, что я не здорова (у меня взяли какие-то пробы плаценты, тоже за доп. плату, но ничего не обнаружили). Мне очень хотелось домой, но после КС нужно лежать дополнительно 5 дней или более в зависимости от самочувствия. Каждый день в "Мать и Дитя" нужно оплачивать дополнительно (день = около 35 тыс.) Я прошла все проверки (анализы, УЗИ), и настояла, что не останусь еще дольше, чем три дня по контракту. Врач постоянно донимала меня, что я не могу уйти раньше, что меня не отпустят, намекая на то, что моя семья несостоятельна! НО все анализы были ок, и я радостно уехала. Я не хотела ее видеть более, и через месяц пошла к другому врачу на стандартный осмотр.

ВЫВОД: в общей сложности я рожала более 26 часов! Тяжело и совершенно с неверным настроем. Врач по контракту накручивала меня по телефону с самого начала. Такие фразы как " ты врешь и пора признать, что схваток нет", нежелание отправить меня в род бокс, когда было уже давно пора - говорят об уровне ведения родов в целом. Я не была опытна, не понимала и не доверяла себе. Я испытала большой дискомфорт при общении с врачом, который не передал меня другому врачу, а решил вести предродовой период в грубой форме по телефону. В итоге, ГОЛОВА посылала не верные сигналы моему ТЕЛУ. Я не была спокойна и расслаблена, я была накручена и замучена. Теперь я очень боюсь рожать когда-либо повторно...

Я не советую клинику, считаю, что тот способ коммуницировать с клиентами, который выбирают некоторые из врачей, абсолютно невозможным для клиники с таким статусом. Да и вообще для любой больницы! Уверять клиента в обратном, смущать его, подвергать критике и сомнению в самый сложный момент жизни - это психологическое давление не достойное врача-акушера.

Надеюсь, что ваши роды будут благополучными и вам посчастливится встретить грамотного и адекватного врача!