Отзыв про Манго Телеком 22-04-2024 Санкт-Петербург

Контакт-центр от Манго офис помог нам решить все организационные вопросы. Когда бизнес только стартовал, мы акцентировали внимание на внедрении нескольких продуктов и продвижении нашего бренда на местном рынке. Довольно неплохо масштабировались, постоянно появлялись новые задачи. И все они распределялись, как мы теперь понимаем, между нашими сотрудниками довольно хаотично. Выход нам помогли найти в Манго офисе, куда мы обратились за подключением виртуальной АТС. Подписали договор на контакт-центр. Разделили сотрудников на несколько групп, всем задали определенный круг задач и обращений. Сделали голосовое меню, чтобы автоматически разделять звонки. И всю клиентскую базу завели в адресную книгу. Запись разговоров доступна руководству, так что можно анализировать, если что-то пойдет не так. В итоге превратили хаос в стабильную логичную работу, что достаточно быстро сказалось на повышении производительности.