БКС Банк - отзывы клиентов

17 марта-22г., получив смс о назначении выдачи мне наличных $ на 17.03.2022г., примерно в 13ч по Самарскому времени, я пришла в банк для получения наличных $ в кассе.
Руководитель филиала Самара, ул Агибалова, 48 г-н Тымчук уже ждал меня у кассы банка. После того, как он «пригласил» меня пройти в его кабинет: «Быстро ко мне в кабинет! Будем разговаривать!», он начал снимать меня на камеру своего телефона.
Когда я отказалась идти к нему в кабинет, он вызвал в офис Банка сотрудника ГБР (группа быстрого реагирования). Когда я получала в кассе банка КРУПНУЮ СУММУ НАЛИЧНЫХ $, г-н Тымчук настежь открыв дверь кассы, снимал процесс получения мною денег на камеру своего телефона! Проходящие мимо кассы другие клиенты банка так же видели весь процесс! Когда я попросила Тымчука зарыть дверь, он поставил в дверь свою ногу, что бы я не могла её закрыть! Совершенно не опасаясь, что я снимаю на камеру своего телефона его противоправные действия, которые подпадают по следующие статьи законов РФ:
УК РФ от 13.06.1996 N 63-ФЗ, Ст. 183. Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну.
ФЗ от 02.12.1990 N 395-1 О банках и банковской деятельности: Ст. 26. Банковская тайна.
ГК РФ (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ: Ст. 857. Банковская тайна.
Когда я вышла из кассы, Тымчук продолжил снимать меня на камеру своего телефона и публично оскорблять! Обратившись к клиентам банка, он сказал, что я - пациент психиатрической больницы и он вызвал сотрудника ГБР, чтобы выдворить меня из офиса! Совершенно не опасаясь, что я снимаю его на камеру своего телефона и предупреждаю, что его действия являются нарушением закона РФ: УК РФ от 13.06.1996 N 63-ФЗ: Ст. 128.1. Клевета.
Судя по тому, с какой уверенностью он это делал, это для него не в первой! Все его действия снимала на камеру! Безумный банк с безумными сотрудниками!

Ребята, это просто ужас, бегите от этого "брокера" подальше. Если вляпаетесь, то помучаетесь просто чтобы уйти от них. Ужасный интерфейс, где нигде и ничего нет ни про комиссии, ни про другие списания – о них вы будете узнавать в самый неожиданный момент. Когда продаёте акции тоже не поймете, продалось или нет, а если случайно нажмете на "продать" еще раз – вам молча дадут это сделать ВЫДАВ ДЕНЬГИ В КРЕДИТ, но об этом вы только потом узнаете, когда увидите что у вас например "минус 10 акций Северстали" на счету Это жесть, ЛЮБОЙ другой брокер гораздо лучше: тиньков, сбер, втб - ЛЮБОЙ. Но только не эта шаражка. Вывод средств тоже крайне затруднителен – с сайта БКС можно вывести деньги только пользователям windows (для других операционных систем они отказываются выдавать цифровые подписи, без них деньги не выводят). При выводе они также не сообщают о уплачиваемом клиентом налоге – поэтому если человек выводит сумму, которую они указали как "доступную для вывода" (всё, что было на счету), тут же образуется долг на основном счете, на который они опять же молча начисляют проценты (да, "минус" - это кредит на вас). При всём этом в интерфейсе нет вообще никакой детализации по списаниям и комиссиям. Они могут просто снять произвольную сумму со счета не объясняя причин, и только потом вы через поддержку допытаетесь, что это была одна из комиссий по сделкам. Но в интерфейсе всё равно вы нигде информации по этой комиссии не найдете.

24.03.2020г внес через кассу банка на текущий счет 1920 долларов США. Больше никаких операций не совершал. Через несколько дней обнаружил, что денег на счете на 20 долларов меньше. Обратился в колл-центр с требованием пояснить куда делись деньги. Сотрудники банка долго пытались понять сами, но так ничего и не сказали мне. Сказали что составили обращение и будут выяснять. Прошло несколько дней, но со мной никто не связался и ничего не объяснил. Позвонил им сам. Сказали, что деньги списаны по договору "конверсии". Что за договор и что такое "конверсия" в их понимании не сказали. Сообщили, что чтобы получить более развернутое объяснение нужно еще составить обращение и со мной обязательно свяжутся и все расскажут. Даже приоритет повышенный для обращения выставили. Ну что же. Прошло почти 2 месяца с момента внесения денег на счет. Никто не связался.
Позвонил им сам. Сказали что деньги списали потому что якобы 2 года назад у меня в их банке был вклад по которому они по ошибке когда-то выплатили процентов больше чем надо было и поэтому сейчас списали у меня 20 долларов. На момент внесения денег мне ни о каких долгах никто не говорил. Баланс счета был всегда положительным. Проверить сейчас их информацию я не могу, т. к. прошло уже много времени, я даже не помню ничего про этот вклад, но даже если они когда-то 2 года назад в чем-то ошиблись, то я здесь причем? Какое право они имеют сейчас забирать себе мои деньги без предупреждения, согласования и объяснения причин? Если человек вносит деньги на счет, то он рассчитывает что там должна быть эта сумма чтобы ей воспользоваться. Расцениваю поведение банка как кражу. НИГДЕ в личном кабинете не осталось следов операции по списанию денег. Выглядело все так как будто я положил на счёт уже на 20 долларов меньше. Хорошо у меня сохранилась бумага, которую мне выдали в кассе при зачислении средств, иначе даже ничего не доказал бы!

Походу у них кризис: заявленный в пакете услуг кэшбэк не выплачивают по самым разным основаниям. В одном случае - "технический сбой" ))) - старая разводка, а на другом способе развода клиентов остановлюсь подробнее. Был тариф у них - премьер расширенный: от 50 т. р. оборот по карте и кэшбэк 10% по любимой категории. Ну, выбрал, оборот много более 50 т. р., по тарифу выпускают еще неск карт, приходишь в офис, забираешь их и ... предыдущие карты блокируются)), а по новым картам внутри этого же месяца нужно все начинать с нуля, т. е. кэшбэк 10% сгорает). Грамотно развели. Усвоил. Больше не поведусь.

Удержали незаконно комиссию за услугу "стратегия" которую я не получал, начал с БКС разбираться, со мной соглашаются, что неправильно проконсультировал фин. советник, но деньги не возвращают. Предоставили неверные отчеты, что привело к дополнительной оплате налога НДФЛ, никак не возместили. При выводе денег увеличиваются сроки вывода денег до 10 дней и возникает оплата дополнительной комиссии. Сотрудник БКС неправильно оформил закрытие ИИС, в результате неправильно начислили налоги НДФЛ, согласились с моей претензией, но затем стали затягивать решение по возмещению денег, переключали каждый раз на новых сотрудников затягивая решение и спустя почти месяц отказали.. Частые сбои в работе квика, он зависает при проведении операций, из за этого сорвались сделки, по купле и продажи акций, в результате я потерял деньги. Оставлял 4 претензии, по неправильно удержаной комиссии, начисленному и удержаному НДФЛ, неверным данных в представленных отчетах, возврату незаконно списаных денег, на них не отвечают, игнорируют, с сотрудниками кто может решить проблему не соединяют. В результате я потерял, деньги, время и нервы.

Регистрировал ИИС онлайн, поскольку компания была на слуху, решил довериться.) Ладно потом вовремя одумался и завел денег на пробу. Комиссия за сделку мин. 99руб. С карты других банков тоже за каждую операцию брали по 45руб. Плюс еще какие то комиссии я уже не помню. Денег все время не хватало на совершение сделок и сам того не зная попадаешь на долг, а там проценты. Решил закончить. Деньги вывожу 3 день. То ошибка неизвестная, теперь в приложениях написана одна сумма, а выводить нужно почему то меньше. Написал в тех. поддержку, разбираются. Ответили пока писал. Комментировать не буду(

Давным давно занимался трейдингом (всегда это нравилось). И вот появилось время и свободные деньги. Решил поискать брокер агентов, что бы модно было торговать с телефона и отслеживать котировки. Ну и везде на рекламах БКС. Почитал, давно на рынке, вроде как и и условия нормальные.

Зарегистрировался, открыл счёт. И после пару дней торгов, понял,что комиссии в БКС просто УЖАС, ну как можно быть такими жадными я не представляю. Или вы думаете что все выходят на фондовый рынок с миллионами или не умеют считать деньги?

Даже если бы у меня они были миллионы на трейдинг я бы сначала присмотрелся, попробовал весь сервис.А потом уже вводил все средства. И не ошибся.

Как многие тут писали, стакана заявок нет, комиссия не показывается сколько с тебя снимут за сделку, ещё какие то непонятные вознаграждения. В общем всю мою прибыль сожрали комиссии. Конечно мне это не интересно, я сразу же вывел деньги ( оказывается всю сумму вывести невозможно, опять берут комиссию за вывод средств).

В общем всё УЖАСНО.Очень надеюсь жадность вас погубит.

Ушёл к другому брокеру где успешно торгую и комиссии вполне приемлемые, куча сервисов.

Всем знакомым и друзьям буду говорить что БКС ХУДШИЙ брокер из всех.

Открывал вклад Рекордный в декабре 2019 с условиями, что на брокерский счёт будет перечислено от Банки. ру 0.4% от суммы вклада. Получил промокод по смс, чтобы в БКС предъявить.

Сказали не надо ничего, все автоматом зачислится. Держали меня там 4 часа, сказали программа зависает. Перед этим я отказался от других навязываемых мне продуктов. С брокерским счетом обманули, хотя заверяли, что через 2-3 дня деньги автоматически зачислятся. Через неделю писал в чат на сайте, уверяли, что обязательно деньги будут зачислены. Через 2 недели, в чате сказали, что в течении 30 дней будет зачисления. Через 1.5 месяца сказали, что надо с менеджером обсудить вопрос, заявку якобы оставили, чтобы он перезвонил. Ни ответа ни привета. Написал в ЦБ РФ, на что был ответ, что по условиям вклада никаких инвестсчетов не открывается и никакие деньги не перечисляются, те 0.4%, которые они обещали в условиях и консультанты тоже. При открытии вклада даже договора не составили, выдали бумаги о внесении средств. Оказалось мне открыли аж 6 счетов. Зачем? %скрыто модератором% , внаглую обманывают. Не верьте! Буду им звонить напрямую, и напишу в Банки. ру.

БКС это какие-то фантастические лжецы. Что не скажут - ложь. Обратился для открытия вклада Рекордный. Сразу обратил внимание менеджера, что раньше (6 лет назад) обращался в БКС, но это ничем не кончилось, тем не менее, уточнил являюсь ли я для банка новым клиентом. Менеджер (финансовый советник) соврала, что являюсь, при этом сославшись на внутренний регламент компании. Теперь зампредправления врет, что якобы я не являлся новым клиентом (но надо было сразу сказать, а не врать).

Стали открывать вклад, условием открытия которого было открытие брокерского счета. Сперва открыли счет, потом не смогли открыть вклад. Теперь нагло врут ЦБ в письменном виде, что я просил открыть счет не как часть комплексного продукта, а как просто счет.

В общем, %скрыто модератором% , воры, лжецы. Используют банковскую лицензию, чтоб выманить деньги, уговаривают вложиться в т. н. "более выгодные продукты".

Мое мнение: ни в коем случае нельзя иметь никаких дел с ними. Врут все от финансового советника до зампредправления. Честного имени у этой конторы нет. Никому не советую с ними связываться.
Кстати, они умышленно растягивают процесс и пытаются взять измором. Я там провел 5 часов пока они делали вид, что пытаются открыть вклад, а сами навязывали другие "продукты".

Всё, что нужно знать о лояльности и благоразумии бкс брокера. Без гнева и пристрастия( отзыв) В июне 19го года был в поиске брокера, увидел рекламу от бкс, акция называлась " кэшбэк за инвестиции" 2000р. за пополнение счёта на 200т.

р неплохо, думаю. Оставил заявку, пришёл отказ. Так как у меня имеется банковская карта бкс банка, брокерский счёт я могу открыть Только при личном посещении отделении банка... Wtf??? Пришлось потратить время, поехать в офис и открыть счёт. Открыл, имел на счёте 7ми значное число, довольно активно торговал. По пришествии времени стал звонить, узнавать - что там с бонусом... Составили заявку, присвоили ему номер ( 204465) передали на рассмотрение Руководству компании Бкс брокер. Одним из условий получения бонуса было, как потом оказалось * Дистанционное открытие счёта* но суть акции очевидна- привлечь клиента и получать коммисионный доход с его операции. По прошествии 4-х месяцев пришёл отказ. " Не выполнено условие акции, счёт открыт в отделении, а не дистанционно. Как я выше писал, в дистанционном открытии счёта мне отказали из-за наличия банковской карты. Как бы поступили вы ( читатель) в таком случае...?! И я так же! Почти все вывел, пользуюсь услугами другого брокера. И комиссия у меня 0.025% и ВСЁ. Кстати, если вы думаете открыть счёт у бкс, Внимательно ознакомьтесь с тарифами, а они, по сравнению к конкурентами просто дикие! Теперь, когда я вижу рекламные постеры от бкс, который гордо именует себя брокерском Номер 1, я преисполняюсь сарказмом ;)

Мошенники + крайне недальновидный брокер с постоянными техническими проблемами. Такого я не встречал никогда. Мошенничество с акцией "Акции в подарок" от октября 2019 и молчат на запросы месяцами, постоянные глюки (наверное отображение балансов) и некорректное информирование в приложении Мой брокер.. Буду держать свои деньги от них подальше. А вам рекомендую-бегите! БКС всё....а был самым большим и продвинутым не так давно. Успешная история, про то, как за 3 года опуститься ниже плинтуса и слить бизнес. Браво!

Купилась на выгодный курс обмена валюты! Зарезервировала до 02.01.20 сумму, сняли 6 % комиссии. Сегодня денег не перечислили, в кол центре сказали, что раньше 10.02.20 денег не ждать! Вот так обманывают и пользуются моими деньгами. Жулики!!!

Около года назад я решила заняться инвестированием.

Проконсультировалась с друзьями. Они посоветовали мне открыть брокерский счет в БКС.

Ссылаясь на то, что БКС-брокер один из старейших и самых надежных брокеров.

 

Счет открыла в конце 2018 года. Опыта никакого не было.

 

При открытии счета, автоматически, на нем стоял какой-то варварский тариф, благодаря которому я потеряла не мало денег. Позже разобралась и перешла на другой тариф.

Но имейте это ввиду, если не хотите потерять деньги, тариф нужно сменить сразу же.

 

Расскажу о некоторых косяках БКС подробнее, присаживайтесь поудобнее, так как их не мало:

 

Очередной обман они работают для себя но не для вас несмейте даже че-то вкладывать да же 100р как они предлогают надо вкладовать 50000 и наченать торговать повторяю лохотрон

Начал знакомиться с данной компанией не так давно, скачал приложение, вышел на сайт попробовал зарегистрироваться не смог. Плюнул забыл и забил на это. И вот сдесь началось самое интересное:Звонит девушка начинает мне мило втирать про компанию премьер бкс, что все так клёво и. т. д я ей объяснила проблемы с регистрацией а она ок давайте еще раз и началось скиньте скан паспорта, снилса, инн. Все сделал начали просить депозит я предложил 100$ а они ой это не серьезно да этого не хватает, да ничего с таким депозитом не выйдет. плюнул удалил аккаунт Не кому не советую слишком настырно вытягивают большие суммы денег

Завёл деньги на броксчет, купил ноту, пришло сообщение о маржинколле. Закинул дополнительно деньги на комиссию, баланс вышел в плюс.
На следующий день снова пришло сообщение о маржинколле, при этом баланс на броксчете положительный. Звоню в коллцентр, переводят на техспециалиста, он называет сумму, которую я дополнительно должен перевести на броксчет, тк часть комиссий списывается не сразу. Ок, закинул столько, сколько он сказал.
Никаких операций не провожу, но на следующий день снова маржинколл. Звоню в колл-центр, оператор предлагает мне докинуть денег и называет сумму. Ок, в очередной раз перевожу деньги на броксчет.
На следующий день опять маржинколл. Звоню в колл-центр, переводят на технического специалиста, тот долго что-то смотрит, говорит, что ему надо поразбираться и заверяет, что в течении получаса позвонит мне. Прошло уже две недели, никто так и не перезвонил.
Неделю назад написал письмо в техподдержку, в ответ тишина.

Итог: баланс на броксчете положительный, каждый день продолжают приходить сообщения о маржинколле, несколько раз перевёл те суммы, которые мне называли в техподдержке бкс, проблему никто не решает и не перезванивает.
Ненасытный бкс сколько тебе надо перевести денег, чтобы ты успокоился и перестал слать мне сообщения о маржинколле? Научите техподдержку решать проблемы клиентов и перезванивать.
Брокеров много, бкс один из них, в ближайшее время, если бкс не решит мой вопрос, поменяю брокера.

Добрый день. Попытался стать клиентом данного банка и открыть расчетный счет и дебетовую карту "Директ". 09 января 2019 г. обратился в отделение в г. Новосибирск. Там мне отказали в открытии, счета и сослались на то что банк имеет право не объяснять причину. При этом сложилось такое впечатление что сотрудница банка, проводившая операцию, была не в восторге при общении со мной, даже чувствовалась какая то хамская нотка. Ну да ладно, списал это на постновогодний синдром. Уже дома сам заполнил онлайн заявку и через несколько дней мне позвонили и сказали что карта скоро будет готова и мне должно прийти смс-оповещение о том что карта готова и где ее забрать. 17 января смс пришло и там был адрес отделения в котором я уже был ранее. Причем я попал к тому же самому специалисту, с кем имел возможность общаться в при первом посещении банка, и не был удивлен когда она мне отказала (снова) в выдаче карты т. к. по ее словам моя карта готова, но банк открывать расчетный счет для меня не собирается, и по прошествии времени ее уничтожат.
Я не понимаю почему двухминутное общение с сотрудницей банка так повлияло, что я не могу воспользоваться услугами банка. Тем более что при заполнении интернет заявки, я куда больше ввел данных и ответил на вопросы, чем в офисе, но именно в офисе получил отказ. Причем, я не имею никаких задолженностей, кредитов, просроченных платежей, не привлекался ни по административным, не тем более каким либо еще правонарушениям.
Видимо клиенты-физики данному банку не нужны (сложилось такое ощущение).

Опыт по разным банкам и брокерским конторам имею нормальный, еще в прошлый кризис при существовании "Тройки Диалог" на просадке Сбербанка до 15 руб удалось поднять около 5 млт неожиданных денег потом на росте всего рынка еще в текучке много поднимал и терял, все это дело как то наскучило да и основной бизнес времени не оставлял, я это дело забросил. При слиянии Тройки со сбером пришло уведомление, а я то на них и забил давно. Тут позвонил фин советник с БКС и предложил услуги (видимо кто то базу слил), я ему ответил если ему интересно занимайся переводом бумаг из тройки в бкс. Он все оформил, прислал на подпись и я стал клиентом БКС. Сначала все было норм, торговать сам я не хотел, он предложил несколько готовых продуктов, я их рассмотрел, раскатал ему все его предложения, он конечно согласился что хрень (благо он понимал, что я понимаю о чем речь) но я вошел в пару рисковых по прибыли продуктов, ради стараний человека. В итоге по одному что то капает, по другому ноль, но суть не в этом, я знал что делал и какай +ноль получу. Потом этот чел ушел из бкс и началась чехарда с советниками, а у них такая хрень, что твои вопросы решает только советник (переводы, разные страховки, всякие напоминания платежей) и каждый норовит впарить тебе какую нибудь какашку в фантике, мне это надоело и я (многими словами себя теперь ругаю) отдал средства под доверительное управление по самой консервативной стратегии в облигации с купонным доходом, самый без рисковый актив. И что вы думаете через 2 года с учетом всех выплат по купонам на счет, они мне умудрились сделать минус 2300 в баксах. Представьте мое разочарование в этих "специалистах". И дело не в деньгах, как пришли так и ушли, а в самом лохотроне и тупые отмазки типа "мы нечаянно купили бонды компании в преддефолтном состоянии и она блин неожиданно для всего фин рынка обанкротилась" такую чушь нести клиенту могут только неуважающие и дурящие клиентов "спецы". А как же люди которые оказываются втянуты в крайне рисковые продукты. Тут на бондах (надежней депозита) и то обули. Я потом пересматривал отчеты ради интереса, они свои облиги торгуют на часть депозита. Да и ладно бы, пусть создают ликвидность, но если вы обделались, верните клиенту, не позорьтесь. Так что сорок раз подумайте про высоко доходные предложения, если даже в безриске, не то что прибыль а в минус просадили и плечами пожали. Как для перевода средств банк не плохой, (был). Да еще забыл, если хранили деньги на долл счету и сделали конвертацию по счету с бака в руб, то снять руб, без комиссии сможете только через месяц, а так около 1% на бочку, даже если наликом вносил руб и на них купил бак. Работники как люди стараются, как и везде некоторых зазвездившихся заносит. Сам средства вывожу (советник достала звонками, видя средства без дела на счету). Остался один продукт, как закончится наверное окончательно закрою счета.

9

Всем привет!

Я являюсь клиентом брокера "БКС" уже 8 месяцев, и в общем довольна работой компании и конкретно менеджера, который мне попался. Начнем с того, что я когда пришла в первый раз в офис, меня пригласили в уютную переговорную. Менеджер мне рассказал о различных возможностях заработать, а я расскажу вам:

1. Открыть счет ИИС (индивидуальный инвестиционный счет). О том, что это такое и с чем его едят, можете прочитать тут: https://irecommend.ru/content/chto-takoe-iis-kak-z...

2. Приобрести структурный продукт - комплекс из нескольких акций (я, например, взяла "Феникс", они есть с разной доходностью, но чем больше доходность, конечно же, тем больше риск). На данный момент у меня по "Феникс" с декабря по июль доходность 20% (я выбирала с наибольшей доходностью - 40%)

3. торговать на бирже самостоятельно - я торгую, но доходность лично у меня пока менее 1% в месяц - и времени нет, и ошибок много наделала.

Во-первых, торгуйте по тренду. Т.е., если Вы покупаете, то на графике должен просматриваться восходящий тренд длительностью минимум полгода, а лучше больше. Если заходите в шорт - тренд должен быть нисходящий. Я это правило упустила из виду, и это одна из моих ошибок.

Во-вторых, я решила, что могу зашортить (сначала продать акции, которых у меня нет, а потом выкупить по более низкой цене) перед дивидендной отсечкой (расчет был на то, что акция перед отсечкой часто подрастает, а на следующий день, в день отсечки, уходит в минус на размер дивидендов и даже больше). Купить акции, и потом ждать, когда они восстановятся, мне не хотелось, т.к. это дольше, чем продать их и получить примерно те же деньги. Но, не тут-то было! Брокер снял с меня прибыль, полученную в результате сего действия (этот пункт оказывается, есть в регламенте всех брокеров, только я о нем не подозревала)

В-третьих, не торопитесь сразу покупать. На сайте [ссылка] есть разделы с новостями, теханализом и инвестидеями. Собственно, наверное, благодаря последнему разделу я начала зарабатывать:) Там есть идеи от различных источников - от экспертов БКС, от независимых экспертов (среди независимых есть множество "малодоходных" и даже убыточных экспертов, стоит им доверять или нет, я ориентируюсь по их личным рейтингам). Экспертам БКС в принципе доверяю, с одной оговоркой- не беру бумаги, которые мне "не нравятся" (например, акции Сбербанка сейчас рискованно покупать).

В-четвертых, ставьте стоп-лоссы (лучше не автоматические, а заранее для себя обозначьте, запишите, сколько % Вы можете потерять и не сойти с ума). Если их не ставить вообще, будьте готовы, что по каким-то акциям придется зависнуть оооочень надолго, и в конце-концов продать с убытками. Я их не ставила, и, честно говоря, жалею (АФК Система я покупала по 12р., сейчас она 7,8р., Аэрофлот брала по 143, сейчас он стоит 107, ну и т.д.).

На данный момент по акциям я в плюсе всего на 3% по отношению к январю этого года, но это с учетом вышеописанных ошибок.

4. купить облигации (кстати, на данный момент они сильно просели). Их я пробовала купить один раз, продержала 3 месяца и почти ничего не заработала (потому что нужно было держать дольше - хотя бы год). Это менее доходные, но и менее рисковые бумаги. Доходность 8-10% годовых.

Комиссия по всем сделкам, около 0,1%, это вполне приемлемо. Вносить деньги можно в любом городе, без комиссии, в офисах БКС (коих достаточно даже в городах с населением 500тыс.). Выводить пока не пробовала. Также есть очень удобное приложение, в котором можно совершать сделки, смотреть котировки, читать аналитику и новости, инвестидеи - с сайта компании, ну и т.д.

Считаю, что по уровню онлайн-сервисов БКС – один из лучших. Имею в виду юзабилити, набор функций и надежность. На сайте, например, можно забронировать курс валют или обменять ее сразу в приложении по биржевому курсу.
С офлайном немного хуже – почему-то сколько раз был в офисе, столько стоял в очереди, видимо, потому что один офис на весь город. Сотрудники, конечно, вежливые, внимательные, но, может, поэтому и так долго, что с каждым клиентом возятся? ) Но я не любитель ходить по офисам, так что и это для меня не особый минус, так как можно процентов на 90 решить все дистанционно

Я являюсь клиентом этого банка уже три года, и до сих пор у меня к нему не было нареканий. Все делается вовремя, все четко – нет вопросов.
Но так как часто пользуюсь онлайн услугами, тут вдруг 20 мая – не работает личный кабинет. В итоге звоню в контакт-центр – оказалось, что я пропустил уведомление о тех. работах. Как по мне, наверное, надо как-то еще оповещать о таком. А то уже испугался.

Работаю с БКС уже два года.

Работу провожу через Квик. Там же широкий набор инструментов и возможностей торговли.

Задержек с вводом-выводом нет (да, это не проходит за один-два часа, но в течении суток зачисления проходят). Ввод-вывод произвожу через пластиковую карту (без дополнительных промежуточных счетов в БКС).

Мобильное приложение "Мой брокер" позволяет вести торговлю дистанционно от терминала. Весьма помогает в командировках и отъездах. Всегда можно провести покупку/продажу, посмотреть многие основные котировки, проверить свои активы.

Основную массу негативных отзывов можно разделить на две части:

1) на основе комиссий, который снимает брокер. Совет в одном - периодически просматривайте условия работы брокера по Вашему тарифному плану и принимайте решения для себя.

2) на основе неудачных решений самого трейдера и как следствие, причин винить в этом брокера.

В остальном каждый трейдер принимает для себя решения самостоятельно: работать в акциях, облигациях или других инструментах. Винить в своих ошибках брокера по меньшей некорректно.

В остальном, в БКС всегда можно получить консультацию. Личные менеджер всегда поможет с решением вопросов по обслуживанию.

На обучение никогда не ходил. Свою концепцию не меняю.

Принимайте правильные решения. И стройте правильную стратегию!

Всем удачной торговли!

Советую работать с БКС!

На днях положил доллары на счет. Говорят деньги приходят моментально. Сижу жду, проходят сутки денег нет. Девочки на ресепшене, нужно привязать доллары к пластиковой карточке. Привязываем к карточке, денег нет. И эти ситуации у них бывают часто, так как являюсь клиентом лет 15(торгую акциями). Менял паспорт, переписывали данные, смотрю программа Квик(торговля акциями) не работает. Звоню в компанию, в чем дело? Ой извините, девочка забыла записать вашу почту. Приезжайте в офис восстанавливайте. Минис 2 дня. Полтора месяца пытался дозвониться финансовому аналитику, трубку не берет. И так постоянно. Сколько раз хотел поменять компанию!

Здравствуйте. Короткая история, но еще не законченна. Две недели назад открыл брокерский счет БКС-форекс. Скачал мт5 и приступил к торговле. Столкнулся с сильной просадкой терминала, переключение таймфеймов происходило колосально медленно, до минуты могло обновлятся.

Кто работает на валютных парах поймет меня, как неприятно когда пол часа может уйти только на то, что бы просмотреть инструменты на разных ТМ. Лиха беда... Открываю позиции через "торговлю в один клик", еще один тихий ужас. Чтобы открыть позицию, бывало необходимо кликнуть по 5-7 раз. Контракт вроде открылся и сразу закрывается, сидишь и думаешь, сколько их у тебя, что с системой??! Закрытие та же песня, по 5-7 жмешь на крестик и молишься на то, что бы закрылся только один, а не все открытые сделки. Обратившись в службу поддержки и объяснив проблему получил ответ, мол пишите письма. Прошу соединить с тех поддержкой, но менеджер неприклонен и просто бросает трубку. Второй звонок и более професиональный консультант объясняет, как проще и быстрее попробовать решить проблему. Оставляю запрос в ЛК, в тикетах и получаю ответ: Вы хам, обматерили сотрудницу, терминал работает нормально, не нравиться можете валить. Это конечно грубо и коротко, но общий смысл именно таков. Ну я так и сделаю, но отзыв оставлю. Скрины ответов есть, а на запрос о записи телефонного разговора мне отказали, а попросту оболгали. Может я неудачно попал, но работать с таким подходом к клиентам я точно не буду.

Открыл счёт в банке БКС-Премьер два года назад с целью покупки валюты. У них самый низкий, буквально копеечный, спред (разница между ценой покупки и ценой продажи). Причем при покупке онлайн этот спред идёт от текущего биржевого курса, а не от официального курса Центробанка, устанавливаемого на день. То есть можно поймать более выгодный курс, если он "качнётся" ниже после установления официального курса.

К тому же есть очень приятная особенность - можно "зафиксировать" цену покупки или продажи валюты, оплатив, скажем так, "первый взнос" кредитной карточкой любого банка, при этом в банке-эмитенте вашей кредитки комиссия не будет списываться. То есть операция будет проведена как покупка, а не как снятие налички. Покупка денег. Это ли не удобство беспроцентного снятия наличных с кредитной карты? К сожалению так получается снять только небольшие суммы, 6% от сделки этот самый "первоначальный взнос". Причём это недавно так стало, поначалу было 10%. Для завершения сделки по "фиксированной" цене, требуется только в течение трёх дней внести на счёт недостающую сумму для обмена валюты. Через личный кабинет сделку по обмену можно завершить досрочно.
Важно! Это всё выгодно, если вы клиент банка и у вас открыт счёт. Иначе с вас возьмут комиссию, и я об этом потом ещё подробнее скажу.

Через некоторое время у них же открыл брокерский счёт, для торговли на валютной бирже. Если бы сделал это сразу, то банковский счёт мне бы открыли бесплатно, а так 900 рублей это стоило за годовое обслуживание.
Отличие от всяких форексов - при торговле на бирже, единственный ваш посредник, это брокер, который сертифицирован для операций непосредственно на бирже. Не буду вдаваться в подробности, но там спред просто копеечный, и таким образом можно заработать на малейших изменениях курса - выгода уже где-то с изменения на 10 центов начинается. Единственное условие - минимальная покупка 1000 долларов, и количество лотов всегда кратно 1000. Т. е. покупаете 2 лота - потребуется 2000 долларов.

Как мне объяснили менеджеры, выводить и заводить средства на брокерский счёт выгоднее в рублях. Тогда комиссии нет. При выводе долларов или евро, берётся комиссия.
Вообще, про менеджеров, это отдельная история! При открытии биржевого счёта за вами закрепляют персонального консультанта. Можно обращаться по любым вопросам, консультироваться. Встречи с вашим персональным консультантом в офисе происходят в потрясающей обстановке - отдельный "митинг рум", диванчики, кофе-чай. )) Почувствуй себя пафосной персоной! Мне даже как-то неудобно было, там у меня на счёте больше 4 лотов никогда не было... )))

Кроме банковской и биржевой деятельности, в банке можно осуществлять инвестиционную деятельность. Открыть индивидуальный инвестиционный счёт, создать портфель инвестиций. Сколько заработаете - ваше, за вычетом 13% НДФЛ, которые надо заплатить (потребуется заполнение налоговой декларации по итогам года), но российсикие законы позволяют НДФЛ с инвестиций вернуть в следующем году.
Плотно этим вопросом я не интересовался, мне особо инвестировать нечего, тем более, говорят, там есть смысл начинать только примерно с 400 000 рублей.

К недостаткам банка можно отнести только отсутствие собственных банкоматов. Есть пара в офисе, и всё. В банкоматах чужих банков снимать можно наличные, но без комиссии допускается только эквивалент 400 долларов в месяц. Всё, что сверх, идёт с комиссией 500 рублей за операцию. Про зарубежные банки не могу сказать, не пробовал. Но было бы круто, если тоже снятие без комиссии, хотя бы в пределах этих 400 долларов, надо выяснить этот вопрос.

В кассе банка можно купить валюту любому желающему, и вы увидите всё тот же минимальный спред... Но! Если вы не клиент банка, то за операцию по обмену валюты возьмут комиссию, которая сведёт на нет выгоду от маленького спреда.

Лично я буду продолжать держать счёт в банке БКС-Премьер, меня пока устраивает.

UPDATE: узнал вчера в банке - снятие наличных в сторонних банках без комиссии в пределах эквивалента 24 000 рублей (если в валюте) - и это распространяется на зарубежные банки, можно пользоваться за границей.
Очень хороший банк!!

Сегодня в большом наплыве всевозможной рекламы легкого заработка обычному человеку разобраться трудно. А попробовав пару раз потерять деньги на бирже "Форекс" вообще любую работу на бирже можно принять за очередное мошенничество. Если не попытаться разобраться в реальной ситуации.

Даже если речь идет не о спекулятивной игре на копеечных отскоках цены валюты с большими займами для этого, а о приобретении обычных акций реального бизнеса, за работой которого можно регулярно следить и получать дивиденды за прибыль заработанную на добыче и продаже нефти и газа, производстве автомобилей, бытовой техники и выращиванию овощей и фруктов.

Научиться зарабатывать на этом нам всегда готовы помочь в офисах "Брокер Кредит Сервиса", в который я как то из любопытства заглянула десять лет назад, когда удалось заработать сразу приличную сумму в 200 тысяч рублей.

Долларовым миллионером за это время мне стать не удалось. Были и большие просчеты. Особенно в период акционирования российских предприятий, когда казалось, что на них можно много заработать. Но в это же время были и удачные покупки, которые позволили получить положительный баланс больше банковских депозитов. Ведь многие из много обещавших банков лопнули, оставив своих клиентов вообще без вкладов. Ведь акция предприятия-это какой то процент его собственности.

Первые годы у меня не было собственного финансового советника и решения принимались на собственный страх и риск, подкрепленный только тем, что в фондовый рынок в РФ в отличии от Форекса строго регламентирован законодательно.

А когда в БКС офисе появились более активные и продвинутые финансовые советники, готовые работы с обычными клиентами, дела пошли веселее. Теперь можно быть уверенным, что если сам не успеешь отследить очередной подъем или падение акций, советник позвонит и подскажет, как лучше поступить.

Появились здесь и новые возможности в работе с валютой. ЕЕ в ВКС банке клиенты могут купить или продать прямо по цене рынке или приобрести на нее акции известных зарубежных фирм, участвуя в возможной прибыли. В наше время иметь такую поддержку очень важно, как для обычных граждан, так и представителей мелкого бизнеса. Так что, если у вас есть что сохранить к таким возможностям лучше присмотреться поближе.

БКС в первую очередь брокер, а потом уже банк.
И если вы хотите получить доступ к торговым площадкам и профессионально торговать на рынках, то БКС предоставит вам такую возможность и это будет пожалуй лучший выбор для желающих выбрать себе брокерскую компанию.

Тарифы на брокерское обслуживание у них я бы назвал щадящими, вообще БКС как крупная компания имеет возможность проводить политику лояльности по отношению к клиентам, и я бы сказал, что торговать через них довольно комфортно. Что не освобождает вас от необходимости внимательно изучать тарифы и условия на различные услуги компании, впрочем не стесняйтесь подробно расспрашивать менеджеров и тогда получите возможность выбрать наиболее подходящие вам условия обслуживания.

Также при открытии счета вам выдадут именную дебетовую карту Visa с бесплатным обслуживанием, с тремя валютными счетами (рубль, доллар, евро), осуществлять привязку карты к любому из счетов можно из личного кабинета и вообще, появляется возможность играть на колебаниях курсов этих трех валют онлайн, спред у банка очень комфортный.
За пять лет пользования их картами у меня не было ни одной проблемы с оплатой по Интернету и в супермаркетах, чего не скажешь про карты некоторых крупных банков.

В БКС хороший курс обмена валюты, но только для клиентов банка, с посторонних возьмут комиссию, если сумма покупки меньше 1500 у. е., если больше 1500 - то комиссии нет. Так что людям с улицы менять у них некрупные суммы невыгодно.

Использовать БКС как простой банк не имеет большого смысла, так как, скажем в Самаре, единственный их банкомат расположен в единственном же их офисе, касса там тоже к слову сказать одна, но больше двух-трех человек я там никогда не видел, клиенты туда редко ходят, а основная работа идет через торговые терминалы по Интернету.

У компании есть обучающий центр для желающих изучить основы трейдинга, также постоянно проводятся обучающие семинары, персонал квалифицированный и доброжелательный.

20.12.16 решила обменять доллары. Нашла лучший курс в БКС. Приехала и была неприятно удивлена тем, что при обменной операции снимается комиссия. С учетом комиссии курс значительно вырос. В свое оправдание мне сказали, что эта информация указана на сайте, и это действительно так, но указана эта комиссия в документе, который я смогла найти только с оператором горячей линии, сама бы в жизни не нашла. Курс значит мы выпячиваем большими буквами, а про комиссию вы узнаете когда придете. Ни кому не советую этот банк

Мое знакомство с этим банком началось как у всех, искал выгодный курс обмена валют. И не в первый раз натыкался на этот банк в верхних строчках банки. ру. Дай, думаю, посмотрю где ближайшее отделение. Оказалось, что через дорогу.
Первое впечатление обычно самое яркое и тут она было такое - все серьезно! И не в куличики мы тут играем! Просторный офис, улыбчивые секретари на рецепции. Дальше вполне себе обычная процедура и тут я столкнулся с тем самым НО. Да-да, оно тут есть. Для частных лиц, кто не является клиентом банка, предусмотрена комиссия. Которая по сути все плюшки от разницы в курсе с другими банками сводит на нет. А вот дальше произошло то что я ожидал меньше всего. Кассир сама предложила мне "а чего бы вам не стать клиентом? вас это ни к чему не обязывает, а комиссию брать не будем". Уже в следующий заход, а менять приходится часто, я прямиком отправился к оператору.
Договор на мультивалютный счет заключили быстро, дольше мучились со сканом моего едва читаемого паспорта. Никаких первоначальных депозитов, никакого минимального остатка. Тут же выдали договор на онлайн-кабинет с данными для входа.
Не успел я ушами похлопать, как меня в оборот взял менеджер постарше. Специальные предложения для клиентов банка, вклады, брокерство (а это, кажется, одна из основных отраслей развития банка) и все в таком ключе. Интересно, но не в тот момент, хотя прослушал все внимательно и кажется схлопотал плюсик к карме, потому что менеджер остался счастлив. Не часто наверное ему приходится озвучивать все возможные варианты, а так и вроде поработал. Опять же - ни к чему не обязывает.
Комиссию и в самом деле не взяли. Несколько лет дружу с этим банком. Изредка звонят менеджеры и предлагают что-то полезное. Программы долгосрочные, вклады опять же с вкусными процентами.

Недавно обнаружил, что есть отделение недалеко от дома, тоже оказалось приятным сюрпризом. А из онлайна, при почти всегда нулевом балансе, очень удобно хотя бы и телефон мобильный оплачивать. Опять же в качестве буфера при переводе может пригодиться, с того же PayPal средства вывести.

Являюсь клиентом БКС около месяца, за все это время потерял некоторую сумму из-за того, что не разобрался с условиями обслуживания брокерского счета (по моему тарифу около тридцати рублей в день уходило на обслуживание, на кредитное плечо, "шорты" и т.д). Меня это раздражало, если честно, но потом в поддержке все разъяснили, посмотрев отчетность (а вообще мне кажется лучше где-нибудь это выставить, чтобы в глаза прямо бросалось). Суперская поддержка, все честно и по-человечески (по крайней мере пока). Сегодня сидел в офисе и ждал карту, рядом сидел парень и сказал, что бежит из "Финам", потому что у них постоянно "что-то не работает" и вообще какой-то кошмар творится. Из Форекс клуба мне постоянно названивали и пытались затащить, но неискренность для меня слишком тяжелая ноша, пусть они хоть существуют десятки лет и имеют мега-обучающие программы.

Всегда менял баксы в СКБ, а тут нашел сайт где показываются лучшие курсы по городу. И на этом сайте, лучший обменный курс был у банка БКС. Ну я обрадовался, взял бабульки и побежал в банк, при входе висело табло, где был указан тот же самый курс что на сайте... Но внутри банка меня ждал облом, оказывается если ты не клиент банка ты меняешь по курсу который у них табло при входе, а если не клиент, то +3% к курсу.
Да конечно, может это нормальная практика, но почему я считаю этот обман лохотронщиками.
Табло перед банком, в основном предназначено для информирование о курсах валют не для клиентов банка, а для простых прохожих, ведь негде на табло не значится не о каких 3%. И если бы банк был бы более честный, то писал бы курс для всех, а ниже бы указывал -3% скидка для клиентов!
Вот простой пример: Есть магазин продуктов, например сахар там стоит 60р. Но для пенсионеров скидка и цена 55р. А теперь вопрос, если бы магазин ставил бы цену на сахар 55р, а когда вы уже на кассе вам говорили что цена 60р, а 55р только для пенсионеров.
Вот поэтому, я считаю БКС - это Лохотрон!

Стоит отдельно отметить персонал банка. Такое чувство, что люди набраны просто с улицы и понимания банковского дела напрочь отсутствует. Лучше всего у них получается перенаправлять клиента от сотрудника к сотруднику.


Заводить дебетовые золотые или платиновые карты не имеет смысла, если вы хотите снимать наличные. Изначально в банке вам расскажут, что два раза в месяц вы можете снимать наличные в любом банкомате мира без комиссии, но по факту в банкоматах других банков везде стоит лимит (около 10тр) на снятие, поэтому преимущества высоких лимитов на снятие наличных теряется. Остается снимать наличные только в банкоматах БКС, которых в нашем городе только один.

А я сегодня позвонив в офис Стерлитамакский офис БКС с целью открытия счета и вложения денег, столкнулась с тем, что сотрудники БКС абсолютно не клиентоориентированы. Взяв трубку ,девушка Надежда . перевела меня по моему вопросу с просьбой о консультации на сотрудника Ильгиза,а он в ссвою очередь, выслушав меня, предложил МНЕ перезвонить через минут десять на этот же номер, сославшишь, что меня может проконсультировать другой сотрудник. На вопрос , почему не берете номер клиента для обратной связи, еще раз , сквозь зубы , прозвучала заученная фраза" Предлагаю перезвонить нам"))) Так вот как данная организация бьется за своих клиентов, особенно в такое смутное время. Честно говоря, осадок неприятный от этого Ильгиза,звонить больше не хочется... Кстати,даже даже горячая линия не смогла соединить меня с сотрудником офиса в г. Стерлитамак, но , взяв контактный номер, обещали перезвонить...прошло пол дня -звонка нет...

Видимо, в сатанинский лунный день бесы богомерзкие попутали и заблудили меня год назад в аффилированную им организацию "БКС Банк" для открытия счета (имею право выражать так свое мнение в силу 5.26 КоАП и 148 УК РФ). Делюсь впечатлениями. Уточню, что являюсь научным сотрудником, преподавателем и трейдером - единственным кормильцем инвалида нерабочей группы и жена моя так же не работает, на этом моя семья оканчивается и, по сути, я являюсь единственным кормильцем для всех.

При открытии счета завел более миллиона рублей восклицание, торговал себе от БКС на бирже, радовался. Попадал на скрытые комиссии: а каково вам потерять 22 тысячи рублей на входящем на ваш банковский счет платеже! Хорошо, что на вход было 1.5 миллиона, а не более. Оказывается, я должен был перейти на более дорогой тариф за 5 т.р. в год, ну что ж, капиталистические ценности "обмануть по закону", потерял и потерял. Спасибо участливым сотрудникам банка, которые здесь скорее похожи на букмекеров, жаждущих, чтобы клиент в очередной раз "слился". Но на этом все не заканчивается.

Теперь, в качестве подарка на новый год оказывается, что я по мнению банка подозреваюсь в пособничестве терроризму по 115ФЗ и отмывании средств, видимо тем, что отдал за год 70 тысяч рублей комиссий, и тем, что под новый год, я для своей семьи попытался снять свои средства. Сорок тысяч рублей я снял нормально с карты с лимитом 700т.р. (все снимать не стал! доверие русского человека к обманувшим один раз - неуместно велико), на этом мое счастье и закончилось. Заблокировали карту и счет. И теперь я в новый год остаюсь без средств, на которые мог бы его встречать.

Нет, ну можно было бы сделать это пораньше, когда у меня по счету проходили крупные суммы, но не тогда, когда до нового года осталось несколько дней, давно нет ни сумм свыше 5 млн., ни торговли, а банк только лишь пользуется моими средствами.

Больше всего радуют сотрудники: а у нас, говорят, центральный офис в другом регионе и уже закрыт, и мы ничего сделать не можем. Вопрос - а зачем вы тогда работаете до 20ч. если сделать ничего не можете третий день? А мне новый год встречать. А все деньги семьи у вас. На предложение потолковать с директором филиала я услышал волшебную фразу с презрительным взором, брошенным в мою мещанскую сторону: "А он вас что - ждет?". Спасибо. Разве может меня ждать такой великий человек, как директор филиала, который младше меня и имеет в 2-3 раза меньше образований.

Для шибко умных сотрудников, от нас - мещан необразованных, хотелось бы напомнить, что Согласно 115-ФЗ , ст. 1 закона - его целью является защита прав и законных интересов граждан, общества и государства путем создания правового механизма противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Но при этом Закон не умаляет прав граждан на совершение банковских операций. Согласно ст. 849 и ст. 848 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные законом и соблюдать сроки исполнения поручений клиентов, а именно, в день не позднее следующего дня за поступлением поручения о переводе денежных средств. И то, что выдается за послушание перед ЦБ, по сути является злоупотреблением правом.

Да, однажды банк отписки ради попросил меня предоставить договор со второй стороной. На что я письменно попросил банк предоставить мне гарантии о неразглашении данного договора ни в какой его части, и тогда я его предоставлю. Что банк ответил? Ничего. Предложили закрыть счет. Т.е. банк не может дать никаких гарантий, это не в его стиле, ему проще отказаться от клиента, который что-то просит.

Имейте ввиду, мои дорогие сограждане, эти люди заставляют вас улыбаться только для того, чтобы выдрать ваши золотые зубы. Уже завтра я письменно обращусь в прокуратуру за проверкой степени соответствия закону и деловому обороту поступков БКС, ну и дальше по цепочке на сколько хватит времени и нервов.

Обратились в банк с вопросом об обмене валюты и получили ответ: "Денег нет, приходите завтра." На следующий день ответ прозвучал так же. Что за банк без денег???

Уважаемое руководство БКС, прошу вас обратить внимание на руководителей офиса "Камский мост", в частности на одного из руководителей отдела продаж Федора, т.к. данный сотрудник зарабатывает на денежных средствах клиентов, а не помогает клиентам эффективно структурировать собственные доходы и вложения путем составления персонального финансового плана (как это заявлено у компании), его рекомендации бесперспективные и убыточны для клиентов, в частности я вынужден был нести убытки из-за данного "горе" сотрудника! Не могу дать характеристику всем сотрудникам компании, т.к. работал только с указанным сотрудником, но думаю в сроком времени, я расстанусь с данной компанией...