Банк ВТБ 24 - отзывы клиентов

Банк ВТБ умышленно скрывает уголовное преступление сотрудника своей службы безопасности и нагло врет и делает вид, что не понимает, что происходит.
Все началось в 2009 году, тогда я в рамках фриланса оказывал услуги одному заказчику. Когда он остался недоволен результатом, он потребовал вернуть ему 3500 рублей. Я отказался, сказав, что услуги оказаны в полном объеме. После этого он позвонил и сказал, что работает в службе безопасности крупного банка и что он добавит меня в секретный межбанковский стоп лист, и я никогда не смогу получить кредит в нормальном банке, если я не верну ему 3500 рублей. Я отказался. После этого он откуда то достал домашние телефоны моих родственников и даже домашний телефон моего арендодателя – звонил даже ей. Помимо этого он каким то образом смог достать фотографию из моего удостоверения личности и опубликовал в сети интернет.
Я не придал на тот момент никакого значения его словам, и просто забыл об этом. Позже при обращении за кредитом мне 15 лет отказывали все банки. Давали только микрозаймы. Даже когда обращался взять кредит на лечение матери – также отказали без объяснения причин.
Спустя 15 лет в ноябре 2023 года в сеть попала секретная межбанковская база Антикредит 2015 - черный список физлиц, неофициально использующийся службами безопасности различных банков при проверке заемщиков. Содержит 22,9 млн строк (ФИО, паспорт, дата рождения, телефон, место работы, описание заемщика).
Сейчас содержимое этой базы может просмотреть лбой желающий и в ней четко указано, что в нее меня добавил банк ВТБ. Хотя в этот банк я даже за кредитом ни разу не обращался.
Антикредит [2015]
Дата учета: 01.07.2014
ФИО: ****
Дата рождения (форм.): ***
Дата рождения: ***
Паспорт (форм.): 41**8*****5
Паспорт: ****
Дата выдачи: ****
Адрес: ****
Телефон: 781******00
Телефон мобильный: 7904*****80
Место работы: ООО СЕ****ЫЙ С*****АТ/АРТ *****ОР
Телефон рабочий: 781******33
Примечание: Стоп-листы ВТБ24
Источник информации: ВТБ 24 (1623)
Регион: ******
После трехнедельного рассмотрения моего запроса банк ВТБ прикинулся, что не понимает, что происходит и предоставил ответ совершенно не по существу.

Мы рассмотрели Ваше обращение CR-11751562 и сообщаем, что в ходе проведенной проверки указанная информация не подтвердилась.
Информация по Вам в Бюро кредитных историй (далее - БКИ) не передавалась.
Обращаем внимание, что БКИ, с которыми взаимодействует Банк - ОАО «Национальное бюро кредитных историй», ЗАО «Объединённое Кредитное Бюро», ООО «Бюро кредитный историй «Скоринг Бюро» (прошлое наименование ООО «БКИ Эквифакс»).
За разъяснением полей кредитного отчета рекомендуем обращаться напрямую в БКИ.
Также сообщаем, что мы не ставим печать на ответах, направляемых клиентам. Ответ предоставляется заверенный подписью ответственного руководителя Банка, имеющего право представлять Банк на основании доверенности.
Надеемся на понимание.

Этим ответом они только подтвердили, что я никогда не обращался в их банк за кредитом, а сотрудник их службы безопасности незаконно добавил меня в эту секретную межбанковскую базу Антикредит. Намеренно скрывает преступление своего сотрудника, превысившего свои должностные полномочия и незаконно лишившего гражданина РФ на 15 лет доступа к нормальным банковским продуктам, помимо микрозаймов. В том числе лишив возможности помочь маме, когда ей требовалось дорогостоящее лечение, тем самым причинив вред её здоровью.

ЗДРАВСТВУЙТЕ. ошибочно администратор посоветовала талон, отстояв очередь в течение 40 минут , выяснилось, что это не тот талон, выбили другой, стою уже 50минут. Постоянно выбиваются какие то номера талонов, очередь не движется. Прошу разобраться!

Самый отвратительный банк с которым я работал. Являюсь зарплатным клиентом ВТБ, кредит отказывают уже не первый раз. С историей все отлично.обсоуживание никакое, ноль.Причину отказа кредита неразглашают,порой кажется не банк а ФСБ или ЦРУ какой-то.Никаких превелегий нет в том что ты зарплатный клиент. Сторонние банки кредит дают без каких либо документов. Минимальная сумма кредита в ВТБ 100000 р. Условия кредита ужасные. Персонал обходя электронные очереди обслуживают внеочереди своих знакомых и родственников.Перехожу на Сбербанк, друзьям знакомым не советую связываться с ВТБ.

Я клиент банка "Возрождение". Три попытки решить вопрос с вкладом не увенчались успехом. В субботу с клиентами банка "Возрождение" не работают. Очередь из клиентов банка ВТБ (7.11.20г) начиналась с улицы. Нормального, бросающегося в глаза, объявления о графика работы с клиентами банка "Возрождение" не было в субботу. В пятницу 27.11.20г в 17ч.30мин. администратор отказала мне в талончике, объяснив, что там уже 10 человек в очереди. И, наверное, как главное(!) "достижение" уровня обслуживания в банке, подчеркнула, что есть человек, который ожидает своей очереди ТРИ!!! часа! У меня вопрос к Вам, руководители банка: как работающему с 8 до 17 ч., попасть в банк и решить вопрос с вкладом, если банк работает до 19ч и в 17ч. 30 минут уже поздно, в субботу приема нет?!. Мои деньги, которые не по моему желанию оказались в Вашем банке и которыми банк пользуется, мне невозможно получить иначе, как взяв день в счет отпуска или за свой счет, если мое руководство еще согласится на это. Честно, думала, что переоформлю вклад на банк ВТБ, банк вроде солидный, но после такого отношения к клиентам, делать этого не буду. и никому не советую держать вклады в банке ВТБ г. Коломна Такой плохой организации работы с клиентами и такого наплевательского отношения к людям не встречала ни в одном банке,, куда приходилось обращаться! По пятибальной системе оценки работы- огромный КОЛ (1)!

Появилась срочная необходимость оплатить ремонт и я решил обратиться в любимый банк. 25.05.2020 на сайте ВТБ заполнил заявку на получение кредита наличными в размере 300 000 рублей, убрал страховку - Банк рассчитал ставку 12,9% и прислал СМС с информацией, что кредит одобрен и я могу обратиться с паспортом и СНИЛС в ближайшее ко мне отделение - Ленинградский проспект д. 65, стр. 1.
Пришел в отделение в этот же день. Специалист сказала, что при оформлении он-лайн заявки % ставки на кредит намного больше, нежели если оформлять заявку через отделение и предложила переоформить заявку и получить ставки около 9% как зарплатному клиенту. В итоге Банк одобрил мне кредит под 10%. Как оказалось в сумму кредита входит страховка на 26 000 рублей.
Так как кредит оформляю на пару месяцев, платить 26000 рублей не хочется. Сотрудник снова сделал перерасчет без страховки и ставка выросла до 14,2% + без страховки Банк готов выдать минимум 600 000 рублей, в выдаче 300 000 рублей Банк отказывает.
Я объяснил сотруднику, что мне нужно только 300 000 рублей, на что получил ответ: "Вы сможете сразу погасить лишнюю сумму досрочно, заплатив только за пару дней пользования". Зачем Банк заставляет брать ненужные клиенту д/с и переплачивать за них проценты даже за пару дней!!!!!! Из-за безысходности подписал документы, но осадок остался. Отвратительно!!!
В такое сложное время так относится к своим постоянным клиентам - ужас и позор!

Пришёл туда получить новую карту, так как моя закончилась и ее заблокировали. Очередь на улице человек 20. Стояли на ветру и дожде и пожилые и с детьми. Работу организовать не могут нормально. VIP отдел пустой. Работает 3-4 девочки. Крайне медленно. Персонал грубый ... те кто с бородами там ходят маски не носят. Набрали работать туда приезжих, технической части девушка к которой я попал не знает. Стоял 2 часа. Очередь живая без талонов! Я понимаю что сейчас все списать можно на корона вирус. Но менеджмент в банке должен быть. Выходят стоят курят. Написал жалобу, так и не ответили! Короче шараш монтаж контора.
Решил вопрос в соседнем отделении в итоге.

Это дикий ужас. Я никогда не думал, что буду так разочарован даже не в одном человеке, а в целом банке. Ужасное отношение к клиентам, всегда очень грубо разговаривают.

По умолчанию пренебрежительно. Как будто ты им что-то должен. Запросы обрабатываются просто ужасно долго. Навязывают свои платные продукты - при оформлении ипотеки ты обязан взять карту, на которую будешь пополнять деньги. Ежемесячное обслуживание карты - 250 рублей. Некомпетентные сотрудники - по их вине я потерял чистыми около 35 тыс рублей. Писал обращение в головной офис, со всеми доказательствами и прочим - но ответили, что все так и должно было быть. Рыба гниет с головы - это про этот банк. Если у вас есть возможность - беги от этого банка. Я бы даже при большей ставки по кредиту или ипотеке буду делать именно так. Я безумно рад, что закрыл ипотеку в этом банке и завтра закрою все счета и карты, чтобы больше меня ничто с этим банком не связывало. А Всем советую не совершать моих ошибок - идите в другой банк. У меня все

Сегодня 29.05.2020 В банке ВТБ по адресу ул. Московская 14 г. Минск. Мне, уже бывшему клиенту банка было отказано в книге жалоб и предложений.
Началось все с смс.

С марта 2020 начали приходить смс о задолженности по карте, которой я не пользуюсь уже больше чем полгода. Вот только номера телефонов были не те, что на сайте. В связи с обострившимся мошенничеством, 1 смс я проигнорировала да и коронавирус уже тогда пришел. В мае повторилось, по новой услуге зарегистрировала кабинет на сайте, оказалось и вправду задолженность. Но с чего вдруг?

Написала обращение на сайте.
По почте пришел ответ, что если я не пользуюсь картой какое-то время с меня взимается комиссия за ее содержание. И что также подключена услуга платное смс оповещение. О чем я конечно же не знала и о чем меня не предупреждал ни один сотрудник банка. О нюансах подключаемой услуги, в данном случае (зарплатной карты). О таких как, платное смс оповещение и разные тайные комиссии.

Но все это неприятные мелочи с тем что произошло дальше.

Сперва я даже не стала ничего выяснять, об этом Банке и так сплошные негативные отзывы и просто спросила как я могу закрыть карту.
На что пришел ответ (достаточно быстро кстати), что мне нужно явиться в ближайшее отделение.

В итоге в разгар коронавируса Банк ВТБ просит меня явиться лично. После этого я решила им все таки оставить отзыв.

Приехав в отделение банка на ул. Московская 14. Минск. Я закрыла карту, оплатила воздушный долг. И, вежливо и спокойно попросила книгу жалоб. Я обо всем рассказала сотруднице, та перенаправила меня к другой.
И рассказав еще раз всю ситуацию. Как попугай, все еще раз. Сотрудница банка с бейджем Олеся Зданович, отказала мне в этом праве.
В том, что сотрудники банка не информируют о нюансах тарифов и карт или хотя бы где это посмотреть, она сослалась на компанию где я работала, мол она должна была оповестить, что я там уже не работаю и тогда бы не возник долг.
Вот только я не собиралась заканчивать пользоваться карточкой, в итоге так
получилось. А сам вопрос был в том, почему я сама должна выяснять все эти нюансы, хотя я как клиент обращаюсь в банк за удобством и комфортом, а не за тем, чтобы моя голова взорвалась от сложных банковских текстов.

На самый важный вопрос, что мне лично пришлось приехать в банк в разгар эпидемии.
Она ответила, что ей очень жаль, и что они делают все возможное. А дальше продолжала просто меня заговаривать. Когда я уже устала слушать, что они делают все возможное Я спросила ее даст ли она книгу мне. Ответа нет я не получила, получила завуалированное нет и книги тоже.

Если бы банк в лице сотрудников так пекся о клиентах, а не о жалобной книге.

В цифровой век это сильное упущение с их стороны и это обязательно аукнется.

Спасибо банку ВТБ за оперативность. Мошенники через подставной сайт юлы сняли с моей карты деньги, я написала обращение 19 апреля, на следующий день после снятия денег, и 29 апреля деньги мне вернули, -скорее всего деньги были в обработке, и я вовремя обратилась . Большое спасибо!

Всегда казалось, что ВТБ современный и продвинутый банк. Пока я не столкнулась с их функционалом для малого бизнеса. Годовое обслуживание не самое бюджетное, привилегий для постоянных клиентов никаких. Доступ в онлайн кабинет только по флэшке, мир технологий уже убежал вперед, а я все с флэшкой бегаю и каждый год ее меняю. Альтернатива есть только для обладателей ОС винды, но если у тебя макбук или линукс, то только флэшка, смски и каждый год замена.

Если возникают проблемы, то банк всеми силами дает тебе понять, что ничем помочь не может, даже крайних не найдешь. В прошлом месяце, при введение контрагента с ИП, онлайн кабинет выдавал ошибку, принимая его за услуги ЖКХ. Явный технический косяк, я куда только не звонила, в итоге ответ один - мы этим не занимаемся. И так любая проблема.

Рекомендовать не могу, сама при удобном случае поменяю банк.

Здравствуйте. Делайте выводы 1) очередь 2 часа живая со всеми нервами 2) открытие обычного счета 1 ЧАС 3) внесение денег на счет 15 минут 4) перевод сидя в банке онлайн 2 минуты 5) блокировка платежа моментальная 6) разговор с сотрудником банка онлайн по телефону банка 5 минут БРЕДА платеж заблокирован попробуйте через 24 часа. 7) Повторный разговор 20 минут просто бред уже записывал. 8) звонок на следующий день 50 минут как попугай 4 сотрудникам одно и тоже. Если вы готовы, чтобы ваши деньги могли просто так блокировать и вам скучно и хотите поболтать по телефону поржать ЭТО ВАШ БАНК.

Есть социальная карта Москвича. Привязана к карте МИР банка ВТБ. Пакет "Базовый".
К какому банку привязывать - решает Пенсионный фонд.
Для оперативного информирования в личном кабинете банка предусмотрены услуги:
- "Карты" - PUSH только об основных операциях. Бесплатно
- "Карты+" - PUSH обо всех операциях. Тариф 60 руб/мес.
Оказалось, что в моем случае услугу "Карты+" подключить нельзя. Не предусмотрено.
Подключить услугу SMS-информирования можно только в офисе ВТБ (но это не точно).
В шаговой доступности такого офиса нет.
О том, что меня ограбили, я узнаю, расплачиваясь в магазине пустой картой.

Надеюсь, что представители банка прочитают данный отзыв! Нашему возмущению нет предела! Наша проблема до сих пор не решена! Начну с самого начала. В 2013 году мы оформили военную ипотеку под плавающую ставку в ВТБ. Ставка каждый год росла и в этом году составила 11,27% годовых. Мы решили сделать рефинансирование в Газпромбанке. Для этого нужно было собрать перечень документов, одним из которых была справка из ВТБ об остатке задолженности по ипотеке на конец месяца, т.

е. на 31.05.2020 г. Мы взяли данную справку в Банке г. Саратов и отвезли ее в Газпромбанк для расчёта суммы рефинансирования. И на 31.05.2020 год остаток задолженности в ВТБ составил 1723254,37 руб. 18 мая нами был подписан договор рефинансирования в Газпромбанке, а также рассчитана и переведена сумма рефинансирования-1699220,37 руб. Данную сумму рассчитали исходя из суммы в справке, которую нам дали в ВТБ (1699220,37+24034 руб-перечислило МО РФ). Так вот, перечисленные 18 мая денежные средства от Газпромбанка ВТБ отправил обратно. 20 мая банк все таки принял деньги и они поступили на счёт. Общая сумма на счету составила 1723254,37 руб. И вот здесь началось самое интересное! Мы с мужем поехали в отделение банка п. Лихая, Ростовской области, чтобы закрыть ипотеку! Нам сказали, что нужно внести денежные средства в размере 7420 руб (проценты) и написать заявление на закрытие ипотеки! Сказали, ,что на следующий день ипотека закроется и через 3 дня можно будет приехать за справкой о закрытии долга! После банка мы позвонили на горячую линию и уточнили все от правильно сделали и зарегистрировали ли данное заявление, оператор уверила, что все хорошо и ипотека закроется и даже завтра можно будет приехать за справкой о закрытии ипотеки! Но... на следующий день наше заявление аннулировали, потому что сотрудники внесли деньги не на тот счёт! Проценты все капали. На следующий день муж поехал в Ростов, где его гоняли по 3 отделениям банка, где сотрудникам некогда было общаться с моим мужем, потому что они пили кофе и в итоге его отправили в головной офис на пр. Буденновский. Там ему опять сказали оплатить проценты, которые накапали. Он оплатил в кассу проценты, опять написал заявление на полное досрочное погашение ипотеки и 23 мая ее должны были закрыть! Но...23 мая мы сами позвонили на горячую линию, ждали более 15 минут и в итоге нам говорят, что ипотека не закроется потому что сотрудник банка опять внесла не на тот счёт деньги! Сотрудник главного офиса г. Ростов-на-Дону, которая занимается военной ипотекой! Вы только представьте, какие «умные» люди там работают! 23 мая-это пятница! Мы позвонили в 15 часов дня, попросили соединить с офисом, в котором был мой муж, но... они уже ушли на выходные! Естественно, ипотека до сих пор не закрыта, проценты капают, а банку плевать на все! И вот, что я хочу сказать: НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННЫМ БАНКОМ! Все справки, платежные бумаги, заявления и даже запись телефонного разговора у нас сохранена! Даже скрины по ипотеке в приложении сделали. Больше никогда в жизни не буду связываться с данным банком и всем знакомым рекомендовать не буду!

Перед введением режима самоизоляции заказала дебетовую карту в банке ВТБ, офис Тихвинский, но получить и активизировать её не успела. Через три месяца стала получать долговые смс о списании денег за обслуживании. %скрыто модератором% действуют по принципу - курочка по зёрнышку клюёт, да сыта бывает.
Естественно, что после такого наглого, незамаскированного воровства никакой речи о сотрудничестве с данным банком идти не может, когда с вас списывают деньги за карту, которой у вас нет и договор на неё не начал действие, так как он не активизирована.

Навязали карту Привилегия, это было по звонку. Наобещали больше +, типа, я ничего не потеряю, я согласился. В банковском деле я профан. Карта оказалась кредитной. с сервисным обслуживанием. 5 тысяч рублей, когда у меня эти деньги вычли, я всё это понял и заказал другую карту. В офис я прийти не мог - коронавирус. Карта пришла. получил уведомление, режим ослаб и я посетил банк. там сотрудники мне пояснили, типа карта кредитная. хотя московский сотрудник об этом промолчал, а я был доверчивым и невнимательным, чем не развод, из мест не столь отдалённых. Первое списание было 15.04, в офис я пришёл 7.05 и опять 25.05 списывают 5 т. рублей. Пишу в банк. Ответ - раз я перешёл на Базовый пакет 7 мая, то месяц начался и списание правомерно.
Не работайте с банком по телефону, лучше разбирайтесь на прямую. Вроде бы серьёзный банк, а пакостят на доверии.

Здравствуйте! Никогда не писал отзывы, но тут уже просто не выдержал и решил оставить отзыв.
5 декабря 2018 года мне понадобилось взять кредит наличными в размере 360000 рублей на 4 года (До этого никогда вообще кредиты наличными не брал. Только по карте и на небольшие суммы), я будучи зарплатным клиентом банка ВТБ с зарплатой 54000 рублей в месяц получил кредит в целом без проблем, за исключением того что меня можно сказать "вынудили" взять страховку жизни и по факту я получил этот кредит под 12% годовых хотя по сути ежемесячный платеж как будто под 18% годовых. Ну это ладно, деньги нужны были и я согласился.
Всё это время у меня по кредиту дата платежа была 5-го числа месяца, а зарплату я получаю 10-12-го числа месяца и платить 5-го числа мне было очень неудобно. Я обращался в банк с просьбой перенести дату платежа на что они сказали мне что у них это не возможно. (СЧИТАЮ что в любом банке должна быть возможность переноса даты платежа! Ведь банк от этого ничего не теряет, все равно человек эту разницу перенесенных дней оплатит и я был тоже готов оплатить ! Знаете-ли иногда приходится брать кредит когда деньги нужны, а не когда его удобно платить, а именно в дату взятия кредита и назначается дата платежа. ЭТО ТУПО не предоставлять клиенту возможность выбрать дату платежа удобную для него и не иметь возможности её перенести).
Ну ладно подумал я, раз ничего не поделать так и буду платить кредит с зарплаты 10-12 числа, в прочем так оно и было, каждый месяц мне звонил банк с вопросом когда я оплачу кредит и каждый месяц я им по телефону отвечал что с зарплаты 10-12 числа, на что они говорили хорошо, вы можете оплатить в срок до 14 числа и всё, то - есть я даже не подозревал что это может вылиться в дальнейшем в какие то проблемы.
По сути я кредит гасил исправно каждый месяц число в число, не допуская каких то больших просрочек...
_
23 мая 2020 года мне понадобилось взять еще 240 тысяч рублей, я подумал что будет логично объединить свой старый кредит и маленькие кредиты по кредиткам и взять всё это дело сроком до 5 лет в итоге сумма ежемесячного платежа ориентировочно должна была бы составить 12-13 т. р. это точно такая же сумма которую я и сейчас плачу по основному кредиту и двум кредитным картам, я пришел в свой "дорогой" банк ВТБ и знаете что ? МНЕ ОТКАЗАЛИ! без объяснения причин! Мне как зарплатному и платежеспособному клиенту с ЗП 54к эти 12-13 тысяч кредита платить не проблема, тогда В ЧЕМ ПРИЧИНА?! А причины они называть не хотят и повторно я смогу обратиться за кредитом только аж через 3 месяца... Тогда я пошел в другие банки за рефинансированием что бы уйти с этого ВТБ и везде мне тоже отказывали! И всё это из за ПЛОХОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ!
Из за того что банк ВТБ не способен повернуться к клиентам лицом и стараться решать их неудобства с датой платежа я ОКАЗАЛСЯ плохим кредитоплательщиком хотя таковым НЕ ЯВЛЯЯСЬ! Ведь данные по платежам постоянно передаются в бюро кредитных историй, и влияют на статистику! Был бы это другой банк, мне бы сразу пересогласовали дату платежа на удобную мне и всё, проблем бы не было, а теперь когда мне очень сильно нужны эти небольшие деньги я не могу их получить даже в других банках потому, что они смотрят в бюро кредитных историй и видят там испорченную благодаря ВТБ статистику! Спасибо уважаемый ВТБ что вы плюете на людей, больше никогда не собираюсь с вами сотрудничать и зарплату переведу в другой банк! Хоть это и мелочи для вас, но надеюсь так поступит каждый человек на которого вы наплевали и останетесь тогда вы с носом!

Добрый день.24 апреля 2020 года мне была одобрена ипотека в личном кабинете на 1 месяц . В течении этого месяца, а точнее 12 мая было найдено имущество и документы от продавца были предоставлены в личном кабинете. Сегодня 25 мая 2020 года у меня закончилось одобренная ипотека и неизвестно, что с документами на имущество(проверены они или нет, возможно чего-то не хватает). Ипотечный менеджер Дмитрий кормит завтраками и говорит уточню завтра и перезвоню, за все это время не разу не позвонил и не уточнил, приходится самому звонить и уточнять(только слышу одно и тоже "я уточню и перезвоню"), делал 3 заявки по телефону 8(800)100-24-24, чтобы перезвонил другой менеджер сообщил на какой стадии находится проверка документов по имуществу и что нужно сделать, чтобы продлили одобрение ипотеки, но так никто и не перезвонил... А нет перезвонила милая девушка и предлагала кредит на 874 тысячи рублей, хотя я ей сказал, что жду одобрение по ипотеке.
И вот я до сих жду звонка...

С данным банком я работаю и как юридическое лицо, и как физическое лицо. Была очень довольна, до тех пор, пока меня не обманули. При открытии вклада в банке мне автоматически без моего ведома подключили пакет привилегия.

Я и знать не знала о нем до сегодняшнего дня, пока не обнаружила, что с моего счета стали списываться ежемесячно деньги в размере 5 тыс руб. Я была в шоке. Позвонила на горячую линию, что бы мне объяснили на каком основании был подключен пакет и кто дал на это право. На что, мне вежливо ответили: у Вас был открыт вклад на большую сумму. Отлично, но ни для меня. Оказывается у этого вклада есть ещё и преимущества для банка, но ни для клиента. Моя зпл в месяц должна была составлять 200 тыс руб. Очень интересно, где такие деньги платят. И оказывается, я должна была тратить в месяц от 100 тыс руб. Нарушения моих таких условий, я банку приношу прибыль в сумме 5 тыс руб. Менеджер на другом конце провода, конечно мне только посочувствовал о снятии моих денег, и мысленно про себя обрадовался: сколько ж можно лохотронить людей, таких как я. 10 тыс на дороге не валяются. Очень неприятно было все это узнать. Банк меня разочеровал.

Добрый день, про банк втб просто нет слов. В середине апреля подал он-лайн заявку на кредит, пришло одобрение и на почту письмо, что одобрение актуально до 19.05 20г. Пришёл в банк в начале мая, сотрудник банка сказала что обращение ваше есть, но надо сделать ещё раз заявку на кредит, и опа: вам отказано!!! Просто класс, особенно то, что я являлся зарплатным клиентом. Но на этом история не заканчивается, обычно в середине месяца происходит начисление процентов, пришли 0,26р. Обратился в банк, сказали что проценты теперь начисляются по ставке 0.01%

21.05.20 банк в одностороннем порядке занулил кредитные карты, сотрудники банка прокомментировали, что оснований для этого нет, но они простые исполнители, причину они не знают и ссылаются на решение руководства, без объяснения причины )) составила жалобу - результат равен 0.

Что самое интересное, являясь зарплатным клиентом более 10 лет, имея иис и брокерский счёт в Втб, ни разу не было просрочек по Картам, банк принимает решение об обнулении карт) а на след день присылает одобренный кредит на 4,5 млн. Втб такой Втб... радует одно, что есть свободные средства и без этих карт можно обойтись, но... если Вы действительно нуждаетесь в кредитных картах никогда не оформляйте в Втб, тк однажды банк может просто все обнулить. Если Вы переводите средства через приложение стороннего банка, выяснить куда переведены деньги невозможно даже по письменному заявлению; банк самостоятельно увеличивает кредитный лимит дистанционно, а вот чтобы его обратно снизить, нужно ехать в банк; суммы которые списывает банк, например за обслуживание, не приходят в смс- уведомлениях и много другого, что даже не хочется больше в этом участвовать

Сделка проводилась в отделении на Ленинградском проспекте 77 к 2. Поскольку до дня Сделки Продавец находился на Карантине, не на самоизоляции, он не смог заранее открыть номер счета для Сделки. Решили открыть его перед Сделкой у специалиста в Банке и добавить в Договор купли-продажи, который сначала нам отказались делать в Банке, ссылаясь на нашу регистрацию через регистраторов (электронную регистрацию в Банке не смогли нам предложить). В день сделки внести номер счета Продавца Сотрудница отказалась, сказала что ничего не будут вбивать, продавец виноват, не открыл заранее, а вот они молодцы-при коронавирусе ходят на работу. Сотрудница разницу не поняла, что самоизоляция и карантин разные вещи. Если бы Покупатель не принес ноутбук и не вставил номер счета, мы должны были бы бегать в поисках места, где можно внести номер и распечатать Договор купли-продажи. Благо для сшивки Договора все было с собой.
На раскрытие аккредитива сотрудница, которая проверяет документы заявила, что у нее все расписано по часам и принять не сможет нас в день обращения, у нее запись на два дня вперед, хотя посетителей у нее не было. То, что сейчас есть сложности с пропусками и документы Покупателя должны быть представлены для раскрытия аккредитива она услышала и слава богу позвонила по внутреннему телефону. После моей просьбы позвать кого-то более свободного к нам подошел молодой человек. Его имя Бадма-Горяев Николай, он за 20 минут провел все необходимые действия, и мы покинули Банк. Такие как он и спасают репутацию Банка. После жирного негатива, полученного при проведении Сделки в целом, осталось единственное приятное впечатление. На первом этаже таким спасителем оказался Михаил, который спокойно и четко рассказал моему Продавцу как лучше поступить в нашей ситуации, он во 2-ом окне сидел. Большое ему Спасибо.
Ощущение, что сотрудникам в Банке на все наплевать, они как омебы живут в своем мире и ничто не тревожит их покой, нет желания с радостью помочь клиентам Банка, а только снисхождение, что им приходится делать трудную и нудную работу. От Покупателей и Продавца, от Маргариты, которая проводила Сделку Большое человеческое Спасибо Николаю за профессионализм, оперативность и четкость в работе.

22.05 2020г. обратился в отделение банка ВТБ по адресу г. Екатеринбург, ул. 8 Марта 144 с целью получения зарплатной карты!!!! Просидев в очереди 20 минут подошол к окошку, где сотрудница банка в ценичной, нелецеприятной форме отказала мне её выдать по причине отсутствия медицнской маски!! Объяснив ей, что я больной человек (астма в тяжолой форме) и я задыхаюсь в маске, а также то, что я клиент то есть потребитель, а согласно законодательству потребитель всегда прав!!!!! А по факту указаний ни Президента ни Губернатора Свердловской обл.

О том, что не обслуживать людей без мед. масок НЕ БЫЛО!!!!! Так как это было бы не законно!!!! С учетом изложенного считаю, что в моём случае усматриваются прямые нарушения законодадельства, такие как дискриминация по отношению к больным людям, нарушение прав потребителя!!!!! Да и вообще самоуправство, она что уполномоченное лицо которое контрлирует тот или иной указ или надзорный орган!!! Выпиющий факт тем более в наше сложное время!!! Безобразие!!!

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ, подали заявку на ипотеку, менеджер сказала зарплатным клиентам заявка рассматривается не более 5 дней, в итоге прошло три недели и пришла смс одобрено, за это время квартира которую хотел купили, нашел другую подали документы, тишина, звоню менеджеру, мне в грубой форме отвечают что документы она будет смотреть не раньше 13 мая, это с учетом что ипотека была одобрена в начале апреля, сегодня 20 мая мне так и не позвонили, но это уже не важно, подал на ипотеку в сбербанк ответ пришел в этот же день одобрено, хотя не являюсь зарплатным клиентом, менеджер сама позвонила все разложила по полочкам, и сказала какие вопросы звоните в любое время, через пять дней у меня уже сделка, все про все заняло 2 недели, а втб так и не звонят, это просто отвратительное отношение с клиентами, хамское обслуживание персонала, даже 1 балл этому банку я не могу поставить, сейчас буду переходить в сбер, не связывайтесь с этим банком если вам дороги ваши нервы и время...

Я пользуюсь мультикартой ВТБ с июня 2019 года. Мне нравятся и условия банка и его обслуживание. Пользование мультикартой платное, но только если не тратишь в месяц по карте 5000р. Я перед оформлением посчитал, и у меня вышло немного больше только на одни продукты затрат.

Т. к. сегодня даже на рынке можно расплатится картой, я без малейшего сомнения ее оформил. Первые два меяца пробного обслуживания банк предоставлял бесплатно вообще. Но и с первого месяца я везде расплачиваюсь данной картой. В дальнейшем оформил и карту МИР и валютную карту, только вот валютную до сих пор не забрал с банка из-за пандемии, отделение закрыто, где я заказывал карту. Попользовавшись два месяца мультикартой и прочитав различные отзывы, я остался доволен всем. И пенсию перевел в ВТБ, и медицинскую страховку оформил там же. Жизнь моя теперь прочно связана с ВТБ. Только вот кредита мне там не дали, да мне в принципе не один банк его не дает по непонятным мне причинам. На сегодня конечно я уже и ВТБ инвестициями пользуюсь, создал канал на Ютуб, где про инвестиции буду рассказывать. Установил терминал QUIK, настроил его и полностью доволен. По любому вопросу поднял трубку и позвонил в банк, где все объяснят и помогут всегда решить любой вопрос. И по настройке терминала, и по обслуживанию и по многим другим вопросам касательно их деятельности. Данные данные мной в банк, надежно защищены и я в этом уверен. Сливов информации от банка тяжело найти в новостных источниках, в отличии от Сбера, про него каждые две недели выходят новости о сливе либо кражи данных. Так что я с удовольствием продолжаю пользоваться ВТБ, а карту Сбера держу только для приема переводов, т. к. очень многие пользуются Сберонлайн. А тот как всем известно очень долго не входил в системы, в которые обязали войти все банки. ВТБ супер.

С банком работаю с 2014 г., есть р/сч ИП и личные счета. Обратился за кредитом, на сумму меньшую, хранимого у них депозита. Сначала сказали да, приходите, приносите документы. Потратил время, приготовил документы. При мне подали повторную заявку (зачем-то повторную), и пришел отказ.
Не поленился, проверил кредитную историю, все прекрасно.
Написала обращение в банк. Пришел ответ: в двух словах "очень жаль, приходите через 3 месяца".
Даже при наличии отдельного премиум обслуживания, никто не вел диалог, с целью как-то обсудить, успокоить. Нет, не дали, и объяснять не будем.

Ну что ж, голосую ногами, перейду в другой банк. Этот банк кормить я не будут

Пробовали по программе лояльности приобрести билеты S7 через их сайт, но из-за того, что при оформлении надо указывать дату окончания действия паспорта (РФ) закончить его невозможно. Впустую работает эта программа. Развод. Копили баллы, которые нельзя использовать

Хочется оставить отзыв об отношении банка к людям, которые приносят не малый стабильный доход в виде завышенных процентов по кредитам. Стаильно выплачиваем платежи, без просрочек, в связи со сложившейся ситуацией -муж потерял работу, я сижу дома с ребёнком, квартиру, которую купили в ипотеку-задерживают уже на 3 года, жильё съёмное...-обратились с просьбой о снижении процентной ставки, (даже не о рефинансировании, и не о каникулах ипотечных!). Пришёл отказ... Очень "удивил" банк, которому доверяли... Так что подумайте, прежде чем обращаться, в данный момент ищем кредит денежный под более низкий% в другом банке, чтоб распрощаться с втб навсегда и всех знакомых отсоветуем туда обращаться.

При блокировании мошеннических операций через он-лайн сервис банка прямо у меня на глазах была выражена просьба заблокировать дальнейшее окончание транзакций. Они были совершены без моего подтверждения. После чего написано заявление в банк, обещали ответить в течение месяца. Ответа не последовало. После неоднократных звонков сказали, что операции международные, ответ - в течение 2х месяцев. Но и через 2 мес. ответа нет. Звоню, оператор вежливым голосом, как попугай, отвечает одно и то же - обращайтесь в полицию, т. к была совершена мошенническая операция. Но пусть банк с этим разбирается! Он должен со своей стороны защищать клиентов и подобные издержки компенсировать за свой счет! Для чего все эти службы безопасности? - это раз!
Ну и во-вторых, уже во второй раз блокируется он-лайн банк во время моих нормальных операций. Операторы горячей линии опять- таки вежливым голосом отвечают, что разблокировать возможно только в офисе банка. А Указы Президента и Правительства о режиме самоизоляции и минимизации всяческих походов Банку не Указы? Или банк таким образом в скрытом виде по-максимуму блокирует денежные переводы? И для чего такой банк, который не защищает от мошенников, не несет ответственности за хищение денег со счетов, не дает возможность распорядиться своими средствами тогда, когда это крайне необходимо?

Более 16 дней назад я через сайт заказал себе карту
втб мвидео, указав способ доставки карты курьерской службой.
14.05.20 я позвонил на горячую линию банка и задал вопрос оператору "Готова ли моя карта и почему она до сих пор не доставлена"
Оператор не смог дать мне вразумительного ответа так как говорил неразборчиво и по русски плохо.
Я повторно позвонил на горячую линию и попросил другого оператора перевыпустить карту с тем что бы получить ее не через курьерскую службу а в офисе банка по адресу г. Москва, Ленинский проспект, 64.
Оператор уверил меня что карта перевыпущена и что я смогу ее получить 18.05.20 по выше указанному адресу.
Сегодня потратив в пустую свой пропуск по личным делам, в условиях пандемии я отправился в банк что бы получить карту.
Придя в банк я"поцеловал дверь". Сотрудник банка мне заявил что карты в офисе нет и что она находится в курьерской доставке.
Я стал дозваниваться на горячую линию банка.
Дозвонившись с 4ой попытки я соединился со старшим специалистом Кирилл, который также не смог мне сказать ничего вразумительного. Он обещал мне разобраться в моем вопросе и перезвонить в течении 10 минут.
До сих пор я жду звонка из банка.

Прошу ответственных сотрудников разобраться в сложившейся ситуации и наказать виновных сотрудников а также в кратчайшие сроки доставить мне карту.

Обращалась в отделение банка ВТБ, которое находится на Водном стадионе на ул. Адмирала Макарова для физических лиц. Мне нужно было оформить обычную дебетовую бесплатную карту.

Мне отказали и сказали, что у них нет таких. Я позвонила на горячую линию ВТБ и там сказали, что такой продукт у них есть и мне не имели права отказать в выдаче такой Карты. Я ещё раз пошла к ним в офис, объясняя, что на горячей линии сказали совершенно иную информацию. Мне опять отказали выдаче Карты ссылаясь, что бесплатную дебетовую карту они выдают только в том случае, если я буду брать кредит. Пришлось оставить жалобу на них. Ответ в жалобе пришёл, что на момент моего обращения данной Карты просто не было в офисе, и что в любое время я могу приехать оформить карту. В общем впечатление плохое от данного филиала. Персонал хамит, высокомерный... девушка, которая представилась главной этого отделения сделала выражение лица, что я ей что-то должна... сквозь зубы со мной общалась... а когда я попросила книгу жалоб, сказала, что ее у них нет. Не знаю, как таких сотрудников вообще на работу берут, разве что клиентов отпугивать и бизнес терять.

У меня имеется вклад в ВТБ банке и сотрудники банка предложили мне оформить мультикарту с опцией сбережения. По этой опции если тратить 15000 руб.

в месяц, то на вклад начисляется ещё 1%. В январе мне не начислили этот процент, позвонила, объясняют, что вклад в январе закончился (но деньги я не забирала со счета), он пролонгировался, но проценты в этом месяце не начислили. Ладно, обидно конечно. В мае начислили только 0.5 процента, звоню, говорят, вы потратили 14700. Я смотрела в личном кабинете - все норм 15500. Нет, говорят, это примерная цифра, а если хотите точную считайте на КАЛЬКУЛЯТОРЕ... И вообще, говорят банковская операция может проводиться до 10 дней, и если вы ее совершаете в КОНЦЕ месяца и на грани, то должны обращаться в банк за точной суммой... Спрашивается и зачем мне такая карта, траты по которой нужно считать на калькуляторе и вечно в банк обращаться, я считала что для этого и нужен личный кабинет, но нет банк так не считает. Жаль...

10 апреля мне пришла смс что будет подключена услуга "кредитные каникулы".
Я пыталась по-разному уточнить, о каком именно кредите идет речь. Да, в втб у меня есть потреб кредит наличными. Кредитками ВТБ я не пользуюсь!
В банк дозвониться практически невозможно! Переводят на тупого голосового помощника, который либо ноет, что запрос слишком сложный, либо переводит на записанную заранее информацию. Если бы я тогда пообщалась со специалистом, возможно, удалось бы разобраться и не попасть в эту ситуацию! Но нет, дозвониться было невозможно.
Я что, наизусть должна помнить все карты, какие счета туда привязаны? Когда я ежемесячно повторяю платеж, который сохранен в шаблонах. Вы вообще задолбали кучу левых карт постоянно открывать, которые мы, по-видимому, все должны помнить наизусть! Учитывая, что карта со счетом не совпадает никак.
Кое-как нарыла на сайте информацию, там было сказано - если можете, внесите платеж. Он упадет на целевое ядро. Я обрадовалась, внесла.
Кредитные каникулы я уже подключала, привыкла к тому, что смс мне приходит о том, что приближается дата платежа, что с каникулами, что без. Поэтому не обратила внимания.
Увидела, когда вечером с моих карт списали все оставшиеся деньги, которые оставались с предыдущих платежей. СПИСАЛИ СО ВСЕХ ДЕБЕТОВЫХ КАРТ!
Каким-то чудом сумела дозвониться до тех. поддержки. Вероятно, уже проорав в трубку, что с меня списали лишние деньги. И каким-то чудом меня соединили со специалистом.
Где мне мило объяснили, что речь шла о кредитных каникулах по КРЕДИТНОЙ КАРТЕ (которой я не пользуюсь от слова совсем, ага). А к потребительским кредитам оно не имеет отношения.
А по кредиту? Да, у меня теперь просрочка по кредиту.
Слава Богу, что у меня были деньги внести минимальный платеж. Хотя в этом месяце благодаря смс и объяснениям с сайта я была твердо убеждена, что мне не понадобится.
В связи с этим два вопроса: как же так, уважаемые сотрудники, вы делаете рассылку человеку, который кредиткой не пользуется, в наше нервное время - раз?
Два - почему до вас невозможно было дозвониться, если не скакать с бубном? Но и бубен мне не помог. Почему не указано десять раз, что это только для кредитных карт, а на ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ ОНО НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ? Целенаправленно вводите в заблуждение???
Три - почему вы считаете, что держателям кредитных карт каникулы нужны, а тем, кто исправно платит потреб. кредит, каникулы без справок не нужны?
В общем, думала через год-два брать у вас ипотеку, теперь воздержусь. А то тоже какие-нибудь подводные камни вскроются внезапненько

Заблокировали карту! Сегодня хотел снять денег с дебетовой карты. Более 25 000 руб. Ни смс сообщений, ни оповещение о блокировки карты не было. Сегодня 13 мая 2020г. деньги нужны были срочно. Завтра пойду разбираться и закрывать договор отношение к клиентам ноль.

Оставила онлайн заявку на кредит 4 мая 2020 г., пришел ответ "поздравляем Вам одобрен кредит"! Приходите с документами у вас месяц. В полной уверенности, что кредит дадут (белая зарплата, никаких просрочек, идеальная кредитная история, постоянные клиенты с мужем различных банков, в том числе у мужа в ВТБ) заключила ряд договоров, внесла аванс за работу(ремонт) и попросила бухгалтерию выйти из КАРАНТИНА и сделать справки 2-ндфл. Прихожу в банк 14 мая 2020г., стою в очереди, а мне говорят идите "лесом", вам отказ!!! Вопрос почему?! Заявленный доход соответствует справкам (из гос организации), всё указано правильно! Мне говорят, что мне одобрена кредитная карта зачем-то. На вопрос каким образом она может быть одобрена на 2млн. рублей?! Ответ был прост- идите лесом вам отказ! И это в то время когда в Стране коронавирус!!!!

Хотел бы рассказать свою историю знакомства с банком ВТБ. И так я решил получить мультикарту и выбрал для этого банк ВТБ, а также узнал что можно все это оформить онлайн-заявкой (звучит наверно здорово, подумал я), но не тут то было.

После оформления онлайн-заявки в тот же день мне пришло уведомление на почту, что моя карта готовиться к выпуску, я подумал хорошо через неделю или через две мне пришлют либо смс-уведомление, либо уведомление на почту, что моя карта готова. Прошло три месяца с момента оставления онлайн-заявки, но никакие уведомления на телефон или почту мне не пришли. Я подумал очень "хороший и быстрый" у них сервис, решил сам позвонить на горячую линию по номеру 8 (800) 100-24-24 и 1000 где вместо нормального оператора мне говорит робот, что я могу например проверить свой баланс карты, а на другие мои вопросы ответить не может. Великолепно, подумал я, зачем тогда спрашивается нужна эта онлайн-заявка, если в любом случае я должен тащиться в этот банк задавать вопросы насчет карты лично оператору банка. И как после такого знакомства с банком я должен доверять им свои личные средства?

Все в курсе, как банки забивают в случае этого вируса и псевдо-карантина и не идут навстречу от слова "совсем". ВТБ не исключение. У меня кредит в нескольких банках, только один банк пошёл навстречу без всяких там бумажек... и отмазок. Им спасибо! Как Вы догадались - это точно не ВТБ.
Если разберусь с долгами, то нафиг закрою счет своей компании... и физический тоже. И никогда не буду связываться с таким днищем. А те, кто у них звонят и кидают угрозы... знайте... у Вас самая говёная работа, Вы полные неудачники.

Я то вылезу из всего этого... а Вам искренне желаю там и остаться!

Не советую связываться... ни как юрлицо, ни как физическое.