ВТБ Банк Москвы - отзывы клиентов

Вводят людей в заблуждение, а потом с сотрудником никак связаться нельзя. Говорят одно, оказывается все по другому. Просто никакой банк, платишь платишь а долг практически не уменьшается

сотрудники банка ради привлечения клиентов заведомо говорят ложную информацию.
Открыл вклад на 1 000 000.00рублей на 4мес, обещали 8% годовых пролонгацию до5раз, но после3раза, перевели вклад на ставку 0,01%. Кроме этого обещали что в онлан банке я смогу в любой момент воспользоваться деньгами, а на самом деле надо обязательно явиться в отделение банка, т. е. я нахожусь все лето в крыму а мне нужно явиться в СПб или Москву. В результате я не могу воспользоваться деньгами, а банк пользуется моими деньгами под 0,01%.

Сотрудники банка офороформля кредит скрывают все подробности. В наглую уже подписав договор молча вручили сертификат на адвокатские услуги который стоит 6 тр и всего на один год и ни о чем и скрытые комисии прописали. Придуряются по каждому поводу. Издеваются и извинения не попросят. Не хотите быть обманутым лучше не обращайтесь туда. Тупо звонят и выдумывают про просрочки. Бесцеремонно вторгаются в личную жизнь. могут и в восресееье позвонить и настаивать на просрочках которых нет на самом деле.

Всегда, когда я бываю в Москве, а езжу туда часто, то меняю деньги только в Банке Москвы. Во-первых это рядом с гостиницей, где я останавливаюсь, а я люблю постоянство и останавливаюсь всегда в одной и той же гостинице, и посему всегда пользуюсь услугами одного банка)) Современный офис, благожелательно расположенные сотрудники. Во-вторых, курс всегда выгодный, что особо привязывает к данному банковскому учреждению.

При покупке в нескольких магазинах терминал пишет «ошибка чтения Карты». Я обратился с проблемой в службу тех поддержки банка, предложили обратиться в отделение для проверки Карты. Пришёл в отделение на молодежной, объяснил что за проблема, специалист провёл магнитной полосой через свой терминал и говорит что все работает. Я говорю, что у Карты чип, проверить нужно его. Он говорит что чип проверить не может. Что делать ? Менять карту за 600 руб. Я спрашиваю по чему я должен платить за перевыпуск карты если она сломалась не по моей вине. Сотрудник больше не чем помочь не захотел. Позвонил в клиентскую службу, они посылают в другое отделение и не кто не хочет разобраться по чему карта не работает. Все сотрудники говорят закчиными фразами и не хотят помочь решить вопрос. Попросил соединить с руководством, там тоже очень долго беседовали и пришли к тому что приняли жалобу, но на ее рассмотрение потребуется 15 дней, это ужас. Не рекомендую этот банк, хоть название и поменяли на ВТБ, он так и остался Банком Москвы. Это тоже отдельная история

Пришлось получать карту от этого банка на Алексеевской. Очень долгое обслуживание. На одного клиента по получению карты у них выходит около 20 минут. И еще клиенты подходят без очереди и их обслуживают. А другие клиенты с номерами сидят и ждут своей очереди. Консультанты постоянно то приходят, то выходят оставляю свои окна без работы и это во время час пик при большом количестве клиентов. Консультант в зале не может внятно ответить не на один заданный вопрос.

Хочу рассказать как сотрудники банка работают с клиентом. У моего деда был рублевый вклад в Банке Москвы, по окончанию срока он пришел в отделение банка, чтобы забрать свои деньги. Сотрудник банка предложил ему оформить банковскую карту, на которой будет его баланс по вкладу, эта карта позволит ему снять деньги в любое удобное для него время, а до тех пор там будет накапливаться средства в целых 5% годовых. Вообщем уговорил его. А роходит неделя или две, приходит он в банк и ему выдают карту банка ВТБ, но к карте никакого пин кода, а чтобы получить пин, необходимо позвонить по телефонным номерам указанным на карте, вообщем можно много писать о том насколько непросто это сделать даже молодому человеку (кому интересно может почитать отзывы об этом), а моему деду 89... который ещё и плохо слышит, но в целом он даже не смог ни с кем поговорить или даже дозвониться. Из всего этого у меня вопрос к руководству банка... что за внутренние правила у вас, что операторы впаривают без разбора, всем подряд, банковские карты. Меня это очень сильно возмутило, ведь сумма за которой он пришёл, просто смешная и любой здравомыслящий человек понимает, что пенсионер в 89 лет, ни за что не сможет активировать эту карту. Либо тупые правила банка, либо тупой персонал, впрочем и то и другое, жирный минус.

Люди, вы в каком веке работаете?! Мало того, что банкоматов не сыскать, так они еще вечно не работают. Очередь в кассу на пополнение кред карты 50 мин!!! На кассе сообщают, что у них нововведения!!! За каждое пополнение карты 500руб. И вообще карта просроченная идите к операторам в очередь. Объясняю, что мне не нужна новая карта

, просто пополнить и последние 6 мес я таким образом ее пополняю. Нет и все! Идите в очередь. Иду! Еще 50 мин! Ребенок мой уже одежду зимнюю всю снял! В платье сидит! Самой уже дурно, поскольку в банке темп воздуха комфотрная только для персонала, в рубашках с коротким рукавом и ничего, что зима на улице и люди в шубах по 2часа ждут очереди. Подхожу к оператору и объясняю, что мне надо на просроченную карту деньги внести. Идите в кассу. !!!!
Ну, я улыбнуться должна на этом моменте? Если есть возможность, то этот банк обходите стороной! Категорически не советуют этот банк!

В декабре месяце 2017 подавали заявку на ипотеку как зарплатные клиенты, я и мой муж. Документами занималась Бабанина Елена, до марта месяца 2018г не решился наш вопрос. т к она не удосужилась даже подать нашу заявку. издевалась как могла. а приходилось приезжать с Балашихи. Обосновывала тем. что срок прошел наших справок 2ндфл. хотя по закону они действуют 30 дней, нашим справкам было полторы недели. В феврале она ушла с этого отделения не передав наши документы Ивашову А. В. в том числе справку по материнскому капиталу за которой пришлось ездить за 500 км в Липецкую область. На данный момент хотели забрать все свои документы с банка. На что получили ответ, что их никто не может найти. что менеджер Бабанина их не оставила никому Очень переживаем. что она оформит на наши документы какой-нибудь кредит.

Итак, накипело у меня! Все, больше не могу молчать! Я являюсь клиентом Банка Москвы с 2012 года по той причине, что срочно понадобился потреб кредит для мамы, условия были кажется неплохие, взяли кредит, и в придачу вручили кредитную карту. На протяжении долгого времени карта тихонько пылилась в ящике (лучше бы сразу ножницами порезала) , но настал момент (как мне тогда показалось, другого выхода не было) как я впервые потратила определенную сумму с карты. Процент по карте был небольшой, как до этого рассказывал сотрудник Банка 19,9%, поэтому я особо не переживала.

Со временем денежки я растратила до самого конца. (знаю, виновата сама, тут Банк Москвы абсолютно не причем) И начались мои долгие отношения с этим ужасным банком. Я начала вносить деньги (платеж был очень большой, честно сказать). Периодически, снова расплачивалась картой сводя баланс к нулю. Не было ни конца ни края ( полностью моя вина!!!) до тех пор пока не вышел срок действия карты в 2015 году. Карта заблокировалась, забирать новую перевыпущенную я не стала. Приняла решение, что так я точно покончу с кредитной картой только пополняя ее. Платежи я вносила минимальные, иногда чуть больше. На дворе 2018 год, за это время приходилось много сталкиваться с банком по разным вопросам: то мне начинали названивать из офиса занимающимся должниками, якобы я не плачу долгое время ( а я ни разу не просрочила платеж), то мне отключали смс информирование из-за нулевого баланса (каким образом он мог быть нулевым если я только все время пополняла карту), то позвоню в банк по горячей линии там у меня запрашивали кодовое слово и без него мне отказывались помогать ( хотя как выяснилось потом никакого кодового слова быть не могло, потому что карта даже не именная она шла прицепом к потребительскому кредиту), то я не могла понять каким образом начисляются проценты и внятного понятного мне ответа я не получала.

Платежи я делала всегда в отделениях через кассира так как карта заблокирована.

Сегодня (март 2018 года) с остатком по задолженности в 37 000 руб я пришла сделать минимальный платеж в отделение Банка Москвы (ВТБ 24). Выяснилось, что с февраля 2018 года теперь по операциям зачисления денег на пластиковые карты необходимо заплатить комиссию 500 руб!!!!!!!! (Ребят, вы чего там, совсем уже рихнулись????) Либо мол идите в банкомат кладите деньги на карту. А ничего, что заблокированную карту банкомат не видит???

Окей, стали разбираться почему у меня опять отключилось смс информирование ( пришла смс об этом). Выяснилось, что каждый месяц с моего остатка на карте списывалась сумма за мобильный банк. Плюс ко всему 900 руб списывалось ежегодно за обслуживание кредитной карты. Но это не самаое страшное! выяснилось, что те 19,9 %, которые я всегда считала нормальными процентами, оказались лишь красивыми словами. На самом деле, проценты начислялись постоянно в течение месяца. Ну то есть если на начало месяца мне приходила смс например "остаток по задолженности 36 700 руб", то сегодня в отделении банка выяснилось, что остаток задолженности (спустя 9 дней) 37 020 руб, а это лишь пол месяца прошло! Плюс ко всему (о, ужас), естественно от минимального платежа в 2600 руб аж 600 руб уходило на погашения процента!!!! (ну то есть они не зачислялись никуда, точнее банку в карман).

Это просто ужас! Да я согласна признать свою вину в том, что активировала карту и потратила все деньги с нее)! Да, я виновата в том, что до конца не разобралась в таких мелочах, но люди, послушайте, таких как я, не разбирающихся в этих тонкостях " процентов с процентов на проценты" очень много!!! Они очень круто наживаются на обычных работящих людях.

В итоге, я решила покончить отношения сегодня раз и навсегда и полностью внесла сумму задолженности. Но закрыть карту придется ехать снова завтра в отделение, когда поступят деньги.

Хочу добавить также, что эти аферисты вот еще что делают: Если у вас когда-нибудь были счета или карты в Банке Москвы, обязательно придите в отделение с паспортом и проверьте висит ли на вас что-то, какая-либо задолженность. Дело в том, что у моей мамы тоже было несколько кредитов в банке москвы которые она закрыла полностью, карты у нее забрали, договор о закрытии кредита у нее на руках. Но придя со мной за компанию в отделение банка москвы, выяснилось, что у нее висит задолженность в 8 рублей. Оказывается, что в день закрытия кредита насчитались проценты, но сотрудник банка их не увидел. Видимо, этот остаток задолженности за 3 месяца как-то еще увеличился. Но самое ужасное, что за 3 месяца никаких смс оповещений о задолженности не было!!! Если бы мама случайно не проверила это, за 10 лет могла бы набежать приличная сумма, а мама бы жила и не знала! Но зато слать смс с ВЫГОДНЫМИ ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ они маме не перестают по сей день! Мошенники!

Друзья, абсолютно НЕ РЕКОМЕНДУЮ Банк Москвы (ВТБ 24)!

Обходите стороной!

Этот отзыв я решила написать, увидев сколько негатива в отзывах об этом банке. Меня это мягко говоря удивило!!! Мы пользуемся услугами этого банка несколько лет. Встал однажды вопрос хранения денег, ознакомившись с процентными ставками по депозитам, мы выбрали именно этот Банк, хотя никогда не были с ним знакомы. Внушило доверие, то что он существует в нашем городе достаточно давно и это не банк-однодневка. Положили мы свои деньги под проценты. Честно переживали, а вдруг в конце не выплатят или еще какой подвох, но когда подошел срок, муж без проблем снял часть денег и перезаключил договор по другой программе.

Пользовались разными программа вкладов под проценты на протяжении нескольких лет и не возникло никаких проблем. Во-первых у них всегда процент был выше, чем в других проверенных банках, во-вторых, практически нет очередей, в третьих, хороший консультант! В четвертых, деньги мы без проблем снимали в день обращения в конце срока сразу, ничего не ждали. Суммы были в нескольких сотнях тысяч. Никаких обманов по процентам так же не было ни разу. И еще одно достоинство: вы можете зайти на их сайт и просчитать проценты по вкладам онлайн, это очень удобно.

Я являюсь зарплатным клиентом данного банка почти 10 лет и тут столкнулась с неприятной ситуацией. Пришло время перевыпускать карту. Обратилась в ближайшее отделение (Домодедовское). Там милая девушка мне сказала, что мою карту уже перевыпустили и находится она в отделении Варшавское. (И ни слова о том, что можно написать заявление, чтобы карту привезли в ближайшее отделение). Перед тем как поехать в Варшавское позвонила на горячую линию, чтобы уточнить где именно моя карта. И о чудо!!! Моя карта находится в центральном офисе на Тверской. В силу определенных обстоятельств, сразу поехать за картой не смогла. Прошло некоторое время. Перед тем как поехать снова звонок на горячую линию. Мне подтвердили, что моя карта в центральном офисе. Счастливая еду туда. Там мне объясняют, что теперь мне выпустили 2 карты, одна из которых МИР (я работник гос. организации). Так вот эта карта МИР каким то чудным образом отправлена в отделение Тихвинское!!! А моя VISA вообще уже уничтожена! Хотелось бы понять, по какому принципу карты раскидывают по различным отделениям? И почему сразу нельзя консультировать клиентов как положено?

Вот уже в течение месяца, в отделении "Митино" не могу получить перевыпущенную карту. Постоянная очередь, которая уменьшается с чудовищно низкой скоростью! Многие просто разворачиваются и уходят, специалисты сидят еле живые и даже не пытаются ускорить процесс. В общем буду искать куда ещё жаловаться чтобы это безобразие прекратилось, выдерживают только пенсионеры, которые ни куда не спешат.

Здравствуйте! Вот тоже накипело от банка Москвы, решил оставить отзыв в этот раз. Первый раз стал клиентом этого банка лет 12-15 назад, но тогда это был другой банк, у него был другой хозяин, было все лучше, сотрудницы в банке, процентные ставки, атмосфера, ну вы понимаете.) Последний раз я был в банке на Тверской 8 четыре года назад, уже тогда были заметны изменения не в лучшую сторону, - медленное обслуживание, открытое недовольство клиентов. И вот я решил посетить его вновь 5 января 2018 года, предварительно позвонив на единую линию 8-800-200..., чтобы после прослушивания всякого спама и истязающих мелодий, убедиться от девушки-оператора из Сибири, в том что филиал в Москве на Тверской таки работает до 16 часов.) То есть на сайте нет информации по работе филиалов в праздничные дни!!!
Приехал открыть вклад). А у них оказывается слияние с ВТБ и система типа "висит" и они в неком замешательстве(полагаю, это у них обычное состояние) и с извинениями управляющей отправляют меня в соседний, центральный филиал, где меня уж точно обслужат). Дошёл до них, и там облом! "Мы, - говорят, - не можем сказать точно, когда система заработает, может и не успеем до закрытия! Сходите в ГУМ, - там филиал ВТБ". Как буд-то это за углом! Клиенты в банке негодовали и возмущались. Информация по вкладам на сайте банка не соответствует действительности. Она устарела! Цирк какой-то! Вообщем, в услуге мне отказали. Поехал домой.
После праздников, 9 января осмелился зайти в районный филиал банка Москвы, картина та же, - живая очередь, полно народу, одновременно происходит обучение персонала)). При этом лица у банковских девушек такие, мягко говоря, провинциальные что ли... Убежал я оттуда) Ну их.

29.12.17 необходимо было снять наличные. В банкомате кнопка "выдать наличные" вообще не горит. Более получаса пыталась дозвониться в банк. Оказалось, что помочь мне ни чем не могут. Оператору вообще плевать какая у вас проблема с их банком, ответ один - ищите другой банкомат. Можете вы это сделать или нет, никого не интересует. Зато комиссию снимать банк не забывает, и это они знают наверняка.
В общем, хотите лишиться своих денег (на период, пока банк соизволит их вернуть) - становитесь клиентом банка Москвы или другого банка группы ВТБ.

Была дебетовая карта БМ когда еще БМ не был поглощен ВТБ24 и в принципе все более менее устраивало. Но после того как влез ВТБ24 - начался ад. Постоянные потери документов (2 раза писал заявление о смене прописки и отделения банка, но ни одно у них так и не зарегистрировано - 3 года уже как), невозможность решить какую либо проблему по телефону (да и в отделении по факту малореально), невозможность получить перевыпущенную карту взамен истекшей, так как они ее хаотично пересылают между своими отделениями. 1 раз отловил так ее (2 месяца заняло), в очередной перевыпуск уже пропало желание этим заниматься. Плюс начали постоянно образовываться непонятные долги/списания в последние 2 года. Добиться информации на каком основании - невозможно. Единицы и десятки рублей, но 10-2 раза в месяц. Забил на получение новой карты и ушел в другой банк. Но не все так просто. В очередной раз образовался непонятный долг в 300р (еще месяц назад баланс был нулевой) и теперь названивают хамоватые коллекторы (или сотрудники банка - не знаю) и грозят всеми карами небесными если я эти 300р не заплачу. Причем отказываются предоставлять информацию откуда на дебетовой карте (она была без овердрафта в оригинале) взялся минус и на каком основании они эти 300 руб вообще списали.

Как вкладчик НЕ рекомендую хранить там деньги! Проценты низкие, при пролонгации никто не звонит и не предупреждает о снижении ставки, хотя рекламой кредита просто достали. Отделение "Перовский"-филиал ада! При большом скоплении народа( за два часа наблюдений) не было момента, чтобы все операционистки сидели на своих местах.

Всем добрый вечер!
Хотела поделиться своим негативным опытом по оформлению онлайн-заявки на выпуск дебетовой карты "Супер3". Открыв сайт банка Москвы и внимательно прочитав предложения по дебетовым картам, мой выбор остановился на карте "Супер3". Подумала, вот здорово! Нужны только паспортные данные и время можно съэкономить на посещение банка, т. к. заявка на выпуск карты подается онлайн. Заполнила онлайн-анкету, на следующий день 13 ноября 2017г. мне пришла смс, мол ваша заявка на выпуск карты оформлена, ожидайте СМС о готовности карты. Значит жду... Жду неделю... Жду вторую... Через две недели думаю, что-то долго как-то Банк Москвы карты изготавливает... 27.11.2017г. Звоню в контактный центр. На мой вопрос о готовности карты, говорят 9-ть рабочих дней... Ок! Ну прошло уже 10-ть рабочих дней... Соединили еще с одним товарищем, в общем попросили назвать паспортные данные, потом слышу ответ... Заявки на выпуск карты на эти данные нет, обратитесь в тот офис банка, который указали на получение карты. СМС наверное Вам забыли прислать. В этот же день выделила время на поездку в банк, пришла, а мне просто ответили, что карты нет. Оформляйте заново и только онлайн!!! В системе сбой скорее всего произошел, так как карта "Супер3" - "новый продукт". Итог, потрачено мною две недели впустую, использован бестолково вечер на посещение банка, ну и конечно же испорченное настроение! Заявку подала заново в этот же вечер, посмотрим смогу ли я всё-таки стать клиентом Банка Москвы?! Уважаемое руководство банка! Если хотите увеличивать количество клиентов своего банка, а не читать такого рода отзывы, убедитесь, что потенциальные клиенты смогут получить ваши "новые или старые продукты", онлайн или лично, а не выругаться и заречься больше никогда не связываться с Вашим банком!

Офис на Домодедовской. Когда бы ни пришел, в любой день и время, всегда очередь как минимум на час. Если бы не отданный большей частью кредит, взятый в этом банке, ноги бы моей здесь не было. Этот офис не рекомендую никому. Даже врагу.

Очереди постоянно, берут деньги за смс оповещение которое работает через раз, платная смена пароля на карте это вообще край. Про тормозной персонал не буду рассказывать, все кто был в отделении и так знают, навязчивые звонки менеджеров по продажам, все проблемы связанные с банком решаются мутарно и долго. БАНК МОЖНО НАЗВАТЬ ОДНИМ СЛОВОМ НА БУКВУ Г.

Я в шоке. Дали на работе карточку ВТБ Банк Москвы.

Долго отпиралась - сказали без нее никак.

Через неделю пришла смс, что смс-банк подключен. Звоню. Карта не готова, Вам придет еще смс. (на что тогда смс-банк подключили??)

Смс не приходит, звоню сама через 3 (!) недели. А, да, готова, приезжайте.

Забираю карту, говорю, отключите смс-банк. В ответ: это Вы сами в интернет-банке отключите.

Выясняем, что раньше у меня была карта БМ, когда он еще без ВТБ значился, давно кончилась, все должно быть ок.

Прихожу домой, пытаюсь зарегистрироваться в интернет банке - ошибка.

Звоню на горячую линию. У Вас же раньше была карта? Тогда надо сбросить старый пароль, приходите в офис. Работники-тупицы решили, что и так сойдет, пусть к нам почаще заходят.

ок.

Прихожу, сбросили, зарегистрировалась тут же в интернет-банке и оп-па! У меня в картах висит кредитная с конским процентом. Говорю мол никогда в жизни не делала кредитных карт, что это??

Девушка разобраться не смогла, звонила начальству, там сказали, что уже не активна и (да неужели?) задолженности нет. И предложили сказать клиенту - !!!не обращайте на нее внимание!!!

лаааадно, терпение на исходе.

Говорю - отключите смс-банк, не хочу платить. Написала заявление, отключили.

Наутро приходит смс....та-да-да-даааааам....Поздравляем! Вам подключен смс-банк!

Сегодня хочу заплатить картой в магазине - не сработала. После 3х попыток заплатила картой нормального банка.

Занавес.

Избавлюсь при первой возможности. Ужас просто.

Я может уже привыкла к нормальному обслуживанию моего банка, но этот - шедевр. Ни в какие ворота.

1) При получении мною зарплатной карты, сотрудница сходненского отделения отказывалась выдать мне карту без подписания соглашения о переводе моих пенсионных накоплений в банк втб. Меня долго пытались убедить в том, что карта без этого не выдается.
2)месяц назад я закрыла зарплатную карту, т.к. нет никакого желания пользоваться услугами данного банка из-за первой ситуации. Сразу же, сотрудник банка отключил и смс уведомления, на счету оставалось 0р.0к. Через 36 дней мне поступает смс о том, что за мной числится долг по карте.Оператор назвал сумму равную 400р., в банке выяснилось, что 325р., после получения смс я на следующий же день все оплатила.Но тут начался ад!Мне каждый день приходят смс о том, что бы я срочно оплатила задолженность, мне звонят из банка.Последнее смс довело меня до больницы, а я нахожусь на 9м месяце беременности! Теперь мне пишут, что у меня какой-то якобы кредит просрочен (никогда в жизни не брала кредитов, а тем более ни дай Бог в вашем банке!) и инф. передана в бюро кредитных историй

Мы с мужем оформили карту Банка Москвы вместо старой, у которой истек срок, при этом написали заявление, что отказываемся от услуги Мобильный банк. На вопрос, надо ли писать заявление с отказом от старой карточки, сказали - не надо. Сегодня ночью! в 2 часа! начали сыпаться смс-ки от заботливого банка, который, видимо, считает, что побудка клиента в два часа ночи - это самое приятное, что он может для него организовать. В смс-ках сообщалось, что к старой! карточке подключена платная услуга Мобильный банк. Внимание - эта карта была закрыта 2 года назад!

С утра муж еле-еле дозвонился до их общего телефона (в филиал позвонить невозможно, телефонов у них для клиентов нет) и рассказал эту историю. Оператор радостно подтвердила, что да, теперь с него ежемесячно будет списываться сумма за навязанную услугу по несуществующей карте. А если муж хочет отказаться от услуги, надо пойти в филиал и написать там заявление. На вопрос, надо ли ему писать заявление на отказ от несуществующей карты, оператор замялась и попросила выяснить это в филиале. И что самое интересное, что старая карта зеркалом идет по жизни вместе с новой. Стоит на новой появиться хоть рублю, та же сумма отражается и на старой. Хотя на самом деле, никаких рублей на ней нет и операций с ней производить невозможно.

Я поздравляю Банк Москвы, они умело избавляются от своих клиентов.

Получила карту этого банка я по зарплатному проекту на своем месте работы, в одно прекрасное время добровольно принудительно всю бюджетную сферу обязали перейди к этому банку от Сбера. Пришли соответственно на работу, все документы сами отсканировали, с нас требовались подписи. И тут началось самое интересное, многие соответственно подписывали не глядя, а я почитала))) И обнаружила, что я якобы согласна на кредитный лимит по своей карте в половину моей зарплаты. Тут я начала сопротивляться, что подписывать этого не буду, потому что не надо это мне, девушка очень упорно начала сопротивляться и даже давить, типа это же так удобно и если что отключите, но я была непреклонна. Думаю не стоит рассказывать как потом 60 человек таскались в этот банк отключать услугу, потому что сами того не понимая снимали зарплату больше реальной, не понимая и не осознавая, что часть средств это кредитный лимит втихаря подсунутый банком, который даже ну удосужился объяснить суть происходящего. Так же был определенные проблемы с активацией и заданием пароля. Но в дальнейшем никаких нареканий не обнаружилось. Очень удобна бесконтактная система оплаты. Очень хорошие условия на вклады для зарплатных клиентов. С банкоматами никаких проблем нет, но думаю, что это связано с объединением Банка Москвы и ВТБ, можно использовать и те и те, единственное положить деньги можно только в одноименном банкомате. Обслуживание и смс информирование бесплатные. Вот только для дебетовых карт нет программы кэш бэк, обидно.

Больше 15 лет была клиентом этого банка. Правда, последние 2 года старалась пользоваться их услугами по минимуму: не удобный у них онлайн сервис, но по старой памяти мне на карту этого банка перечислили деньги и сделала шопинг на Алиэксресс. Это была ошибка! Ни в коем случае, никогда не оплачивайте онлайн покупки картой этого непорядочного (другого слова не могу употребить). В СМС оповещениях они извещают сумме покупок ровно столько, сколько они стоят, но спустя 3-5 дней списывают еще до 7!!! процентов с каждой покупки! У меня был шок - за что??? Алиэкспресс проценты на конвертацию не берет, покупки все совершала в рублях. В банке мне не дали никакого вразумительного ответа, претензию даже не рассматривали! Они даже не зарегистрировали ее в системе банка. За списанные проценты СМС оповещение не приходит, просто так энная сумма (а у меня она была почти 3 000 рублей) исчезает с вашей карточки, и никто не может объяснить в чем дело.

Отстойный банк!

Добрый день. Покупками на Aliexpress я занимаюсь уже года 4. Всегда платила картами сбербанк и альфа банк. Покупки были до 2 тысяч рублей. Всегда сумма на сайте продавца совпадала с суммой списания по карте. Причем в выписке также эти суммы появлялись и сразу в этот день.

И тут я решила купить маме телефон за 7 тр! И черт меня дернул уйти от сбера с альфой ,и воспользоваться остатком на карте банка москвы. Денег там было 5300, я доложила ровно 2 тр, что бы четко на покупку 7300п. Еще крутила 500 р, все хотела доложить, но бог уберег видимо.

8 декабря покупаю я телефон за 7229,91р. Приходит смс от банка на эту сумму, остаток 77,42р. 9 декабря мой телефон улетает ко мне, значит транзакция прошла, деньги у али. Круто.

9 декабря пытаюсь потратить остаток, на что приходит сообщение от банка, что у меня -455,06р. Замечу, что Банк москвы всегда очень плохо работает, заметила это, еще будучи их клиентов от лица юр лица. Выписку из банка я могу получить только через 3-4 дня. Так с 8 по 12 декабря висел минус, покупка на али не отражалась.

12 декабря тадам сумма списания 7762,39р! Был вечер, банк уже не работал. Полезла в инет, ии конечно я оказалась не одинока в своем горе! Оказывается банк берет курсовую разницу. За что? Звоню 13 декабря в банк. Да это курсовая разница. Объяснить мне никто не смог, ни по телефону ни в банке , как она рассчитывается. Я думаю, они и сами не понимают. И да кстати доллар с 8 декабря упал к 12 декабрю. Мне сказали , что это у али свой курс. Злостные китайцы какие, хотят 10, захотят 100 р сделают за доллар. Агага верим верим.

Транзакция прошла 8 декабря и нормальные банки списывают в тот же день. Какая техника у банка москвы для меня загадка, выбирают лучший курс? Но курс упал. Да и не было скачка такого доллара на 5 рублей, тем более в плюс!

Сходила с двумя мелкими детьми в банк, отнесла претензию (электронно не принимают, 21век). С банком естественно никогда работать не буду. Вам тоже не советую. Кстати операционист сказала, что я не первая к ним прихожу с проблемами по оплате али. Делайте вывод, господа

Неожиданно понадобилась небольшая сумма денег, около 150 тысяч.

Сравнив условия кредитов на сайте банки ру, подала онлайн заявку в этот банк.

Буквально через час (оперативно, тут без нареканий) позвонила кредитный менеджер и сообщила, что моя заявка одобрена.

Но! Сумма оказалась меньше, а именно 100 тысяч. Ок, меня вполне устроит эта сумма.

Второе Но! Срок немного увеличен. Пффф, ну ок, я все равно собиралась погасить сильно досрочно.

Третье Но! Ставка немного отличается от той, что указана на сайте, а именно аж на 10%! Кхмм.. Задумалась...

Четвертое НО! Кредит не может быть выдан без страховки.

В свой жизни я уже брала кредит, однажды, и там тоже была ежемесячная копеечная страховка, от которой спустя пару месяцев можно было отказаться. Я наивно полагала, что и здесь условия аналогичные, ведь банк же КРУПНЫЙ, тем более он относится к группе ВТБ (где и был мой первый опыт кредитования).

 

Когда менеджер сообщила мне, что на руки мне выдадут сумму за вычетом этой страховки, а именно 75 тысяч, я просто лишилась дара речи. 25 тысяч за страховку?! Вы серьезно?!

Есть люди, которые берут 75 тысяч ( сумма на руки), и по условиям кредита должны будут вернуть 158500?! На кого рассчитан этот развод?

От заявки отказалась, как и от мысли брать кредит вообще.

Так получилось, что нам с мужем срочно понадобилась некая сумма на ремонт в новой квартире. Муж оставил он-лайн заявку, после чего ему пришёл положительный ответ. Мы собрали все необходимые документы (работаем вместе) и поехали в отделение банка на Просвещения. Там девушка взяла у нас документы и сказала, что больше ничего не требуется, вам позвонят. Мы ушли довольные и стали ждать. На следующий день мужу позвонили из банка, чтобы напомнить о одобренной он-лайн заявке. Мы сказали, что уже отдали все документы, а нам сказали, что в базе ничего нет и скорее всего заявка в самом банке была заполнена некорректно и нам нужно ещё раз обратиться в банк с документами. Ещё раз взять копию трудовой и 2ндфл у нас не было возможности, поэтому онлайн заявку оставила уже я и после её одобрения поехала в другое отделение банка со всем своим пакетом документов. Там девушка их приняла и так же сказала ожидать звонка. Через 2 дня мне позвонили и напомнили, что у меня одобрена он-лайн заявка. Удивительно!!! В базе опять нет ничего о том, что я отдавала все документы и мне надо обратиться в отделение банка, до которого мне ехать далековато.
Сегодня пойду писать заявление в полицию, так как это просто воровство личных данных и мошенничество!

В связи с беременностью оформила социальную карту москвича - обслуживает эту карту Банк Москвы.

И вот , родился ребёнок и пришли мне выплаты на эту карту и захотела я их снять. Пошла в ближайший банкомат, засунула карту, вбила сумму на вывод стою жду. Жду, жду, понимаю что что-то явно не так. И тут он мне выдаёт - операция прервана, потом банкомат не работает и выплевывает карту. Ни чека , ничего. Иду в другой банкомат, проверяю баланс, а деньги то он снял! Звоню в тех поддержку банка: они мне: мы не можем ничем помочь, тк у вас нет кодового слова. А слова нет, тк оформляла в МФЦ, тех поддержка отправила в отделение банка. Иду в отделение банка. Беру талон, сижу жду очереди. Спустя 40 минут... Говорят: у нас программа уже 2 часа не работает, приходите завтра (был уже вечер, пока я добралась до отделения банка). Вот вопрос первый: почему нельзя было сразу сказать, что ничего не работает??? Почему я должна ждать 40 минут, хотя они знали, что ничего у них не работает. Хотела оставить письменное заявление, но они и его взять не смогли. Сказали приходить завтра.

Почему я должна ходить по сто раз по их вине?

Я сделала вывод : все против клиента! И никто не может помочь, а деньги между прочим подвисли! И мне с маленьким ребёнком по несколько раз искать с кем его оставить, чтобы вернуть свои деньги очень не удобно !!! По своей воле не стала бы сотрудничать с этим банком, впечатление ужасное! И тех поддержка которая ничем помочь не может, и отделение банка, которые заблаговременно не могут оповестить клиентов, что ничего не работает. И вообще всем все равно!

В данном банке хотела оплатить ЖКХ моя мама - пенсионерка. Для пенсионеров там нет комиссии на некоторые платежи, и мама отправилась в ближайшее, Войковское отделение. Отстояв положенную очередь согласно электронному билету, мама зашла в кассу, а платёж.. не приняли, объясняя это "неким сбоем в компьютере", причем очередь об этом НЕ предупредили. Более того, как сказала кассир -в ближайшем отделении то же самое, так что туда не обращайтесь.".

"Вот так Вам не повезло" - подтвердила начальник отделения.

 

"Ну что ж, бывает" - подумали мы с ней. Но как- то подозрительно часто "не везет" именно в этом отделении, т к раньше платежи принимали спустя час -полтора, уже приходилось ждать даже после того, как подходила очередь.И поэтому я позвонила в колл -центр (телефон у отделения отсутствует), где мой звонок просто сбрасывали. А вот интересно,что было бы, если я к примеру. потеряла бы их карту и нужно было бы ее срочно заблокировать? за время ожидания с моего счета точно бы всё сняли. То есть вместо музыки или гудков давали отбой.

Зашла я и чат со специалистом на сайте - специалист банка на мой вопрос, возможно ли оплатить ЖКХ, ответил, цитирую, "конечно" . Когда же я упомянула некий сбой, он ответил, что им такой информации не поступало. Когда я сказала, что в их колл -центре сбрасывают звонки и потому я обратилась к нему( после 4 моих попыток дозвониться до колл -центра), волшебным образом, в трубке пошла музыка и .. спустя 15 минут вместо 10 положенных, оператор взяла трубку. на мой традиционный вопрос ответ был - конечно, приходите и оплачивайте.

Про сбой никто не знал. когда же я изложила ситуацию, девушка дозвонилась туда по внутреннему секретному телефону, и.. в отделение идти мне отсоветовала. ЗдОрово, да? В итоге, ЖКХ мама оплатила на следующий день там же, повторно отстояв очередь, при этом, когда мама задала кассиру вопрос, сможет ли она СЕГОДНЯ оплатить ЖКХ, чтобы повторно не отстаивать очередь вникуда, ответ кассира был - не мешайте, я занята. Чем? Чем заняты все эти милейшие люди?

 

Ради интереса заглянула в их книгу жалоб - жалоб много. НИ одна не рассмотрена.

Данный банк категорически НЕ рекомендую и очень сочувствую тем, у кого к нему "привязана" карта.

Одним словом - банк КРАДЁТ ДЕНЬГИ, не считая нужным выполнить самую рядовую операцию возврата средств на счёт, если они заблокированы. У меня зарплатная карточка БМ, с неё выполняю иногда покупки. В очередной раз терминал снял деньги, но никуда не перечислил, деньги зависли в банке, это отражено в выписке. Придя в отделение банка меня убедили, что сумма вернётся на счёт и заявление мне писать не надо. Ещё сказали, что сумма придёт не сама по себе, а вместе с какими - либо поступлениями мне на карточку в течение 30 дней. В течение этого периода у меня поступления у меня на карточку конечно были и не очень характерные для моих доходов (отпускные и т.п.), поэтому мне показалось, что эта сумма мне могла вернуться. Но взяв в очередной раз выписку было обнаружено, что ошибочно списанная БМ сумма ещё заблокирована. Тогда я уже НАПИСАЛА в БМ обращение, на что мне был дан письменный ответ, что ПРОШЛО ВРЕМЯ рассмотрения таких претензий 60 дней, что банком введены сроки рассмотрения таких претензий и они зарегистрированы в Правилах, которые мы подписываем при получении карточки. Вот так! Вроде ненавязчиво, а деньги украдены!!!! Просто какая-то операционистка не приняла своевременно заявление, посоветовала - подождать.

В "рекламе" и договоре написано, что на социальную карту москвича на перечисленные пенсии и прочие социальные выплаты на остаток начисляется 4% годовых. Так вот, вранье, никаких процентов они не начисляют. В онлайн-банкинге красуется 0% годовых против договорных 4%. Я не трогала средства специально полгода, ничего не начислено. Ну их нафиг, я пенсию свою тогда переведу обратно в сбербанк, в сбербанке с %% не мудят, офисы доступнее и ближе, банкоматов больше и доступнее, чем у БМ. Второе: дебильное и выматывающее общение по пустякам. А пустяков - куча разных, по телефону эти пустяки не решаются, только личное присутствие, либо если по телефону какие-то пустяки способны решиться, но ждать надо не менее одной-двух недель решения пустячного вопроса, причём этот пустячок был создан для меня с их стороны, а не мной. Например, был перевыпуск карты. Нигде в бумагах, ни в новых, ни в прежних, не упоминается о том, что карту надо активировать. Что подразумевается под активацией? Оказывается, совершение хотя бы одной поездки в транспорте по этой карте, либо транзакцию какую-нибудь совершить. Но у меня так вышло, что я получила карту и уехала на дачу с апреля до августа. Приезжаю с дачи, оппа, а у меня карта не робит, но я же без денег, а деньги на карте, 4 месяца пенсию не снимала, как назло, выходные, звоню в техподдержку, отвечают, что надо было при получении активацию сделать поездкой в метро в первый день получения. А раз не ездили и не совершали транзакций сразу, то карта заблокировалась. Прошу срочно разблокировать. По телефону если разблокировать, то ждите две недели, либо личное присутствие в банке, то в течение суток. Я многолетний клиент Сбербанка, мне там делали дофига перевыпусков карт, и не пользовалась подолгу, и маэстро социальная есть, и виза голд - ни разу ни одной проблемы, всё работает как часы и никто мне проблем в банке не создает. В БМ мне создают кучу проблем на ровном месте! Всё, переведу пенсию обратно в Сбербанк, соцкарта москвича чисто на разовые бесплатные поездки только использовать, ни на что эта карта и банк не пригодны.

Не банк, а полная профанация! Реклама на всю СТРАНУ вещает, что ТОЛЬКО в Банке Москвы самые выгодные ставки по кредитам! НЕ ВЕРЬТЕ! Обратилась в Банк Москвы в самый сложный для себя период.... Заканчивала ремонт в квартире, не хватало денег на самое необходимое, попросила у банка 300 тыс руб. на 5 лет. Служба безопасности поинтересовалась сколько мне надо, я ответила, что много, но хотя бы то, что прошу. Банк одобрил мне кредит только на 145 тыс., я обрадовалась и этому решению, подумала, что больше не могут дать, поскольку у меня есть ещё кредит в Сбербанке. И ОНИ щадят мой кошелёк..... Да не тут то было..... Придя в Банк, оказалось, что дают кредит на 2 года, да под 27%!!!!! К сожалению, я должна была согласиться на этот вариант, за что себя корю уже 1,5 года. И, затянув потуже пояса, выплачиваю "бандитский" кредит, проклиная ту минуту, когда обратилась в Банк Москвы!!!!

При оформлении з/п карты сотрудники банка сами, без моего ведома, придумали кодовое слово! О котором я даже не подозревала! Спросили нужно ли мне смс-оповещение, ответила ДА, в итоге смс не получала! Не отразили в договоре(((( Пришлось тратить время и ехать в отделение банка, чтобы улаживать эти вещи. Потеря времени и нервов!

Ни за что не связалась бы с этим банком, если бы не социальная карта москвича, которая к нему привязана и на которую начисляется пособие на ребенка.
Неприятные моменты, с которыми я столкнулась: смс оповещение платное, в банке всегда очередь и обслуживают очень долго, в банкомате также очередь, при оплате покупок на ebay списывается комиссия за конвертацию (не уверена что дело именно в этом банке, но всё же!), когда получала логин и пароль на личный кабинет потратила кучу времени. Потом выяснилось, что мне не задали кодовое слово, хотя я и указывала его в анкете! если потерял логин и пароль в службу поддержки смысла звонить нет - не помогу, надо самому тащиться в банк. В общем для меня их сервис это просто АД по сравнению с другими банками! И я жду не дождусь когда наконец закрою у них счёт!

Жуткое местечко, созданное исключительно для обогащения своих хозяев! Непрофессионализм персонала + полный пофигизм ко всему!!
Обращались с супругой по поводу разблокировки "социальной карты москвича". Карта не наша - принадлежит тёще, инвалиду 1 группы, она самостоятельно не передвигается, и супруга, официально осуществляющая уход за матерью, получает с помощью социалки для неё пенсию. Так вот: заблокировали мы карту, так как была украдена. Потом нашлась - бросил преступник, а принёс бдительный гражданин. Хотели разблокировать - пенсию надо же получать! - а требование банка: ЛИЧНОЕ ПРИСУТСТВИЕ или НОТАРИАЛЬНАЯ ДОВЕРЕННОСТЬ. Это для человека, который из дому не может выйти: ни к нотариусу, ни в банк! Причём на то, что супруга долгие годы ухаживает за матерью и имеет на руках соответствующую бумагу Пенсионного фонда - 0 внимания!!! По версии банка: получите в марте за 2 месяца, когда новую карту сделают... А на что жить до этого? Ответ: ваши проблемы!

Не пожелаю и врагу! Обходите стороной этот т.н. банк!