АО КБ Росинтербанк - отзывы клиентов

Мы в ноябре 2015г. заключили сделку, в которой задействована целая цепочка, с привлечением ипотечного кредита. До сих пор 15.01.2015 г. Росреестр не может зарегистрировать договор купли-продажи и выдать свидетельство о регистрации собственности. Так как в договоре указано то, что не устраивает Росреестр. Банк на уступки не идет, юристы банка отправляют в суд решать данный вопрос. Последний человек в сделке не может получить деньги. Что за бардак в Вашем банке.
Почему нельзя нормальным образом решить вопрос и пойти на уступки. Люди готовы после проведения сделки подписать любые документы, которые необходимы банку.

Отрицательные отзывы банку гарантированы.
Если бы я знала, что Ваш банк такой не порядочный, я бы никогда не стала с ним связываться

Вчера 24.12.2015 в Волгоградском филиале мне отказали в пополнении своего вклада на сумму, превышающую 100000 рублей. В договоре и "Правилах размещения вкладов' таких условий нет.На простую человеческую просьбу показать документ-основание , зам управляющего ответила , что не покажет и операцию по пополнению вклада не проведёт.
Судя по всему придётся запускать ещё один аналогичный процесс.

А для следующего народа, желающего стать "партнёрами" будет наглядным пособием.

Пополнить смог только один раз!Но это старая история многократно обговорена на всех форумах...Банкомат рядом с банком не работает.Девушки в отделении очень красивые),но врут и хамят без стыда и совести!
По окончании вклада поиздевались надо мной по полной программе.Долго меня гоняли от банкомата в отделение и обратно,утверждая что вклад закрывается автоматически и все деньги переведены на карту!Якобы для удобства клиента!!!Только после требования написать бумагу что мне отказывают в выдаче вклада, отдали деньги.Но и тут обманули!Из "тела" вклада украли 20 рублей)))Росинтербанк-мелкий жулик!На вопрос:
где деньги?Получил очередную порцию лапши на уши...Забрал свои гроши и ушел от греха подальше.

Вчера Ленинский районный суд г.Н.Новгорода частично удовлетворил мой иск к банку. связанный с введением ограничения пополнения вклада. Немного присудил - 1000 моралка, 500 штраф, 2200 на услуги представителя. Юрист банка приезжает из Москвы, подает умные бумаги, молодцы юристы банка, но закон всё же иной пока, да и я не лыком шит. Впереди апелляции, как минимум...


А 02.12.2015 иск-БОМБА начнет рассматриваться! Всё просто - прошу продлить срок действия договора на всё время нарушения условий договора.

Люди , никогда не ходите менять доллары в этот банк. Хоть и курс указывают чуть-ли не самый лучший в химках, у них вечно нет рублей. Несколько раз пытался поменять одно и тоже.

Размер морального вреда 1 000 рублей, представительские 3 000.
Маловато... в апелляцию схожу для порядка.. .
Ну и новые иски готовлюсь подать! Про 100 000! издеваться просто так не позволю!

( в ККО "На Максима Горького в Нижнем Новгороде сегодня вкладчику отказались показать какой-либо внутренний документ банка по этому поводу). Ай, молодцы!

Не компетентные, не обученные операционисты, которые называются Специалистами. А хочу отметить особенно , старшего специалиста такой надменной, высокомерной мадам ещё надо поискать. ( моё личное мнение, которое вытекает из общения с ней по рабочим вопросам) Которые не могут провести операцию по закрытию счета у ИП и выдать деньги со счёта. При этом, я позвонила им за 4 дня до, этого заказала деньги, попросила, чтобы они связались помощником управляющей, чтобы та объяснила им что и как надо делать, так как сама находится на больничном. НЕТ У меня резонный вопрос, когда один специалист заболевает, который занимается открытием и закрытие счетов у ООО, ИП и т. д. , вроде как должен быть человек подменяющий больного!? Или я не права... А оказывается в этом отделении , таких людей нет!!! Нет они могут работать , но только с физ лицами. То есть, Работа с юрлицами должна умереть, так как нет компетентного человека. Вывод НЕ НАДО С НИМИ РАБОТАТЬ, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК!!!

мы имеем на это право, это все законно, пользуйтесь альтернативными способами (которые на деле или не работают, или тоже облагаются комиссией). Такое впечатление, что банк держит людей, доверивших ему свои деньги, за клинических идиотов, рассчитывая, видимо, на то, что никто не будет жаловаться или обращаться в суд. Хотя лично мне совершенно очевидно - дать этому банку по башке и заставить его перестать нарушать закон могут только контролирующие его деятельность органы - Роспотребнадзор, Федеральная антимонопольная служба и Центральный Банк РФ. Могут, но захотят ли?

14.08.15 поехала пополнять вклад, выяснилось, что я должна заплатить 3% от суммы пополнения. Оформила карту, положила на неё деньги (слава Богу без комиссии) и отправилась домой переводит деньги через Интернет-банкинг. Не тут то было! С 13.08.15 никакие операции не выполняются якобы из-за сбоев, и когда это заработает никто не знает. При этом 14-го числа в ОБ никто не предупреждает о том, что Интернет-банкинг не работает, а на сайте есть только фраза, что 13.08.15 был сбой в системе.

Москва 13.08.2015г Жалоба на действия сотрудников АО «Росинтербанк»
Мною, Киселевой Светланой Викторовной, был открыт счет в АО «Росинтербанк» по договору 203356-03-12/14 вклад «Чемпион» от 25,12,2014года. Согласно пп 3,5 на вклад можно вносить доп взнос. Я приняла решение, после отзыва лицензии у М-банка и перевода денег из агентства по страхованию вкладов через Сбербанк, с помощью доп.взноса пополнить вклад Чемпион.


08.08.2015
Позвонив 08,08,15 приблизительно в 11 часов дня в «Росинтербанк» по тел 8 495 787 70 50 и пообщавшись с оператором Светланой я выяснила, что перевод можно осуществить на сч 423068100000***12 банка «Росинтербанк».


Перевод был сделан 08,08,15 (суббота) приблизительно в 13 часов.
10.08.2015
В понедельник 10,08,15 я перезвонила в банк «Росинтербанк» для уточнения. У меня был открыт онлайн банк в который я не заходила 3-4 месяца, соответственно войти в свой личный кабинет я не смогла. Со мной общался молодой человек, который после долгих уточнений выяснил, что ни каких денег не поступало, и посоветовал перезвонить во вторник или вечером.


Вечером в 18часов я вновь побеспокоила оператора «Росинтербанк» Шаболтаеву Алену, которая посоветовала перезвонить в среду. Я предложила проверить корсчет, где по логике должны быть невыясненные платежи, и просмотреть правильно ли мне была дана информация по р/счету первоначально Светланой. Выяснилось, что счет указан не верно, после чего я была вынуждена оставить заявку в отдел по качеству. Мне было рекомендовано посетить 2 раз Сбербанк и внести пояснение в перевод денежных средств, что я и сделала в 19 часов. (отстояв очередь 30 мин)
12.08.2015
Не дождавшись звонка из отдела качества, я сама перезвонила в банк в 11,30час. Со мной общалась вед. Специалист Бербетова Екатерина, которая обещала разобраться. Разбирался данный сотрудник до 15,30. И после невнятных извинений и признания ошибки, были даны рекомендации, сходить третий раз в Сбербанк и еще раз сделать перевод. Было уже забавно. Я опять была рада пообщаться с работниками Сбербанка (в течении 45 мин)

13.08.2015
Звонок в банк в 11,30. Денег нет. Совет, звонить завтра.
Прошу разрешить данную ситуацию. В связи с непрофессионализмом и неумением признавать ошибки, не только оператора Светлану, но и вед. Специалиста Бербетову Екатерину наказать соответствующим образом. Прошу найти возможность компенсации мне потерянных денежных средств и потраченного времени вследствие ошибки сотрудников АО «Росинтербанк».
Если ситуация не будет урегулирована в ближайшее время я оставляю за собой право обратиться с жалобой в главный офис и в Роспотребнадзор.

Киселева Светлана Викторовна (тел 89154280664)

А как Вы прокомментируете то, что у ваших клиентов открыты пополняемые депозиты в долларах, но пополнить депозит иными способами, кроме как через кассу (читайте – отдай 3%) невозможно? Сделали дебетовую валютную карту, но по информации от сотрудников-операторов "Росинтербанк" - невозможно внести доллары на карту, либо счет. Жалею, что связался с банком. Шарашкина контора

После введения банком 3 % комиссии за прием/внесение денег через кассу (в том числе и при пополнении вклад). Я обратился и в ФАС, и в Роспотребнадзор, и в суд. Не ленитесь - банк несколько издевается над гражданами, пора и дать банку возможность развлечься. Массовость не повредит!

Хотя на сайте банка указано, что С 10 февраля 2012 г. РосинтерБанк отменяет комиссию за оплату обучения в высших учебных заведениях. Разберитесь, пожалуйста, и обновите информацию на сайте.

Вклад пополнять скорее всего буду. Роспотребнадзор любит помогать в судах по делам о нарушении прав потребителей, причём бесплатно. А в Екатеринбурге у этого банка 1 офис, так что вряд ли с их стороны не тупорылого юриста найдут. По делам о нарушении прав потребителей суды, как правило, иски удовлетворяют и банк штрафуют. Видео запись ещё прикладывайте как в банке с вами говорили. Ну это так, больше чтоб поглумиться.

% по депозиту - 3% (комиссия за кассовое обслуживание) = меньший процент по депозиту. ПРОФИТ!
Это, вообще, ПОДЛО, такое отношение к клиентам. Вы своих клиентов за умственно отсталых держите?

Были "приятно" удивлены тем, что с этого дня взимается комиссия за расчетно-кассовое обслуживание в размере 3 %. Сотрудница банка сказала, что это якобы распоряжение Центробанка, и что многие банки тоже будут взимать комиссию. Не долго думая, поехали в другой банк и там оставили свои деньги без всяких комиссий. Сотрудницы этого банка даже ничего не слышали и не знают о таком распоряжении. Глупо получается, мы несем деньги в банк и еще должны доплатить, чтобы у нас их приняли. Господа банкиры, вы теряете клиентов. Не иначе вам грозит отзыв лицензии и вы пытаетесь хоть как-то еще подзаработать?

У меня просто нет слов - мой вклад без капитализации, и в случае банкротства банка (к сожалению, сейчас это происходит со многими банками) я оказываюсь в МИНУСЕ!

Девушка в колл-центре сказала мне, что если перечислять через систему ОРС, то никаких комиссий банк не берет. Информация оказалась ложной, банк снял с меня комиссию в 1%.
Я позвонила, девушка объяснила мне, что, оказывается, информация находится на их сайте в разделе "овердрафт". Но у меня никакого овердрафта нет! Я что, обязана читать кучу не нужной мне информации на сайте? Меня никто не предупредил, тарифы мне в банке не предоставили.
Я очень плохого мнения об этом банке, если мне не вернут комиссию, я заберу свои деньги и буду подавать в суд.
Поставила бы "0", если бы была возможность. Ставлю "1".
Без уважения, Ирина

Решил открыть новый вклад, поэтому зашел в банк и положил на карточку деньги. Дома зашел в личный кабинет и попытался открыто вклад, но получил сообщение, что требуемой суммы на счете нет, хотя ее видно на балансе карточки. Позвонил в службу поддержки, где мне объяснили, что я могу пользоваться картой: производить покупки, снимать деньги в банкомате и т.д., но вот использовать эти деньги при открытии влада можно будет не ранее чем через 1-3 дня. Я был поражен. Получается, что банк готов расстаться с деньгами, но отказывается использовать их для депозита. Думаю, что другого такого банка не найти. Ставлю 1.

Оказывается, сотрудники любят ездить на работу в собственных авто и пользуются дворовой территорией для парковки. Станция метро в двух минутах ходьбы, с чего подобное барство и хамский тон в разговоре должностных лиц. Неприятный разговор продолжался в течение 30 минут. Пишу потому что все слышала и видела. Культура обслуживания и общения в этом банке хромает...

Прошу руководство банка объяснить, что это за очередные спики на снятие наличных по вкладам. Пришла в ваш банк открыть вклад "Доходный", а там какие-то списки на эту процедуру по адресу Митинская, 23. Для чего существует ваш call-центр, об этом нет ни слова! Так и не положила я деньги в ваш банк, нашла другой. Без списков и такими же процентами по вкладу.

А ситуация сложилась такая: "В конце октября подала заявку на открытие ипотечного кредита. В начале ноября, а точнее 05.11.2014г., мне позвонил сотрудник банка и сообщил о принятии положительного решения в мою пользу (с процентной ставкой в 11,5 при сроке кредита в 20 лет), чему я была несказанно рада. Времени на поиски жилья, согласно условиям банка, у меня было 2 месяца, т.е. до начала января 2015г. Дабы убедиться в этом, и не стать жертвой пословицы: "без бумажки , ты - ..." я, в свою очередь, связалась с самим Советником Управляющего Краснодарского филиала и попросила выслать на мой эл. адрес: а) письменное уведомление банка о принятии положительного решения; б) перечень документов по приобретаемому жилью; в) требования, предъявляемые к предмету залога. Не дождавшись вышеперечисленного списка документов, спустя какое-то время, я напомнила о себе. Сославшись на занятость сотрудников, и пообещав, в очередной раз, предоставить данный перечень, я его так и не дождалась в полном объеме...После 3-го звонка, мне прислали лишь, наброшенный на скорую руку, краткий перечень документов, который необходим по квартире. Занявшись поиском жилья, я была уверена, что успею найти к этому сроку. В начале декабря, а точнее 12.12.2014г., когда я определилась с выбором, я нагрянула в банк, дабы все-таки получить решение банка, требования и требуемый перечень документов по жилью, чтобы передать его продавцу для принятия дальнейших действий, на что сотрудник банка сообщил мне, что неделю назад, банк аннулировал свое решение без объяснения причин, даже не уведомив меня об этом. Моему удивлению не было предела. На поток вопросов, некомпетентный сотрудник банка только разводил руками и что-то бормотал себе под нос. На мой односторонний диалог, пришел тот самый Советник, который, извиняясь, пытался уладить возникший вопрос (и не один!) и пояснить (правомерные?) действия банка, сославшись на возникшую, не стабильную экономическую ситуацию в стране..."Хеппи-энд!"" Это что, в порядке вещей? Получается, решение банка, - это "филькина грамота", которой просто не существует и которая не дает никаких гарантий (вместо положенных 2-х месяцев, я получила 1)? Правомерен ли банк был, при принятии положительного решения, приостановить его или вовсе отменить (как мне пояснили, для пересмотра %% ставок), и при каких условиях? И почему, документально, решение банка ничем не подкрепляется и не обосновывается?

У меня размещены денежные средства на вкладе "чемпион". Я понимаю, что так как процент 20, нужно высчитать налог с дохода, а так же посчитать капитализацию для того, чтобы понять какой доход будет получен в конце срока. Но, как оказалось, сотрудники банка либо считают неправильно (в call центре), либо признаются, что посчитать не могут. Девушка, обслуживающая меня, была очень уставшей и сказала, что не может помочь и вообще она 3 три дня работает без выходных.
В итоге, расчет дохода от вклада на сайте один, в call центре другой, а в офисе третий. Я склоняюсь к правильному подсчету на сайте сравни. ру, где уже посчитана и капитализация и налог с дохода. Очень удобно и правдиво.
В итоге, остался осадок и некое недоверие к банку. Решили, что другой вклад не положим.

Я четыре раза отправляла заявку на открытие вклада, мои действия телефону контролировал сотрудник офиса Николай. Но ничего не получилось. Я позвонила в техническую помощь, мне обещали перезвонить и не перезвонили. Сегодня поеду забирать свои деньги. Надеюсь отдадут.

а кроме неё, судя по всему, и работать некому, т.к. двух девушек на месте не было, хотя клиенты стояли в очереди. Жаль, наверное, не пойду больше в этот банк.

И убедительная просьба, обратить внимание, на персонал который у вас работает, такое впечатление, что попадаешь в "Пивной ларёк", а не в банк.
С уважением,