СитиБанк

Рекомендуют 0 %
0
85

ЗАО КБ «Ситибанк» начал свою деятельность в России в 1992 году и является одним из первых международных банков, вышедших на российский рынок. Сегодня Citi — один из самых крупных банков в стране по уровню капитала и размеру активов.

ЗАО КБ «Ситибанк» входит в состав корпорации Citi, которая является ведущей глобальной финансовой корпорацией с более чем 200-летней историей, обслуживающей более 200 миллионов клиентских счетов и осуществляющая свою деятельность в более чем 160 странах. Citi предоставляет частным лицам, компаниям и государственным учреждениям широкий спектр финансовых продуктов и услуг мирового класса, включая банковские услуги для частных лиц и корпоративных клиентов, кредитные продукты, услуги инвестиционного банкинга, брокерские операции с ценными бумагами, банковское обслуживание коммерческих операций (Transaction Services), а также услуги по управлению благосостоянием (Wealth Management).

Сегодня ЗАО КБ «Ситибанк» является одним из ведущих российских банков, насчитывающих более 4 000 сотрудников в 12 городах России (с учетом операционного центра в Рязани) и обслуживающих более миллиона клиентов, а его сеть включает свыше 50 отделений и более 550 банкоматов.

Отзывы клиентов о СитиБанк
Эмма
Плохо!
Пользуюсь услугами банка много лет, но сейчас уже второй раз на грани разрыва отношений. Первый раз они мне сначала дали некорректную информацию по поводу перевода денег в тот момент, когда менялась фамилия. В итоге деньги зависли на их служебных счетах и чтобы вернуть их в обозримое время, понадобилось несколько дней орать по телефону, а потом просто приехать с огромным животом прямо в отделение. Только тогда они очнулись от спячки и забегали. Причем в тот же самый раз отделение на Соколе умудрилось перепутать что-то и пришлось перевыпускать по два раза каждую (!) карточку. Итого: 4 приезда в офис с тем же огромным животом.
Сейчас же у меня вообще складывается впечатление, что банк во-первых пытается заработать на каждом вздохе клиента (смс-оповещение дорожает месяц от месяца и уже, наверное, самое дорогое в Москве!). А во-вторых, уже теряю нить рассуждений банка – все время оказываюсь должна больше, чем рассчитываю – то 3000 неожиданно спишут, то 1700. Все время ощущение, что имею дело не с солидным банком с мировым именем, а с какими-то шулерами… Хочу закрыть все программы и делать от них ноги!
Мария Прошина
Плохо!
Во-первых, наглые навязчивые агенты,которые буквально насильно "впихиваю" карту,беспрерывно заученным текстом разглагольствуют о преимуществах , бонусах и статистике. Я завела карту можно сказать ради интереса,тем более было для этого свободное время. Сразу я столкнулась с неудобствами. в Анкете нужно указывать ВСЮ информацию о себе,практически до распорядка дня)). Это уже насторожило. Мне выдали карту,только вошедшую в обиход под названием"Citi Select Premium" И пообещали по акции "Cash Back"- возвращение на карту денег в виде селектов с автозаправочных станций. На сумму не превышающую 4000. Скажу честно- на это я и купилась. Стоит ли говорить ,что при всех попытках заполнить заявление на сайте и вернуть эти злополучные селекты,мне приходило уведомление,что либо не корректная информация,либо недостаточно средств,хотя их накопилось уже на 3500 )) При попытке получить выписку на сайте -сервис постоянно недоступен)) При попытке дозвониться и напрямую задать волнующие вопросы менеджеру -нужен специальный код!! Который выдают,задав энное количество вопросов- в том числе это номер карты и паспорта!! Думаю это даже в комментариях не нуждается. На этом мой эксперимент с этим банком закончен) Карту я блокирую в срочном порядке. Будьте осторожны!
Лисс Лисс
Плохо!
Сегодня (27.02) при посещении ТВК Авиапарк , на одном из этажей торгового центра, "пообщались" с одним из сотрудников Сити банка. Молодой человек ( имя, к сожалению не знаем, он не представился) пытался предложить нам оформить кредитную карту. Мы выслушали рекламный монолог и не заинтересовались ( к тому же, с собой не было паспортов). Улыбнулись и вежливо поблагодарили. На что услышали в спину абсолютно хамскую реплику в манере обращения на "ты". Однозначно, не придём ни в одно из отделений банка, не посоветуем друзьям и коллегам. Выходной день был испорчен. Наводит на мысли, что в самих отделениях обслуживание будет похожим.
Ксения Чиркова
Плохо!
являюсь клиентом Ситибанка уже лет 10!Никогда особо жалоб не возникало,но последняя ситуация просто вывела меня из себя!Так как в нашем городе очень мало банкоматов сити,пришлось снимать деньги (10.000 руб) в банкомате Райфайзен банка.При этом в окне банкомата написали операция невозможна,чек не выдали и тут же пришла смс от сити что деньги сняты!!!Хотя никаких денег мне банкомат не выдал!Причем рядом стоял мой муж он тоже клиент Ситибанка и он тоже попытался снять деньги (7.500 руб) и с ним произошло тоже самое!То есть написали операция невозможна,ни денег ни чека не выдали,а деньги списали!На следующий день я обратилась в отделение сити где мне сказали что деньги не списаны со счета а заморожены,-тоже самое отображалось в он-Лайн кабинете.Но через сутки деньги с меня списали!!!Несмотря на мое заявление по телефону что этого не было!Я опять обратилась в сити банк-мне предложили написать заявление о проверке и обещали в течение 30 дней провести проверку и в успешном случае вернуть деньги.В итоге по прошествию месяца мне приходит смс от сити банка-по результатам проверки Ситибанк отказывается вернуть вам деньги!!!Вот так!!!Хотя я читала много отзывов о таких ситуациях и всегда пишут что банк возвращает деньги в таких ситуациях так как в банкомате где снимаешь деньги отображаются все операции и если деньги не были выданы при инкассации это все видно!!!Но Ситибанк видимо решил не возвращать мне деньги и без всяких оснований вынес такое решение своему постоянному клиенту!!!После этого считаю нецелесообразным больше пользоваться вашими услугами,так как мои деньги никак не застрахованы от подобных случаев и так как банкоматов мало и постоянно приходится снимать деньги с банкоматов разных банков-значит ситуация может в любой момент повторится,а Ситибанк никак незащищенных своих клиентов.
Осипов Артем
Плохо!
Являюсь клиентом банка, пользуюсь кредиткой, копейки остались на ней, погашаю регулярно, бывали незначительные просрочки в пару дней. Пришло сообщение с предложением кредита под 16%, подал заявку, сказали пару дней и все будет.Прошло больше недели, никто не позвонил, позвонил сегодня сам и мне заявили что в кредите отказано. А с какой стати то? Кредитная история не испорчена. Так если вы отказали, Вы хоть отзвонитесь чтоб люди не ждали!! Да и вообще зачем такие предложения слать и заманивать? Вы зачем время у людей отнимаете??? Несерьезное наплевательское отношение...Больше связываться не стану, хотя готов был оплачивать кредит.
Oleg
Плохо!
03.12.15 через сервис Citibank-online АО "КБ Ситибанк" я подал заявку на стандартный валютный перевод пенсии в Германию.
04.12.15 АО "КБ Ситибанк" списал с моего счета сумму перевода и комиссию за как-бы, исполненный перевод.
Тем не менее, в банк-получателя деньги так и не поступили о чем свидетельствует проведенное немецким банком расследование.
Деньги пропали!
На все мои обращения из банка приходят шаблонные отписки.
Связаться с сотрудниками банка по телефону невозможно - они всем дружным коллективом целыми днями бегают от телефонов. Когда уж тут искать чьи-то пропавшие у них деньги.
Ситифон сходу предложил поискать мои деньги у них же за дополнительную комиссию. Правда неплохой бизнес придумали эти выдумщики?
При этом немецкий банк за 5 мин абсолютно бесплатно прозвонил свою цепочку, удостоверился в верных реквизитах и стандартном переводе и т.д. и предположил, что деньги исчезли либо в Ситибанке, либо в их-же банке-корреспонденте. А эти умники всей толпой уже 2 недели якобы ищут куда они засунули перевод.

При этом, Ситибанк обнаглел до того, что дерёт самую высокую среди банков комиссию за отвратительное обслуживание и наплевательское отношение к клиентам, доверяющим им свои деньги!
Помимо этого курс конвертации как правило, на 2-3 хуже, чем в других банках.
Резюме: если клиенту нужны проблемы со своими деньгами, Ситибанк всегда придёт ему на помощь!
Елизавета
Плохо!
В течение прошлой недели по несколько раз на дню на рабочий (!!!) телефон звонила некая Елена Пискарева из Ситибанка и спрашивала Белоусову И.С. Повторюсь, что номер телефона рабочий, я работаю в другом банке и сотрудницы с таким именем у нас нет, что я и повторила неоднократно, а так же, не выдержав раз на десятый, попросила по данному номеру больше не звонить. На что получила ответ от уважаемой Пискаревой Елены: "Мы все равно будем Вам звонить". В чем бы не провинилась несчастная Белоусова, я не ее родственница или подруга, чтобы по несколько раз на дню отвлекаться от работы для общения с сотрудниками Ситибанка.
Екатерина
Плохо!
Поэтому выбор не велик , снимаю деньги в Сбер банке, сегодня , когда пыталась снять деньги с карты , вышел чек о том, что выполнить операцию невозможно , я повторила попытку и сняла 5 и 5тыс, но каким было мое удивление, когда пришло смс-оповещение, что с карты снялось 15тыс, т.е . Та операция, которая не прошла -наличных мне не выдали, прошла в банке и списались со счета деньги!
Звонила в банк, списание подтвердили, где ,, догнать,, деньги не подсказали, будет внутреннее расследование, должна я ждать 30 дней! Подобный случай был мес 3 назад, но у меня не было чека на руках и я не стала бороться с этим беспределом,сумма была аналогична , тоже 5 тысяч! Уважаемый банк, 5000-это не 100руб, это деньги на 2 месяца за дет.сад, как они могут списаться со счета , если я их не получила???БЕСПРЕДЕЛ !!!
И что за мода оформлять кредитные карты без ведома кдиента, присылать их , еще и подавать в другие банки информацию о них, если не добрая служба Безопасности одного из банков, я бы и не знала, что карта от которой я отказалась, причем звонила в банк, у меня действительна и поэтому др банк может отказать в кредите!еще и закрываете в течении недели, это нормально? Мне срочно нужно было подать доки в банк, а тут вылезла эта кредитка , которой я не пользовалась, но нервы ,, помотала,,!
Дмитрий
Плохо!
Просто отвратный банк. Клиентом являюсь два года, т.к. сюда зарплата начисляется и периодами оставляю её здесь же, а не переливаю в адекватный "Альфа-банк". Обслуживание просто хлам. Разговаривают невежливо, ничего не умеют, все системы ужасные. Заявки теряют и не сообщают от этом, не обсъясняют, что произошло.
Гриша
Плохо!
Добрый день, раньше может бы и промолчал, но время показывает что те которые играют не честно у них и совести быть не должно, теперь, какой привет такой ответ!
Подал заявку на потреб. кредит (сума небольшая), так и не получил ответа, хотя они все твердили решение 15 минут(от этого и думал за одно проверю заявленный процент и девушка мне сказала, вы идите домой как ответ придет так я сразу позвоню(позвони мн, позвони...)). Хотя звонков от имени банка было 7 –8 раз что я решил почему не иду получать(а я в это время сидел в офисе). Ладно, расскажу как в Бердском офисе микрорайона девушка мне дает подписывать документы, спрашиваю, что уже подписываем договор?,
нет это так формальность, никакой обязанности с вашей стороны.(но если бы там было читаем, я бы прочитал, но там так мелко... приблизительно я догнал о чем). Ну и все до сегодняшнего дня прошло 2 недели если не больше, из банка нет вестей, как будто их там затопила навсегда:)) но вот со страховой компании звонят и хотят узнать мое решение заявление о переносе накопительной части трудовой пенсии. Такие вот дела, одно издевательство а у народа требуют соблюдать гражданское сознание и делать то что по закону:((
Это для тех кто хочет верить вот таким вот... Завтра не удивлюсь, если скажут что Путин В.В. виноват...
Вячеслав
Плохо!
В июне 2015 были проблемы с работой, уведомил банк, просил отсрочку, реструктуризацию. Получил в итоге сотни звонков и штрафы. Не связывайтесь по возможности.
Галина
Плохо!
На следующий день звонят мне, на рабочий телефон, говорят что не оплатила(по 20 раз за день, разные операторы). Во второй половине дня посыпались угрозы, что ко мне домой уже выехали описывать имущество, угрожали натравить органы опеки(эту угрозу они озвучили на рабочем телефоне, где все разговоры записываются).
P.S. Мыло не настоящее
Дмитрий Гунько
Плохо!
При подаче заявления я сразу уточнил, что делаю карту для поездки в Индию.
19 июля числа снял часть денег в одном из банкоматов СБ в центре Дели. После этого - мою карту заблокировали (но я об этом ещё не знал). Как оказалось позже из переписки по эл.почте с техподдержкой СБ - служба безопасности выявила подозрительные действия по моей карте. К слову сказать - у моих друзей тоже была карта СБ, они тоже сняли деньги, и карту также заблокировали.
Это при том, что никаких оповещений на мою эл.почту о блокировке не приходило (моих друзей хотя бы оповестили). Т.е. я узнал об этом где-то через 10 дней, когда пытался снять деньги уже в других городах, т.к. путешествовал по Индии и планировал посетить много городов. я попытался разобраться с ситуацией. Сначала я не знал, что карту заблокировали, т.к.при попытке снять деньги банкомат выдаёт чек, на котором написано "request not serviced" (запрос не обслуживается). Т.е. сначала я думал, что все банкоматы, которые встречались на моём пути имеют какую-то неисправность, или же в них просто нет денег. Это Индия, и здесь всё возможно. Телефон я с собой не брал принципиально, т.к. это я решил провести время в путешествии без электронных приборов. Когда же до меня дошло, что проблема не в банкоматах, а в карте - пришлось искать возможность выйти в интернет (найти место, где можно выйти в интернет в Индии - порой дело нелёгкое) и написать письмо в СБ. Что я и сделал. Написал сообщение с просьбой разблокировать мою карту, т.к. деньги мои уже почти закончились. Указывал свои паспортные данные, спрашивал как ещё можно подтвердить мою личность - но, увы.. специалисты отписывались дежурными общими фразами - мол, служба безопасности заботится о клиентах, и заблокировала мою карту по соображениям безопасности и т.д... И что у них НЕТ ИНФОРМАЦИИ (!) о том, что я нахожусь в Индии. Находясь в Мумбае, я зашёл в отделение СБ. Банк один, а значит (по моим представлениям) - стандарты должны быть одинаковы и клиентов своих должны обслуживать везде, в любой точке планеты. Но и тут мне не помогли.. Сказали решайте ваши проблемы в вашей стране, у нас нет доступа к базе иностранных клиентов. Я даже пытался позвонить с телефонов бесплатных горячих линий СБ и поддержки клиентов (в отделениях в Мумбае прямо у входа висит телефон, и можно позвонить в службу поддержки). Не могу сказать, на базе какого государства она базируется, но разговаривал с ними на английском. Но и тут мне не помогли. Даже соединить с российским представительством банка они не смогли (или не захотели).
Тем временем, до моего возвращения домой оставалось ещё почти 4 недели.. Денег нет. Один в чужой стране (друзья уехали по своему маршруту, я - по своему). Ситуация не самая приятная.. Другой карты с собой нет (у меня есть карты Сбербанка и ВТБ24, но я их с собой не брал, а зря..)
Стогова Елена Петровна
Плохо!
Месяца за 1.5 до окончания срока действия карты позвонила в ситифон для уточнения деталей перевыпуска. Сказали, привезём по месту работы. Подошёл срок окончания действия карты, её нет. Звоню. Говорят, так мы три месяца назад привези. Спрашиваю Куда? Называют предыдущее место моей работы. Говорят, поезжайте и забирайте. Забрала, пытаюсь активировать, не получается. Звоню. Отвечают, вам карту снова перевыпустили. Это что? Издевательство или идиотизм?
Теперь ждать 10 дней, пока мне эту карту привезут...
dissapointed
Плохо!
Нужен был счет в фунтах, несколько раз подчеркнула это. Менеджер была сама любезность, уговорила открыть счет, подчеркнув при этом, что покупать фунты я могу в любом банке по выгодному мне курсу и вносить в кассу. Когда счета были открыты, выяснилось, что внести я могу только рубли, а затем переводить по исключительно невыгодному курсу. Менеджер извинилась, сказала, что перепутала фунты и доллары. Я на такой ошибке теряю больше 100 000 рублей, для меня серьезная сумма. На днях закрываю все счета, отказываюсь от карты. Настоятельно не рекомендую этот банк
Малышева Галина Викторовна
Плохо!
Подав заявку на кредит,получила заверение,что она будет рассмотрена в течении 3-х дней! Не дождавшись звонка,через неделю я лично пришла в банк за результатом! Полное отсутствие информации! Но это еще не самое страшное.. В этот же день я получаю одобрение кредита, но на сумму в два раза меньшую,чем я запрашивала! Когда позвонил представитель банка для подтверждения взятия кредита,то он не смог ответить ни на один мною поставленный вопрос! Моему возмущению не было предела,т.к. в этот же день моя коллега (у нас с ней одинаковый стаж работы в компании и,при чем,у меня оклад больше) получила предложение от банка взять уже одобренный кредит на сумму в два раза превышающую мной запрошенную! Где логика?! Так вы цените своих клиентов?! Я настаиваю на выяснении обстоятельств сложившейся ситуации!
Аня
Плохо!
Пошёл уже 7 рабочий день. Смеркалось.
От банка ни ответа, ни привета, об увеличении срока рассмотрения никто не предупреждал, возможно к Новому году я таки получу ответ.
Ситифон - вообще отдельный цирк. Звонишь после 18 часов, "перезвоните завтра с 9 до 18, мы не можем уточнить статус заявки", перезваниваешь и вуа-ля! "Заявка ещё на рассмотрении, конкретных сроков рассмотрения назвать не могу". Более серьёзного подхода я даже в Сбере не видела.
Непонятна политика банка, для чего делать обзвон с информацией, что для меня одобрен кредит, а потом долго думать одобрен или нет?...
Если кредитный отдел не справляется с большим количеством заявок на кредит, не ясно с какой целью вообще проводятся обзвоны и привлечение новых заёмщиков. Не вводите в заблуждение людей и озвучивайте РЕАЛЬНЫЕ сроки.
Обидно, что мой фаворит среди банков превратился в шараж-монтаж.
P.S. Одну звёздочку добавила только за надёжную систему защиты денежных средств на карте.
антон
Плохо!
Неделю назад подал все документы на потребительский кредит, кредит до 150 тысяч, получаю вовремя хорошую зарплату и заявка до сих пор на рассмотрении. Ужас!
Илья
Плохо!
Это просто ужас, представить менее удобный сайт просто невозможно. Пытался около получаса оплатить электроэнергию и так и не оплатил... чушь какую то нужно вводить, которой нет на квитанциях. В сбере то же самое сделал за 3 минуты.
Банкоматов очень мало...
Имеет смысл брать сити только тем, кто вкладывает сразу 2.5кк и более, если расчитываете пользоваться банком для меньших сумм - сити - это не ваш вариант.
Андрей
Плохо!
После выбора понравившейся модели подошёл, для оформления кредита к сотруднице банка "Ситибанк". Сотрудница сразу же пояснила, что надо обязательно оформить страховку, заплатить первоначальный взнос и платить проценты за кредит. Я ей поясняю, что хочу телефон взять в рассрочку по акции 0-0-24 но она сказала что по этой акции она оформлять заявку не будит. Вот такие попадаются сотрудники "Ситибанка"... Инцидент произошёл 04.07.2015г. по адресу: г. Самара, Южное шоссе 5 ТЦ "Амбар".
Хельга
Плохо!
Не представляю, как они умудряются это делать, но, чаще всего, зп приходит посреди ночи (хотя бухгалтер отправляет утром).
Ужасный интернет банк. Чтобы разобраться, как перечислить деньги, приходится долго, долго "тыкаться".
С телефонным обслуживанием всё ещё хуже. Мне нужна была консультация, но никакого ответа на свой вопрос я не получила.
Вместе с тем, когда сотрудники банка звонят клиентам, они невероятно агрессивны. Однажды мне позвонили и обманом заставили разговаривать с сотрудником. Девушка сказала, что у банка есть вопрос по одной из операций, которую я проводила. Вместо вопросов по операции, девушка стала выяснять моё мнение о Ситибанке. На мои, сначала вежливые, ответы, что в данный момент я в поезде и не могу ответить на все и вопросы, они отказывались завершать беседу, пришлось вешать трубку.
Моей коллеге, не смотря на её устный отказ, оформили кредитную карту. Теперь ей постоянно звонят, уговаривая активировать эту кредитную карту, доводя её до слёз.
Очень мало банкоматов. Сегодня ближайший не работал, до другого банкомата лично мне добраться очень сложно.
СМС сервис тоже не отвечает моим запросам. В случае отказа в операции смс не приходят. Также снятие комиссии за СМС - сообщения не приходят.
Наоборот, зачем-то мне присылают кучу мейлов, дублируя СМС. Как отказаться от этой функции, пока не поняла.
Мари
Плохо!
Никто даже не подойдет не спросит какой вопрос,не подсуетиться чтоб быстрее обслужить .я сама работаю в банке и у нас такого нет,может и сидят в очередях ,но максимум это 10мин и то когда большой поток людей. А тут у них 2-3 клиента и всё равно сидишь и ждешь до бесконечности .
Анна
Плохо!
Сотрудники банка или автомат звонят по 100 раз в день и молчат...Есть же другие достойные альтернативы, банки, где нет штрафов, не названивают так навязчиво...!
Анастасия
Плохо!
Называется это "комиссия за обслуживание". Хороша комиссия, однако. Это 3000 р. в год! Самое интересное, что никаких уведомлений об этом списании не происходит - ни смс ни на почту! Завтра же закрываю все счета!
Яся
Плохо!
В октябре мне перечислили деньги на счет, привязанный к карте, через 4 дня произошло списание за обслуживание счетом, при этом списали ВСЮ сумму(1200рэ) оказалось, что ежемесячно за обслуживание счета списывалось по 250 р., при этом смс уведомления о этих списаниях не приходили... А я не в курсе была, сколько денег ситибанк отвалила... 250 р. в месяц за счет, которым ты не пользуешься- шикарный развод! При том, что сотрудница банка мне говорила о 700р. в год ща обслуживание... Сама я конечно виновата, что не проверяла.
Надежда
Плохо!
Подошла к менеджеру, он обрадовался, рассказал мне о преимуществах этой карты и пошла процедура оформления. Начала заполнять анкету, но выяснилось, что расплачивалась я картой не именной, а Маэстро моментум. И начали меня "доить" вопросами: имеете ли в собственности квартиру, машину, были ли последние полгода за границей? Я честно испугалась таких вопросов. А у менеджеров уже изменился тон общения со мной, они разговаривали так, что я капец какая свиным рылом своим куда то лезу:)) По началу меня задело, что карту мне не хотят делать, но когда я почитала отзывы здесь, то подумала, что бог уберег. Зачем она мне нужна? Кредитов я никогда не брала, в Стокмане бываю раз в год, для оплаты коммуналки есть карта Сбербанка. Спасибо, что головной боли не прибавилось. А заполненную анкету я еле вырвала из рук менеджеров, ведь не хотели отдавать, сказали что порвут, но я забрала, а перед сном почитала, думаю слава тебе господи!
Артур
Плохо!
На следующий день написал заявление в банке, а они, оказывается, могут возвращать украденные ими же деньги 120 дней! А факт кражи подтверждает то, что обе платежки под 1 и тем же номером!
Т.е. явный сбой в системе. Но уже месяц прошел, а они так и не признаются!
Итого, сейчас у меня мои деньги заблокированы, и так как им их не хватило и получился овердрафт, то они мне еще и пени выставляют за каждый день!
Андрей
Плохо!
При покупке, или оплате, сначала приходит смс, что списалась одна сумма (в рублях), сначала кажется что все ок, курс более менее, начинаешь тратить , в итоге через несколько дней обнаруживается что денег на карте гораздо меньше и списалась совершенно другая сумма в рублях.
А все потому, что сначала сумма, например в долларах, списывается платежной системой (Visa или МастерКард), по нормальному курсу, а в ситибанке эта сумма висит в виде замороженной, и может списаться в любое время в течении 10 дней (тогда когда банку это выгодно) и уже по внутреннему курсу банка, который хитрым образом скачет в течении дня на несколько рублей. и иногда дико отличается от курсов ЦБ.
Более того, можно заметить, что днем курс один, а вечером-ночью в этот же день (когда начинаются банковские транзакции, банк производит списание) этот же курс моментально возрастает.
Даже при оплате в России, например при бронировании гостиницы, ты смотришь курс (вроде хороший, не сильно завышен от ЦБ), покупаешь, сумма в рублях списалась нормальная, но не тут то было. Вся эта сумма висит в виде замороженной (т.е. нифига она не списалась), а к вечеру (вечером происходят транзакции банка) курс уже совершенно другой , и происходит реальное списывание уже совсем другой стоимости в рублях, при этом конечно же никаких смсок тебе не приходит, просто денег на счету в рублях становится меньше.
И если раньше , это было не так заметно, когда курсы были стабильные, то сейчас это очень ощутимо, курсу могут отличаться от дневных на 3-7 рублей (с Евро), не говоря уже от курса Центробанка.
Евгений
Плохо!
28.12.2014г.,получил выписку по дебетовой карте.После выписки сделал несколько покупок из России в интернет-магазине в Лондоне.Это было за период с 28.12.2014г. по 30.12.2014г.За каждую мою покупку по своей дебетовой карте мне приходили все СМС-оповещения,сколько списалась денежных средств и какой остался остаток на карте. И вот,после моих покупок,у меня остаток на карте составил 1987.08 руб.Заранее положил немного денег с запасом,потому-что знал сколько денежных средств понадобится на мои покупки.
31.12.2014г.,приходит СМС-сообщение из «Сити банка»,следующего содержания: «Ваша задолжность по дебетовой карте на 30.12.2014г. составляет -7673.71 руб».,а вторая СМС от 01.01.2015г.,следующего содержания; «Ваша задолжность по дебетовой карте состовляет -10968.36руб».Через несколько дней ,а точнее 05.01.2015г.,приходит СМС-сообщение: «Ваша задолжность по дебетовой карте составляет -21123.19 руб.».Видимо банку показалось,что мало СП….л денег,надо больше,т.е. по максимуму. Я позвонил на горячую линию «Сити банка»,спросил ,за что я должен деньги и куда делись мои денежные средства с моей карты? Сотрудник банка ответил,что денежные средства в сумме 21123.19,я должен за внутреннею конвертацию банка.
10.01.2015г.,я написал претензию в банк,чтобы разобрались и аннулировали мою «липовую» задолжность.После моего обращения в банк 13.01.2015г.,банк каким-то образом вернул на мою карту денежные средства,в размере 102.000руб,при этом аннулировал мои покупки в интернет-магазине.Это было сделано без моего согласия на проведение такой операции.При этом удержав с возвратной суммы 102000руб.,задолжность по «липовой» конвертации 21123.19руб.
В итоге,после проведения данной операции банком,я остался без моих покупок,заказанных в интернет-магазине,по моей дебетовой карте.
Такая же ситуация произошла с моей кредитной картой банка «Сити банк»,где возникли более серьёзные проблемы.Со стороны банка началось сплошное воровство денежных средств с моей кредитной карты. С этой карты я тоже произвёл оплату нескольких покупок(вещей) с Лондона в период; с 27.12.2014г. по 12.01.2015г. не беду называть стоимость товара,но мне также приходили СМС – сообщения,когда я производил оплату за заказанные мною вещи и какая сумма денежных средств,списывылась с моей кредитной карты. В итоге,расхождения,полученные между СМС-сообщениями и выпиской банка составляют 67155.39руб. «Сити банка» присвоил себе денежную массу в размере 67155.39руб. Я написал не одну жалобу в «Сити банк»,чтобы мне вернули мои деньги.В результате 19.01.2015г. банк письменно информировал меня,что денежные средства списались по внутреннему курсу банка,т.е. произошла ковертация.Банк ищет больше лазеек,чтобы в это «смутное» время побольше обобрать своих клиентов.Банк обязан корректно и своевременно уведомлять в СМС-сообщениях о всех расходах по карте. Если бы банк сообщил в СМС реальную сумму списания,или предупредил,что сумма денежных средств будет существенно больше,я бы отказался от покупок.»Сити банк» ввёл меня в заблуждение относительно реальных сумм списания.Я считаю это прямым нарушением закона о «национальной платёжной системы информирования СМС». Я буду обращаться в Центробанк,а также в Роспотребнадзор ,суд и прокуратуру,за незаконные действия «Сити банка».
Владимир
Плохо!
В августе 2014 на 1-1,5 рубля. Что сейчас даже думать не берусь. Больше за границей ею не пользуюсь. Инфо о курсе для кредитки сити найти очень сложно.
А
Плохо!
супруга подала заявку в банк в котором получает з/п в 18:00,а в 18:40 позвонили-приезжайте за деньгами.(вот что значит зарплатный клиент) Ситибанк самый не хороший банк.
Роман
Плохо!
например, не разборчиво поставил одну из пяти подписей в бланке, а ставить целых пять подписей само по себе идиотизм! (В банке с которым мы теперь работаем я поставил ровно две подписи в двух документах при регистрации) Затем, когда, наконец, мне открыли счет, я три месяца ждал и в итоге не дождался банковскую карту, тоже по не понятным причинам. Приходилось снимать в отделениях банка, естественно с процентами! В итоге, когда наша организация решила перейти на обслуживание в другой банк и мне нужно было закрыть банковский счет и снять остатки со счета, я обнаружил, что даже уйти не дадут спокойно, без очередной бумажечки (нужна была регистрация, с собой её не было). В общем я никогда и никому не порекомендую этот банк и очень надеюсь, что если мне повезёт закрыть счет, в конце концов, я больше не столкнусь с "услугами" этого банка!
Наталья
Плохо!
подтвердили, что все ок, ждите карту. После этого одалели многочисленные СМС с предложениями и информацией. Сегодня, 8 декабря, так и не получила карту. Сотрудники колл-центра так и не удосужились извенится или как-то обьснить данную ситуацию. После длительного ожидания на линии так и не удалось закрыть карту. заполнять заявление решайте сами - Ждать полгода или зайти по пути домой в Сбербанк и получить карту за полчаса.
Ирина
Плохо!
давайте сделаем еще 1000 карт каждый раз отвечаю что нет спасибо не надо одной карты достаточно. Тут попыталась расплатится в интернет магазине данной картой 6 раз платеж не прошел на сайте банка не было информации том что проводятся какие то работы технические и это 07.11.2014 в 17.30 по Москве ну ладно позвонила в банк мне сообщают что технический сбой ладно думаю , 17.11.2014 решила осуществить перевод сити онлайн на частное лицо на реквизиты сбербанка все реквизиты заполнила сумма списалась и тут через пару дней звонят из банка уточнить отправляла ли я перевод онлайн и что сумма не списалась она зависла не полностью были указаны реквизиты на вопрос что имеенно указано неправильно оператор сказал что такой информации нет но предложила что можно за 250р внести корректировку на что я уточнила у нее какую корректировку я могу сделать если Вы не говорите чего я не указала при переводе и почему система не выдала что некорректные или неполные реквизиты а просто списала сумму с карты на что мне сказали что сумма в таком случае будет возвращена по правилам в течении 3-5 рабочих дней и это случится аш 24.11.2014 уточнив почему так долго и срок возврата увеличен оператор сказал что к сожалению нет такой информации в результате 24.11.2014 звонит опять сотрудник банка и говорит что перевод не ушел не хочу ли я внести корректировки я опять отвечаю что не хочу объясняю что мне уже звонили и я отвечала на данные вопросы и сообщила что не буду вносить корректировки и что мне сообщил оператор что деньги будут возвращены на счет 24.11.2014 в ответ услышала что именно сегодня можно отсчитывать еще от 3до5 рабочих дней и деньги зачислят на вопрос почему денежные средства удерживает банк и не возвращает на мой расчетный счет ничего кроме того что ждите от 3 до 5 рабочих дней мне не ответили ну я же уже выждала больше 6 рабочих дней и как после такой ужасной работы банка может быть желание продолжать сними работать и пользоваться другими продуктами их банка тут бы свои деньги назад получить.пользуюсь картой 2 года и очень надеюсь что в скором будущем наша компания перейдет на обслуживание и зарплатный проекты в другой банк.
Ольга
Плохо!
но в ноябре решила поехать в отпуск, на всякий случай оформила кредитную карту, но однажды утром выяснилось, что ни дебетовая, ни кредитная карты не работают.... приятного мало. через неделю прислали извинения, что обновляли систему...
Онорина
Плохо!
И, что более удивительно, выхода на курьера у них нет! То есть они просто отдали мою карту неизвестному курьеру! Подождала еще три недели (то есть в сумме уже пять недель), карты все нет. По совету коллеги заказала перевыпуск карты (т к старую их курьер, как мне сказали в банке, скорее всего, потерял). Обещали перевыпустить карту и доставить в отделение банка в течение 3-5 дней. С техх пор прошло уже две недели. Мне все это время приходится ходить в отделение и снимать зарплату с комиссией со своего счета. Отвратительное отношение к клиентам! Дебетовую карту делать не торопятся, зато усиленно предлагают оформить кредит каждый раз, как захожу в этот банк!
Написать отзыв про СитиБанк
 
Похожие компании