ВилГуд

Рекомендуют 70 %
73
32
Сеть технических центров «Вилгуд» основана в 2000 году. У нас богатый опыт по ремонту автомобилей европейского, корейского и  японского производства. Партнерами и клиентами нашей компании стали более 30 000 человек, а также: страховые компании, автомобильные клубы, транспортные компании, банки, рестораны. Компания "Вилгуд" - самая амбициозная и быстро растущая автосервисная компания. По Москве сейчас работают 5 автотехцентров и 1 кузовной цех. Мы любим свое дело и стремимся создавать выдающиеся автосервисы. Лучшие, идеальные. Такие автосервисы, о которых говорят, которые рекомендуют друзьям. Мы стремимся к тому, чтобы необратимо изменить качество автосервиса в лучшую сторону. 
Отзывы клиентов о ВилГуд
Дарья
Плохо!
Мой отзыв негативный . Вилгуд на улице Котляковская, дом 3 строение 16.
Решили обратиться в данный сервисный центр для того, чтобы произвести ремонтные работы- замена цепи грм.
Перед тем как записаться на ремонтные работы предварительно звонили в данный филиал и вели диалог с экспертом Виктором Денисовым. Нам была озвучена цена в 7500 рублей за замену цепи грм на Пежо 308. Детали мы заказывали сами , Виктор спрашивал подробно о пробеге на автомобиле и сказал, что звездочки нам заказывать не нужно так как пробег небольшой и это не срок для их замены. Так же Виктору было сказано о том, что машина заводиться и глохнет. Виктор дал номер Эвакуаторщика , сказал приезжайте и мы все сделаем и будем разбираться. 30.01.2018 приехав в центр на эвакуаторе нас встретил мастер Вепринцев Кирилл , он начал говорить нам что цена другая за замену цепи ГРМ , это вас ввели в заблуждение и цена была уже не 7500, а 13800. Неплохо выросла цена за сутки. Начали говорить о том, что и звездочки надо менять и мол у вас не полный комплект, как бы намекая мол купите ещё у нас и цена ещё возрастёт . Начали разводить на деньги . Надеялись что раз люди приехали на эвакуаторе можно начинать обирать их как липку и говорить не те цены, которые называли по телефону. Очень неприятный осадок. Мы потратили 2500 рублей за эвакуатор для того чтобы просто развернуться и уехать . Это лишние расходы, которые нам никто не компенсирует, а мы тоже не миллионеры. Создаётся ощущение, что ремонт встал бы в копеечку , работа по схеме не обманешь не проживешь. Просьба разобраться с этим безобразием.
Александр
Плохо!
Этот отзыв про Вилгуд в Краснодаре. Но учитывая, что головная компания просто перестала выходить на связь, а самому связаться можно только с колл центром, считаю, что это справедливо для всей сети.

Работы выполнены не до конца – после прохождения ТО не сбросили счетчик пробега. Собственник сервиса, он же приемщик, и, как я понял, мастер, сказал: "Ну что я могу сделать, сегодня нет электрика" (не понимаю, почему они вообще приступили тогда к выполнению работ). К сожалению, на этот момент услуга уже была оплачена. На мое предложение найти конструктивное решение, он внятного ответа не дал. Предложил приехать на следующий день. К слову скажу, что поездка в сервис, работы и поездка обратно для меня это никак не меньше 2-3х часов.
Позвонил на следующий день – этот человек сказал, что электрика нет и не предвидится, и предложил, чтобы эту работу сделал он сам. С его слов он это делал дважды, что говорит об отсутствии компетенции. Также он предложил мне сделать эту работу самостоятельно (в буквальном смысле своими руками).
Поняв, что есть риск снова приехать к вам впустую, я отказался. Уверенности у него, что он сможет это сделать определенно не было.
Дальше – больше :)

Обратился в головную компанию, месяц просил их найти решение, но ничего не вышло – они просто перестали отвечать.
Дозвониться до головной компании очень тяжело – внесли мой номер в свою базу и переадресовывали меня на человека, с которым у меня конфликт.
Часто номера на сайте не работают. Написал на их сайте отзыв – не опубликовали.
Сейчас готовлю досудебную претензию.
Очень не рекомендую!
Павел
Хорошо!
А я менял здесь ступичный подшипник. Замену сделали быстро, детали ребята ставили свои. Получилось дешевле, чем у дилера, к которому заехал проконсультироваться перед Вилгудом. Работа устроила, ценовая политика нормальная, лишнего не взяли. В целом, сервисом доволен. Рекомендую Вилгуд!
Аноним
Хорошо!
Записалась не давно на замену масла в тех. центр, после работы заехала, все поменяли очень быстро за 20 минут. Масло у них очень хорошего качества брала у них же. Мастерами довольна, профессионалы своего дела. Думаю, если даже понадобится что-то более серьезное, приду в этот тех. центр! Спасибо!
Мария Сафронова
Хорошо!
Утром залезла в свое авто и обнаружила, что педаль тормоза провалилась. Со своей проблемой обратилась в сервис Вилгуд. Специалисты попытались заменить ремкомплект. Но потом выяснилось, что сам цилиндр сгнил. Необходимую запчасть искать не пришлось, приобрела новую в этом же центре, что ускорило процесс ремонта. В квалификации мастеров убедилась, свою работу с заменой цилиндра выполнили довольно быстро, тормоза прокачали. Проблем в эксплуатации в настоящее время пока не было. Работой сервиса вполне довольна.
Ваня Цыганков
Хорошо!
Работаю заведующим автопарка в одной из торговых компаний. В арсенале нашего автопарка 25 автомобилей. С Вилгуд у нас сейчас действующий контракт на техническую поддержку и сервис. Ребята не дали повода усомниться в своем профессионализме будь то ремонт либо эвакуация. Хорошо когда чувствуешь за спиной такую поддержку как ребята с Вилгуд.
Аноним
Плохо!
Здраствуйте всем!!!!.Решил поменять на своем рено сандеро масло по месторасположению подошел автосервис Вилгуд на домодедовской.После звонка и вопроса о том -работаете ли вы с автомобилями рено ответили что да и тут же быстренько записали на время которое меня устроило.Дальше по приезду в автосервис все аккуратно записали взяли ключи и загнали машину в цех на подьемник и пригласили меня(я просил поприсутствовать при замене масла)Дальше начинается интересные и не понятные для меня вещи.После того как мастер поднял машину и снял поддон выяснилось что у них нет элементарного ключа для пробки автомобилей марки рено.Немного посовещавшись нашли какой то обточенный штырь и начали забивать его в пробку молотком.(что я пережил видя все это это отдельная история)В результате пробка сдалась и масло слилось.Но тут встал вопрос о смене маслянного фильтра.Сьемника от автомобилей рено и тут не нашлось так что пришлось использовать сьемник от непонятно какой модели.В общем с грехом пополам сняли и фильтр и на этом мои мучения почти закончились.При закручивании пробки от поддона этим же штырем я опять пережил неприятный момент.(для справок ключ и сьемник на автомобили рено стоит в магазине 390 рублей)Видимо Вилгуд берет разово и не заинтересован в постоянных клиентах.В добавок по сервису постоянно носился мальчуган залезая под все что можно(как я понял это сын одного из автослесарей)и под конец моего ремонта мне стало смешно на него смотреть так ка он весь перемазался чем то непонятным и отмыть его наверное будет трудно.В общем уважаемые автовладельцы машин рено!!!Посещая автосервис Вилгуд на Каширском шоссе 67 помните…что с машиной надо привозить и свой инструмент и лучше присутствовать при ремонте…а то мало ли чем у вас например будут откручивать гайки.........................................................???
Gennadiy Sklyaruk
Хорошо!
Мой Ниссан стал дымить и отказывался ехать, в предыдущем сервисе приговорили турбину. В результате, при обращении в Вилгуд, обошлось заменой трубки, которая на турбину идет. Буду и дальше приводить машину в порядок в этом сервисе, здесь и надежнее и гораздо дешевле!
Таня Коляда
Хорошо!
Застучало что-то в подвеске… Объехала четыре сервиса — везде разводят руками и говорят, что неисправностей нет. Я уже даже хотела забить на это дело, но по совету знакомого заехала сюда. Мастер внимательно и очень долго все смотрел и проверял, в итоге нашел причину — крестовина на рулевом карданчике разбилась оказывается. А мне в одном сервисе говорили, что это может быть рейка и тогда ее только менять полностью, а это очень дорого. А тут мастер нашел причину, поменял крестовину, еще и прижимную втулку на рулевом валу почистили вместе с пружиной и отрегулировали затяжку. В итоге теперь тишина при проезде дорожных стыков. Молодцы ребята, хорошо, что я все-таки к ним заехала!
Евгений
Хорошо!
Мне ТО ВИЛГУД очень нравится. Масло меняю только тут — цена приемлемая, работа выполняется быстро и качественно. Масло всегда заливают хорошее, его кстати можно тоже купить здесь, для меня это очень удобно.
Артур Кривенков
Хорошо!
Я являюсь владельцем одной из служб такси города. С «Вилгуд» сотрудничаем уже давно и довольно успешно. Ребята оказывают нам поддержку высочайшего качества, будто сервис или ремонт, либо же услуги эвакуатора. Приятно иметь в своем арсенале таких надежных партнеров как Вилгуд.
Anna Mariul
Хорошо!
По километражу подошло время делать техническое обслуживание нашего автомобиля Kia и с этой целью муж записался в Вилгуд. Приёмщику машины он также сказал некоторые замечания по поводу работы автомобиля, на которые стоит обратить внимание. Через несколько часов нам вернули нашу машинку, готовую к эксплуатации — поменяли масло, салонный фильтр, устранили замечания мужа (подтянули ремень грм). Мы остались очень довольны работой специалистов сервиса, никаких претензий и вопросов у нас к ним не возникло.
Аноним
Хорошо!
Хочу отметить автомойщицу Ирину, она ответственная, улыбчивая, внимательная,знает подход к любому клиенту! А также хорошо, быстро и качественно выполняет свою работу
Аноним
Плохо!
Пригнал машину в Вилгуд на Фили, остался не довольным. Причину так и не нашли, каждый раз по диагностики разные ошибки, выписку не дают, только за отдельную сумму, повторная диагностика платная, все там заместители ген.директора и решают сами кому и как оплачивать,хотя «клиент всегда прав» на них этот закон не действует,до тройки тех центр не дотягивает, не советую
Аноним
Плохо!
Пригнал Шкоду Йети в ВилГуд на Павелецкой целенаправлено мыть форсунки. Приняли. Через час позвонил диагност — типа у вас не форсунки, форсунки мыть не будем, я вам тут уже компрессию померял, все подиагностировал у вас модуль зажигания — стоит 5900р. Поменяли, позвонили сказали приезжай все исправно. Приехал, счет на 10800р замена модуля зажигания, машина как подтраивала так и продолжает работать. Предложили и дальше менять запачасти за мой счет. Я уехал.
P.S. Диагноз официального дилера на след. день: чистка форсунок, чистка дроселя и еще допроботы по турбине — цена 13900р. Машина исправна.
Вывод — в ВилГуд больше ни ногой, и вам не советую. Непрофессионалы, меняют все подряд за счет клиента. Им можно доверить только масло поменять, да и то надо 10 раз подумать.
Аноним
Плохо!
Ставили машину в сервис на диагностику и ремонт…вначале увеличили стоимость за работу по сравнению с заявленной, проблему не устранили, хотя многое поменяли…найти причину не могут…отдают машину не проверив устранена ли неисправность…постоянно приходится отпрашиваться с работы, что бы забрать машину…Первый раз сталкиваемся с такой работой сервиса…Никому не посоветую там ремонтировать машину…
Аноним
Плохо!
Водительская дверь на VW Jetta начала закрываться через раз. Приехал на Колонцова 22 в субботу. За работу взялся приемщик Роман, сказал, что по выходным мастер кузовщик не работает, а он раньше этим занимался. Провозился около часа, при нем несколько раз попробовали — дверь закрывалась. По приезду домой неисправность снова начала проявляться. Пришлось ехать к официалам, искать причину. Оказалось, вышел из строя замок: болезь всех джетт, гольфов и поло. Т.к. рассчитывал, что сервис предоставляет гарантию на свою работу, купил новую деталь и приехал к ним снова, рассчитывая, что мне заменят бесплатно или хотя бы возьмут с меня часть суммы. Не тут то было — сказали, что у них в базе забита диагностика двери и я ни на что рассчитывать не смогу… Т.к. до этого был отрицательный опыт с Вилгуд в Королеве, плюнул и уехал к конкурентам, нервы дороже. Позиционируют себя как сетевой сервис, на самом деле это франшиза, сидят в обшарпаном ангаре, доверия никакого, из плюсов только то, что можно контролировать самому процесс.
Аноним
Плохо!
Позвонил по телефону узнать стоимость работы по замене тормозных колодок, назвали сумму 900р. По приезду в эту контору начали впаривать какую-то медную пасту, якобы для суппортов, в итоге назвали сумму 2100, на мой вопрос-почему по телефону мне озвучили другую сумму, услышал не внятный бред. Для информации, стоимость работ по замене тормозных колодок у официального дилера составляет 2200р. Девиз этой конторы — «без лоха и жизнь плоха».
Аноним
Плохо!
Согласен с Максимом. Кроме красиво говорить по телефону не умеют ничего. Полчаса оформляли бумажки, потом полчаса ждал чтоб мне сказали извините мы никак не успеваем. Пообещали перезаписать на полночь и позвонить. Звонка не дождался, забил. Больше ни ногой.
Аноним
Плохо!
Отвратный сервис на Тульской,был записан на утро пригнал машину и выяснелось, что ее не хотят ремонтировать,как сказал мастер приемщик :диагност ещё потестит,а чинить не будет,странно вы относитесь к клиентам,ужасный сервис ещё сообщил,в техпаспорте у меня вин авто Корейский то есть запчасти искать не будут,но извините у меня Шевроле,не кореец.Просто отказ работать с машиной.Мотивировав это все типа был бы мерседес мы бы смотрели…
Аноним
Плохо!
Записался на диагностику и заправку кондиционера Форд, для заправки подключили только магистраль высокого давления забыв про другую(или не зная об этом) и около часа ждали что будет, в итоге все списали на некорректную работу установки. Вот так то!
Evgeniy Trubnikov
Хорошо!
Приехал на замену аккумулятора в Вилгуд. Ребята порадовали, сделали всю работу за 30 минут. Вот это качество, а пока меняли аккумулятор, еще и кофе вкусным угостили. Спасибо за сервис, быстро, качественно и приемлемо по цене!
Аноним
Хорошо!
Приехал на замену аккумулятора в Вилгуд. Ребята порадовали, сделали всю работу за 30 минут. Вот это качество, а пока меняли аккумулятор, еще и кофе вкусным угостили. Спасибо за сервис, быстро, качественно и приемлемо по цене!
Егор
Хорошо!
В связи с приобретением подержанного авто Peugeot 307, необходимо было заменить сцепление. Позвонил в тех.центр Вилгуд, уточнил стоимость, записался на определенный день. Утром отдал машину, а на следующий день забрал после работы. Работой остался очень доволен. Ценовая политика и отношение персонала достаточно приятное! Спасибо!
Максим Зилатов
Хорошо!
Опишу свой опыт взаимодействия с сервисом. Не скажу о качестве ремонта, до него дело не дошло (делал диагностику электрики и предварительную оценку по жестянке), но организация внутренних процессов никакая. Левая рука не знает что делает правая. Внешне все хорошо. Смс со временем, приложение для телефона, программа лояльности, регламенты. На деле все эти смс со временем окончания ремонта не говорят вообще ни о чем. По телефону вам могут сказать, что машина не готова и к ремонту еще не приступали. После перезвонить через пол часа (скорее вссего вам придется звонить самому) и сказать, что машина не готова, но ей занимаются весь день. Неисправность по электричке не нашли «Все работает». В итоге выяснилось, что свет дальше ближнего в машине не включается. На резонный вопрос развели руками — «все работало». За битый бампер, крыло и ланжерон на Гетсе влепили 80.000 предварительно (!!!) в сервисе на Котляковской — «Да, но ведь у нас гарантия и качественные материалы». В целом так себе впечатление. Надеюсь в будущем перекос от желания выглядеть презентабельно в глазах клиентов сместится к качеству работы и ответственному отношению к обязательствам перед клиентом.
Василина Чуракова
Хорошо!
Ни один раз меняла масло здесь. Работа специалистов на уровне. Результатом всегда довольна. В случаи проблемы с авто обращаюсь только к ним. Молодцы!!!
Аноним
Плохо!
21.05.2016 года был записан на ТО-3 Volkswagen Tiguan на 14—00 в ВилГуд Мытищи Колонцова 22. Я приехал во время и сдал машину на то. Предполагаемое время возврата 16—39. Вместо этого автомобиль был выдан мне 18—30. Но самое главное, что заказанные мною работы по замене задних колодок выполнены не были изза того, что отсутствует программное обеспечение, по этой же причине не было сброшено сообщение о необходимости пройти то у бортового компьютера. На вопрос менеджеру «почему так вышло?» он отвечал, что мол нет одного мастера, большой наплыв народу. В итоге потерял 4 часа 30 минут на то, чтобы посидеть в зоне ожидания и забрать неготовый автомобиль. Теперь мне придётся ехать к официальному дилеру, где мне все будут исправлять и я опять заплачу деньги. К этому сервису доверия уже нет. Две звезды за то, что хоть что то сделали.
Аноним
Плохо!
Данный комментарий наверное более важен владельцам бизнеса, если они не в курсе. Так как оценить качество работ не имел возможности
Был сегодня на бесплатной диагностике по 41 параметру.
Здесь же, на сайте! Написано, что мойка с ковриками и порогами, в подарок за 100руб — в итоге мойка 240 руб, просто техническая (в принципе мойка на троечку, с комментарием что это же просто техническая мойка перед диагностикой). И дело не сколько в 140рублях, сколько в отношении.
Сотрудники ГудВила не в курсе об этой акции.

Диагностика заняла 20 минут.
После- следы маслянных рук на капоте (сразу не заметил).

Комментарии, что хочу быстро и бесплатно и ещё помыться))


Поясню. Я обратился в данную сеть, так как ранее посмотрел передачу с основателями сети, которые озвучивают высокие стандарты по сети и отличный контроль за франчайзерами. Поверил))), что класс и есть честный и прозрачный автосервис. Увы....или это проблемы роста сети и контроля…или…?
Но хочется верить.., возможно проверю ещё раз в другом (желательно не франчайзерном ВГ), жаль что не рядом с домом.

Не аноним) Ниссан Джук, заявка №ЩЛ10001919.
Аноним
Плохо!
Всем доброго дня.
Пользовался услугами данного сервиса и очень пожалел.
Начала пинаться коробка. Заехал к ребятам, выяснили, что протёк сальник и масло вытекло. Оставил машину, дня через четыре дня, звонят, говорят готово. Приехал, заплатил, забрал машину.
И тут начались неприятности. Через пару недель паркуясь обнаружил на асфальте защиту. Прикреплена была на стяжки, которые и оборвались. Приехал в сервис, защиту прикрутили, взяв 600 рублей. Через месяц коробка опять начала пинаться. Заехал в другой сервис, где мне сообщили, что сальник установлен не правильно и масло вытекает. Звоню в ВилГуд всё объясняю и говорю, что приеду через час, на что мне заявляют, что у них много машин на ремонте, и сальник невозможно поставить не так как нужно приезжайте вечером.
Приехал. Сняли защиту там всё в масле, признали, что сальник запороли и надо ставить новый. Оставил машину. Прошло четыре дня, звонят говорят можно забирать машину, но только она не заводится)))). Возьмите второй ключ! Привёз ключ, два часа сидел, ждал, пил кофе.
Тут мне сообщают, машина не заводится и что с ней они не знают. Пошёл, проверил сам и пообщался с механиками. Выяснил, что машина всё это время стояла с ключом в замке зажигания и аккумулятор сел. Заряжали час, не помогло. Сказали, откатят машину в соседний бокс, там грамотный электрик (своего электрика и диагноста у них нет) и начали тянуть время в надежде, что я плюну на все и уеду.
Прошёл ещё час решили перекатывать машину в соседний бокс. Как выяснилось это не бокс а отдельный АВТОСЕРВИС причем раза в три больше ВилГуда да и механиков там тьма. Оказалось, что из за севшего акума ключи потеряли связь с машиной и нужно было их прописать, что в итоге и сделали. Пока прошивали ключ из Вилгуда к ним перевезли ещё одну машину!
Я так понял там это нормально принимать машины, которые не сможете сделать и перекатывать их к соседям, которые более квалифицированны.
Машину завели за 20 минут. Руководитель ВилГуд заявил мне, что я должен оплатить ремонт соседям за их косяк. Дальше был не приятный разговор после, которого я услышал, мы заплатим, но надеемся, что мы вас больше не увидим. Я уехал с поганейшим настроением.
Кстати коробка пинается до сих пор.
Соседи называются РМ Моторс очень достойный сервис!
Всем удачи.
Anton
Хорошо!
Ремонт моего автомобиля полностью оправдал ожидания в тех.центре «Вилгуд». Все было на высшем уровне, мастеров просто не в чем упрекнуть. Зап.части заказал прямо в Вилгуде, был удивлен приятными ценами. Рекомендую данный тех.центр!
Борис
Хорошо!
Наконец-то добрался написать отзыв по Вилгуду. Имею дело с этим тех.центром уже больше года. Претензий к нему никаких — мастера толковые. Из услуг делал много чего, из последнего — чинил рулевую рейку. Работают идеально, цены в разы ниже, чем в других центрах. Всем доволен, выражаю огромную благодарность!
Аноним
Плохо!
приезжал на обслуживание в вил гуд на Домодедовской в течении двух лет. посоветовал знакомый, ремонт мерседес — приемлемые цены. поначалу все устраивало, цена, качество. Очередное ТО, звонит менеджер — Вам необходимо поменять тормозные диски, менял у них же пол года назад, ответ менеджера — износились. Хорошо меняйте.
Через полгода приехал менять задние сайлентблоки (стук, и колеса в «разные стороны) и проходить очередное ТО. Запчасти ВИЛ ГУДа — удобно. Утром пригнал машину, вечером забрал. Осень, темно, по доверию проверять не стал. Какое же было изумление утром — смотрю на задние колеса — так и смотрят в разные стороны. Ответ вил гуда — гарантия на сайлентблоки не распространяется — за работу отдал немаленькую сумму — 10 К.и плюс сайлентблоки их. Какое же было удивление и восторг мастера, который менял мне эти сайлентблоки через 2 месяца. Они не менялись!!! Все в ржавчине, без смазки! Уважаемые, а может вы и масло забыли поменять и свечи, и тормозные диски надо раз в полгода менять при пробеге машины 20 тыс в год???Отзыв об автосервисе максимально отрицательный, платите деньги — ничего не сделаем, а машина день простоит. Делайте выводы, господа, м их кофе, и камерой он лайн.
Ирина Симка
Хорошо!
Мастера из тех.центра Вилгуд большие молодцы, поменяли на моей Corolla шарниры рулевого привода. Диагностику делают очень быстро, но в зависимости от текущей загрузки. Мне повезло, мне сделали быстро. Запчасти заказывали у них по лояльным ценам. Сервисом довольна. Огромное спасибо!
Svetlana Trofimova
Хорошо!
Стало течь масло под машиной. Обратилась в тех.центр Вилгуд. Мастер осмотрел машину и сделал вывод, что накрылся задний сальник колен вала. Машину забрала через пару часов. Быстро, качественно и недорого. Огромное спасибо!
Марина Юни
Хорошо!
В техцентре Вилгуд был не один раз. Очень нравится обслуживание и подход к клиенту. Механики работают профессионально и добросовестно. Им я спокойно могу доверить свою машину.
Галина Пуляева
Хорошо!
Посчастливилось посетить сервис «Вилгуд» и хочется поделиться положительными эмоциями. Атмосфера приятная в сервисе, чувствуется профессионализм и качественный сервис. Советую всем обслуживаться в этом тех.центре «Вилгуд» для получения качественных услуг и позитива!
Написать отзыв про ВилГуд
 
Похожие компании