Толекс Тюнинг ЛТД

Рекомендуют 77 %
23
7

Tolex Tuning – это уникальная независимая сеть по обслуживанию и ремонту автомобилей Lexus и Toyota в Москве. Наша уникальность состоит в том, что Tolex Tuning:

• первый официальный партнер крупнейшего и старейшего российского клуба владельцев Lexus - Lexus Club Russia. Все замечания и пожелания к нашей работе можно направлять прямо руководству Lexus Club. Наша реакция всегда будет в пользу клиента, и она будет мгновенной;
• сеть технических центров с исключительной специализацией на марках Toyota и Lexus. Два десятка лет мы ремонтируем и обслуживаем эти автомобили и знаем про них даже то, что неизвестно самой Toyota Motor Corporation;
• дает ответ о причине неисправности и стоимости ремонта вашего авто выслушав описание симптомов по телефону;
• единственный автосервис, который предлагает клиенту рассчитать стоимость ремонта с помощью онлайн-калькулятора и выбрать сумму, которую нужно уплатить за ремонт (да, вы правильно поняли - с нами можно торговаться). Вся история обслуживания автомобиля хранится в электронной сервисной книжке;
• работает 7 дней в неделю и никогда не заставит вас ждать, приняв строго в день записи;
• профессионально осуществляет ремонт двигателей Toyota, для чего организован специальный отдел;
• профессионально выполняет ремонт АКПП, чем также занимается специальный отдел, составленный из профессионалов, которые в 100% случаев решают проблему. Ремонт АКПП за 1 день и двухлетняя гарантия - норма для Tolex Tuning;
• в 100% случаев определяет и устраняет неисправность электрики;
• имеет собственную студию индивидуализации на основе отдела дополнительного оборудования;
• является эксклюзивным представителем TRD (Toyota Racing Development) в России;
• всегда имеет в наличии полный ассортимент оригинальных запчастей Toyota/Lexus и предоставляет своим клиентам лучший выбор неоригинальных запчастей и расходных материалов по доступной цене с гарантией продолжительной эксплуатации;
• осуществляет кузовной ремонт с идеальным восстановлением геометрии и покраской автомобиля, после которой толщина ЛКП будет полностью соответствовать заводской. Никто и никогда не определит, что автомобиль был отремонтирован после ДТП, ведь даже подкапотное пространство будет окрашено матовой краской точь-в-точь как на заводе. Мы досконально знаем номенклатуру и коды цветов Toyota и Lexus, поэтому всегда точно попадаем в цвет;
• в 100% случаев устраняет уводы и вибрации на стендах регулировки углов установки колес (сход/развал). В случае нашей ошибки мы гарантируем возмещение стоимости поврежденных шин;
• имеет полный набор оборудования, запасных частей и расходных материалов для ремонта и обслуживания климатических установок с обязательной антибактериальной обработкой;
• расположил свои технические центры в максимально удобных местах для жителя любого района Москвы в пределах шаговой доступности от метро на ТТК. В удобных клиентских зонах вас всегда ждут вкусные напитки и мягкий диван.

Мы можем то, что не под силу официальным дилерам!

Отзывы клиентов о Толекс Тюнинг ЛТД
Посетитель
Хорошо!
Адекватно относятся к критике, в проблемы вникают глубоко, признают ошибки и компенсируют неудобства. Чинить умеют, но у меня было, что не с первого раза, пришла запчасть по партнамберу одна, а на деле оказалась немного другая, пришлось дополнительно ждать. Им бы ещё хотя бы пару подменок на такие случаи.
DoomDva
Хорошо!
Починка климата, проблема с обдувом, как обычно виноваты заслонки. Сделано ремонтом без замен, вообще заметил, что они ремонтируют если цена не вылезает за пределы половины стоимости новой запчасти, если её конечно можно сделать, рычаг, например, сюда не входит, а вот генератор и типа того -да, заменить запчасть предлагают если ремонт совсем нецелесообразен. Хороший такой подход, мне дилер стойку предлагал в сборе поменять уже за деньги из-за сайлента, а тут сам сайлент просто перепрессовали новый.
TLC007
Хорошо!
Отличный сервис, без разводок на лишние работы. На старой машине чинил ДВС, продал знакомому, у него проблем нет. На новой езжу на ТО, всё устраивает.
Gotham
Хорошо!
Всем привет и ровных дорог! Делюсь первыми впечатлениями.
1. Найти легко, на въезде вывеска большая.
2. Взяли машину сразу как приехал, за 5 минут по записи.
3. Делал ТО-7, перед ним с мастером все работы были оговорены.
4. Как новенькому подарили диагностику, спросил сколько она стоит - что-то в районе 1000, мелочь, но!
5. Ждать можно прям там, помещение хорошее, и-нет, телек.
6. Своей кафешки нет, но есть рядом.
7. Денег за ТО взяли куда меньше дилерских расценок.
8. После завершения работы мастер сдал мне машину и мы достаточно подробно поговорили о ближайших перспективах, так было указано на усталость передних стоек и рекомендовано ближе к лету почистить радиаторы, это правильно, не трогал их ни разу, грязи не мало.
9. Скорость работы высокая, соскучиться не успел.
10. Спросил можно ли в ремзону если что - можно.
11. Общение корректное, доброжелательное.
12. Несколько позабавила суровая серьёзность, это же всего лишь ТО:)
13. Лишнего не сделали, ничего не забыли.
Взял на заметку с пометкой +.
Feodor
Хорошо!
Покраска всей левой половины, замена зеркала. Нареканий нет.
Ptuch
Хорошо!
Для послегарантийного обслуживания самое то! Во время гарантии не рискнул из-за опасений поругаться с дилером чего случись, думаю, зря так поступил, так как ТО действительно выгодное по ценам. Кроме ТО пока делать с машиной нечего, отношение со стороны работников доброжелательное, на приёмщиков попадал разных, выделить кого-то не могу, все ведут себя профессионально.
Александр
Хорошо!
Сервис уровня официалов, ездил к ним и на бэушке, и на новой. Экономно, быстро, комфортно.
Элен
Хорошо!
Сервис с изюминкой, делают работу на уровне достойном лучшего ОД, а цены держат умеренными. Очень дорожат своей репутацией, поэтому клиентов берегут. Меня всем устраивают. Из минусов бывали задержки с ремонтом, но не настолько, чтобы бить в колокола.
Storm
Хорошо!
Сервис отличается гибким ценообразованием и лояльным отношением к клиенту, берутся за всё, что другие не смогли сделать. Предлагают много дополнительных работ по профилактике слабых мест, но не навязывают, просто подробно рассказывают, если просто выражением лица дать понять, что тебе это не интересно, то тут же отстают, корректные. Запчасти с расходниками есть в наличии. На Мосфильме классный диагност по электрике. На Сущёвке красил капот, без замечаний. Владельцам лексусов рекомендую.
pivorakin
Хорошо!
Нормальный автосервис, даже техцентр, делают всё, что попросишь, что не попросишь не делают. Если что всплывает - звонят согласовывать, а не ставят перед фактом, что чек вырос.
Константин клуб Лексус
Хорошо!
Странно видеть отзывы от анонимов с таким бредовым содержанием. Человек лично посещавший Толекс на Сущёвке или Мосфильме такого точно не напишет, потому что из всех на моём опыте автосервисов Толекс к клиенту повёрнут только лицом. Может быть, моё мнение предвзято, так как я состою в лексус-клубе, может к другим в Толексе иначе подходят, но тогда бы и ездил к ним один клуб наш, а я на ТО совершенно с разными людьми встречаюсь, в том числе и на тойотах. Никогда ещё не встречал готовности решить проблему полюбовно до такой степени, как в Толексе. Не раз был свидетелем решения проблем недовольных клиентов, сам обращался с претензией, спокойствию и конструктивности мастеров и руководства можно только позавидовать, менеджмент в этом вопросе поставлен качественно. Гарантированно утверждаю, что Толекс - это автосервис, где клиент всегда прав, даже если он не прав. И логика простая, если ОД в любом случае имеет постоянный поток клиентов в свой сервис, ибо гарантия, то Толекс за каждого борется, рынок, знаете ли, он такой, выживает тот, кто умеет с людьми работать также хорошо, как и с машинами. В общем, кто в Толексе был, тому реклама не нужна, они умеют всё и даже больше. Нормальная серьёзная компания.
Шумахер
Хорошо!
После окончания гарантии полностью перешёл на обслуживание в этом сервисе по рекомендациям и после длительного чтения форума лексус-клуба. Пока причин для разочарования не было, работают достаточно быстро по ТО, ремонт у них действительно ремонт, а не агрегатная замена, то есть не разводят. Приёмщики грамотные, видно, что в своём деле профессионалы. Финансово не обижают, один раз после аварии поджало с деньгами, очень хорошо подобрали запчасти из аналогов средней ценовой категории, то есть мы прямо с человеком по запчастям сидели и вместе выбирали, весь расклад он выложил, а я только пальцем тыркал, при этом он консультировал по производителям на предмет как долго ходит запчасть, то есть статистику какую-то ведут. Ну и то что историю обслуживания сохраняют, это очень хорошо, при продаже точно пригодится.
Kirgiz
Хорошо!
За городом очень неудачно штурмовал снежный отвал на съезде на второстепенную, в итоге кусок льда порвал пыльник правой передней стойки, машина - хорёк. Обидно, что стойки по кругу в том году менял. Звоню в Толекс на Мосфильме на предмет наличия, говорят нет, ладно, заказывайте. Через часа полтора перезвонили, говорят есть на Сущёвке, куда вас лучше записать, говорю на Мосфильм, попросился на завтра, приехал, поменял пыльник. Работу оцениваю на 5.
Xronik1982
Хорошо!
Менял ГРМ на Сущёвке, отмечаю скорость работ и звонок от мастера оставлять ли старую помпу, так как по его мнению она в отличном состоянии. Помпу решил оставить, то есть ещё и сэкономил. При этом на вопрос, что будет если она до следующей замены всё же потечёт, получил заверения, что это их, а не мои проблемы. Попросил оставить соответствующую запись в сервисной книжке, сделано.
lIngva Mortis
Хорошо!
По результатам диагностики в Толексе осенью получил у продавца нормальную скидку, нашли кое-какие дефекты и недостатки, всё исправил тут же, я доволен. Заманили в лексус клуб, делают по карте скидку, сегодня пройдено ТО-170, проверено.
Новогодний пёс
Хорошо!
Ремонтирую и делаю здесь ТО на RX300 уже лет 5, не вижу лучшей альтернативы для владельцев лексусов. В отличии от дилеров Толекс предлагает разумные цены и к машине подходит больше с профессиональной точки, чем с чисто коммерческой. Ни разу не сталкивался с попыткой накрутить чек, даже рекомендации дают аккуратно и корректно, видимо наелись психованных клиентов, которые купили лексус и думают, что мир покорён. Кстати, про рекомендации, я сначала вообще значения им не придавал, так как думал, что просто нашёл дилерское обслуживание за меньшие деньги, но когда два раза подряд пророчества сбылись, перешёл на схему прилушивания к тому, что мастер говорит, в итоге всегда имею машину в идеальном состоянии, продавать пора, а мне жалко... Желаю развиваться и дальше, и с Новым годом!
Влад
Хорошо!
Что вы тут, камрады, раздули ажиотаж? Кому-то Толекс хороший, кому-то плохой - это нормально. Найдёте лучше и хорошо! Меня они устраивают честностью, не жадностью и наличием мелких бонусов, в машинах понимают, мне больше не надо. И основное - реально заинтересованы не в том, чтоб ты к ним мотался через раз, а оборотом на ТО, это я точно усвоил за несколько лет и две машины, которые у них обслуживал. Их главное достоинство в том, что ничем кроме лексусов не занимаются, но занимаются ими досконально. И косяки у них бывают, они в этом ничем от других не отличаются, но признают и исправляют, за это уважения достойны.
Индеец
Хорошо!
Всем привет! Про Толекс Тюнинг давайте так скажу, коль попросили, это самый что ни на есть обычный сервис для лексусов как он и должен быть в хороших домах. Они, конечно, хотят казаться лучше, чем есть на самом деле, но для меня лично разница между желаемым и реальным минимальна. По существу: цены очень вкусные при наличии клубной карты, если карты нет, то можно за те же деньги и в других местах ремонтироваться, если по простому, масло в движке заменить и т.п., а кое-где и дешевле берут. По набору знаний о машине скажу, что знают они дофига, но знания свои не жмут как Плюшкин, а ими делятся. По ремзоне - тут, ребята я не спец, но чтоб мне не смогли что-то сделать из-за отсутствия какой-нибудь приблуды, такого не было. Зона ожидания, про Сущёвку, на Мосфильме не был, не удобно по территории, устраивает - попить, интернет, телек, наглядная агитация, нормально в общем. По отношению к клиенту проявляют заботу и корректность, пару раз опаздывал, никто не пенял. Записываться можно хоть по телефону, хоть через сайт, мне удобно через сайт. Документацию и историю по машине ведут, это гуд. По решению проблем с ремонтом стараются не делать агрегатную замену, а именно отремонтировать, мне генератор чинили, который официалы под замену определили при описании симптомов по телефону. Кстати, даже если нет карты, то на ТО цены всяко ниже официалов. К машине относятся бережно, накидки, сервис-пакеты - всё есть. Подход общий определяю конструктивным, принцип не мешай машине ездить используют умеренно, стараются даже обслужить чуть наперёд (крестовины там прошприцевать, например). Не знаю, правильно ли это, но кашу маслом не испортить, факт. Имеются акции, в основном сезонного характера. Много внимания уделяют профилактике и много рассказывают о необходимости её, кому-то может показаться и навязчивым такая тема, но решение всё равно за тобой, не заставляют. Про косяки, не косячат только роботы на заводе, и те косячат на самом деле, тут надо обратиться к истории, на моей памяти до 2006 года, а я Толекс знаю с 2003-го, у них были деятели из слесарей, которые могли тупо коврик забыт вернуть в салон, клипсы не ставили, один дятел мне в багажник рычаг уложил без коробки, матерился уже дома по этому поводу. Потом они чертей поувольняли и с косяками стало нормально, то есть они пропали, но так как человеческий фактор никто не отменял, рекомендую принимать машину как положено, с пристрастием, реакция будет нормальная. Если что нашли нехорошее, то стесняться ткнуть не надо, свои ошибки признают и исправляют бесплатно. Гарантия на работы работает. Есть общий недостаток - нет мойки у них, но если надо, то тебе помоют в мойке неподалёку, у них там договорённость. Ещё бывает, что не сразу удобное тебе время находят, но это опять же в межсезонье, было три раза. Пользовался их услугами по предпродажке и диагностике когда менял машину, замечаний нет. Обратную связь держат, провалы бывают, как у всех. Для меня жирный плюс - это отдел по запчастям и склад, оригиналы, неоригиналы - чего душа желает, заморачиваться с самостоятельной покупкой нужды нет, стоимость на что в наличии уровня автодока, что-то дешевле, что-то дороже, но в целом норм, возят под заказ чего нет относительно быстро. Даже что-то типа разборки есть. Итог - сервис как сервис, звёзд с небес не хватают, но машины обслуживают хорошо. Надеюсь мой опыт будет полезен. Спасибо за внимание.
р132
Хорошо!
И правда бредятина написана от анонимов, я эти отзывы и в других местах видел, похоже на заказуху чистой воды. С 12 года сюда езжу, сначала на прадике, потом 470 купил. Для обслуживания лексусов Толекс идеальное место! Объясняю почему. Ни разу не было, чтоб при выдаче стоимость отличалась от заявленной, два раза находили недостатки дополнительные и согласовывали со мной по телефону, то есть ни шагу без владельца, это уважение. В ремзоне у них был, упаковка оборудованием на 5 баллов, сам имел отношение к конторе по поставкам сервисного оборудования и знаю, о чём говорю. Общение и обратная связь предельно вежливо, всегда интересуются моим мнением о работе. Запчасти жидкости держат в наличии, на ТО можно только деньги брать, хочешь оригинал поставят, хочешь аналоги, цены на расходники очень божеские, желаешь своё привезти - вези, но они за это ответственности не несут, один раз завернули мне ролик, шумел, вернул продавцу. Сам подход к делу очень основательный, серьёзный я бы сказал. Толекс Тюнинг сервис для людей, если на машину не плевать - это к ним.
Бывалый
Хорошо!
аааа! И правда бред тут пишут про Толекс! Мужики, не читайте ересь, слушайте меня, я этих парней лет 10 знаю. Все они живые люди, поэтому ошибаться могут, но поверьте, ни в одном автосервисе за свои косяки не отвечают так, как в Толексе. И за мою богатую историю косяков-то было всего ничего и по мелочи, но и в этом случае расшаркивались по полной. Куча народа с клуба к ним ездит и не горюет. Ремзона чистая, мастера грамотные, начальники адекватные и сами в лексусах волокут. За репутацию свою пекутся, поэтому и за действия свои с машиной отвечают.
TLC
Хорошо!
С Сущёвкой знаком 5й год. По объёму услуг не уступают дилерам, практического опыта наверное даже больше имеют, потому что работают одни и те же мастера долгое время, редко там люди меняются. По ценам для меня приемлемо вполне. По качеству работ (ТО, ремонт электрики) замечаний нет, по записи только один раз немного задержали приёмку, но зато выдали машину раньше на 15 минут. Не вижу ни одного повода для серьёзного недовольства, крепко сбитый коллектив настоящих профи. Рекомендую.
Акын
Хорошо!
Странно видеть такой феерический бред в соседних отзывах!
Сервис этот не только болты крутить умеет, но и комплексно обслуживать машину.
Цены на ТО, говорю за IS250, намного гуманнее дилерских, и ещё ни разу за три года обслуживания у них машина не ломалась.
Расходники всегда в наличии. Жене ремонтировал коробку на RAV4 2002 года, сделали за полтора дня, позвали на контрольный осмотр через 1000 км,
дали гарантию (не пригодилась). Если б на деньги разводили, то давно бы сдулись, а там поток машин постоянный, и не жигулей, а тойот и лексусов, не думаю,
что такой контингент легко развести можно, люди с деньгами именно потому, что деньги считать умеют. Есть у них, конечно,
предложения по дополнительному обслуживанию, но все они по делу, стоит сказать, что тебе не надо, понимают с первого раза.
Вывод: не верьте тупняку в сети, лучший способ проверить этот сервис - приехать. Я попал в Толекс по наводке из лексус-клуба и ещё ни разу не пожалел.
Игорь
Хорошо!
Уже более 10 лет езжу в Толекс на Сущевке! Честно говоря, очень удивлен отзывами, которые здесь вижу! На моей памяти бывало всякое, но Толекс с честью выходил из любых ситуаций и никогда свои косяки они не замалчивали и не оправдывали!! Человеческий фактор никто не отменял, сотрудники могут попадаться разные!! Есть проверенные как Коля Ткачев или Олег Пудло, которым не страшно доверить свою машину, а есть те, которые могут и накосячить. Но если прямо об этом сказать, напсиать руководству или на лексус клубе, никогда не оставят без внимания
Нитше Нитше
Плохо!
Очень долгое время ездил в толекс! Советовал всем друзьям, писал хвалебные отзывы. Все было замечательно, обслуживание устраивало. Не было ни разу ни одной претензии.

Некоторое время не ездил на сущевку, по причине того, что катался на автомобилях другой марки, а лексус временно простаивал.

На днях решил провести пару дорогостоящих процедур на машине и позвонил на сущевку. Я был просто разочарован тем,во что превратилась эта контора.

Дозвонился с третьего раза. Попросил соединить с мастером приемщиком, на что девушка по имени Алена (кажется так), явно находящаяся без настроения, настойчиво и с недовольством спрашивала «как вас представить».

Далее нужно было узнать про запчасти, попросил переключить на Анатолия. Мне сказали,что он заболел. В очередной раз уже убедился в том,что без этого человека узнать что-то о запчастях НЕ ПОЛУЧИТСЯ. Трубку взял некий Владимир (звонок был в первой половине дня). Послушав мои вопросы, он сказал,что скоро перезвонит и даст ответ. Звонка так и не дождался! Набрал сам к вечеру. В ответ » у нас не работает программа» и снова обещание,что перезвонит! Уже идет второй день,так никто и не перезвонил. Сложилось такое впечатление,что всем плевать на свою работу и на клиентов.

В голове бегает вопрос: это нормальное отношение к постоянному клиенту, который не один год ездит обслуживаться к вам?!

Попросил у девушки соединить меня с кем-то из руководства. Ответ: «никого нет,когда будут не знаю».
Отличная политика.
Аноним
Плохо!
Здравствуйте, хочу написать отзыв о посещении Толекс Тюнинг на Сущевке (Складочная, д.1, стр.9).
Начитавшись на сайтах отзывов о «Толекс Тюнинг», решил подъехать на очередное ТО, посмотреть отношение (как к клиенту, так и к автомобилю), а также, если все понравится, то установить у тормоза Cartech и дальше обслуживаться в этой компании.
Итак, автомобиль TLC 200, ТО 50 тыс. Записался по телефону на ТО 09.04.2016 г. на 10—30. В указанный день приехал к 10—00. Подошел к мастеру-приемщику Павлу, который объяснил мне, что нужно подождать. Понимая что приехал раньше назначенного времени, я стал ждать. Ждать пришлось до 11—30 (т.е. задержка на час от времени записи). При сдаче автомобиля, помимо планового ТО, попросил мастера-приемщика обновить программу (карты и т.п). Мне было обещано, что диагност все сделает. Также попросил раскачать тормозные суппорта, почистить, смазать. Это вызвало недоумение, но было сказано, что сделают. Также попросил посчитать сколько стоит замена тормозов на Cartech (обе оси), мастер-приемщик Павел обещал посчитать и дать мне смету до окончания работ.
Доверяя свои автомобили на обслуживание кому-либо в первый раз, я всегда присутствую при работах, занимая позицию непонимающего наблюдателя. Что я увидел в цеху по проведению регламентного ТО 50 тыс. (все указанное обязаны были сделать согласно перечню работ, входящих в данное ТО):
1. Диагностика подвески не была произведена. На мой вопрос слесарю почему, я получил ответ, что он, когда загонял маю машину на подъемник, понял, что автомобиль ухожен и с подвеской все хорошо. О том, что автомобиль ухожен я знал и без него, но я приехал на ТО, у которого есть регламент и его (если за это берут деньги) обязаны соблюдать. А если диагностика подвески заключается в ее чувстве при подъезде к подъемнику (это не более пяти метров), то с таким успехом можно ехать не в сервис, а к экстрасенсу (он тоже что-то чувствует).
2. Выяснилось, что воздушного фильтра у них на складе нет и мне предложили поменять его в другом сервисе. Мой старый воздушный фильтр был продут и поставлен грязным обратно.
3. Проверка аккумулятора не производилась – с него даже пыль не стерли (хотя в расходной накладной к заказ-наряду защитное покрытие для клемм АКБ присутствует).
4. Стояночный тормоз не проверялся.
5. По обслуживанию кардана слесарь ограничился лишь его смазкой, хотя был обязан также проверить затяжку болтов.
6.Давление в шинах не проверялось.
7.Световые приборы, стеклоочистители и стеклоомыватели не проверялись.
8. При снятии колес, с диска отвалился балансировочный груз. На мою просьбу отбалансировать колесо, слесарь сказал, что грузик вероятно старый и остался В КОЛЕСЕ после его снятия при последней балансировке. ЧТОsmile???!!! Грузик где должен был застрять в колесе: через ниппель, провалившись в покрышку, или все это время болтался на скотче (как вариант)? Однако колесо после моей просьбы отбалансировали.
У меня нет причин придираться, просто это действительно НЕ ДЕЛАЛОСЬ (хотя и было оплачено).
По дополнительно заказанным мною работам:
1. Обслуживание тормозных суппортов и их смазка была осуществлена путем извлечения пальцев, их смазкой и обратной установки (без снятия тормозных колодок, их очистки, очистки направляющих колодок, раскачки поршня. Т.е. суппорта просто вынули пальцы, смазали и вставили обратно)! И это на TLC 200 у которого тормоза нужно обслуживать регулярно и правильно по известным причинам. Замечу, что в заказ-наряде эти работы отразили как ремонт суппортов (отражайте как хотите, но обслуживайте так, как нужно)!
3. Обновление ПО не было сделано – диагност ко мне так и не подошел
4. Смету на замену штатных тормозов на CARTECH я так и не получил (жалко, реально хотел их установить в этой конторе, начитавшись отзывов. Хотя нет, слава богу, что отвел меня от серьезной работы в этой организации! Теперь буду искать того, кто мне захочет предоставить смету и установить комплект).
Почему я ничего не сказал об этом слесарю и мастеру-приемщику: не увидел в этом смысла (люди не хотят работать или не умеют, а учить их этому должен не я). Плюс через пару недель планирую сделать ТО у автомобиля супруги (тоже Тойота) у официалов, там и проведу заодно недоделанное ТО моего автомобиля.
Между прочим, пообщавшись с мастером-приемщиком малярного цеха по поводу возможного нанесения у них CERAMIC PRO 9H (хотел также, при возможности, сделать эти работы) был удивлен обещанием сделать это за один рабочий день с нанесением не менее пяти слоев!!! Видимо с технологией он не знаком (мойка, полировка в несколько этапов, нанесение слоев с просушкой каждого не менее 40 минут, плюс последующее отстаивание автомобиля в сухом помещении от 3 до 8 часов) или соблюдение технологии аналогично слесарному цеху.
Я понимаю, что, вероятно, компанию «Толекс Тюнинг» обошел кризис и клиенты стоят в очередь на ТО и установку CARTECH, а поэтому ее сотрудники позволяют себе такое отношение к клиентам и их не самым дешевым автомобилям. На мое обращение, направленное в тот же день руководству компании с описанием их деятельности на электронную почту, указанную на сайте, я ответ не получил.
Для информации : мой заказ-наряд № С000000852 от 09.04.2016 г.
Я не призываю в этом отзыве ни к чему, его основная цель — донести до автовладельцев, посещающих или планирующих посетить эту компанию, те факты, с которыми я столкнулся. Надеюсь, что она будет полезна в первую очередь для тех клиентов, кто, отдав авто на ТО, ждет свой автомобиль, попивая кофе, с полной уверенностью, что его обслуживают правильно. А дальше «думайте сами, решайте сами....».
Аноним
Плохо!
Мне до поры до времени тоже всё нравилось в этом сервисе, обслуживался на Мосфильме, привел туды 4 семейные машины и товарища еще. Всё было хорошо, приемлемые цены, запчасти в наличии, комфорт и тд Пока не продал машину жены, «обслуживаемую» там, когда новый владелец с форума доехал до дома и начал ковыряться с машиной, он мне отписал- ты ее точно в хвалёном партнерском сервисе обслуживал?
Итог по прадику жены- 1/3 точек шприцования не промазаны, приговоренные к замене рычаги (по-ходу любимая тема Толекса) в идеале, я уже купил новые сайленты и передал новому собственнику, чтобы он поменял, так что лежат у него на память.
По моему Лексусу GX- так же приговорили передние рычаги, купил сайленты(Толекс рычаги только в сборе меняет), был в двух! сервисах, итог- оставь себе сайленты на память, подвеска в отличном состоянии. Но самы пипец в том, что видимо там одни рукожопы, которые не умеют менять колодки! 20ткм назад менял все диски и колодки оригинал по кругу, как поставили всё сразу скрипело аццки, думаю ладно, не повезло с колодками, попищат, пройдет, через 10ткм приехал поменять только масло, они говорят задним колодкам привет, сами посмотрите, думаю, ладно- брак (к слову, поршня не закисшие, суппорт рабочий), поменяли на их неоригинал(2440руб, в доках производитель не указан, Код 0446660120P/Ф0004140), сказали хороший, не скрипучий. Выехал, через 50км засвистели, опять думаю пройдет. Машину отдал жене, часто жаловалась на скрип, свист и тд, пока я не огреб люлей от нее, влетает домой- иди смотри, как твой говноТолекс машины обслуживает- от задних колёс чуть ли не дым валит, диски раскалённые. Едем на ТЦ Кунцево, вердикт- колодки на столько Г, что их выпилы на пластине не сходятся с суппортом и они тупо застряли в одном положении, как итог, колодкам опять пипец. Пошел купил оригинал всё поставили, теперь тишина, радуюсь.
Брат не успел мне из Толекса позвонить, ему на Прадо рычаги всё же впарили) После всего описанного не верю, что это было не обходимо, но здесь утверждать не буду.

ИТОГО: Если еще и сунусь туда, то только масло и фильтр поменять, остальное либо стоять над ними, но если так, то лучше поехать в простой форумный гараж-сервис, там хоть не в диване с кофе, зато спокойно за машину.

P.S: Осадок мерзкий
Аноним
Плохо!
Не понравился сервис, обман. Спрашиваю стоимость фары в сборе, называют цену приезжаю с деньгами, а менеджер по продаже запчастей просит еще 5 тыс за не понятно что.пришлось послать на три буквы и уехать. И прикол, нашел фару на 10 тыс дешевле чем у этих аферистов
Аноним
Плохо!
Подтверждаю, деймтвительно когда то отличный клубных сервис превратился в помойку и место откровенного чесалова на деньги. Под видом и за цену оригинала ставят откровенный китай
Аноним
Плохо!
ООО «Толекс Тюнинг Лтд+» хамское и откровенно наплевательское отношение к клиенту.
В начале апреля я приобрел в указанной фирме передний и задний комплекты тормозной системы CARTECH для установки на TLC200 — цена на тот момент составила 255.000 рублей. Потом мне долго и печально (в течение 2-х недель) отправляли все это через транспортную компанию.
Наконец 27 апреля я наконец получил долгожданную посылку с тормозной системой.
Далее встал вопрос ее установки. Я естественно проконсультировался с менеджером по запчастям и доп. оборудованию данной конторы — Анатолием. Он сказал, что система очень проста в установке, но лучше это сделать у официального дилера. Я именно так и поступил. При установке выяснилось, что мне прислали не полный комплект. Не хватало: 1. скоба для задних колодок 2. штуцер для прокачки суппорта
3. резиновая заглушка 4. магистральный шланг на задний мост (вместо него был другой шланг).
Все это мне пристали только спустя несколько месяцев.
Кстати установка тормозной системы у дилера мне обошлась в 18440 руб.
Буквально через 3—4 тыс. пробега при торможении на любой скорости появилось значительное биение педали тормоза и торможение стало неравномерным, «рваным». Я обратился с вопросом по указанной проблеме к менеджеру Анатолию, на что он мне вполне дружелюбно и корректно посоветовал обратится за диагностикой к моему дилеру и если выявится дефект — то мне по гарантии все заменят.
26 августа я приехал к дилеру на диагностику тормозной системы. В результате была выявлена «овальность» тормозных дисков и зафиксировано биение, выходящее за рамки допусков. Соответственно дилер дал рекомендацию к замене тормозных дисков. Результаты диагностики я направил в «Толекс Тюнинг». Тут началось самое интересное — в течение месяца меня менеджер Анатолий «кормил» меня завтраками, все время твердил мне, что вопрос решается техническим директором. В итоге мне прислали отписку на мейл, где было сказано: «На основании результатов, выданных Вам в............., наш ведущий специалист по диагностике сделал вывод, отличный от специалистов, которые проводили Вам диагностику. Биение дисков после результатов такой диагностики нужно проверять ещё и механическим прибором для измерения биения. Так как из 153-х установленных комплектов тормозных систем, это первый случай биения дисков, к тому же ещё и четырёх, наш диагноз — это воздух в тормозной системе автомобиля. После замены тормозного шланга, необходимо было правильно прокачать систему при помощи диагностического прибора. Что, видимо, сделано не было. Наши рекомендации: правильно прокачать систему и всё-таки измерить биение диска другим прибором.»
То есть эти выводы «ведущим специалистом по диагностике» по всей видимости были сделаны по методу «кашпировского и чумака» - т.е. такое лечение на расстоянии. На всякий случай я еще раз провел диагностику тормозной системы — ее еще раз прокачали и замерили биение: биение передних дисков 0,07 мм, задних - 0,08 мм. результаты повторно были направлены через менеджера Анатолия в Толекс. В итоге через месяц в телефонном разговоре Анатолий мне сообщил, что у них нет оснований доверять данным диагностики официального дилера Тойота. Но не смог объяснить почему. В итоге для объективности я специально съездил в другой регион (г. Пермь) для проведения диагностики тормозной системы также у оф. дилера. Результаты диагностики были схожи — было зафиксировано биение дисков, выходящее за рамки нормативов.
Менеджер Анатолий сообщил мне, что у него нет полномочий решать мою проблему — сказал, что вопрос под свой контроль взял технический директор Толекса — который «сегодня» обязательно со мной свяжется. Это «сегодня» тянется уже 2-й месяц. Когда я связываюсь по телефону с менеджером Анатолием и задаю вопросы — он тупо молчит в трубку. С техническим директором или отделом рекламации по телефону принципиально не соединяют.
Готовлю документы для суда.
Подумайте несколько раз прежде чем обращаться в эту быдло- контору Рога и копыта — такого хамского отношения я не встречал еще ни разу.
При необходимости все свои слова могу подтвердить документально.

Кроме того, вместе с тормозной системой не прислали никаких документов: не было сертификатов, спецификации, инструкции. Попросил выслать на электронную почту — менеджер Анатолий — сказал, что все передал техническому директору и мне ничего отправлять не собирается. Кстати, вчера вечером перезвонил некто Виктор, представившись генеральным директором Толекса, но по сути вопроса ничего не сказал. Еще раз повторюсь, что все диагностики (их было 3 шт. на общую сумму порядка 17000 руб.) я делал по предложению менеджера Анатолия. На протяжении всего этого времени я пытался максимально корректно и конструктивно решить возникшую проблему — но видимо Толекс не заинтересован в лояльных клиентах — поэтому будем решать вопрос по другому.
Аноним
Плохо!
Толекс Тюнинг на Сущевке может и не откровенный развод, но работают в лучших традициях автосервисов. «Мастер» который контролировал ремонт украл у меня пару дней жизни, потраченных на 6 визитов в сервис для устранения последствий их ремонта. Все это время не могли прокачать тормозную систему (как выяснилось в другом сервисе), хотя на Сущевке утверждали, что это делали раза три и еще много чего пробовали. Чем они там на самом деле занимались даже думать не хочу.
Написать отзыв про Толекс Тюнинг ЛТД
 
Сферы деятельности
Похожие компании