Тинькофф Банк

Рекомендуют 0 %
2
525

Первый российский банк, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Тинькофф Банк — онлайн-провайдер финансовых услуг, работающий в России через высокотехнологичную платформу без розничных отделений. Банк основан в 2006 году предпринимателем Олегом Тиньковым. Продуктовая линейка банка включает кредитные, дебетовые и предоплаченные карты, депозиты, кобрендовые карты, а также ипотечные продукты по агентской схеме и инвестиционные услуги. Банк уделяет большое внимание мобильному направлению, выпуская мобильные приложения как для клиентов (мобильный банк), так и для не клиентов банка («Штрафы ГИБДД», MoneyTalk, «С карты на карту — быстрые переводы денег»). Стратегия банка на ближайшие пять лет — стать полноценным финансовым супермаркетом, который предоставляет клиентам как свои собственные сервисы, так и партнерские продукты. По состоянию на 1 сентября 2016 г. банк является вторым крупнейшим игроком на российском рынке кредитных карт с долей рынка 9,7%. Чистая прибыль материнской компании TCS Group Holding PLC, включающей Тинькофф Банк и страховую компанию «Тинькофф Страхование», по МСФО по итогам первого полугодия 2016 г. составила 4,4 млрд руб. В октябре 2016 г. Тинькофф Банк был признан самым крупным независимым онлайн-банком в мире по количеству клиентов по результатам исследования Frost & Sullivan. В 2016 г. и в 2015 г. международный банковский журнал Global Finance признал Тинькофф Банк лучшим онлайн-банком в России. В 2016 г. Global Finance признал сайт Tinkoff.ru лучшим универсальным интегрированным банковским сайтом. В 2016 г. международный журнал о финансах Euromoney признал Тинькофф Банк лучшим цифровым банком в Центральной и Восточной Европе. Мобильное приложение Тинькофф Банка признано лучшим в России в 2014, 2015 и 2016 гг. агентством Markswebb Rank & Report и в 2013—2016 гг. компанией Deloitte.

Тинькофф Банк входит в Систему страхования вкладов (Система гарантирует каждому вкладчику банка, входящего в систему, возврат 1,4 млн рублей по депозитам и текущим счетам, включая процентный доход).

Отзывы клиентов о Тинькофф Банк
Светлана Грицай
Плохо!
В сентябре 2014г.закрыла счет,сотрудник банка пояснил,что при желании могу открыть счет по карте в любое время.Сейчас хотела воспользоваться картой вновь,позвонила в банк по этому поводу,и тут началось,звонки из службы безопастности с проверкой моей кредитной истории,с уточнением адреса моих родственников,только я не пойму при чем тут они,если картой пользовалась только я одна,и довольно добросовестно! Открыть счет так и не удалось,хотя в личном кабинете,банк-онлайн статус карты-активна!очень жаль что,к добросовестным клиентам банка,такое отношение!!
елена викторовна гончаренко
Плохо!
Вторую карту я не активировала, не пользовалась ей. Недавно мне пришло сообщение, что я должна банку 590,71 руб. за обслуживание этой карты.на вопрос-у меня карта не активирована, пин кода нет, чтобы оплатить эту сумму,мне предложили ее активировать.но я не планирую пользоваться картой. Как быть?
Александр
Плохо!
Сегодня 4 ноября - деньги до сих пор не поступили! Сотрудники банка не могут дать вразумительный ответ почему до сих пор деньги не поступи. Выписку по истории платежей с полным указанием всех реквизитов банк тоже не может предоставить - прикрываются какой то безопасностью. Консультировался у юриста - по первому требованию клиента должны предоставить. Как расценивать данную ситуацию?? Банк присвоил мои деньги? Теперь никакого доверия банку, рекомендации всем по поводу банка - только отрицательные!!
Александр
Плохо!
Очень удивлен Вашим ответом, который подтверждает ленивость и не компетентность Ваших сотрудников. 1)корректируете мои баллы с августа( регистрация претензии). Операторы не знают о программе начисления баллов лояльности в одноклассниках.Постоянно отписываетесь СМС ( о сроках урегулирования претензии) 2)Ваши клерки до такой степени ленивы, что не могут зайти в базу данных клиентов банка--хотя письма и Выписки по кредитной карте отсылаете мне постоянно на один адрес электронной почты. Для перетрудившихся клерков сообщаю ( СМЫК А. А.) 3) А как хамят операторы( А ВЫ уверяете, что разговоры записываются!) БАНК ТКС не заслуживает уважения!.
Любовь
Плохо!
Однако сотрудники банка уже в течение почти шести месяцев преследуют звонками. Оказывается, долг по кредиту образовался у человека, который работал со мной в одной организации ЧЕТЫРЕ ГОДА НАЗАД. Сотрудники банка звонят на мой домашний телефон в любое удобное для них время. Учитывая разницу в часовых поясах, это не всегда удобное для звонков время. Мои объяснения их не интересуют.Я уже не знаю, как прекратить всё это.
Даниил
Плохо!
Девушка сказала, что нужно уточнить какие-то личные данные, я спросил зачем? На что она сказала, что если я откажусь отвечать на вопросы то мой последний платёж не зачтётся. ЭТО КАК!! я сказал что в таком контексте вообще не готов с ней разговаривать - она бросила трубку. После чего мне пришло sms что мой кредитный счёт заблокирован. Дата последнего платежа, на минуточку 2.11.2014. Это у вас в банке план по сборам штрафов стоит, что - ли? Я исправно выполнял свои обязательства, а теперь вы мне ещё хотите кредитную историю испортить?!!
Сергей ( Урал)
Плохо!
Мы сравнили проценты по кредиту - в местных региональных Уральских банках они в 2 раза ниже, чем в тинькоффе ( ну придумали же имечко...). Тинь-банк смотрит на нас " в провинции" предположительно как на дурачков, а мы смотрим на этот банк предположительно как на " Супер-Гениев?" - сравнивая его цены по кредитам с другими банками.
александр
Плохо!
11 сентября позвонил в банк так как лежал в стационаре и мог пропустить платеж с просьбой об отсрочке или чтоб воспользоваться страховкой. Где есть невнятная фраза о болезни.получил ответ из которого понял что страховка по кредитной карте тенькофф у банка тенькофф ничего не стоит, есть судебные решения в пользу клиентов этого банка...Но суть в том что в тот же день уже мне позвонил сотрудник тенькова и еще раз уточнив мою ситуацию предложил реструктуризацию долга в 87тыс руб следующим образом 10 следующий взнос и затем по 3 тысячи до полного погашения.проценты больше не начисляются карта заблокирована.Очень все четко и доходчиво объяснил.НО..через месяц пришла обычная выписка по кредиту.Звоню в банк.вновь уже другой сотрудник говорит про реструктуризацию на тех же условиях.мне несколько раз перезванивают из банка по этому вопросу 40 дней на принятие решения и сегодня я получил письмо из банка где требуют погасить всю задолжность за 30 дней.так как я якобы не исполняю свои обязательства перед банком.ВОПРОС К А К И Е. Просрочек платежей НЕТ.я лишь сообщил банку о своей болезни.и отказался от страховки на случай моей смерти по причине которую банк не смог предугадать..почитайте договор получить по нему страховку почти невозможно... очень хочется прочитать письменный ответ банка на вопрос какие же обязательства я не исполнил и почему присланное из банка требование о погашении долга за 30 дней так отличается от дважды предложенной этим же банком реструктуризации за 3 года.
Людмила
Плохо!
Сегодня я получила СМС от Банка и крайне возмущена работой специалистов Банка и всей системой, так как закрыв обязательства по договору с срокам действия кредитной карты. Для правильности действий, во время сверки сумм и процентов по кредиту все цифры согласовала, полностью оплатила, даже образовавшуюся сумму, вперёд за год, абонементные услуги, чтобы корректно расстаться... В завершении, мною, в устной форме (по телефону) был сделан отказ от услуг Банка о продлении дальнейшего сотрудничества по договору. Через какое-то время, без согласия, на мой адрес отправили по почте новую карту, видимо это практика навязывания продукта Банка клиенту, которую я категорически отказалась получать и вероятно карта возвратилась к отправителю. Далее сотрудники, по своему усмотрению, не выполнили моё требование и не закрыли договор, хотя уверили что всё будет хорошо и я не буду иметь проблем. Теперь выяснилось, что у меня опять образовался долг, на обслуживание карты на год вперёд, т.е. 2014-2015, которой у меня НЕТ. Объясните, как можно оставаться дипломатичной, какими словами нужно говорить, как реагировать и действовать, чтобы ответственные работники, своевременно выполняли свои функции и не навязывали услуги Банка, если слышат слово НЕТ !?
Убедительно прошу, закрыть договор, заблокировать счёт и отозвать платёжное поручение, на выставленную сумму, по обслуживанию карты...
Павел
Плохо!
Очень не понравилось общение оператора со мной! Я считаю, что сотрудник, заинтересованный в том, чтобы я взял кредит в банке, не имеет право так общаться с клиентом. Во-первых, на сайте написано решение за 2 минуты, а на деле трезвонили мне весь день переспрашивали одно и тоже 150 раз. Во-вторых, в очередной раз, когда позвонили, просили указать другой стационарный телефон, я вежливо попросил перезвонить через пять минут, на что услышал ответ от оператора и бросила трубку! Возмутительно! Не по наслышке знаю, что сотрудник не имеет право так разговаривать с клиентом! Тут же позвонил в другой банк и мне в течении получаса одобрили кредит, а сотрудники общались очень вежливо! Так что "Тенькофф" так держать, и в скором времени у вас клиентов не останется, итак отрицательных отзывов гораздо больше, чем положительных.
Семикова Наталья Юрьевна
Плохо!
Уведомляю банк.что понимаю свою ответственность и не отказываюсь платить.Прошу банк рассторгнуть со мной договор через суд. ,как только устроюсь на работу буду совершать выплаты по исполнительному листу. Самому банку я благодарна за понимание и обслуживание,никогда не сталкивалась с сотрудниками банка с плохой стороны
Владимир
Плохо!
Дело в том что я хотел пропечатать имя как в национальном паспорте (uladzimir, вместо vladimir). Три буквы не допечатали (написали uladzi). Сегодня в двух торговых точках попросили показать паспорт, считая что "мопед не мой" (в смысле карточку я украл). Пришлось показывать сберовскую (где имя напечатано нормально) и объяснять что просто забыли про три буквы. Возможен ли бесплатный перевыпуск карточки с правильным именем, и не будет ли старая в это время заблокирована (1-2 дня)?
Сергей
Плохо!
Оформил заявку, на следующий день звонок из банка с просьбой дополнить данные. Дополнил,сказали ждите.Через 2 минуты смс-Ваш кредит одобрен. Далее звонок, ваш кредит одобрен, к вам приедет курьер и привезет документы на кредит. Приехал курьер,все подписал(с дуру отдал копии паспорта).
Примерно через час после встречи с курьером,приходит смс от банка-ваша заявка отменена.? Звоню в поддержку,вопрос что это?
Компьютер вы не получите.банк РАССМОТРЕЛ вашу заявку повторно и отменил ее)) Эмоции мои понятны. Меня развели как лоха.Не дали кредит и забрали бумаги в которых я подписался на выплату по 1690 р. в течении 11 месяцев!!!
прям сейчас иди с ними в суд и суд в точном соответствии с законом скажет -дядя отдай деньги коль взял.Все,что делать не знаю. Надеятся на порядочность банка,у которого слово ДА,означает не ДА, а я подумаю или может ДА а может и НЕТ. ?? Все это было бы смешно,если просходило бы в детском саду,но увы это жизнь.
Вопросы к банку :
Зачем вы одобряете кредит за две минуты,если не в состоянии это сделать корректно?
Рассмотрите заявку в течении суток,двух ,трех но дайте четкий ответ ДА или НЕТ. Подобная "переменчивость" не встречалась мне раньше и надеюсь больше не встретится. Такая не корректность редкость даже для постсовковых банков.
Почему вам наплевать на людей которые обращаются за вашими услугами, или вы считаете что люди это дерьмо и им можно что то обещать а потом просто сказать "ну извините"?
При оформлении заявки был готов к отказу или к одобрению, оба варианта принял бы ровно.это нормально. Но такого честно не ожидал.
Выводы делайте сами. для меня этого банка больше не существует.
игорь
Плохо!
это что б взять выписку ладно жду дождался ответа попугая чем могу помочь опять объясняю что был в коме поэтому не мог платить привез выписку из больницы ответ мы работаем по умолчанию объясняю что мне очень трудно было добраться к ним и всего я прошу взять копию выписки ответ после не которого молчания как к вам обращаться я сказал как меня зовут ответ вы понимаете мы работаем по умолчанию и вам надо ехать домой позвонить вам скажут адрес пойти на почту и отправить нам письмо я объясняю дальше что у меня парализована рабочая рука и написать я не смогу даже адрес ответ парализована рабочая рука а по телефону говорите отвечаю что левая рука работает ответ пусть напишут родные отвечаю я одинок и спрашиваю вы отказываетесь принять у меня бумаги молчание потом просят что б я себя назвал называю нет назовите себя полностью спрашиваю зачем ответ назовите себя отвечаю я здесь на проходной у вас с паспортом и другими документами которые вы принять отказываетесь ответ мы работаем по умолчанию тут мое терпение лопается я спрашиваю если я назову что то изменится ответ мы работаем по умолчанию хорошо называю себя ГРЫНЬ И. А. и от безисходности добавил собака ответ что вы сказали я ответил собака мне не ответили бросили бросили трубку как будто этого и ждали что б я как то их оскорбил после этого я похромал на выход из этой конуры под названием банк
Григорий
Плохо!
( если в заявке я написал на год) и смогу ли я сразу по возможности погасить свой взятый кредит в короткий срок? так же хотелось бы узнать,могу ли я снять с карты сразу всю сумму наличных средств имеющихся на карте?(надеюсь никакой процент взиматься не будет)
Чичагова Екатерина
Плохо!
Но сегодня пришло смс о моей задолженности, выяснила, что сняли за годовое обслуживание карты. Если я закрою карту, пересчитают ли мой долг или я все равно обязана уплатить обслуживание карты за год вперед? По законодательству "не полученные услуги" не подлежат оплате.
Павел
Плохо!
на звонок для активации перекидывали друг на друга, т.е. отвечал на вопросы по кругу, и в оконцове перевели на линию, с девизом можете активировать. Там сказали нет вы что, ждите. прождал две недели, звонят просят уточнить телефон товарища, которого номер телефона оставил, хотя они ему уже звонили и в базе есть. На мой отказ, через 2 минуты приходит смс, что карта заблокирована. Ни разу не видел такого обслуживание в каком либо банке!
Игорь Александрович
Плохо!
из–за этого была допущена просрочка, в мае стал говорить звоню в банк объяснил ситуацию, а мне в ответ что мы нечего не знаем ваше дело передано в кредит–финанс вот телефон договаривайтесь, звоню куда сказали ,а там сидят глухие или дураки ,на мое объяснение причины не реагируют, говорят что я теперь должен банку не 70 000 а 90 000 но банк добрый дает 20%скидки и получается 72 000 если оплатите завтра и больше не чего не слышат, как мне один сотрудник этого финанса высказал что бы я вызвал такси доехал до терминала и оплатил долг, это при том что я передвигался держась за стенку, трости у меня еще не было, во как бывает, НО есть положение когда человек из ряда вон не мог что либо сделать даже пошевелиться .суд войдет в его положение, я не говорю еще о страховке да требуют что б была 1 группа инвалидности а ВТЕК дает в такой ситуации только 2ю группу инвалидности объясняя тем что вы можете с палкой не ходить а передвигаться а банку все равно надо 1 группа и еще надо доказательства, хотя такими вещами я не стал бы шутить
Алина
Плохо!
Затем мне стали звонить из банка проверять инфо, просить телефоны работы, родственников. Потом через неделю меня оповестили, что мне одобрен кредит на 8000))) пользуйтесь , только нужно активировать карту, ну ладно говорю активируйте, лишь бы отстали. Но мне никто не сказал, что нужно будет оплачивать ежегодное обслуживание в 590 рублей. это потом мне пришла смс об этом хотя смс услуги я просила не подключать! Позвонив в банк меня выслушали, сказали ч то претензию рассмотрят. Через два дня позвонили и сказали, что банк провел "внутреннее расследование" и у них есть записи всех разговоров, и даже есть разговор об этой плате сотрудника со мной, но естественно мне они предоставить его не могут!) Я инвалид 2 группы, у меня рак–объясните почему я из мизерной пенсии должна подарить вам раз в год по 600 рублей? И не пишите, что не можете меня индефицировать как своего клиента!
Ирина Морозова
Плохо!
Была просрочка один раз,посте чего вместо 8000 тыс,которые требовылись что бы вообще погасить кредит, я заплатила даже 10000.Служба безопасности звонила,всё,карта заблокирована,сотрудничать прекращаем.Год счастливо живу и что думаете?Начали звонки и смс приходить...приходит смс о том что я злостный неплатильщик и должна 0,00 руб–срочно оплатить надо! Это как? И смс с угрозами,например "чем дальше в лес,тем злее лесорубы"–это что?Открытки на каждый празник от банка...а теперь письма о том что дело в суд передают и 3 дня есть чтоб заплатить 26 с копейками тыс–ОТКУДА? Сотрудники банка по телефону вообще дико разговаривают!Нас говорит не интерисует,нам сказано взыскать и ваши проблемы нас не касаются! Я даже пояснила,что не работаю,перенесла 3 операции,не могу ходить...что требовать то с меня и за что? Если выплатила и карта блокирована? ВЫяснилось что карту заблокировала,и надо было какие то немыслимые услуги отключить.И платить по другому номеру договора!Что за идиотизм? Грозятся в банках вклады отслеживать...хм,детские пособия будите списывать?Не законно это...Вообщем,дорогой во всех смыслах Тинькофф...разговор только через суд...
Крест
Плохо!
Еле разобрался, но без их помощи. Затем, допустил просрочку взноса,был в отпуске забыл, согласен моя ошибка,но тут начала звонить служба взыскания и хамить, я его попросил представиться, просил вежливо не представился. Да карту закрыл, договор аннулировал, пока молчат, но копии сохранил. Пускай суются, побалакаем.
Светлана
Плохо!
В итоге мы решили расторгнуть договор. Прошло время и начались звонки,СМС с угрозами и требованиями оплатить долг в 600 руб. Откуда эта волшебная сумма–не понятно. за неделю накопилось уже 950 руб. Решили подать на банк в суд,оповестили банк,и сразу прекратились все домогания,нам даже принесли извинения. Но в суд мы подадим,за огромную переплату и попорченные нервы. Я в шоке!
Сережа
Плохо!
мне позвонили с банка и уточнял мои данные,я сказал,что пользоваться картой не намерен и активировать не буду.Мне прислали сообщение,что одобрено сколько–то тыс по моим данным и сайт,номер по которому можно активировать!Но я не буду,в связном сказали что за 90 дней карта станет недействительным,так ли это?
Лариса
Плохо!
1)плата за смс 59 рублей(присылали по две смс, а оплата как за 20, кроме того ни один банк у меня не снимал деньги за смс сообщение!), 2) плата за программу страховой защиты 186,59 руб.(меня даже в известность не поставили об этом расходе) 3) оплата за страховую программу –160 рублей (где подписанные мной документы на согласие этой страховки? ЧТО ЕЩЕ ТИНЬКОФФ МОЖЕТ ПРИДУМАТЬ СНИМАЯ ДЕНЬГИ НЕ УВЕДОМЛЯЯ ОБ ЭТОМ! ПОДАТЬ В СУД И ПРОКУРАТУРУ ЗА НЕСАНКЦИОНИРОВАННОЕ РАСХОДОВАНИЕ ДЕНЕГ КЛИЕНТА ПО СОБСТВЕННОМУ ЖЕЛАНИЮ! ЭТО КАК? Кроме того позвонила в банк, чтобы закрыть эти расходы, назвала номер паспорта , мне говорят это не мой номер! И что мне делать?
Юлия
Плохо!
Звонят в неделю по 5 раз проверка данных ну задолбали правда.Вот седит и ждёт ваши звонки.Люди наверное делами занимаются.Я понимаю если бы она не платила другое дело.С телефоном тоже надоели ,ну нет у неё телефона сколько можно обьяснять.Заблокировали карту и звонят заплотите долг срочно!И как она вам заплотит сварует!Как ложила по 1500 т.так и будет ложить.Разберитесь ! Комиссарова Т .С
Эдуард
Плохо!
Да, были неприятности с блокировкой карты службой безопасности, да, неудобно снимать наличку в чужих банкоматах маленькими суммами (ограничения банков). Но извините – комиссии нет, снимай где хочешь. Вон Сбер умудряется брать комиссию если в их банкомате снимаешь в другом регионе. Да и дистанционно все всегда работало, косяки персонала и глюки софта бывают у всех банков – на своем опыте проверено. А чтобы не натыкаться на неприятности – пишите банку, проверяйте лишний раз в интернет–банке свой счет, можете установить опцию получения отчетов по почте...
Анатолий
Плохо!
Заблокировал карту, от предложений открыть новую отказался. Спокойно жил год в уверенности, что все отношения с Тинькофф закончены. Но не тут то было. Пришли СМС с требованием погасить какой–то долг в размере –580 руб. Подумал, что ошибка. Затем СМСки посыпались как дождь. Сумма нарастала. Позвонил оператору, чтобы выяснить. Оказалось, что я должен уже 1200 руб за обслуживание потеряной и заблокированной карты. Не хило ребята "работают"!
Аля
Плохо!
Я понять не могу, чем так банку не понравилась, но этот момент опустим, на все, как говориться, воля банка:)
Через пару дней мне позвонила некая девушка, не представившись, не поздоровавшись, спросила, хотела бы я оформить кредитную карту. Я попросила ее представиться. Получила ответ из серии «детский сад, штаны на лямках»: «Нет, Вы сначала скажите, нужна Вам карта или нет?». Только после моего вопроса: «А не дать ли Вам ключи от квартиры, где деньги лежат?», до нее дошло, что что–то она не так делает и она недовольно выдохнула, что она сотрудник ТКС.
Рассказала ей историю про отказ, она тут же потеряла ко мне интерес и сказала, что теперь только через полгода я смогу обратиться.
А через неделю мне пришло письмо от ТКС с просьбой выслать им обычным письмом ксерокопию моего паспорта и что–то там еще для оформления карты. Не знаю, как такой порядок работы прокомментировать. Лучше промолчу.
Позвонила на горячую линию, спросила сотрудника, что за ситуация: то мне отказывают, то письма какие–то присылают. Девушка ответила (цитата дословная): «да, Вам могли сначала отказать, но потом банк ПЕРЕДУМАЛ и теперь Вам надо прислать документы». Выражение замечательное, да и ситуация тоже. ТКС мне напоминает беременную капризную женщину, которая принимает по 150 противоположных и нелогичных решений по одному и тому же вопросу.
Вот так кредит возьмешь, сделаешь платеж очередной, а банк возьмет и ПЕРЕДУМАЕТ платеж принимать и начисли штраф:) Или выдаст кредит на 5 лет а потом передумает и скажет, что за месяц надо погасить:) В общем–то, полный бардак.
Даниил
Плохо!
Причем налички у нас нет вообще, деньги на телефоне сгорели после 12–го вопроса и проверки моих данных. Хорошо что есть добрые люди и я все–таки дозваниваюсь до банка и мне разблокируют карту, сообщив что в настройках нужно указать страну при выезде за границу, тогда блокировки не будет. Почему же тогда 2 недели я снимал деньги в банкоматах ( в разных частях страны) и карту не блокировали из соображений безопасности? При следующей поездке я указал в интернет–банке страну и срок пребывания там, но не тут то было! Карту заблокировали все равно! Причем без возможности разблокировки только с перевыпуском! Но я, как человек наученный горьким опытом, в этот раз распределил финансы на карту жены и наличку. По приезду ни один из сотрудников банка(звонил 3 раза) не смог сообщить мне причину блокировки. Все попытки выйти на руководство(хотя бы старшего специалиста или начальника) не увенчались успехом. а рядовые специалисты не могу ответить на элементарные вопросы и не понимают о чем говорят. Зато задать 20 вопросов они могут.
Взвесив все за и против решил закрыть вклад. Но оказалось что в интернет–банке нельзя сделать перевод части влада или всего вклада в другой банк! И это в лучшем интернет–банке! Этими функиями обладают уже почти все банки, но ТКС то номер один среди лучших! Решаю закрыть вклад с переводом на свою карту, и тут мне приходят сообщения смс и по почте о блокировке карты и операций в интернет–банке до выяснения обстоятельств! Бинго!
Анна
Плохо!
По истечении месяца даже пришли накопительные проценты ,нам в +,а по истечении двух месяцев мы должны погасить кредит,который мы якобы взяли,но карта которую нам выдали,как была приклеена на листе договора,так и висит там до сих пор,а средств для закрытия недостаточно.Позвонили в банк ,подняли телефонную запись,где объясняли про активацию и оказалось,что мы теперь должны деньги даже не воспользовавшись кредитом.
oleg
Плохо!
старайтесь возвращать деньги в льготный период 55 дней тогда и процент будет не значителен. Да и расчитываться лучше в магазине % не платите за снятие +бонусы за покупки.Успехов!
traffic
Плохо!
Однако! через 4 часа позвонил сотрудник банка и сообщил,что банк всё–таки принял мою заявку на реструктуризацию,и на её рассмотрение требуется 14 рабочих дней.Проходят обусловленные 14 рабочих дней НИКАКОГО звонка.Так и быть, я жду когда истечёт 21 рабочий день и звоню сам. Сотрудник банка принимает от меня претензию на рассмотрение "почему банк не уложился в 14 рабочих дней и не рассмотрел моё заявление" (кому нужна вообще эта претензия – непонятно!) срок рассмотрение этой претензии – 3 рабочих дня. Проходят 3 рабочих дня и мне приходит СМС–сообщение с(абсолютно неграмотным текстом) :Информация по реструктуризации будет рассмотрена в приоритетном порядке.Сроки рассмотрения 3 рабочих дня.И как обычно по исходу 3–х дней НИ ОТВЕТА,НИ ПРИВЕТА!
Сегодня, 01.09.2014 звоню опять ,сотрудница несколько раз просит подождать 1–2 минуты для уточнения информации,в итоге заявляет,что по данному вопросу (а именно по вопросу реструктуризации) со мной свяжется сотрудник в течении сегодняшнего дня и даст окончательный ответ.Сотрудник связывается со мной и "сносит меня наповал" своим ответом: "Как мне передали коллеги,на рассмотрение вашего заявления по реструктуризации необходимо 10 рабочих дней!"
это что за обращение с клиентами? ни одного офиса по всей России,ни одного банкомата. Карту оформлял 2 года назад,курьер уверял,что банк развивается,скоро появятся филиалы и банкоматы,а они до сих пор что вытворяют!
Дина
Плохо!
Теперь каждый месяц приходят письма , где с каждым месяцем вырастают и проценты по кредиту, и штрафные выплаты, и еще там какие–то непонятные штуки начисляют, в итоге с каждым месяцем тихо оплываем, т.к. нет возможности внести сразу всю сумму, да и учитывая ничем необъяснимую прогрессию роста процентов и штрафов, волосы становятся дыбом– бесчестная ловушка...В общем, "дорогой" банк, платить будем и выплатим то, что взяли, а вот с вашими прогрессиями будем разбираться через суд
ЮЛИЯ
Плохо!
Я просто поражена какие же там работают невоспитанные, наглые и некультурные люди! Мало того что могут просто задолбать своими звонками,смс, и что только не пишут, типа"мы Вам не смогли дозвониться,перерь перезвоните нам",да сейчас,прям бросила все и стала вам звонить!
ТАТЬЯНА
Плохо!
АРИФМЕТИКА ПРОСТАЯ:8000Х12 мес.–96000р.Х3 ГОДА–288000р.а ОСНОВНОЙ ДОЛГ ТАК И НЕ ПОГАСИЛСЯ И ОСТАЕТСЯ 1000000р.что за фигня. НЕ БУДУ БОЛЬШЕ ПЛАТИТЬ! А ЧТОБЫ НЕ ДОСТАВАЛИ БУДУ КЛАСТЬ ПО 100р.,чтоб претензий не предъявляли.плачу–плачу.ВОТ И ВСЕ!
Ольга
Плохо!
Как я считаю погасила и сумму основного долга, и проценты, которые образовались до 16 августа, далее я картой не пользовалась соответственно и долг по процентам у меня быть не может! Однако сегодня 22 августа ,зашла в интернет– банк и очень удивилась, что у меня есть долг в размере –1 554,15 р. (проценты по кредиту). Прошу объяснить, на каком основании мне приписали долг? Хотела не разрывать с вашим банком договор,и не блокировать карту, теперь думаю иначе, и чем скорее тем лучше. Спасибо за ответ!
Написать отзыв про Тинькофф Банк
 
Сферы деятельности
Похожие компании