СДЭК

Рекомендуют 14 %
107
684

Служба доставки СДЭК с 2000 года занимается организацией перевозки грузов, деловой корреспонденции, товаров разных категорий, габаритов, ценности по Москве, России и миру. Цари, императоры во все времена были озадачены вопросом строительства дорог от Златоглавой к Восточным землям, на Север-Юг. Курьерская служба в Москве еще в стародавние времена была невероятно востребована, на нее была возложена миссия - помогать в решении стратегических задач по организации торговых, дипломатических связей между московским и мировым деловым бомондом. Экспресс-доставка СДЭК делает свою историю, используя всю совокупность транспортных магистралей, данных предшественниками. Если раньше, чтобы ускорить отправку, нужно было купить конверт с надписью "АВИА", сегодня срочная доставка грузов по России, миру производится на других скоростях, почтовый конверт не поможет. Транспортный парк, задействованный в доставке, не содержит если только коней и собачьих упряжек, хотя, если подумать, иногда целесообразно и это.

На территории в 2,5 тыс. км2 живут, общаются друг с другом более 15 млн. человек. Курьерская доставка по Москве – одна из услуг СДЭК, которая рассчитывается по особому тарифу, и исполняется в считанные минуты.

По первому требованию организуем:

  • доставку грузов по России: доставка отправлений частных лиц, работа с корпоративными клиентами. У вас свой интернет-магазин - тогда вы особенно заинтересованы в надежном партнере. Клиент заказал сапоги, значит он хочет их видеть уже завтра. Срочность - то, что необходимо вам, что можем обеспечить мы.
  • Курьерские услуги начинаются с телефонного звонка. На этом ваша миссия заканчивается: сами приедем, оформим, отправим и передадим.
  • Доставка грузов во все страны СНГ, мира: международная срочная, экономная, - решает клиент.

Богатая сетка тарифов, несколько способов связи, оплаты, льготы постоянным заказчикам, доставка самых ценных грузов, важность которых не поддается оценке - экспресс-доставка СДЭК показывает, что такое масштабы, скорость. Личный кабинет - удобный инструмент сотрудничества с компанией: владейте, интересуйтесь новостями, звоните. Курьеры готовы отправиться в путь в любую минуту.

Отзывы клиентов о СДЭК
igorinis1965
Плохо!
Накладная 1036633079. Доставка переноситься уже три раза первый раз позвонили и сказали доставка будет с 9 до 18 но день прошел в пустую. Дозвониться невозможно на отслеживании одни переносы.
Аноним1078698
Плохо!
Сделала заказ через интернет магазин. Доставку осуществлял CDEK. В пятницу 23 декабря мне позвонил оператор из CDEK, причем звонил в довольно позднее время – около 10 вечера. Оператор сказал, что посылка будет доставлена 24 декабря после 14.00 в пункте самовывоза. Однако, придя в пункт самовывоза около 15.00, оказалось, что моя посылка так и не доставлена. Т. е оператор меня дезинформировал, а я потратила время на дорогу впустую. О том, что должна прийти смс на телефон, оператор "оперативно" умолчал.
Но главное, что связаться с самим CDEK просто нереально! По телефону они не отвечают, услуга «заказать обратный звонок» не работает, написала заявку через "обратную связь" – непонятно, когда ожидать ответ. Онлайн консультант на сайте: "В данный момент мы получаем очень много обращений, в связи с этим время ответа может быть увеличено до 90-ти минут".
И это неудивительно. Если они так плохо работают, их линии просто перегружены недовольными клиентами.
Конечно, в преддверии Нового года, количество заказов увеличивается. Ну так и компания не первый год работает. Должны понимать, что если не справляются таким количеством сотрудников, то нужно штат расширять, а не нервы трепать клиентам.
По функции «отследить заказ» на сайте написано, что «ожидаемая дата доставки 24 декабря», хотя уже 25 декабря. Как потом выяснилась, эта функция вообще не работает.
Предлагаю лозунг компании: «Тратите деньги за доставку? Потратьте еще и нервы»
Очень надеюсь, что больше мне не "повезет" с ними столкнуться!
Valiano
Плохо!
Почта России просто образец хорошего сервиса по сравнению с этим СДЭК.

Здесь сервис просто омерзителен. Заказал доставку своей посылки, готов был ждать весь день с 9 до 22 часов, только привезите. Думаете привезли? Хахаха. Курьёр позвонил один раз, звонка не услышал, перезваниваю через 20 минут, а он мне - "всё, я уехал, езжайте завтра сами самовывозом забирайте хрен знает где". Я весь день сижу его жду, а он "всё, я уехал", совсем плохие чтоли? Я же оформил доставку - давайте доставляйте, я готов принять в назначенное время, весь день жду! Почему так по факту никто и не приехал, за что вам заплачено? Самовывозом я ничего у вас забирать не буду - не можете доставить, не беритесь.

Вам за что заплачено - за доставку или за звонки телефонные? Подписались на доставку - доставляйте! Доставка это когда курьер приезжает по адресу, а не когда он проезжает мимо по каким-то причинам.
officemda
Плохо!
Не пользуйтесь услугами этой компании, просто до безобразия халатное отношение к клиентам!
Пишут сроки доставки, через раз нарушают, а еще предлагают заключить договор с ними, да чтоб их так же обслуживали везде. Заказывали суппер-экспресс доставку, которая почти в 2 раза дороже обычной, на день задержали фактически. Говорят мол заказов много перед новым годом, а то до этого такого не было, готовились бы заранее и расширяли бы штат на этот период, рабочей силы "завались" в стране. Привезли письмо под конец дня, когда документы данные вообще не актуальны были. В результате счет заблокировали в банке, неделю возились с восстановлением.
Операторы всегда заняты, на сайте пишут одно в информации, оператор говорит совершенно другое. Никогда так не нервничала.

Неорганизованная доставка получателю, информация на сайте неправильная по заказам, колл-центр всегда перегружен, а если и дозвонишься, то либо не знают что происходит либо говорят абсолютно противоположную информацию сайту, никогда нет обратной связи при заказе звонка через сайт. Личный кабинет не знают, на основании чего работает, если у вас нет договора, то концов найти не могут. ФУ-ФУ-ФУ!!!
Lila2012
Хорошо!
Начиталась негативных отзывов, думала и меня такое ждёт, но всё отлично! Посылку доставили в нужное время, всё на месте. Правда курьер позвонил за 10 минут, а не 1 час, как обещал диспетчер по телефону. Но это мелочи, хорошо, была недалеко от дома. Службой довольна!
LudmilaBelenzova
Плохо!
15 декабря сделала заказ в интернет-магазине. Доставка у них, к сожалению, через эту компанию. В тот же день оплатила и заказ и доставку... Сижу, жду смс с оповещением. Не дождалась, позвонила в магазин, где и получила код заказа для отслеживания. На сайте СДЭК мой заказ с 19 декабря числится как прибывший, но смс с кодом получения у меня нет. Два дня пытаюсь дозвониться хоть по одному номеру- не берут трубку. Пишу письма - бесполезно. Подключила магазин, чтобы разыскали мой заказ... пока тишина. Доставка по Москве уже неделю!!! это как? И еще не понятно, успею ли получить оплаченный ранее заказ в этом году. Заказала подарки, называется. Если вы хотите что-то купить в интернет-магазине, обязательно уточняйте как у них осуществляется доставка. если через СДЭК - ищите другой магазин, т. к. вы точно не получите заказ в срок, не смотря на то, что доставка платная.
scalandis77777
Плохо!
Всем доброго времени суток!

Столкнулся с поразительной циничностью и наглостью в лице курьерской службы СДЭК.

Накладная номер 1038077039 заказ от 19.12.16 - это чтобы не возникало вопросов к тому, что отзыв написан конкурентами и т. д.

Сделал заказ оборудования в интернет магазине у которого заключен контракт с этой службой на доставку. Оплатил стоимость оборудования и доставки картой, расслабился и думал, что подарок для жены уже практически у меня кармане. Однако не тут то было, сегодня 22.12 начали приходить смс сообщения на мой контактный (мобильный) номер, что курьер не может связаться со мной. Я попытался дозвониться до сдэк- мимо, постоянно сбросы. Позвонил в магазин где оплачивал весь заказ, попросил их разобраться, я мягко был послан- ответ был "решайте сами свои проблемы". Через некоторое время пришла след. смс от сдек, что они опять не смогли со мной связаться ( замечу, что ни одного отбоя о пропущенных звонках не было). Потом зашел на сайт сдек и увидел след. интересную информацию, что если посылка по какой то причине не была вручена получателю, то она направляется на ПВЗ пункт выдачи заказов, для самостоятельного забора. Спрашивается, а зачем мне тогда нужна была курьерская доставка? Вечером, все таки дозвонился до оператора сдек и выяснил, что оказывается не в дозвоне дело, а в их загруженности. На мой вопрос когда же я все таки смогу получить посылку, был потрясающий ответ, после НГ праздников работа сдек нормализуется и груз я получу. Предлагаю Всем, кто пострадал от деятельности данной курьерской службы сдек организовать коллективное обращение в суд на покушение о мошенничестве, а также на нарушение наших прав по з-ну о Защите Прав Потребителей.

С уважением, Александр Борисович.
Natalia Mo
Плохо!

Пишу отзыв в перерывах между переговорами с операторами этой компании. Неделю назад они должны были принести мне на дом заказ от китайской фирмы. Поначалу, 17 декабря, пришло нежданное смс о том, что они не смогли со мной связаться и теперь я сама через их сайт должна утресать доставку. Я удивилась, ибо никаких пропущенных звонков на моём телефоне не было. Ну ладно, дозвонилась, не сразу правда, но меня заверили, что курьер приедет 20-го предварительно за час позвонив. Просидела весь день дома, но никто не только не приехал, но и не позвонил. Сегодня целый день пытаюсь по телефону выяснить что с моим заказом, операторы мычат, ничего конкретно сказать не могут, отсылают перезванивать по другому телефону. Вот, пока сижу пишу отзыв - у уха телефонная трубка, жду пока очередной их оператор мне что-нибудь промычит.

Первый раз сталкиваюсь с такой безобразной работой компании по доставке! Обязательно свой отзыв пошлю и китайцам, чтобы они пересмотрели своё партнёрство с этими разгильдяями.

Аноним1073843
Плохо!
Настоящим хочу сообщить, что интернет магазин отправил мне посылку номер 1035935438 ( подарок к Новому году для моей супруги ) в С-Петербург из Москвы .
6 дек посылка прибыла в СПБ и мне пришла смс – мол ждите курьера .
После чего мне три раза приходила смс – что до меня не дозвониться – ЭТО ВРАНЬЕ ! Телефон был всегда включен.
Затем в 22-40 вечера мне позвонил курьер и предложил самовывоз – мол курьеров не хватает .
Я согласился на самовывоз с ПВЗ Комендантский пр 4 к2
Посылка пришла на данный ПВЗ в пятницу после обеда 16 дек .
Я приехал на ПВЗ во вторник 20 дек – где мне сказали что посылка ушла на возврат и не смогли ответить ПОЧЕМУ ?

В итоге я потратил кучу нервов, времени и остался без подарка к новому году .
Отвратительный сервиз и вранье Ваших исполнителей просто ошеломляют
Аноним1068520
Плохо!
Всего 2 раза столкнулся- два раза кинули с доставкой, полный отстой! Врут на каждом шагу. Обещают и не выполняют! Не работайте с ними никогда!
shramkoshka
Хорошо!
Приехал курьер и вручил посылку, а потом пришло сообщение о том, что пришла посылка и приедет курьер. В целом все прекрасно. Спасибо СДЭК
graci
Плохо!
Хотел поделиться отзывом об известном ресурсе. ждал заказ из китая около 2х недель - думал как быстро и хорошо..., а оказалось что я его якобы уже получил и расписался за него. Хорошая возможность отследить вашу посылку - как оказывается полный бред если её могут забрать чужие люди. Не советую иметь с ними дела.
Аноним210521
Плохо!
Оформила по телефону получение груза. Знаю, что его курьер забрал, в накладной исказил все числа от номера заявки до номера телефона, номер накладной в базу не занес. Посылку найти, видимо, стало невозможно. Три раза звонила, чтобы прояснить ситуацию, два раза писала претензии. Ни одного ответа не получила.
Аноним1066982
Плохо!
Давно работаем с копание СДЭК, до ноября месяца всё устраивало, но с ноября начался полный бардак! Создаёшь заявку, через день звонишь узнать когда будет доставка а тебе говорят что заявка отменена, и по какой причине не дают ответ! Так же указывают дату доставки но без предупреждения переносят на 1-5 дней, пока сам не позвонишь не узнаешь об этом! При звонке оператору и выяснения всех обстоятельств, толком ни какой информации не дают, могут дать несуществующий номер курьера, так из воздуха! При просьбе дать телефон или соединить с руководством говорят что это невозможно!
Аноним1067061
Плохо!
Мне доставляли товар компанией СДЭК 13.12.2016.
Доставка была оплачена отправителем. Что в бланке было указано. Курьер всё равно взял с меня деньги. В службе поддежки помогают оформить жалобы. Говорят, что оставляют заявку на обратный звонок, но только за 3 дня никто не перезвонил. И не надо говорить, что это маленький срок. Во всех нормальных компаниях, которые дорожат своей репутацией такие проблемы решают мгновенно.
Запомните, ваши курьеры - лицо компании.
deminer
Плохо!
Купил нож в российском интернет-магазине, чтоб от своего имени отправить в качестве подарка в Азербайджан. Через три дня через электронку начали запрашивать кучу бумаг, причем через обычную почту(!), сообщая о том, что нож они могут отправить только сувенирный. Заключение о том, что нож не является холодным оружием вложен в отправление при курьере. Менеджер Зенин Пётр лениво отписывался раз в пять дней, по телефону меня сбрасывал. Подарок к определенной дате не отправлен... Контора дешевая, потому как менеджеры дешевые и методы работы дешевые.
Ольга Булатова
Плохо!

Рассказываю с самого начала. Сделала заказ через систему тут а не там (это на сайте много .ру, отзыв на сайт http://irecommend.ru/content/o-tom-komu-podkhodit-kopit-bally-na-mnogoru-i-pochemu-s-kazhdym-mesyatsem-ya-otdalyayus-ot-s ) на сайте 101 чай. Доставка оформилась через компанию СДЭК.

Заказ делала 20 ноября, получила свой заказ только 13 декабря. И вот как всё происходило:

101 чай передали мою посылку СДЭК буквально через два дня (молодцы ребята, всё было в целости и сохранности), СДЭК позвонили мне через два дня после получения от магазина моей посылки и мы договорились о доставке на 29 ноября. Жду я значит 29 ноября свой заказ и не звонка от службы доставки, не курьера, НИЧЕГО. На следующий день мне позвонили и говорят, давайте согласовывать доставку на какой день Вам удобно (мне удобно было вчера и именно вчера я Вас и ждала). Ну ладно, мы согласовали опять на 1 декабря.

Жду я значит свой заказ первого декабря, мне один раз позвонил неизвестный номер (буквально один звонок и выключились), я перезваниваю через минуты 3 (ну явно не больше) и мне говорят, что в системе уже отметили, что до меня не дозвонились и дату доставки нужно согласовывать опять ((((

Позвонили, согласовываем новую дату, но не нашли оптимального варианта. Мне предложили забрать из пункта самовывоза. Я согласилась. Но, тут маленький нюанс, бесплатно в пункте самовывоза мой заказ хранился только определенное время (так что можешь не можешь, а забрать обязана). Вот и пришлось поехать не в сильно удобное время, за сильно габаритной и тяжелой посылкой в пункт самовывоза.

Может конечно это просто стечение обстоятельств, но осадок остался не очень приятный. 

Как-то не везет мне последнее время на доставку, не приятная история возникла и с доставкой ОЗОНА (отзыв по ссылке http://irecommend.ru/content/internet-magazin-ozon-razocharoval-menya-po... )

LaskaJ
Плохо!
Ненадежная, лживая курьерская служба! Вводят в заблуждение клиентов, потеря времени! Вызвали курьера для забора посылки, в результате две недели потеряли, курьер так ничего и не забрал. При обращении в компанию получили ответ, что организация в эти дни не работает, затем, что адрес телефон указан не правильно. Все это наглая ложь! Никому не рекомендую эту компанию!
АнастасияМ87
Плохо!
Хочу выразить свое впечатление от транспортнойкомпании СДЭК... Попытки дважды вызвать курьера и отправить посылку из Москвы в Барнаул потерпели полный провал: первый раз оформила заявку онлайн, никто так и не перезвонил, курьер не приехал в назначенное время. Вечером того же дня по телефонному звонку снова оформила заявку на вызов курьера на следующий день(человек на том конце провода явно был не заинтересован что либо записывать), но как и следовало ожидать... ни звонка, ни курьера(Пришлось придумывать отмаз для клиента, почему не можем отправить посылку два дня и срочно искать альтернативу для срочной доставки заказа. Попытки дозвониться в СДЭК в течении дня также потерпели фиаско, отвечает тетя-робот и ты как прибитый слушаешь поток ненужной тебе рекламы))))Заказав обратный звонок на сайте, мне перезвонили через 5 часов (вот это скорость!!), а общение с роботом онлайн на сайте также закончился неудачей! Вывод такой, товарищи, сто раз подумайте... оно вам надо?? В поисках дешевой доставки вы получите зря потраченное время, нервотрепку и в итоге можете потерять клинетов. Посылку отправили ТК ПЭК, очень оперативно и просто)Даже отправка посылки Почтой России пройдет для вас более безболезненно и просто (из личного опыта).
Natalya7777
Плохо!
Делала заказ посуды (мантоварка) с доставкой через СДЭК. До Мурманска довезли, а до квартиры уже месяц как не могут привести товар. А самое интересное, то что звонят теперь и говорят чтоб я сама забрала так как они загружены работой. Как только товар пришел в город, в течении трех дней я ждала дома с 10:18 -никто не привозил. Звонила водителю трубку не брали. Заранее не предупреждают и не договариваются. Приходит смс "сегодня ожидайте товар с 10:18" - в результате никто не приезжает. И так три дня. Доставка была включена в стоимость вместе с товаром. Не раз еще назначали день, я соглашалась ждать но просила чтоб в первой половине дня или во второй, так как целый день больше нет возможности ждать. Теперь названивают и настаивают, чтоб забрала сама или они сообщат продавцу, что меня не было дома. Подлости им не занимать. Работала с другими компаниями все отлично было, заранее обговорят время и день и вовремя привезут.
evstifeevea
Плохо!
Компания совершенно не уважает своих клиентов.
27 ноября отправлен груз в Москву. 1 декабря он уже был на ПВЗ.
В этот же день мой груз отправили на центральный склад. С этого дня практически каждый день сотрудники СДЭК якобы делали заявку на возврат груза на ПВЗ. Все усложнялось тем, что:
а) дозвониться до них практически невозможно
б) на заказы обратного звонка не реагируют
в) чат на сайте остается без ответа
До сих пор груз находится на центральном складе ( если они его еще не уничтожили) и его даже не думают отправлять на ПВЗ.
Заявка была передана в отдел по качеству. Но качество работы этого отдела оставляет желать лучшего. Обещают перезвонить - не перезванивают. Дозвониться до них невозможно.
Artur1988
Плохо!
Выслали заказ Томск - Нефтекамск 05.12.2016г., ориентир был 2-4 дня и ни слова о сезонной загруженности!!! Не важно, отследил заказ на сайте, планируемая дата 09.12.2016г., вполне терпимо, еще консультировали, что дата планируемая берется с запасом... Звоню сегодня (09.12.16) в пункт выдачи г. Нефтекамск, и узнаю что товар в Уфе (200км), получить смогу только в понедельник...(через 3дня!) Итого последние 200км преодолевать груз будет за 3-4 сутки... Чудеса логистики)

Могли бы предупредить перед отправкой, что фиг знает когда придет товар так как мы не успеваем, у нас сезонная загруженность!
Marina1otzovik
Плохо!
Необходимо было срочно отправить документы (срочный договор) из Краснодара в Москву. Заплатила 440 рублей за доставку курьером. Отправила 22 ноября 2016 года. сегодня уже 7 декабря - до сих пор не доставили. Ходила, звонила, просила, ругалась- бесполезно. Дважды давали телефон и имя курьера, который должен доставить (уже в Москве), ему давали личный телефон получателя. Последний раз это было 3 дня назад: курьер обещал, что обязательно доставит. Сегодня позвонила, отвечает, что не успел доставить и сдал пакет обратно в службу. Буду требовать возмещения расходов и обращаться в общество по защите прав потребителей. Больше никогда не воспользуюсь услугами этой службы и никому не советую. Срочное и важное дело нашей организации служба доставки провалилась с треском. Категорически не советую никому туда обращаться!!!
hpione
Плохо!
Организация рабочего процесса нулевая. Дважды пользовались услугой данной компании, только негатив и раздражение. Сейчас по номеру накладной сайт не дает информацию о грузе... в течении 1 часа не могу дозвониться ни по одному телефону. В первый раз в течении дня добивались выставления счета на оплату... после 3 писем в адрес компании и 10 звонком в конце банковского дня получили счет. При общении с оператором пытались получить контакты хоть какого-то руководства, но безрезультатно. Ответ один, вопрос решается только с оператором!!!!
sonyakor
Плохо!
Я просто в шоке от этой доставки! Ждала курьера, на что он мне позвонил и сказал, что перепутал адрес, что доставка переносится на следующий день, я согласилась. А уже вечером мне позвонили из самой службы и сказали, что забирайте свои ботинки сами из пункта выдачи, так как сегодня Вас не было на месте. ПОЧЕМУ ЭТА СЛУЖБА ДОСТАВКИ ДО СИХ ПОР РАБОТАЕТ!?!?!?! ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА СТРАДАТЬ ИЗ-ЗА НЕДОБРОСОВЕСТНОЙ РАБОТЫ?!!??!
-Наталья77-
Плохо!
Целый день был потрачен на ожидание курьера, который так не приехал. Первый раз не успел вовремя. Второй раз доставку согласовали через неделю, с 9 до 18. Никаких смс и звонков. Сама в 11 утра позвонила и узнала телефон курьера. Позвонила ему, обещал быть к часу дня. В полтретьего позвонила опять, сама. Сказал, что в соседнем доме, сейчас придёт. В полчетвертого сказал, что уже идёт, у него 15 минут бесплатной парковки, но я должна оплатить полную стоимость посылки (я заказывала в интернет-магазине две пары туфель для примерки). Я объяснила, что оплата будет частичной. Курьер отключился. Через полчаса, когда я вновь ему позвонила, выяснилось, что он уехал по другому адресу, и вообще, разбирайтесь с оплатой заказа - сказал он мне. Я позвонила в колл-центр, где мне сказали, что курьер сообщил, что Я ОТКАЗАЛАСЬ от доставки!!!! Далее мне перезвонили и сказали, что курьер обязательно сегодня приедет. при этом никто не поинтересовался, удобно ли мне будет ждать его после 18. Потом я снова позвонила, с курьером связались операторы, передали мне, что он приедет до 19... В девять вечера, после моих неоднократных заявок на обратный звонок, со мной связались, и сообщили, что курьер вернул посылку на склад!. НАКЛАДНАЯ 1035709775. Курьер Вячеслав, тел 929***2863
Аноним1052231
Плохо!
Отвратительная компания, посылку из Казани до Перми экспресс службой ждали 5 дней, доставка должна была быть до офиса - ее так и не привезли, мотивировали тем что курьер не смог попасть - закрытая территория. У нас здание работает в круглосуточном режиме, не имеет пропускной системы и уж тем более НЕ находится на закрытой территории. В офисе установлена IP связь и все звонки записываются, можно с уверенностью сказать что курьер не приезжал и не звонил. В повторной доставке нам отказали. Дозвониться до филиала в г. Пермь на ул. Пушкина 116 просто не реально, попросили счет - счет ждали сутки...
Аноним1048977
Плохо!
Отправляли посылку с филиала, на Гражданском 84 18 ноября, увы посылка не поступила получателю 29 ноября 2016года. и на сегодняшний день посылка не известно где! в понедельник 29 ноября принята была заявка сотрудником Юнкер Кристиной, должны были в пятницу отзвонится 02.12.16г, но звонка не поступило не получателю, не отправителю. Сегодня вновь позвонила в единую справочную в 11-30 Анастасия Бобровская приняла звонок оформила претензию и обещала связаться в понедельник.

Жанна Горбенко
kudrevatyh
Плохо!
812Из Москвы в Санкт-Петербург отправили посылку 29.11.2016 сегодня 02.12.2016 и до сих пор посылки нет, 01.12.2016 стояла плановая доставка, но на сайте инф. о том что она доставлена в СПб не было, через контактный центр начали выяснять, где она находится и оператор сказал, что лежит на складе в Москве и оставили запрос на отправку, вечером 01.12.2016 сказали, что ночью все отправят и 02.12.2016 она будет в СПб, но позвонив в компанию 02.12.2016, мне сказали, что моя посылка в статусе поиска и могут оставить запрос в отдел качества, но позвонив через 3 часа выяснила, что девушка не ту форму заполнила и моей претензии нету, но Вячеслав все составил и отправил запрос. Писала также на сайте в обратную связь, где я получила ответ: "Мария, по накладной зарегистрирована претензия, срок рассмотрения десять рабочих дней, ответ на претензию будет предоставлен Вам на почту." - но мне нужна моя посылка, т. к. она стоит не малых денег и где она никто не знает! просто супер, думала в жизни не скажу, но почтой я бы получила быстрее и качественнее!!! если звонишь в контактный центр надо по 10-15 мин. ждать пока ответят, и то не всегда могут чем-то помочь д. к. еще и не те формы заполняют, говорят, что с вами свяжутся, но никто со мной не связывается!!!! и еще за это надо платить деньги? (№ накладной 9603582)
fomina0708
Плохо!
Добрый день.
Я очень расстроена работай этой компании. Доставку обещают уже целую неделю. Договариваешься на определенный день, так они не доставляют. Сидишь, как дурачок и ждешь с телефоном в зубах. Даже не позвонят и не предупредят, что курьер не сможет доставить посылку. Операционисты совершенно не культурные, мало того нет извинения, так когда им, что то говоришь, они на своей волне и меня не слышат. В итоге: все, до свидание.
Pavesa
Плохо!
Оплатил экспресс доставку из Москвы в Сибирь. В срок не доставили. На сайте онлайн так никто и не ответил. Позвонил в call-центр, 20 минут слушал музыку, после барышня погадала "ну наверное ваша посылка там-то, наверное была задержка там-то, подождите еще два дня и Вам её доставят".
Вот это называется экспресс доставка от "СДЭК" - ПОЗОР!!! Естественно компенсировать никто ничего не собирается!
Паралельно с посылкой доставляемой "СДЭК", из Москвы же, мне отправили менее спешную посылку, почтой России, обычным отправлением (100р). Не поверите - пришла раньше!!!
val47rus
Плохо!
Отправление сдано в СДЭК 29 ноября. На сайте статус - покинуло пункт отправления. Дата доставки в СПб - 30 ноября. Сегодня 2 декабря. Этот статус так и висит на сайте. На самом деле никто не знает, где посылка. В результате двухчасового ожидания в чате меня обрадовали, что она уже в СПб и едет в пункт выдачи. Но вот в обсуждениях в Контакте уже другая девушка сообщила, что посылка в Москве и будет отправлена в "ближайшее время". Учитывая, сколько вранья я выслушал за эти дни, это означает, что никто не знает, когда она будет отправлена, и смогу ли я ее вообще получить когда-нибудь.
Это просто ужас ужасный! Не думал, что в наше время еще есть организации, работающие хуже Почты России. Желаю этой шараге побыстрее закрыться, т. к. она просто не имеет права на существование!
Аноним1046316
Плохо!
Посылка пришла вся изодранная - две огромные дырищи в упаковке, вся измятая, как будто ей играли в футбол, на вопрос "что это" курьер ответил, что коробки не вскрывались (которые были внутри), терять время и спорить собственно не было никакого желания, на вид коробки хоть и были помятые - не вскрывались, в итоге обнаружил одну пропажу - как понимаю, пока ей играли в футбол из нее выпал один из шести пинцетов, которые между прочем был неплохо упакован в два плотных пакета, потеря копеечная, но считаю, что уважающей себя у потребителей служба доставки не должна так относиться к вещам клиентов, данная компания никакого уважения не заслуживает. Вторая посылка, которая приходила в этот же день пришла в лучшем состоянии, хотя бы не порвана, но очень потертая и пару выбоин до защитного пенопласта на коробке присутствовали. Собственно в дальнейшем буду стараться избегать данной компании и просить у отправителя использовать другие методы доставки.
Дмитрий Честный
Плохо!
Вам нужно НЕ доставить груз? Или, может, Вы хотите потерять посылку или заказ? А может, Вам не хватает экстрима и Вы хотите проблем? СДЭК - Ваше решение! Мы создадим Вам проблемы в максимально кратчайшие сроки! НЕответственость и хамское отношение курьеров гарантируем! Только мы обеспечим Вам нервотрепку на протяжении всего срока ожидания Вашего груза! За результат можете не волноваться - груз до получателя НЕ ДОЙДЕТ! Компания СДЭК - №1 в рейтинге самых отвратительных служб курьерской доставки!
Взрослые и дети!
Ни за что на свете!
Не ходите в СДЭКи
Грузы отправлять!
В СДЭКе хулиганы,
Хамы и болваны!
Могут как чинуши -
Только обещать!
Всё выше написанное основано на реальных событиях! Всё это я ощутил на самом себе! Меня поражает их цинизм. Они ПОТЕРЯЛИ мою посылку, а мне КАЖДЫЙ ДЕНЬ обещали доставить "завтра"!!! Я сначала им верил, думал, что моим вопросом занимается отдел качества (как меня уверяли), а оказалось, что просто потеряли ее и... благополучно ЗАБИЛИ на мою проблему! Как говорится, кого е... т чужое горе! Твои проблемы - сам и решай! Только и знают, что красиво говорить и обещать! Дозвониться можно только до оператора горячей линии! Добавочные номера других сотрудников, например, того же отдела контроля качества они дают охотно. Только вот дозвониться по ним невозможно! Либо занято либо трубку не берут! Я звонил так - набирал добавочный после каждого ответа автоинформатора "абонент занят, наберите другой номер", т. е. не сбрасывая снова набирал один и тот же добавочный номер. После некоторого времени "занятости номера" наконец-то пошли гудки, но на них уже никто не отвечал. На вопрос оператору "Почему?" отвечают - "Наверное отлучился по делам. Человек же работает!" Супер! То есть, у них сотрудники отдела контроля качества передвигаются со скоростью света! Только что разговаривал по телефону, а как только закончил - мгновенно испарился или быстрее пули вылетел из кабинета по делам! Отсюда вывод: все эти добавочные номера НЕ РАБОЧИЕ, ширма для доверчивых клиентов, имитация бурной деятельности! Мою посылку везут из Москвы до Домодедово - а это всего-то 17 км от МКАД - везут с 23 ноября!!! Сегодня уже 1 декабря, а они всё везут!29 ноября клялись и божились, что 30-го до 14.00 груз будет у меня, а 30-го в 11.40 выясняется, что он в поиске!!! Представьте мое состояние! Я не понимаю, зачем обещать доставку на завтра, если груз УТЕРЯН??? После всего этого я полез в интернет за отзывами и понял, что я не один такой "счастливчик". Что потеря груза и недовоз для СДЭКа обычная ситуация! Поэтому НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться к ним!
igstar78
Хорошо!
Мне повезло тоже. За сроками не гнался, но посылку считаю получил вовремя. С пункта выдачи забирал сам. Отправлял покупку на обмен от интернет-магазина. Отправил на следующей недели пришло сообщение, что можно забрать - посылка пришла. Ничего не повредили. Сейчас "накололся" с доставкой (по Москве) от DPD - две недели уже маринуют - к сожалению, другого варианта доставки не было.
Lisilien
Плохо!
Через них мне должны были привести футболку с крупного популярного сайта, в первый раз все прошло более-менее нормально, а вот во второй раз перешло все границы. Заказала с того же сайта, должны были привести в понедельник. Предварительно позвонили и уточнили когда лучше подъехать, договорились что на понедельник до 18.00. В понедельник никто не приехал и даже никто не позвонил, ладно. На следующий день (сегодня) пыталась до них дозвониться, трубку не брали около часа. потом только после того как я позвонила на сайт с футболками, со мной еще через час связались. Назначили доставку на ЗАВТРА, то есть еще ждать, и еще не факт что привезут, вдруг снова "курьер не успеет, а позвонить нам будет в лом". Жду доставку завтра и больше через них доставку заказывать не буду.
Написать отзыв про СДЭК
 
Выбрать город
Похожие компании