Сбербанк

Рекомендуют 6 %
113
1864

В сегодняшнем Сбербанке почти ничего не напоминает о сберегательных кассах, функции которых он выполнял на протяжении значительного периода своей истории. Но удивительно другое: Сбербанк уже мало похож даже на самого себя всего лишь десятилетней давности! Способность к переменам и движению вперед – признак отличной «спортивной» формы, в которой находится сегодня Сбербанк. Титул старейшего и крупнейшего банка России не мешает ему открыто и добросовестно конкурировать на банковском рынке и держать руку на пульсе финансовых и технологических перемен. Сбербанк не только шагает в ногу с современными тенденциями рынка, но и опережает их, уверенно ориентируясь в стремительно меняющихся технологиях и предпочтениях клиентов. Сбербанк сегодня – это кровеносная система российской экономики, треть ее банковской системы. Банк дает работу и источник дохода каждой 150-й российской семье. На долю лидера российского банковского сектора по общему объему активов приходится 29,4% совокупных банковских активов (по состоянию на 1 августа 2014 года). Банк является основным кредитором российской экономики и занимает крупнейшую долю на рынке вкладов. На его долю приходится 46,4% вкладов населения, 34,7% кредитов физическим лицам и 33,9% кредитов юридическим лицам. Сбербанк сегодня – это 16 территориальных банков и более 17 тысяч отделений по всей стране, в 83 субъектах Российской Федерации, расположенных на территории 11 часовых поясов. Только в России у Сбербанка более 110 миллионов клиентов – больше половины населения страны, а за рубежом услугами Сбербанка пользуются около 11 миллионов человек. Спектр услуг Сбербанка для розничных клиентов максимально широк: от традиционных депозитов и различных видов кредитования до банковских карт, денежных переводов, банковского страхования и брокерских услуг. Все розничные кредиты в Сбербанке выдаются по технологии «Кредитная фабрика», созданной для эффективной оценки кредитных рисков и обеспечения высокого качества кредитного портфеля. 

Отзывы клиентов о Сбербанк
Сергей
Плохо!
Отвратительное отношение к клиентам. Работаю до 17-00, банки в основной своей массе тоже. Нашел отделение в Новоуральске № 7003/0828 работающее до 19-00, приехал в банк в 18-30, взял талон- сразу вызвали в "окно №4", из этого окна отправили в "окно №5". В итоге просидел в очереди в 5-е окно ( при свободных остальных, их там 6 или 7) до 19-00, после чего мне сказали что обслужить не успеют выдать мне мои кровные и выперли из банка. Еще блокируют карты без предупреждения и в самый неподходящий момент.
Людмила Науменко
Плохо!
Почти за месяц до отъезда на отдых, я заказала перевыпуск пенсионной пл. карты.Время было достаточно. Я ждала СМС о готовности карты. Уезжала я 6.11.17. Не дождавшись приглашения, я пошла в ОСБ 8627 / 01388 на Мосовской 2. Но были праздники и ОСБ отдыхало.В пансионте, где я отдыхала, все ездили на экскурсии,ходили на концерты, в кафе, покпали сувениры. Я не имела такой возможности, пенсию я не получила. Мой отдых был испорчен. Вернувшись в Апатиты, я получила карту 5.12.17г. Готова она была 26.10.17. Я решила написать отзыв в книгу жалоб. Но не тут-то было. Руководитель филиала АА Давыдова стояла стеной минут 10, но книгу так и не дала! Ни по первому, ни по десятому требованию. Думаю, что она защищала свою годовую премию. Прошу руководство разобраться с этим случаем. Облуживаюсь в этом ОСБ лет 30. т.89508988528.
Алексей
Плохо!
Отвратительный филиал. Банкоматы, терминалы вечно не работают или работают с ограничениями. Внесение наличных практически всегда сопровождается проблемами, хождением от одного банкомата к другому в поисках исправного. Работников много, а толку мало. 29.09.17 внести 5000 купюру на карточку было вообще невозможно. Вносил через кассу так и тут не без проблем, купюру приняли но пообещали зачисление на карточку аж через 4 часа. Телегой в Москву что ли отправляли? Гнилая контора.
василий
Хорошо!
сотрудники сбера на пискунова в Иркутске -молодцы,рука руку моет:исаева+посельский=любовь
Таймураз
Плохо!
Доброго всем дня. Хотелось бы предостеречь клиентов не обращаться в центральное отделение Сбербанка в г. Стерлитамаке. Если вы планируете взять кредит и это не необходимость, то советую всем искать другой банк нежели Сбер. Причины: - полнейшее введение в заблуждение, то есть вам изначально предлагают одну ставку, а в реалии она будет совершенно другая с учетом страховок, комиссий и других необходимых, как они говорят, затрат; - сотрудники по работе с юр. лицами информацию по дополнительным затратам оставляют на последний день, чтобы у вас не оставалось выбора, особенно когда деньги нужны срочно. В итоге не надейтесь на те процентные ставки о которых Вам говорили изначально.
Дмитрий
Плохо!
Бардак полный!
Сергей
Плохо!
Не понятно как в Сбербанке России формируется электронная очередь клиент пришедший позже обслуживается раньше. После перенаправления в другую кабину обслуживания (непонятно почему, хотя это была касса) передо мной прошли ещё три человека (клиента). Для чего при получении наличных по сбер книжке требуют предоставить электронную карту? Разве она привязана к сберкнижке?
Наталья
Плохо!
Мне необходим контроль расходов по моей карте Сбербанка. Карта "социальная" и якобы бесплатная. НО! СМС только за деньги. Да-да, о снятии средств тоже. Закон о НПС №161 или Закон об уведомлениях. Статья 9 данного закона называется так:Порядок использования электронных средств платежа.А часть 4 этой статьи гласит: “Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом».Обратите внимание, не просто обязаны, а, скажем так, должны в какие-то сроки каким-то образом клиента об операциях уведомить.Всё это возможно и давно банками предоставляется, либо платные/бесплатные в зависимости от банка SMS, либо бесплатные ежемесячные e-mail-уведомления, а также возможны бумажные выписки по счетам, обычно по кредитным договорам. Не забываем и про интернет-банки, — это тоже самое уведомление об операциях. И?! И что? Карта якобы бесплатная, но уведомления либо платные - либо никаких!Про интернет-банк. Казалось бы - чего проще, подключи и пользуйся. Ан нет! Оказывается я ОБЯЗАНА подключить еще и мобильный банк. ОБЯЗАНА, иначе никак. Не будет у меня интернет-банка. Ни под каким видом не будет. Т.е., Сбербанк навязывает мне услугу, которая, при определенных обстоятельствах, открывает прямой доступ к моему счету любого, кому в руки попал мой мобильник.Да, они говорят много красивых слов о том, что я могу заблокировать и т.д. НО! Все это только слова, если представить ситуацию на практике - все сказанное невыполнимо. Вот объясните мне - как я могу заблокировать счет звонком с мобильного, если у меня этот самый мобильный с привязанным мобильным банком ... пропал? Украден, утерян и т.п. Позвонить с другого? ИИИИ? Да меня только идентифицировать будут час, не меньше. А для снятия денег со счета требуется пара минут. Да и нет у меня другого, не требуется. Следующий момент. Если я открываю свой номер для СМС-сообщений - я получаю просто тонны спама. Пробовала. С трудом удалось заблокировать этот поток. Не нужен мне этот спам. Вот совсем не нужен. Я умею читать, и, обожемой, думать! Я сама выберу нужную мне услугу. Меня нервируют звонки и СМС, при наличии пожилой матери и сына, живущего в другом городе это объяснимо, я думаю...А законодательно закрепленная обязанность информирования клиента и невыполнение закона РФ банком, который позиционирует себя государственным, заставляет крепко задуматься...
АНТОН
Плохо!
СТАЛЬНЫЕ ДВЕРИ НА СТРОЙАРСЕНАЛЕ УЖАСНАЯ КОНТОРА ОЧЕНЬ ГРУБОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО МЕЛОЧНЫЕ ПРОДАВЦЫ
Людмила Бабушкина
Хорошо!
Недавно обращалась в сбербанк по вопросу реструктуризации долга по кредиту. Очень оперативно и добродушно сработали все специалисты (Гатчина, СПБ и Петрозаводск) по моему вопросу. Выражаю благодарность СБЕРБАНКУ и, конкретно, специалисту в Петрозаводске Лавыгиной (извините, если ошиблась) Юлии Владимировне за быстроту, понимание, добродушное отношение и профессионализм. По-больше бы таких специалистов!
Антихрист
Плохо!
Я ненавижу сбербанк, раньше я был их клиентом, но потом очень сильно пожалел желаю чтобы этот банк сгорел!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Андрей Кошевой
Хорошо!
Хотел бы выразить свою благодарность сотруднику отделения Сбербанка по ул.Ленина 23А корп.1 Сычеву Никите. Неоднократно сталкивался с проблемой получения пенсии по потере кормильца для сына, сотрудники банка отказывали в выдаче, ссылаясь то на один закон, то на другой, хотя в службе поддержки Сбербанка мне утверждали, что сотрудники банка не имеют никаких оснований в отказе, ссылаясь на статьи ГК РФ, и только один сотрудник, всегда приветливый и вежливый, оформлял выдачу пенсии без проблем. Рад, что хотя бы один сотрудник отделения знает законы, что говорит о его профессионализме и компетентности.
Надежда
Плохо!
Сегодня 22 марта хотела заплатить налог и у меня не приняли платеж наличными, сказали, что сейчас платежи только по карте. с каких это пор, кто мне сможет объяснить?
Патриот
Плохо!
Ужасный банк..особенно в нашем городе Сафоново Смоленской..людям на беспридел не куда жаловаться..все тут пальцы одного кулака..лодыри .. наглецы и хамы с улыбкой..ни чего не оплатишь наличкой отказываются даже принимать с налоговых органов квитанции..впихивают карты нахально .. мол не хотите..но и не заплатите ! Бедные старики и пенсионеры вообще в ужасе..за квартиру не могут заплатить ни где..почта это отдельный вопрос с очередями по пять часов .. им навязывают заменить сберг. книжку на карту в одностороннем порядке..с хорошими чаевыми за обслуживание..иначе вы не сможете книжку сунуть банкомать их так !!! Режимы работы на сайте не совпадают с действительностью..да плюс почти все филиалы не работают вообще.. в городе центральный и в мк-не..на Горном не знаю?? ..прям пахнет Мёртвыми Душами на местном уровне денежки делят ... кредит оглашают один проц. ставка...приходишь.. а она чуть ли не на 10проц. выше...Вам мол тока так..брал неск. раз и всегда гасил досрочно без просрочек..последний как раз выдали сами и привязали к той самой сберг. книжки..предпоследний у них же платил по номеру счёта в банкомёте и больше можно было платить без заявлений на превышения взноса..Вывод ХАПУГИ И ВОРЬЁ..ДЕЛЯГИ.. С 90 КАК ВСЕХ ОДУРАЧИЛИ ТАК И ПРОДОЛЖАЮТ..АУ ЗАКОН..ТЫ ГДЕ??.ААА ЗАКОН ВСЕГДА НА ИХ СТОРОНЕ ....ЖЕЛАЮ СБЕРБАНКУ РАЗВАЛА А РАБОТНИКОВ ЧТО Б ДАЖЕ В УБОРЩИКИ ПОМОЕК НЕ БРАЛИ..ПУСТЬ ЖИВУТ НА НАШИХ ОБКРАДЕННЫХ ДЕНЬГАХ И ИКАЮТ ВЕЧНО !!!
лилия матросова
Плохо!
Очень плохой и ненадежный банк!!! Разочарованы! Больше не буду сотрудничать с этим банком! Был вклад в Сбербанк, после снятия всей денежной суммы я заблокировал карту а накопленные проценты выдать отказались(вклад был закрыт). Выдали распечатку по сумме долга банка в размере 7 тыс, через 45 дней нужно было забрать остаток. В итоге накопленных мною процентов осталось не 7 тыс руб, а 4 тыс(при том, что карту я отдал сотрудникам банка). Что за ЛОХОТРОН! В итоге рассмотрения моей жалобы, посоветовали обратится в полицию. Только банк остался в плюсе, за то, что пользовался моими деньгами! PS.... Карта была заблокирована 29 числа, а списание средств 1 числа(как?!) подскажите, кто ответственный за недобросовестные действия банка. Выписка из лицевого счета у меня есть на тот момент(где сумма к выдаче была 7 тыс, а не 4 тыс. руб(где 3 тыс руб?) Сумма незначительная, но все же, обидно. Потеряно доверие! И отзывы только самые плохие о СБЕРБАНКе!…
Аноним
Плохо!
Отвратительное отделение. То кассира нет на месте,то закрывают отделение раньше положенного времени. Работники не компетентны,спрашивать что-то бесполезно. Единственный плюс-доступность терминалов,но кого нынче этим удивишь…
Аноним
Плохо!
Хожу в этот офис Сбера по обслуживанию юридических лиц (Б. Андроньевская д.6) более 3 месяцев. Очень много народа и большая очередь к операционистам. Примерно до 10 утра работает только один операционист, собирается огромная очередь, просто аншлаг какой-то. Второй операционист (Ирина Анатольевна) выходит из помещения кассы только ближе к 10 утра.
Аноним
Хорошо!
Всегда очень приятная отмосфера, девченки и мальчишки всегда улыбаются))) Хотя в жару и когда там куча бабулечек и дедулечек не всегда на это хватает сил)
Больше получаса не стояла в очереди ни разу. в основном ребята проконсультируют, все подробно расскажут и объяснят, что эта цель отпадает) Спасибо за работу.
Ангелина
Плохо!
Так, как Сбербанк является самым распространенным банком, приходится пользоваться его услугами. Каждый раз я ругаюсь, обращаясь в отделение к операторам. Последний раз мне вынесли мозг в отделении на Черной речке. Банкомат сожрал мою карту, и меня гоняли по всему городу для ее перевыпуска, хотя я делала ее именно на Савушкино. Чтобы им так зарплату выдавали, как они с клиентами работают.
Марина
Плохо!
Ужасный сбербанк. Женщины, которые там работают, совершенно не образованы. Мне три разные девушки никак не могли сделать карту. Одна пыталась обмануть и сделала мне карту с дорогим годовым обслуживанием, а не ту, которую я просила, потом еще звонила несколько раз и спрашивала забрала ли я карту
Другая уговаривала меня минут 15 сделать мне в подарок бесплатную карту, а после того, как я согласилась, у нее ничего не получилось сделать) извинилась и сказала, что больше такие карты не выдают)
Писец, в общем
Petrov Andrey
Плохо!
Сбербанк осовременил внешний вид отделений, но «совок» внутри никуда не делся. Имею депозиты в нескольких банках, к сервису там претензий нет, отношение человеческое. Но вот в Сбербанке чувствуешь себя человеком второго сорта, отношение сотрудников хамское и надменное, вместо консультации по депозиту получил кучу негатива и испорченное настроение на целый день. И такие проблемы во всех отделениях.
Иван Ерохин
Плохо!
Казалось бы уж в таком-то престижном районе следует и работу банка организовать на соответствующем уровне. Однако, похоже, что это не про Сбербанк. Мне требовалось решить некоторые вопросы со своей кредиткой. Некомпетентный сотрудник выдал талончик в очередь по вопросам с картами, огромную и медленную, к слову. В итоге оказалось, что мне нужно какое-то другое окошечко по работе с кредитами, а в этом мне ничем не могут помочь. Некомпетентный сотрудник, когда я подошел к нему с претензией даже не извинился, а пробубнив что-то вроде «надо было уточнить вопрос», выдал талон в уже правильную, но не менее огромную очередь.
Ростислав Левинзон
Плохо!
Был в филиале на Богатырском только один раз, проездом. Нужно было срочно в больницу, а наличность оказалась на исходе. Так вот, у них там, как и везде, куча терминалов самообслуживания и банкоматов. Но из 4-х машин на выдачу работала только одна! И к ней, разумеется, длиннющая очередь! Я было высказал это пробегавшей мимо работнице банка, но ей было не до меня и вообще ни до кого. Кондей не работает, полчаса в очереди в духоте — это мощно.
Итог: отношение наплевательское во всех смыслах. Как такой банк собирается удерживать клиентов — непонятно. Буду искать новый.
Мария Петрова
Плохо!
Зашла в это отделение с целью снять денег с карты, банкоматы не работали. В самом зале людей не было, все сотрудницы болтали между собой. Спросила, где снять наличность (знаю, что можно у операциониста всегда снять), так девушки сказали, что заняты пока и продолжили разговаривать. На свои личные темы! Села ждать, подошла еще раз минут через 10 и говорю, что спешу. Так они посмотрели на меня так, будто я им жизнь испортила. Одна нехотя в итоге взяла мою карту и сняла деньги. Когда уходила, начали смеяться мне в след. Меня аж трясет от подобного хамства! Отвратительное отделение, не могла не написать об этом! Примите меры! Как вы вообще таких людей на работу берете???
Алексей Смирнов
Плохо!
Пришел в отделение на Савушкина буквально вчера, надо было оплатить квартплату. Взял талончик, выждал огромную очередь, но это,как обычно, и уже никто этому не удивляется. Как по иронии судьбы, криворукий специалист банка не мог полчаса разобраться и найти счет, на который необходимо бабло перевести. Психов было столько, что я уже сам начал паниковать чутка. В итоге позвали старшего, онза 5 минут все сделал и я перекрестившись ушел.
Моя оценка, -1.
Иван Ерохин
Плохо!
Сбербанк на Черной речке — одно из самых ужасных отделений банка! Мало того, что в «предбаннике» с банкоматами не протолкнуться: из пяти должным образом работает только один, так еще и электронная очередь не работает! Думаю, всем знакома ситуация в очереди с пенсионерами, которые там «С ПЯТИ УТРА СТОЯЛИ НИЧЕНЕЗНАЮТ». На протяжении двух месяцев периодически приходилось туда заходить — проблема была каждый раз: нерабочие банкоматы, нерабочая электронная очередь. Неужели так сложно держать свою технику в порядке?!
Андрей Коркин
Плохо!
Какое же это ужасное отделение. Качество обслуживания в нем оставляет желать лучшего. Первый раз в жизни я столкнулся с откровенным хамством в отделении банка, а все из-за моих «лишних» вопросов по поводу получения дебетовой карты. Да и банкоматы в нем не работали, из-за чего я еще сильнее разочаровался в данном отделении. Странно, что мой негативный отзыв здесь будет первым.
Иван Ерохин
Плохо!
Да уж, не просто так Сбербанк очень часто называют одним из кругов бюрократического ада. Недавно мне потребовалось обновить свою карту: срок действия закончился. То, что ее делали неделю (против большинства других банков, что справляются за день) — это еще самая маленькая проблема, с которой я столкнулся. Эта карта не отображалась в онлайн-банке: как оказалось дело было в том, что я менял паспорт, в онлайн-банке были карты старого. Отстоял огромную очередь, написал заявление, выждал еще неделю — карта появилась, но! Пропали все остальные карты! Опять очередь — оказалось, что надо ехать в другое отделение, выдавшее одну из предыдущих карт, чтобы там что-то зафиксировали. Очередь, заявление, ожидание — все получилось. Итого для возможности пользования картой мне пришлось потратить целый месяц, стоять огромные очереди в душных помещениях и ездить через весь город! Если бы сотрудники этого отделения были более компетентны, они могли бы меня предупредить о возможных сложностях!
Руслан Аипов
Плохо!
Зашёл туда, чтобы обменять оставшиеся после отпуска Евро. Понятно, что они лежали в кармане и немного смялись. Как-никак, это валюта, которой пользуются. А в Сбере мне сказали, что либо принять не могут, либо отнимут 30% от окончательной суммы. Правила у них такие. Я плюнул на их правила, на этот Сбер и поехал в другой банк в итоге. Не скажу, какой, чтобы сами мучились и гадали. Но там еврики приняли без писка.
Руслан Аипов
Плохо!
Получал когда-то там карту. По одной из транзакций возникли вопросы, которые потом решились, но! Из отделения на Удельной, чтобы решить мой вопрос, меня послали вообще на Фурштатскую в их главный какой-то офис! Это нормально? Типа по всем транзакциям — в отдел контроля, а он только там! Да, там, в центре всё быстро сделали, но неужели с Удельной было сложно позвонить, пока клиент стоит прямо рядом, чтобы никуда не ездить? Абсолютно хамское отношение. В других банках всё по-другому.
Аноним
Плохо!
Работают не профессионалы. Вопросы касающиеся их профессиональной деятельности ставят их в тупик. И почему до 18—30 работаем? Что за привилегии при восьмичасовом рабочем дне? Один негатив вызывает это отделение Сбербанка.
Аноним
Плохо!
Пришла забрать перевыпущенную карту и столкнулась с просто неадекватной сотрудницей банка, к которой попала по очереди. Как только я села на стул, девушка, которая годится мне в дочери, стала раздраженно-агрессивно со мной общаться, при этом, она явно не знала как вбить мои данные в компьютер и изменить новую дату перевыпущенной карты, на помощь она позвала более опытную коллегу, чем меня удивила…После очередного хамского выпада в мою сторону, я позволила себе сделать сотруднице банка замечание, на это она наговорила мне такого… Даже пришедшая мне на помощь ее руководитель, не смогла ее урезонить, ей в лицо она прокричала, так же,как и мне. Она хамила всем, невзирая на лица.
Прошу руководство Сбербанка, разобраться в ситуации. Как можно было допустить до работы с людьми, столь агрессивного и неадекватного человека.Очень надеюсь, что больше не увижу и не услышу подобного обращения к своим клиентам в этом Сбербанке.
Аноним
Плохо!
На Голикова самый ужасный банк.обед начинается раньше и раб день заканчивается раньше. График работы с 10—18.ппц.наверно в деревнях и то работают хоть до обеда в субботу. Хотя бы выставили банкомат круглосуточный и вход по картам только.это же ужас! Ближайшие банкоматы у черта на куличках…
Аноним
Хорошо!
Квалифицированные сотрудники, быстро решили вопрос, хотя по телефону горячей линии многие операторы давали очень разную информацию :) Очень приятное впечатление, спасибо!
Аноним
Плохо!
Режим работы отделения странный. в субботу и воскресенье нет возможности работающим попасть в банк. Вечные очереди. Хамство и очень медленно работающие работники.
Аноним
Плохо!
Более отвратительного банка я не знаю. Живу здесь с 1972 года. Было время, что стала оплачивать все квитанции по месту работы. Нигде такого банка больше не видела! Постоянно какие-то сюрпризы. Чтобы взять кредит провела там около 3-х часов. Некомпетентность сотрудницы просто выводила из себя — деньги отправила ни туда, потом их долго возвращали, сумму погашения посчитала не так, другая сотрудница переделывала. Где вы таких берете? Пару дней назад хотела оплатить квартплату, так терминалы не берут тысячные купюры. Зашла через 3 дня все тоже самое. Да еще обманывают, что это так по всей Москве. Или закрыли бы его, или поменяли руководство. Задолбали уже!
Написать отзыв про Сбербанк
Выбрать город
Похожие компании