Пятерочка

Рекомендуют 6 %
14
225

«Пятерочка» — сеть удобно расположенных магазинов формата «мягкий дискаунтер», для людей, ориентированных на быструю покупку рядом с домом качественных продуктов по самым низким ценам. Сеть постоянно совершенствует сервис для покупателей и заботится о качестве продаваемых товаров. Кассовые узлы магазинов оснащаются специальными «красными кнопками» вызова дополнительных кассиров, чтобы предотвратить возникновение очередей. Кроме того, при оплате наличными «Пятерочка» округляет чеки с суммой покупки от 10 рублей до целого рубля. Таким образом, покупатели экономят на разменных монетах до 99 копеек с каждой покупки. Магазины «Пятерочка» ориентируются на интересы широких слоев населения, устанавливая минимальные цены на самые востребованные товары. На ряд товаров социально-значимой группы в «Пятерочках» установлены нулевые наценки. Ежедневно с 10.00. до 14.00 в рамках социальной акции во всех «Пятерочках» действует 5%-ная скидка для пенсионеров. В «Пятерочках» также регулярно проводятся промо-акции, в рамках которых скидка на различные товары может достигать 30%.

Отзывы клиентов о Пятерочка
Лена
Плохо!
Магазин "5"в городе Кинешма,ул.Наволокская.Всегдп несоответсвие цены товара на ценнике и на чеке.Лежат на полках сыр с плесенью...Вечно все заставят своими тележками и не пройти...Быдло и Хамло-уборщица(помоложе).мыла стекло на двери и не давала зайти в магазин и еще говорит такая-" А ты че не видишь что-ли,что я мою?"еще на Ты!!!я ей не подружка..
Сергей
Плохо!
г. Череповец, Ленинградская, д.37. В магазине устраиваются акции, которые не соответствуют действительности. Постоянно обманывают на кассе, хуже чем на рынке!!! Даже чеки не дают. Буду стараться туда не ходить!!!
Сергей
Плохо!
Нарочно пишут на ценнике другую цену. У них реализация растет, а потребитель дурак. Не ходите к ним вообще.
Москва
Анна
Плохо!
Обманывают потребителей, намеренная мешая ценники. Купите в 2 раза дороже! Не ходите к ним. Жулье! По всей стране по отзывам то же самое! Будьте осторожны!
Андрей
Плохо!
Город Владимир. Нарочно пишут ценник с меньшей ценой и потом оказывается, что цена в разы больше. Больше к ним не хожу и другим не советую. Думаю, так по всей РФ
Елена
Плохо!
Самара пятёрочка на ул республиканская ,зашла за сырком но их не оказалось ,не где не останавливаясь прошла к выходу мимо кассы сидит кассир у него монитор перед глазами тоесть они видел что я не чего не брала начал требовать открыть сумку !законо ли это ?в магазине в это время не кого не было !2,августа 2017
сергей
Плохо!
В городе Мценске в пятерочке не меняют ценники
Персонал не меняют ценники не ходите туда цены ложные
неизвестная
Плохо!
Рыбинск Революция 38 магазин пятерочка. Одни хамы спросишь у продавцов отмахиваются им не когда. одно хамло. цены не соответствуют и просрочка. не берите там ничего
Юлия
Плохо!
Просроченные продукты,грязь.
ирина
Плохо!
В пятерочке 6133 отказывают покупки детям,там сидит хамье в зеленой куртке по фамилии Иванов А.В очень грубит и с посетителями и продавцами-кассирами,наверно у него есть кто его крышует ведет себя безобразно.Прошу принять меры!!!
Елена
Плохо!
карта получила но не выделяет Мы отправили на указанный вами номер СМС с кодом подтверждения. не задержание код пропускает
Валерия
Плохо!
Пятёрочка на Свирский...вопрос к директору и супервайзеру....почему не принятые палаты с товаром стоят в зале???если с них нельзя брать товар!!!!! Сама работала в Москве в администрации магазина и точно знаю, что это запрещено!!!! Наведите порядок!!!
Пятак
Плохо!
Ужас. Каменск-Уральский. Перекресток Проспект Победы - Карла-Маркса. Кассиры на рабочих местах отсутствуют. Всегда несоответствие цены товара на ценнике и на чеке.
андрей
Плохо!
проверяйте чеки на кассе. пробивают товары по 2 раза. мошенничество называют ошибкой и покрывают кассиров. со слов старшей по магазину у них это норма. покупка была 04062017 на пл Капошвара в 14 49. принцип работы прокатило не прокатило. но влюбом случае за это ни чего не будет
ССсс
Плохо!
Сотрудники пятерочки г. Оренбурга ул. Кирова 13 вы носят яко бы просроченные продукты, а сами передают их своим родственникам или знакомым
Александровна
Плохо!
25 апреля 2017 года увидела в каталоге магазина Пятёрочка мужские туфли льняные по цене 229 рублей,захотела их купить.Пришла в магазин по адресу Орехово-Зуево ,ул. Парковская дом 16. Туфли эти лежали на прилавке,в трёх расцветках синие,зеленые и серые,но ценник гласил о другой цене в 329 рублей. Обратилась с каталогом к продавцу,продавец сравнила туфли в каталоге и в моих руках,сказала ДА ЭТО ТУФЛИ ПО 229 рублей.почему стоит на витрине ценник в 329 рублей она не знает. Пошли к сканеру,он подтвердил цена на туфли 329,а не такая как в каталоге. Продавец пошла к директору магазина. Директор ко мне не вышла,но велела сказать продавцу,что это совсем не те туфли,что нарисованы в каталоге,те что в каталоге они будут из другой ткани,их еще не привезли! Я поверила,купила серые туфли по цене 329 рублей, а сегодня зашла в этот же магазин “Пятёрочка”по адресу Орехово- Зуево, ул. Парковская 16,посмотреть привезли – ли обещанные мужские туфли по цене 229 рублей за пару. К моему изумлению на том же прилавке ,в тех же трёх расцветках, в том же количестве лежали всё те же вчерашние туфли, НО уже по цене 229 рублей! Спросила всё ту же продавщицу, где же обещанные ДРУГИЕ туфли, ведь они всё те же самые, что и были вчера, зачем же меня обманули и продали их на 100 рублей дороже? На что продавец сказала,что лично она меня не обманывала, а цены меняются каждый день.
Наглый обман!!! Дело не в 100 рублях,а в постоянном "нагревательстве"!
Что не купи, все сплошной обман. Сливочное масло " Президент" по акции оказалось хуже дешового маргарина, пошло в мусорное ведро. Нарезка рыбная по акции - тухлая,в мусорку. Ценники постоянно не соответствуют действительности! За что деньги то получают???
Виталий
Плохо!
здрасьте магазин пятёрка г Россошь Воронежской обл ул.Луговая продавцы мало того что хамско относятся к покупателям, грубят пенсионерам сидя за кассой разговаривают по телефону вчера зашел на полках лежит плесневелый хлеб
Анатолий
Плохо!
Магазин на Хвалынский рядом с кафе, не хотели продать 21 кг. Картошки, мотивируя тем, что у них не оптовый магазин, ценники на картофель перепутаны, могут продать и за 19 руб, могут и за 49 руб. В ответ ещё и хамят.
Аноним
Плохо!
Сотрудник этого магазина (охранник) при в ходе спрашивает у детей «если у них деньги? Вы считаете это законно подходить к 6 летнему малышу и просить денежку? Смех и позор магазину! Простите но это так! Меня не устраивает работа и общение этого сотрудника!
Аноним
Плохо!
Ужасная пятерочка на Орджоникидзе 61к1!!!!Обманывают покупателей,как могут!Как только акция товар дня,моментально убираются с прибавка фрукты и овощи проходящие по этой акции!!!Продавцы просто хамы!!!
Аноним
Плохо!
В магазине творится просто безобразие! На множество товаров не ценников, либо они не соответствуют. К имеющимся сканерам в магазине просто не подойти, они заставлены полетами с товаром. Просьба продавцам помочь остаются незамеченными. В такой магазин ходить не хочется. Бываю в нём всё реже и реже. Пятёрочка на проспекте Ленина, 36.
Екатерина Феодариди
Плохо!
Уважаемая дирекция магазина! Настоятельно прошу Вам разобраться с шумовым,,загрязнением» от ваших воздуховодов или вентиляции, которые выведены во двор дома 137, корпус 1 на Приморском пр!!! Шум слышен даже с закрытыми окнами! Днем и Ночью! Звук, как тарахтящий паровоз или теплоход! Слышно даже в ванной! Выше 8 этажа!!! Это очень мешает!!! Не возможно спать, есть и т.д.! Срочно примите меры!
Никита Гин
Плохо!
Ассортимент ужасный, рабочие магазина хамят и работают абы как, грузчики выставляют все палетты прямо в проход, я не помню ни одного раза, чтобы работали все три кассы.
Аноним
Плохо!
Часто натыкаюсь на гнилые овощи в Пятерочке. За качеством товара работники не следят вообще. В магазинах грязно, между полками слишком маленькое расстояние. Роспотребнадзор не следит и не предпринимает никаких мер.
Аноним
Хорошо!
Уважаемая дирекция магазина «Пятерочка»!,Сегодня в 20.30 я зашла в ваш магазин купить фруктов после работы.Пробила товар на кассе,получила чек и сдачу и положила в карман куртки.,но тут мне преградила путь полная дама в зеленой майке узбекской национальности и сказала;«Девушка,а что это вы положили в карман?«И стала выворачивать у меня карман,там был чек и 15 рублей -сдача.Сообщаю,что я работаю главным врачом медицинского центра и стаж мой трудовой 40 лет,а самой мне 61 год.Все это происходило на глазах покупателей.Такого позора и оскорбления я не испытала за всю жизнь.Это что за унижение людей?Кого вы набрали и на каком основании у меня выворачивают карманы в вашем магазине?Прошу разобраться с данной работницей и сообщить мне лично.С уважением.Бывшая покупательница вашего магазина.
Аноним
Плохо!
После Ремонта магазина, сменился коллектив и тут началось… Волнует то, что не могу купить те продукты, которые раньше всегда покупала в этом магазине. Захожу в магазин после работы. Молока нет, творога вообще вечером нет, хлеба нет выбора. Про акционный товар вообще молчу. Одни ценники висят, товара нет. Или наоборот, товар есть цены нет. В Пасху и накануне ни одного куличика не смогла купить, говорят все разобрали. Столько лет ходила, всегда все было. Теперь все разбирают. Зашла днём, мяса нет, морозильные холодильники полупустые, как всегда одни ценники… Пробовали больше заказывать, если все разбирают, значит есть спрос! Верните бывший коллектив и руководство.
Аноним
Плохо!
Грустно наблюдать за постепенной деградацией магазина Пятерочка в Петербурге по адресу Ленинский пр. 156.

С момента открытия, а это более 10 лет назад, это был очень неплохой магазин с достаточно широким ассортиментом продуктов, конкурентными ценами и до недавнего времени таким и оставался.
Магазин находится между домом и местом работы, в нем было удобно делать покупки по дороге с работы домой.

Если большие закупки делаются по выходным в крупных супермаркетах, то ранее до 60% продуктов повседневного спроса закупалось именно в этом магазине.
В последнее время произошли серьезные изменения в работе магазина, что заставило пересмотреть отношение, как к этой торговой точке, так и ко всей сети «Пятерочка».

Недавно в магазине сделали ремонт, алкогольную продукцию перенесли на второй этаж, что позволило расширить проходы между стеллажами с продуктами, но основные проблемы никуда не делись.

1) Несоответствие цены, указанной на ценнике на витрине с товаром и суммы которую пробивают на кассе.
Периодически приходилось сталкиваться с ситуацией, когда товар, брошенный в корзину из-за привлекательной цены на ценнике под товаром, на кассе при оплате оказывается дороже. Об этом узнаешь уже после покупки, просматривая чек.
Отговорка в этих случаях стандартная: «не успели поменять ценник».

В последние месяцы такая «забывчивость» настолько возросла, что становится похожей на систему и возникает сомнение, действительно ли «не успели».
Создается впечатление, что или руководство не может организовать нормальную работу магазина, или это делается сознательно как один из вариантов увеличения прибыли. Ведь не все проверяют чеки после покупки.

2) Текучка персонала.
На кассе постоянно появляются новые работники, не имеющие соответствующего опыта. Надо ли говорить, что очередь на кассе у новичка движется значительно медленнее, чем у опытного работника. Нет соответствующих навыков, каждая операция занимает много времени.
Часто наблюдала ситуацию, когда новый кассир, испытывая трудности, обращается за помощью к более опытной коллеге, сидящей за соседней кассой. Пока наставница подходит и объясняет, что нужно делать, очереди покупателей на обеих кассах замирают – всем приходится ждать окончания инструктажа.

Понимаю, что все что-то когда-то делают в первый раз, необходимо время, чтобы научиться работать быстро и качественно. Дело в другом. Новенький кассир, поначалу работающая медленно и постоянно отвлекающая коллег, после получения соответствующих навыков должна потом все-таки работать. Но она куда-то исчезает, на ее место приходит новая практикантка и все повторяется сначала.

Может быть этот магазин используется как место подготовки новых кассиров, которых после обучения направляют в другие магазины? Но это же неудобно покупателям! Ну, нет у меня желания простаивать в очереди лишнее время только из-за того, что на кассе постоянно практикуются новички.

Возможно, высокая текучка обусловлена микроклиматом в коллективе. Распоряжения нижестоящим работникам отдаются громко, на весь магазин, командно-пренебрежительным тоном, так чтобы и подчиненные и покупатели видели кто здесь начальник, а кто «все остальное». Могу предположить, что не все сотрудники способны долгое время выдерживать подобное обращение и попросту увольняются.

3) Хамоватая и совершенно неадекватная охрана.
Заметно изменилась и система охраны магазина. Поблизости от этой Пятерочки, на расстоянии от 100 метров, до нескольких минут ходьбы расположены магазины еще 3-х крупных продуктовых ритейлеров (не буду указывать их названия, чтобы не сочли за рекламу, ведь разговор идет о Пятерочке). Во всех этих трех магазинах охрана работает примерно одинаково, что сильно контрастирует с методами работы охраны в Пятерочке.

Отмечу основные отличия.
Итак, охранники в 3-х ближайших магазинах других продовольственных сетей:
а) Охранниками работают, как правило, люди среднего возраста, чей жизненный опыт позволяет адекватно реагировать на происходящее и грамотно выполнять служебные обязанности.
б) Одеты или в специальную форму охранников или работников данной торговой сети.
в) Не мешают совершать покупки. Находятся, как правило, в районе касс. Отношение к покупателям колеблется от доброжелательного, до нейтрального. Корректное поведение.

Обновленная охрана в Пятерочке:
а) Охранниками работают молодые люди, которые, судя по внешнему виду и поведению, еще относительно недавно где-то учились. Действия абсолютно непредсказуемы.
б) Одеты в повседневную одежду, зачастую даже без бейджа.
в) Раздражающе мельтешат по торговому залу, подозрительно заглядывая в корзины покупателей. Конфликтны.

Конфликты между охраной и посетителями Пятерочки в последнее время заметно участились. Лично довелось быть свидетельницей нескольких «разбирательств» между покупателями и охраной, хамства со стороны последних.
Я еще не называю конфликтом эпизод, когда охранник заставил ребенка который, видимо, шел из школы, сдавть ранец в камеру хранения, прежде чем пустить его в торговый зал.
Однажды, стоя в очереди в кассу, пришлось наблюдать случай, когда охранник подошел к старушке после оплаты ею товара и потребовал показать содержимое сумки. По-хозяйски перерыв сумку и не найдя неоплаченного товара, даже не извинившись, убежал в торговый зал, наверное, ловить очередного вора. Бедная бабушка стояла как оплеванная, ведь ее только что на глазах у всех, по сути, обвинили в краже. (После увиденного категорически запретила маме-пенсионерке заходить в магазины сети Пятерочка. Тем более еще памятен случай, когда весной, в результате нападения охранника в Пятерочке на Стародеревенской 25, пенсионерка получила перелом ноги).

Справедливости ради надо отметить, что подобная активность зачастую имеет четкие временные границы. Несколько раз, заходя в магазин после 19—20 часов, охранников в зале просто не обнаруживала.
С одной стороны, магазин от этого только выигрывает – никто не мешает людям спокойно совершать покупки. Но дело в том, что в обязанности охранников входит также сбор корзин с полок за кассами, на которых покупатели перекладывают покупки в сумки, и укладка этих корзин у входа в торговый зал. В указанных случаях полки были полностью заставлены корзинами, так что негде было пристроить свою корзину с покупками.
Наверное, к этому времени руководитель, перед которым охрана демонстрирует служебное рвение уже уходил домой, и работники просто расслаблялись.

Такой неординарный подход к организации системы охраны делает Пятерочку по-настоящему отличным магазином, точнее, отличным от магазинов других сетей. Печально только что отличие в худшую сторону.

Таким образом, из расположенных поблизости магазинов 4 различных продуктовых ритейлеров, именно Пятерочка отличается самым низким качеством обслуживания покупателей. Сейчас в этом магазине просто ничего не покупаем.

А жаль, ведь еще год-два назад этот магазин был вполне приличным и конкурентоспособным.
Анжелика
Хорошо!
Пятерочка работает на троечку. Роспотребназор явно не выполняет свои обязанности. В отделе кулинарии постоянно обманывают на весах, пару раз попадал на испорченные продукты. Никому нет дела то что в магазине творится бардак.
Аноним
Плохо!
Обслуживание желает лучшего. 11 мая 2016 года кассир Солнышкова Надежда отказалась принято в счет оплаты покупки на сумму 101 рубль, мелочь по 10 копеек в сумме 1 рубль. Мотивируя тем, что у них в чеках копейки списываются как скидка, и при инкассации у них не принимают мелочь.
Интересно, какой банк не признает 10 копеек за деньги? Или это решение главного бухгалтера сети «Пятерочка» не считать 10 копеек за деньги? Хотелось бы знать на основание какого документа принято такое решение.
Аноним
Плохо!
Давно хочу написать отзыв, но думала что такое безобразное поведение персонала в зале временно. Так вот, оказалось это норма. Работники зала (как девушки, так и мужчины) нецензурно переговариваются в присутствии покупателей, перекрикиваются, ругаются, а иногда и по хамски обращаются с посетителями. Складывается ощущение, что ты пришел к ним в дом непрошеным гостем, Я надеюсь руководство примет меры.
Аноним
Плохо!
Каждый раз зарекаюсь, что в эту Пятёрку не пойду больше, но просто удобно, остановка и работа рядом.
Кассиры вежливы, но работают очень медленно, Мы все устаём, но вы находитесь на работе, будьте любезны отпустить покупателей, как можно быстрей!!
Пока мы все стояли в этой духоте в очереди, на соседнею (крайнюю кассу, около фруктов) встала девушка с возгласами, что люди свиньи, якобы поставили корзинки на её рабочее место! Я видела людей, которые ставили туда эти несчастные корзинки, поставить их больше было совсем некуда, только лишь на то пустое место!
Конечно, это не правильно. Но разве правильно продавцу орать, что люди СВИНЬИ?
В итоге, подошел мужчина (извините, конечно, но с явным перегаром!!!!), не понятно, админ он или кто, попросил кассира успокоиться, мне сказал, что он взял на заметку и «примет меры»
Смысл отзыва: уважаемые КАССИРЫ, мы все люди, мы все работаем и все устаём! Имейте уважение к свои покупателям, ведь и вы где-то «СВИНЬЁЙ» можете оказаться!
28.03.2016, в 17.00
Александр
Плохо!
Новое правило пятерочки — в конце на кассе одинаковые суммы…
Тот кто это придумал — #$@, который добился только того, что клиенты просто откажутся от этой сети магазинов.
Мы подошли на одну кассу, где нам сказали идите на другую, пришли на другую там тоже самое, в итоге оставили товар на кассе, это уже принципиально не оставлять денег для такого сервиса где я должен носиться по кассам чтобы что то купить…
Аноним
Плохо!
На срок годности стоит смотреть.Регулярно просрочка в этом супермаркете каждые три дня то торт то мясо то молоко и т.д. и хамят.Пятёрочка на ул. Наставников дом 3 к1.
Макс
Хорошо!
Пятёрочка на Баха приятно удивила!пару лет не был,а тут случайно завернул и понял,что пятёрочка по ассортименту и цене не только не хуже,но даже превосходит другие!да может на Баха в магазине и тесновато!но кто любит просторные ряды пусть идут в большой гипермаркет!да и кстати вечером на кассах очереди везде!!!хотя в маленькой пятерочке можно погорлопанить!)будьте обьективны и справедливы,друзья!!!
Аноним
Хорошо!
луначарского 52.пятерочка.магазин на три конечно.это ладно.а вот хамство отдельных работников.это кошмар.особенно тех кто раскладывает товар по полкам.есть там такая марина
Аноним
Плохо!
Претензия
17.08.2015 была в магазине «Пятерочка» на ул.Доблести д.28 к.1. Стоит жуткий запах гнилья. Разложено всё так, что ничего не найти. Нашла: пряники у подсолнечного масла, сухой завтрак у макарон, колбаса у средства для унитазов, печенье — с чаем.Мужик 20 минут искал сахар-оказалось он вообще отсутствует. Какая то женщина (без спецодежды) что то ходит перекладывает с места на место на прилавках. Вообщем магазин очень испортился.При мне трое покупателей бросили свои корзины и вообще ушли.
Написать отзыв про Пятерочка
 
Выбрать город
Похожие компании