Hoff

Рекомендуют 19 %
82
354
Если Вас интересует работа в данной компании - читайте отзывы сотрудников про Hoff
Все отзывы клиентов о компании Hoff смотрите в соответствующем разделе
Светлана
11/05/2018
Проблема решена! После того, как оставила отзыв на Яндекс Маркете и ещё на 8 ресурсах, через 2 дня со мной связалась приятная девушка из отдела клиентского сервиса Москвы Ксения, предложила диван из зала со скидкой, так как именно таких больше нет нигде. Поехали посмотреть, но состояние его было уже неудовлетворительным. В итоге взяли другой диван подешевле (о чём не пожалели, увидев состояние того дивана в экокоже) и ещё небольшую стенку. Нам сделали хорошую скидку, даже доплачивать не пришлось. Через день привезли, уже всё собрали, поставили, любуемся)) Не писала о результате специально, пока не собрали, потому что читала много отзывов о пересорте частей или недовозе фурнитуры. Косяков нет. Взяли диван Консул тёмный и стенку Валери из 4 модулей. Стенка оказалась производства очень хорошей дорогой фабрики, я раньше с ней сталкивалась, когда работала в мебельном. Качество на высоте, простая в сборке, а также очень понравилась фурнитура. Всё привезли в заводских коробках, видно даже, что не вскрывались. Поэтому подозреваю, что когда имеется несоответствие частей сборки, скорей всего это косяк завода. Всё подписано, с подробными инструкциями каждый модуль, некоторые элементы фурнитуры даже с запасом. Как диван себя поведёт, увидим со временем, а пока нравится, удобный, спали всем семейством уже ) Кстати, выбирала всё то, чего не нужно ждать, всё было в наличии на складе Краснодара.
Хотелось бы отметить профессионализм , а также человечность сотрудницы отдела клиентского сервиса Hoff Ксении. Эта девушка уделила нам очень много времени, перезванивала много раз, решала вопросы в сервисе, в магазине, во многом пошла навстречу и сделала скидку даже на позиции, на которые скидка не полагалась, притом очень хорошую скидку. Вежливая, компетентная, умеющая сглаживать конфликты, нацеленная на решение проблемы В ПОЛЬЗУ КЛИЕНТА - и это главное! Мы остались реально довольны! Очень жаль конечно, что до этого пришлось потратить много нервов. Хотелось бы пожелать компании заострить внимание на компетентности и вежливости сотрудников "на том конце провода". Если бы все сотрудники старались искренне помочь своим клиентам при возникновении противоречивых ситуаций, а не просто отказывали и грубили при несогласии покупателя с выставленными условиями, то было бы намного больше счастливых клиентов, а также положительных отзывов.
Ксения, спасибо! :) Присмотрела прихожку и обувницу большую, скоро сделаем ремонт, приеду за ней. Только если она будет в наличии)) ждать, конечно, я больше не готова)
Хорошо!
Ответы
Администрация Hoff
17/05/2018
Добрый день, уважаемая Светлана. Администрация Хофф благодарит Вас за высокую оценку работы нашего специалиста. Сотруднику объявлена устная благодарность от Вашего имени. Постараемся всегда радовать Вас приятными покупками и высоким уровнем сервиса. Будем рады вновь видеть Вас нашим Покупателем. #хоффсервис #вседлясчастья С уважением, Юлия Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Ответить на отзыв
Похожие компании