Hoff

Рекомендуют 22 %
103
355
Если Вас интересует работа в данной компании - читайте отзывы сотрудников про Hoff
Все отзывы клиентов о компании Hoff смотрите в соответствующем разделе
andreus28
29/10/2016
Купили мы угловой диван на дачу в этом магазине. Привезли вовремя. Занесли мы его в дом, распаковали, собрали и поняли, что ошиблись с углом при заказе. Тут надо отметить, что это полностью наша вина и к магазину отношения не имеет. Позвонили в сервис, там сказали, что собранная мебель возврату не подлежит. Решили оставить все как есть. Через месяц, покупая в этом же магазине спальню, обратили внимание на другой диван более дорогой. Решили ещё раз обратиться в сервис с просьбой рассмотреть обмен первого дивана на другой с доплатой и отплатой всех дополнительных расходов. На моё удивление заявку приняли и даже на следующий день мне позвонил менеджер клиентского сервиса Кирилл. Сказал что такой обмен в принципе возможен, но им необходимо убедиться, что диваном не пользовались и попросил прислать фото. Я съездил на дачу, сфотографировал диван и прислал их Кириллу на почту. После этого он ещё несколько раз созванивался со мной, уточнял всякие детали. Ближе к вечеру менеджер опять позвонил мне, сказал что вопрос решён положительно и попросил прислать фото упаковки от дивана. Я снова поехал на дачу, достал упаковку ( специально не выбрасывал, оставил для ремонта) сфотографировал и выслал менеджеру. На следующий день Кирилл такой активности уже не проявлял. Пришлось самому ему напомнить о себе. И ближе к вечеру третьего дня звонит Кирилл и сообщает, что они вынуждены отказать, так как диван был распакован и собран. Занавес. К чему вообще весь этот цирк с фотографиями тогда нужен был.
Плохо!
Ответить на отзыв
Похожие компании