М.Видео

Рекомендуют 13 %
12
80

«М.Видео» — лидер среди российских розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» — единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках — РТС и ММВБ (тикер: MVID). Сеть «М.Видео» осуществляет свою деятельность с 1993 года. Более 368 магазинов сети работает в 158 городах России. Компания насчитывает более 18 тысяч сотрудников. Товарный ассортимент магазинов «М.Видео» превышает 20 тысяч наименований различной техники: аудио/видео и цифрового направлений, мелкой и крупной бытовой электроники, товаров для развлечения, а также аксессуаров. Для всех магазинов «М.Видео» разработан специальный единый формат торгового зала площадью 1500-1800 кв. м. Помимо эффективного формата розничной торговли и ориентированной на покупателя концепции магазина, компания предлагает своим клиентам высококлассную сервисную поддержку под брендом «М.Сервис». Также «М.Видео» активно развивает стратегию интегрированных продаж для унификации товарного ассортимента и создания бесшовного покупательского опыта как в обычных гипермаркетах, так и в интернете. Продажа товаров в интернет-магазине «М.видео» осуществляется Обществом с ограниченной ответственностью «М.видео Менеджмент», зарегистрированный адрес места нахождения: 105066, Россия, Москва, улица Нижняя Красносельская, дом 40/12, корпус 20; Основной государственный регистрационный номер (ОГРН) 1057746840095.

Отзывы клиентов о М.Видео
Hata
Плохо!
Купила телевизор в г. Оренбурге ТРЦ "Север", консультанты вполне сносные, но! При покупке ТВ мне в чек пробили дополнительные позиции на 1500 р заверив, что деньги вернуться на карту (брала в рассрочку), деньги не вернулись, а в графике платежей появилась эта сумма! При чем консультант банка также заверила, что деньги вернуться в течение 3-4 дней!
Людмила
Плохо!
Ужасно! В телефоне купленном у них очень плохая камера, снимки размыты, сразу же обратилась к сотрудникам, менеджера нет, он на обеде, обменять отказались, хотя у них услуга что меняют в течении 2 недель, а оказывается его не надо включать, а как узнать, что плохо работает. Теперь сдавайте в сервис им же, они его будут месяц проверять и потом мне дадут ответ. г Ставрополь, магазин на Доваторцев.
Анастасия
Плохо!
Праздничные дни, а работают в магазине всего 4 консультанта, и что бы дождаться и купить пылесос мы простояли больше получаса, пока подошёл консультант, почему такое плохое отношение к покупателям? Почему не взять на праздничные дни больше консультантов?
Ольга Александровна
Плохо!
г. Северск Томской области. М. видео расположен в ТЦ "Фуд-сити". 30 декабря пришла купить дочери в подарок к Новому году фотоаппарат моментальной печати. Товар остался только на витрине и мне сказали пройти на выдачу с чеком. Через некоторое время молодой человек вынес в руках коробку в которую и вложил сам фотоаппарат. Выйдя из магазин предположила, что там еще что то должно быть, поскольку фотоаппарат просто болтался и катался внутри коробки. Я решила изучить на упаковке описание его комплектации. оказалось, что там должен быть еще фотоальбом. Тут же вернулась (тратя свое время и испытывая некий дискомфорт) и подошла на выдачу товара, где обратилась к тому молодому человеку, который упаковывал товар. Практически не дав мне сказать, совершенно равнодушно оправил в сервис обслуживания. На мой вопрос, почему туда, если он мне только что упаковывал, он в грубой форме послал меня туда же. В сервисе извинились, вынесли фотоальбом. Хотя настроение уже было испорчено человеком, который некомпетентен и непрофессионален в своем деле. Получается, в следующий раз, приобретая что- то в вашем магазине, я должна сама, не доверяя вашим сотрудникам, брать и изучать коробку, все что там написано и перечислено, и только под моим чутким контролем позволять упаковывать. Бред, не правда ли? Может изначально набирать штат серьезных и ответственных сотрудников. С таким отношением к клиентам ему не место в магазине! И извинения в своей оплошности должен принести он, а не его коллеги.
Гульнара
Плохо!
03,12,17 года мы поехали в магазин ваш в ТЦ "Гагаринский" в городе Москве.Приехали туда в 17:45 ,хотели купить три телефона по 4 000,один телефон за 12000,и планшет за 6000р,в итоге с 17:45ч нас держали в магазине до 22:30,в итоге нас отправили домой без покупки и без денег!Продавец ,своими обещаниями,говоря нам что через 10-15 минут я пробью вам товар,держал нас до 22:30 меня с супругом и с ребенком,пробив товар, касса отключилась,но списались средства с двух корпоративных карт! Нам админ магазина сказал,чтоб мы позвонили по телефону на обратной стороне карты,позвонила сразу же,и в понедельник(04,12) вечером наконец связался со мной сотрудник,и сказал ,что в течении 3-4 дней карты возвратятся!Сегодня 7 й день,деньги так и не вернулись!Мы планировали три телефона отправить домой родителям в пятницу,в итоге ,по вашим ошибкам ,не смогли отправить!Несколько раз звонила по номеру 8-495-777-77-75,говорят,что с вами сегодня свяжутся,составляют обращение,и в итоге никто не звонит и не решают данную проблему!Вынуждена обратиться в суд!
Сергей
Плохо!
Очень отвратительнач работа консультантов. Пришлось ждать минут 40 для того чтоб привлечь внимание консультанта. При осмотре ТВ им выгодней продать товар дороже, а не рассказать о всем товаре который необходим покупателю. При общении с консультантом он извинился и сказал, что ему необходимо отойти. При этом узнавал когда будет его перерыв на обед. Хотя мы ждали его внимания. В общем при покупке телевизора мы общались с тремя консультантами. А причина в том что мы не стали покупать товар в кредит они просто менялись.
Вера
Хорошо!
Очень благодарна продавцу Николаеву Денису мне пришлось выбрать стационарный телефон на замену испорченного он внимательно профессионально помог выбрать новый телефон объяснил все функции ,проверил рабочее состояние телефона проявил должное уважение к покупателю. Обращайтесь при покупке товара на Кольском пр-те М.Видео к Николаеву Денису.
Надежда
Плохо!
Очень разочарованы работой магазина М-Видио в торговом центре «Макси» города Смоленска. Если бы можно было поставить меньше одной звезды за сервис М-Видео я бы так и сделала. Не советую никому связываться с этим магазином без крайней необходимости. Покупателей не ценят. Очень плохое отношение к клиентам. Продавцы вводят покупателей в заблуждение. Расскажу 2 истории связанные с приобретение товаров в этом магазине. 1 покупка. Мы приобрели стиральную машину «Самсунг». Продавец даже не сказал, что проводится акция по утилизации старой технике, хотя мы об этом его спрашивали. Оплатили товар, оформили заказ на доставку товара на дом и дополнительную страховку. Позже выяснилось, что нам забыли выдать страховые документы!!! 2 покупка. Мы покупали телевизор «Самсунг». Опять возникли проблемы. Долго ждали пока к нам подойдет какой-либо консультант. Сделали заказ. Спросили продавца о проверке телевизора, нам ответили, что Вам его проверят. При оплате товара, нам в категоричной форме отказали проверять телевизор, сказав, что: «Телевизор с диагональю 40 см мы проверяем, с диагональю 28 см – нет. Проверяйте сами дома в течение 28 дней». Пришлось приглашать старшего по смене менеджера, который так и не вышел. После 10 минутного непростого разговора с продавцами о нарушении прав потребителей со стороны сотрудников магазина, была произведена проверка телевизора (изображение и звук). Внешний вид телевизора даже не проверялся!!! Теперь ждем доставку стиральной машины и не знаем какие нас ждут сюрпризы.
Виктор Сергеевич
Плохо!
Мы с женой пришли в магазин, хотели выбрать новый холодильник. Рядом с отделом хол-ков ругались две девушки из обслуживающих зал менеджеров. Одна из них-очень полная и грубая выговаривала что-то в оскорбительных выражениях другой. Между ними произошел скандал, полная провоцировала более старшую, та в резких выражениях ответила. Последовало матерное выражение в адрес старшей. Одну точно звали Настя, вторая была с другим бейджем, не этого магазина. В зале выставлялся новый товар, какие-то новые стенды. КАК ДОПУСКАЕТ руководство магазина такие мягко говоря некрасивые сцены в торговом зале? Не говоря уже о том, что обслуживания приходится ждать по часу?! ЛЮДИ, посещайте другие магазины, не допускайте хамского отношения к себе!
Анна
Плохо!
Добрый вечер. Хотелось бы оставить отзыв про магазин в г.Апатиты Мурманской области.Ужасный магазин!!!!! Просто кошмар!!!! Приобрела стиральную машину, забирали сами. Машинка была в заводской упаковке. Когда вскрыли упаковку, обнаружили дефект на внешней панели машинки (а именно царапину, причем не малую). Отвезли машинку в магазин, обменять отказались, сославшись на то, что заводская упаковка была не повреждена, а наличие заводского брака быть не может 100%. В этом и есть политика магазина: самостоятельная проверка в течении 14 дней. Просто продают заведомо бракованный товар, зная что потом что то будет сложно доказать....а отношение сотрудников магазина вообще оставляет желать лучшего...откровенно смеются в лицо, хамски разговаривают. В нашем магазине это касается сотрудника Ильюшкова Владимира.... жуть. Никогда не порекомендую сеть этих магазинов ни друзьям, ни знакомым, ни кому!!!!
Антон
Плохо!
Хотел купить телефон в Мвидео город Дмитров,но сотрудник Казакова Кристина,настолько неграмотна,что ничего не смогла мне подобрать и помоч,о товаре сплошной ноль,зачем держать таких сотрудников,которые не приносят продажи своему магазину?! Вынужден был покинуть ваш магазин и приобрести телефон в связном.
Анна
Плохо!
Вчера 20 октября 2017 года покупали телевизор марки "SUPRA" в магазине М.Видео по адресу г.Волгоград, проспект Ленина 54Б ТК Европа Сити Молл, его цена была 7390, на кассе нам его пробили по цене 7790. Когда стали разбираться почему на ценнике указана одна сумма а пробили другую, продавец ( к сожалению не запомнила его имени) ответил что цены на товар поменялись и что они на большинство товара не успели поменять ценники. И когда я спросила а причем тут мы, на что мне продавец ответил не нравится можете вернуть товар. Такого хамского отношения я не ожидала. У меня к сожалению не было времени чтобы дальше с ними разбираться, а то я бы добилась чтобы мне продали товар по той цене которая указана на ценнике.
Олег
Плохо!
24, сентября 2017г Купил телевизор в М.Видео в г. Волгодонске. Оформил его в рассрочку в ОТП Банке, 28. сентября 2017г Вернул телевизор обратно в магазин, оформили возврат и пообещали перечислить деньги на счет в ОТП Банк для погашения кредита. Деньги не поступили на счет. Позвонил в магазин, мне ответили что деньги они не перечислили потому-что банк не перечислил деньги в магазин. Позвонил в ОТП Банк они проверили договор и сказали что договор действующий значит банк деньги перечислил в день покупки. 6,10,2017г пришло письмо с банка на электронную почту с подтверждением что деньги перечислены в магазин. Не пойму что за обман со стороны магазина. За девять дней нельзя было перечислить деньги? Отвратительное отношение.
Екатерина
Плохо!
Ужасное обслуживание !!!! Деньги берут сразу!А доставку ждём уже более 2х недель ! В ответ одни отговорки !!! Не покупайте там ничего! И продавцы не умеют консультировать!
Ольга
Плохо!
Покупала электронную книгу Digma в М.Видео, книга оказалась некачественным товаром, продавцы протянули время - обещая что вернут денежку, сроки все прошли, а деньги так и не вернули! Беспредел полный!!!! М.Видео, Пушкаревкое кольцо, город Ульяновск. Не рекомендую данный магазин, если дороги время и деньги.
Аня
Плохо!
обслуживание ужасно! информации 0, потрепали нервы, сволочи. г.краснодар дзержинского 100. но качество нормальное, ещё консультанты навязывают страховку, которая порой стоит больше чем покупаемый товар.
Виктор
Плохо!
Полное Г.....О!!! Купили плиту, возникла неисправность. Ждали каких-то действий дольше двух месяцев. Пока не начал нагибать руководство М-Видео в г. Подольске, результат был нулевой! Народ, не связывайтесь с этой гнилой конторой!
Anonim
Плохо!
Сеть магазинов М.видео, как бы это помягче сказать...в общем не стоит в этой сети ничего покупать.
Галина
Плохо!
Купили в М.Видео на ул. Тракторной, д. 45 телевизор. Оплатили установку и настройку. Мастер не знает частот кабельного провайдера "Навигатор". В магазине об этом не предупредили.телевизор показывает плохо - рябит. Показывает только 37 каналов. Теперь надо вызывать настройщика из "Навигатора". Сотрудники магазина, заведомо зная ситуацию, Вводят в заблуждение доверчивых покупателей. Скажите, за что я заплатила 1500 рублей?
Наталья
Плохо!
12.04.2017 г покупала в М -Видео чайник. Зашла до обеда и была единственным покупателем в магазине.Очень торопилась на день рождение и была рада, что сейчас быстренько куплю и побегу дальше. После того как я выбрала чайник самостоятельно, минут 20 ждала, чтобы ко мне хоть кто-нибудь подошел и проконсультировал. Так и никого не дождавшись, пошла по всему магазину искать продавца. Попался мне на встречу парень в белой рубашке с отдела холодильников.О моей просьбе помочь мне ответил: " ИЩИТЕ САМИ ПРОДАВЦОВ В КРАСНЫХ ФУТБОЛКАХ, ТЕХ КТО В БЕЛЫХ РУБАШКАХ К ТЕМ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!!!" В итоге после длительных поисков нашла продавца , рассказала ее свое недовольство, что я простояла 20 мин около витрины с чайниками и ко мне так и никто не подошел, в ответ продавец мне выпулила 100 слов в минуту, что я не должна была стоять А СРАЗУ ЖЕ ДОЛЖНА БЫЛА ИДТИ И ИСКАТЬ ПРОДАВЦА. Что она одна на весь зал и не успевает следить за всеми. Может я чего то не понимаю???? Я пришла как покупатель и я должна ходить их искать ??? Или они должны за мной ходить ??? Это за счет таких как я они получают прибыль и зарплату но никак не наоборот!!!! Руководство М-Видео НАУЧИТЕ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ ПРАВИЛЬНОЙ РАБОТЕ!!!!!
алекс
Плохо!
купил сплит.класс потребления электроэнергии - ужас.по шуму зашкаливает.лохотрон полный . не верьте никаким акциям.от установки отказывайтесь сразу-развод на деньги начнётся как только приедет бригада монтажников.выйдет дороже чем у других в 2 раза.
натали
Плохо!
Отвратительный магазин . Хотели купить 10 сплит систем для гостинице , прибежала консультант девушка начала выдумывать что больше двух не даём и каждая вторая с дополнительной гарантией в 2000р . Ну если не нужна была выручка больше сотки наличкой то тогда ладно ,мы развернулись и уехали в техно склад купили без проблем нам скидку сделали и за 1000р ( за дорогу ) установка бесплатна. установили за день все .
Аноним
Плохо!
Качество товаров оставляет желать лучшего. Покупал наушники сони, через месяц один динамик захрипел, ждать пока их посмотрят и решат что делать 45 дней, на замену нечего не дают пришлось брать такие-же с немалой доплатой и оформлением страховки которая тоже стоит денег. Короче новые наушники с той-же бедой, бегать менять больше не буду все равно в парят хрень. Наушники Sony MDR-XB50AP
Елена
Плохо!
Ужасное обслуживание! Сделали предварительный заказ, нужный товар был только в этом магазине, приехали с Ветеранов, а в итоге товар поцарапан и не полный комплект! Обратились к старшему, жалобу не приняли, книгу жалоб и предложений не представили! Ребят не советую сюда ездить!
Аноним
Плохо!
Купили телефон перед новым годом, отработал 2 месяца и перестал включаться. По гарантии отказались делать. У меня ощущение, что магазин торгует не качественной техникой. Два года назад купила телевизор Филипс (большой), оказался тоже плохого качества, еле оформила возврат.Меня поражает персонал магазина, не квалифицированный и не знает элементарных законов, а только стараются вещать лапшу на уши. И то у них это плохо получается. УВАЖАЕМЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ МАГАЗИНА М-ВИДЕО НА ПЛОЩАДИ КОНСТИТУЦИИ В СПБ, БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ. МЫ СКОРО ОПЯТЬ С ВАМИ ВСТРЕТИМСЯ.)))))
Аноним
Плохо!
2 декабря 2015 года на сайте мвидео я заказал подставку для телевизора (номер заказа 41592386) с доставкой 5 декабря 2015 года с 10:00 до 16:00.

В субботу 5 декабря мне позвонили из мвидео и сказали, что «по техническим причинам» доставка переносится на следующий день, 6 декабря. Было согласовано время доставки 10:00—16:00.

Однако курьер так и не позвонил, товар не был мне доставлен. Я дважды звонил в мвидео, но мне говорили «ждите», «товар передан курьеру», «нет связи с курьером».

Таким образом, по вине мвидео дважды была сорвана доставка, а я напрасно потерял целый уик-энд, ожидая курьера.

Очевидно, что мвидео клиенты не нужны, и заказ товара в этом магазине означает бессмысленную трату большого количества времени.
Аноним
Плохо!
всем добрый вечер
люди не верьте надписи!!!!!нам не все равно!!!!!им реально все равно до лампочки.купил ноут в кредит а он через 9 дней накрылся должны были по чеку тому же в течении 14 дней поменять....а ссами сослались что технически сложный и типа на ремонт. я написал отказ возврат денег а они мне сказали что после 3 ремонта только можно обменять и вод я его 3 раза отвёз на ремонт и всегда были дефекты и только на четвертый раз я уже сам в сервисе написал заявление на отказ об ремонте и только тогда они мне поменяли
и это длилось 7 месяцев из них я 2 недели отработал на нём
короче фуфло всё это....
и сразу предупрежу что когда покупаете технически сложную технику а это вся электроника то им реально все равно на вас и на неё если она сломаеться это уже только на ваш страх и риск и бегать вы замучаетесь что бы отрыть правду и статьи закона прав потребителей не помогут короче отстой....................
Аноним
Плохо!
Да, и ещё забыла сказать, ведь мы все — люди! Стервозное поведение у парней — это не от зарплаты, а просто от отсутствия внутренней культуры, а может ещё от чего-нибудь.)))) И зарплата тут ни при чём.
Аноним
Плохо!
Вчера покупала для родителей машинку для стрижки волос. Проконсультировали меня хорошо, ничего не могу сказать, но дальше так была обижена, что никогда не пойду в этот магазин. Представьте себе, мне было отказано в услуге проверить купленный товар даже после того, когда я попросила об этом дважды и сказала волшебное слово «пожалуйста»!!! Аргументы — «по чеку у Вас самопроверка»!!!!!! И ведь народу в магазине не было вообще!!! То есть я помешала парню сесть на стул и погрузиться в комп (или телефон?). Я знаю, что у меня есть эстроген, но не знала, что работники -мужчины в «М-Видео»напичканы им. Ведь мы не в прошлом веке, когда продавщица могла сказать -«С бумагой в стране напряженка!»(см. х/ф «Москва слезам не верит».) И это при условии, что я прилично одета, не уродина и вежлива! Была постоянным покупателем, а теперь и сама не буду покупать ничего и своим друзьям не посоветую этот магазин. Для многих людей покупка — это прежде всего общение! Мы идём в магазин за этим! Общение со стервами в мужском обличии — не для меня. Нервы дороже.
Аноним
Плохо!
Отвратительный сервис! Надоело уже! Сотрудники ходят без слез не взглянешь, невежливые,неаккуратные и их еще вечно надо поискать! Покупаешь дорогую вещь стоят выпаривают, берешь что то подешевле и их нет или стоят с таким брезгливым лицом
Присылают смс что товар пришел к ним в магазин, вечером приезжаешь а у них инвентаризация, и стоишь ждешь их, тратишь время, нервы…
вал
Плохо!
обслуживание плохое,консультанты кучкуются группами,при обращении смотрят как на пустое место или отсылают к к другому «консультанту», зато к азиатам и кавказцам повышенное внимание/русских встречают по одежке/к людям в возрасте полное пренебрежение,вопрос,если человеку не нравится работать с людьми зачем таких берут на работу? и еще при покупке чего либо пытаются втюхать дополнительные опции и прибамбасы/гарантии на2—3года ненужные провода/1,500рублей/и прочие аксессуары....настроение испортили на весь день/у кассы простоял 1час/работала одна касса/…
Аноним
Хорошо!
Добрый день!
Продавцов не дождёшься, по часу стоишь ждёшь, не буду писать конкретного продавца, просто примите к сведению, не покупатель должен бегать за продавцом а наоборот. В целом магазин очень хороший. Часто покупаю технику у Вас…
Администрация данного магазина, мотивируйте персонал.
shenkova92@bk.ru
Плохо!
Плохое обслуживание, все очень долго! не кто толком не чего не объясняет… администраторы управляющие не чего не делают, все делают вид что о работают! взяла телефон за 2 месяца второй раз ы гарантии печально
Аноним
Плохо!
Покупала «мышку»,на ценнике одна сумма,подошла к кассе на 150р дороже,спрашиваю в чем дело, мне говорят…санкции и цены меняются в день несколько раз,что они не успевают менять ценники....Так как я живу в этом доме,где находится магазин,я частенько забегаю,то за батарейками,то шнур нужен....каждый раз испорченное настроение или нагрубят,или ждешь-не дождешься!!!!!
Алёна Колосова
Плохо!
Была в М Видео Г.Одинцово Можайское шоссе.Оформляла товар в кредит.Кредит оформили за 10 минут.А остальное все время меня мурыжали на кассе впаривали мне страховку и все прочее.Не проходил чек,руководства нет,кто мог бы помочь.Одни поодавцы,а они ничего сделать не могут.Ну свершилось чудо спустя часа 2 чек провели и то как то не понятно.Отказалась от гарантии,пришла домой в чеке лишние 3000.Одним словом однин обман.Больше в этот магазин не ногой.Еще буду разбираться.Смотрите оба,проверяйте все читайте на месте! СПЛОШНОЙ ОБМАН.ВПАРИВАЮТ ВСЕ!
Аноним
Плохо!
Отвратительный сервис: сдала по гарантии холодильник, на замену попросила другой c доплатой. Предложили LG. После оформления документов имела несчастье передумать: оформила с доплатой BOCH. На вторые сутки привезли…LG! Полное отсутствие контактов и передачи информации в своей системе..Жду когда информация дойдет до центра и может быть получу свой BOCH…
Написать отзыв про М.Видео
Выбрать город
Похожие компании