Империя пиццы

Рекомендуют 10 %
5
43

Мы смотрим в будущее

Мы не добавляем консерванты, усилители вкуса, красители, ароматизаторы, растительные и животные жиры, вредные добавки с маркировкой «Е». У нас строгий контроль качества: наши филиалы придерживаются норм Роспотребнадзора и санэпидемстанции. Мы используем только сертифицированную мясную и рыбную продукцию от крупных поставщиков.

Мы клиентоориентированная компания

Наша Служба клиентской поддержки (СКП) – самая крупная в области доставки. Мы относимся к Вашим жалобам и предложениям как к дополнительной возможности контроля за работой наших сотрудников и улучшения качества обслуживания. Ни одна жалоба не остается без внимания.

Отзывы клиентов о Империя пиццы
Дина
Хорошо!
Матюшка мой заболел на днях с температурой, я от него не отходила ни на шаг. На готовку сами понимаете времени не было. А муж пришел как назло голодный с работы. Думала, он заедет к матери перекусить, а ее не оказалось дома. Поэтому пришлось по быстрому сообразить что делать. Как назло еще холодильник был в этот день пустой. Решила заказать одну среднюю мясную пиццу в Империи пиццы. Как раз муж еще тот едок мясного, должен наесться. Оплатила онлайн через компьютер, и уже через 30 минут мы с Сашей ужинали горячей вкуснейшей пиццей. Он предложил почаще заказывать у них, так как реально было не оторваться от еды.
Иришка
Хорошо!
Добрый день. Хочу поделиться о своем впечатлении обслуживания доставки Империи пиццы. Раньше такими услугами ни разу не пользовалась ни у кого, это была моя первая проба, которая удалась. Благодаря понятному красочному интерфейсу сайта можно без проблем узнать не только меню данной службы, но и цены и состав продукции. Да, и еще есть возможность выбрать размер и кол-во порций. Не нужно никуда ходить и звонить, просто выбираем необходимые параметры и делаем заказ. Я оформила свой суши тобико и унаги. По 3 порции каждой. Цена в итоге вышла небольшая, доставку не включили в стоимость, так как она шла бесплатно. По вкусу ничем не отличается от приготовленных суш в японском ресторане, так же вкусно, сытно, все что нужно сварено до конца, не пересолили. Для меня все оказалось замечательно, мне понравилось их услуга. Удобно очень не выходя из дома заказывать вкусную еду.
Диана
Хорошо!
Знали бы вы, как я обожаю пиццу. Я готова ее есть тоннами, и при этом я ни капельки не поправлюсь от этого, в этом очень мне повезло))) Скорее всего в глубине души я настоящая итальянка. Пицца, спагетти это все мое. Пиццу сама, к сожалению, готовлю очень редко. Руки не с того места, то пригорает тесто, то соленое, то толстое, сами уже все поняли наверняка. Пыталась готовить из готовой основы, все равно это не то. Недавно решилась заказать пиццу в Империи пиццы. И не пожелала о своем решении. Теперь уже как 3 месяца я часто к ним обращаюсь. Настоящие профессионалы своего дела. Готовят пиццу прям точь в точь как в Италии. Я там была однажды, и знаю, с чем сравнивать. Тесто такое тоненькое, мягкое, и в меру соленое. Начинки тоже неплохие, выбор впечатляет. Стараюсь заказывать в счастливые часы, так выгодней выходит.
Алена
Хорошо!
Я вообще стараюсь питаться здоровой пищей, в основном на пару готовлю и мучного чаще всего избегаю. Но иногда так хочется побаловать себя чем-то вкусным! В дни таких приступов заказываю пиццу в Империи пиццы))) беру обычно с морепродуктами. И вкусно и польза от морских обитателей колоссальная. А они у них всегда свежие, никогда никакого канфуза не было с этим. Большого размера такую пиццу брать накладно, да и столько я не съем, благо у них можно вес пиццы выбирать, очень удобно, поэтому урону кошельку я не наношу. Да и молодцы они там, пиццу горячей всегда до меня довозят, греть не надо.
Светланка
Хорошо!
А мы пока в универе учились, частенько скидывались и заказывали в Империя пиццы)) Так до сих пор осталась привычка брать только у них пиццу)) Столько разных сочетаний вкусов, еще наверно лет 10 буду у них заказывать пока не надоест ахах)) Как традиция стала) Операторы всегда слажено работают, не мамлят)
Александр Петрович
Плохо!
Не пишут название пиццы на коробках. На претензии по телефону - откровенно хамят, мол надо было говорить при заказе. А для чего у вас на коробках графы №, название и время изготовления? Я наивно полагаю, что бы это заполнялось? Короче опыт отрицательный, отзыв такой же. Заказ № 3842.
Анатолий
Плохо!
Заказал пиццу, перезвонили через пару минут и сказали, что мой заказ будет максимум через 1 час 40 минут. Ну для пиццы это конечно жесть, но согласился. Привезли через час сорок две минуты пиццу комнатной температуры. Заказ №1357. Заказывая пиццу за некоторое количество рублей-ждешь нормальную "едабельную" продукцию, а не съёжившийся и подсохший комочек (немного утрированно конечно), но всё же не очень хочется платя деньги получать такое. Выбирать Вам.
Эля
Плохо!
Сегодня заказала два сета и две пиццы. Заказываем ни первый раз, привезли правда быстро, пицца горячая. Открыли сет, один был теплый, другой обычный, всего 60 штук. Ну, что я вам могу сказать, только в двух видах не было крабовых палочек, а так во всех, даже в Филадельфии основной ингредиент - палочки, и они примерно занимают половину всей внутренности. Невкусные стали делать роллы, экономят на продуктах. Все роллы на один вкус. Пицца тоже невкусная, заказывали "Домашняя" и "Мясная", неаккуратно раскиданы куски ветчины на куске теста. Да, вот еще что удивило, везде палочки. Васаби, соус раньше шли бесплатно, а здесь нужно заплатить 20 рублей за один набор. Соевый соус просто яд, очень соленый, вылили сразу, хорошо, что дома был. Пожалела, что выбрала именно эту доставку, больше никогда.
Денис
Плохо!
Год заказывал пиццу и роллы. Заказывал только у них. Сегодня решил повторить сие гастрономическое удовольствие. Я, оказывается, в базе не числюсь. Первому оператору сказал, что год пользуюсь вашими услугами и получил вопрос, что откуда я о них узнал?)) Подумал о невменяемости человека и позвонил второй раз. Попал на следующего оператора. То же самое + сказали, что за 12 лет я у них точно ничего не заказывал и предложили заказывать в другом месте. Так и сделаю.
Зоя
Плохо!
Ребенок попросил заказать пиццу "Маргарита", заказали в 18:30, приехала в 20:37, мало того, что доставку сделали позже, чем 1 час 50 минут, так ее привезли всю горелую! Больно смотреть на нее, вся черная, сухая, ледяная и невкусная! Позвонили в эту контору, раз 10 проигнорили, на 10 раз откликнулись и попросили прислать фото пиццы, чтобы привезти замену! Раньше никогда такого не было, зачем так издеваться над людьми?
Элен
Плохо!
Заказали пиццу. Доставка ожидалась в течении часа. Доставили через 2.5 часа! Ужас. Сваливают друг на друга, то время не то, то курьер опаздывает. Больше не буду там заказывать!
Ольга
Плохо!
В декабре заказывали ролы - было все хорошо, васаби острое, соус просто замечательный, а в январе привезли какую-то жижу зеленую вместо васаби, и имбирь, похожий на капусту белокочанную, крашенную марганцовкой. Смените поставщиков! Заказ сделан был 20.01.2015 г., № 7385. Если привезете в следующий раз такую ерунду, заказывать будем у кого-нибудь еще. Р. S.: К ролам и суши претензий нет.
Борис
Плохо!
Отправили по подъездам приезжих из южных республик, которых не учили тому, что рекламу можно кидать в ящик, поэтому все стены заклеиваются неумной рекламой этой конторы. Им вообще плевать на москвичей.
Наталья
Плохо!
Заказали 2 больших набора, 80 и 28 шт., решили посчитать их оказалось 90 не досчитались 18 шт запеченных, стали звонить, никто трубку не берет, № заказа 5653, первый раз заказали и думаю последний.
Илья
Плохо!
Сидим едим суши, заказали на ipizza ru. Очень удивился, когда сказали, что бесплатного набора нет, но при желании могу заказать! Как так? Даже в бюджетных сушах они везде бесплатно. О сушах, я вообще молчу. Размеры ролов стали в 2 раза меньше. Рыбы в ассорти 10%. А Васаби вообще горчица зеленая с водой! Лучше позвоню в суши Вок, какие-нибудь, тоже самое за меньшую цену. Позор!
Helena Rosa
Плохо!
Заказали сегодня два сета в Империи суши. Сказать, что мне не понравилось - вообще ничего не сказать. Началась с того, что доставка полтора часа и платные соус, васаби, имбирь. Империя, вы серьёзно?! Мало того, что их не хватило, от изумления заказали только два комплекта, да и не знали, какого они будут размера, так васаби ещё и хоть ложкой ешь! Авакадо в роллах был по жесткости, как морковь, так и не доели ничего. Ну и крабовые палочки. Ну это уже классика и не так удивительно. Сами по себе роллы были так себе, что-то нормальное, что-то не особо. Общей картиной мы были крайне недовольны.
Кирилл
Плохо!
Замучили каждый день клеить объявления в подъезде, только сделали ремонт, покрасили стены, и тут-же приклеили объявление, оно конечно же прилипло, и стена испорчена! Хватит клеить объявления. И к слову, еда у них так-себе, на 3+.
Евгения
Плохо!
Очень жаль, но придется закончить сотрудничество с Империя пицца. Вчера пиццу привезли холодную. Позвонила высказала претензию, сказали просто, что звонок не останется без внимания (время доставки 1 ч 40 мин - привезли через 1, 5 часа, достали из термо-сумки) - типа условия доставки не нарушены, что Вы хотите - чтоб курьер приехал к Вам и извинился? Ужас. Мы были постоянными клиентами (более 4-х лет), делали заказ стабильно 2 раза в месяц не меньше 2-х тыс. руб. постоянно и пиццу, и суши. В прошлый раз заказала пиццу 4 сыра большую на тонком и добавлением всяких разных ингредиентов, привезли не 4 сыра, а маргариту (разница 250-350 руб., точно не помню), в общем также позвонила, высказала, выслала фото по эл. почте, сказали не видно, хотя кто знает сыр дор-блю видно на фото точно будет. Предложили заменить пиццу (если съедено не больше одной трети). Мы отказались. Я попросила сделать скидку на эту разницу - сказали не положено по регламенту. Когда жили на Юго-Западной проблем таких не возникало никогда. Стабильно оставляла на чай 200-300 руб. Переехали на Водный стадион. Здесь сервис ужасен.
Рита
Плохо!
Нет, так-то вежливое. Но вот считают видимо за дураков. Курьер принёс 28 см. пиццу вместо 32 (в заказном листе 32!). Стали разбираться по телефону, где оператор нам долго доказывал, что пицца усохла. Хорошая была компания, жаль скидку, но 10 % того не стоят. Чао!
Дина
Плохо!
Более хамского отношения я не видела. ( ( (Ребят, есть много сайтов где есть хорошая пицца и отношение к клиентам! На этот сайт даже не стоит тратить свое время: пицца ужас, работники хамят, не знают свои должностные обязанности. Не помню номер заказа, но оператора Бондареву я запомнила!
Дарья
Плохо!
Решили с сестрой заказать покушать. Привезли все холодное, картошка вся слиплась наверное из-за того, что везли 3 часа. За опоздание подарили морс. Так и получилось, не спали до трех часов ночи, так еще и отравилась.
И,А,
Плохо!
Стартовая, д. 9, к. 2. Не налажена система выходов курьеров, кто в день, кто в ночь. Днём курьеров полно, а ночью админы почти плачут, но останьтесь хоть кто-нибудь. Всех поголовно штрафуют за всё и даже иногда НИ ЗА ЧТО, потому, что управляющей Лене так захотелось. Кстати о ней: вообще на работе очень редко появляется, ничего не решает, кроме штрафов, всю работу волокут админы, которых тоже бещадно штрафуют (непонятно, как они ещё работают там сутками). Ни за, что не устраивайтесь за эти гроши в эту конторку, по трудовой вас никто никогда не оформит.
Юля
Плохо!
Заказываем там пиццу не первый раз, но всему бывает свое время, меня отравили, да еще так, что 2 дня я лежала с температурой и прочими симптомами злощастного отравления. Больше не закажу. (Заказ от 04.08.14, примерно, в 15.40ч)
Василий
Плохо!
Решили заказать пиццу в "Империя пиццы", в подъездах и лифтах куча бумажного "спама". Отправили заказ через сайт, перезвонили быстро (
Андрей
Плохо!
Цезарь с мазиком и пицца дары моря со скорлупками креветок. Ну, собственно, все так и есть, невозможно это кушать, помои. Крайне не рекомендую там что-либо заказывать.
Kleem
Плохо!
Здравствуйте. Заявленное время доставки пиццы по телефону 90 минут (1 ч. 30 м.) Пицца была доставлена через 125 минут (2 ч. 5 м.) Но больше всего претензий вызывает клиентская служба, предложившая разогреть пиццу в микроволновке, сообщив, что это нормальная практика в вашей компании. Заказ 3810. Предупредительных звонков о задержке заказа не поступало. Со слов курьера пицца была передана в 18-05, ровно через 90 минут, когда она должна была быть доставлена. Пицца приехала чуть теплая. Менеджер службы доставки по телефону сообщила, что пицца горячая бывает "Только когда она в духовке".
Роман
Плохо!
Давно не ел такую не вкусную пиццу! Заказал "4 сыра", съел 1 кусочек, теперь не знаю, что с ней делать и выбросить жалко и есть - не лезет. Сыр самый дешевый, что только можно найти, у бомжа наверно отобрали и в пиццу покрошили, твердый и не вкусный, даже в горячем виде не вкусно, а если чуть остынет, то вообще как дерево. Крайне не рекомендую эту пиццерию!
Борис
Плохо!
Компания упала у меня сегодня в глазах, более, она не клиентоориентированная для меня. Заказал сегодня пиццу большую, заказ №: 5568, попросил доставить в 21:30. И тут началось: приехал курьер в 22:00, отдали товар. Я по началу не обратил внимания, что у меня совсем другая пицца. Когда обнаружил подмену, начал звонить в компанию, 3 раза меня сбрасывали после того, как я говорил об их ошибках. Потом, когда я все же дозвонился мне пообещали, что курьер со мной свяжется. Курьер когда со мной связался сказал, чтобы я ел пиццу, которую он доставил, менять её не собирался и пообещал скидку 50 % на следующую пиццу. Я решил позвонить опять в компанию, т. к. в такие обещания я не верю. В компании сказали, что никаких скидок не бывает и со мной потом свяжутся. Уже 23:00, только сейчас со мной связались и сказали, что всё же решили доставить мне пиццу. Вот сижу и жду, думаю о том, как "ХОРОШО" у меня прошёл вечер пятницы.
Дамир
Плохо!
Заказал пиццу на работу на день рождения. В итоге в общем не привезли и не позвонили даже. Я сам перезвонил в первый раз на номер, указанный в смс, долго играла музыка, а потом голос: "указанный номер отключен за неуплату", звоню по номеру на сайте, дозвонился, объяснил ситуацию и они стали переключать по отделам, в итоге звонок сорвался. Пытался связаться через форму обратной связи, не загружалась. В итоге ОСТАЛИСЬ БЕЗ ПИЦЦЫ.
Жанна
Плохо!
Сегодня заказала пиццу "шашлычная". Кстати, не первый раз и с каждым разом она была всё хуже и хуже! Ну а, что принесли сегодня после 2-х часового ожидания, это просто не передать словами. Толстый, остывший кусок теста, сверху почему-то СГОРЕВШИЙ лук, несколько кусочков курицы! Мы такой ужас даже есть не стали, побоялись за свои желудки! Больше заказывать так не будем!
Дмитрий
Плохо!
Жена заказала ассорти "Изуми", доставили вовремя, но роллы оказались ужасные. Очень много риса и много авокадо, сыра вообще не почувствовали. Еще огорчило, что никакой подарок при первом заказе не дарят. В общем, остались недовольны, больше заказывать у них не будем.
Николай
Плохо!
Добрый день! Являюсь новым клиентом Группы компании Империя пицца и суши. И сразу же разочаровался, ( ( ( нет, не в качестве еде или в службе доставке, а в подходе к клиенту. На сайте, к сожалению, нет возможности оплатить электронным способом заказ, сделанный на суши и пиццу единым счетом. Вследствие чего получается акция «Розыгрыш Apple iPhone 5S каждую неделю!» для меня становится не возможна, ( ( ( хотя суммарная стоимость моего заказа превышает 1300 рублей. Маркетинговый ход компании направленный на увеличение прибыли или на увеличение суммы чека не продумана с возможностями электронной площадке компании. Вследствие чего у меня, как у нового клиента, портится впечатления о данной компании. К сожалению!
Эля
Плохо!
Добрый день! 9 марта заказали пиццы 2 шт роллы и суши. Я была просто в шоке)))) привезли всё тухлое, икра воняла так как будто её с мусора достали. Я позвонила но толку не было, они даже не соизволили извиниться. И за это всё я заплатила 2500 р. Три года делала там заказы))) просто не ожидала такого отношения. Больше делать не буду и знаю только одно, что я им сделаю хорошую антирекламу. Люди не травите себя за свои же деньги. Вы просто не представляет до какой степени был испорчен заказ)))) хорошо, что дети мои не успели поесть.
Дарья
Плохо!
Недавно заказали пиццу и колу (2 бутылки) привезли только пиццу, хотя колу тоже посчитали, когда сказали, что колы не хватает, курьер сказал (2 часа ночи было), что я сейчас сбегаю и куплю вам, ладно фиг с этим! Сегодня 14.03.2014 г. заказали пиццу и суши + набор для суши (васаби и т. д.) в общем набор не привезли, но деньги заплатили! Даже не успели все проверить, курьер захлопнул дверь, как деньги дала, в общем доверие к империи пиццы исчезает на глазах!
Светлана
Плохо!
Заказ делала через корзину в 9:00 на доставку в 16:00. Указала 2 номера телефона разных людей для связи. Ни на один телефон звонка не поступило. В 11:00 позвонила сама, сказали, что заказ отменен. При оформлении заказа в 11:00 по телефону сообщили, что доставки до 16:00 уже не может быть.
Александра
Плохо!
Пообещали привезти заказ в течение часа. Спустя два с половиной часа мы решились позвонить. Оператор Ольга предложила подождать ещё 20 минут или отказаться. В итоге пиццу ждали около 3 часов. Почему операторы не предупреждают о задержке доставки? И почему заранее нельзя выяснить, есть ли пробки в Москве или нет??? Больше заказывать у них не будем и вам не советуем!
Написать отзыв про Империя пиццы
 
Сферы деятельности
Похожие компании