Helix

Рекомендуют 63 %
52
31

Лабораторная служба Хеликс была создана в 1998 году недавними выпускниками биологического факультета Санкт-Петербургского Государственного Университета и Петербургской Военно-медицинской Академии. Молодые люди делали ставку на инновационный медицинский бизнес. В сложные девяностые годы они задались целью создать в России компанию, соответствующую лучшим зарубежным образцам.

Хеликс занимался научными исследованиями. Разрабатывались новые виды вакцин. Лабораторная диагностика, как планировалось, должна была дополнить исследовательскую деятельность компании. Тем более что неплохое по тем временам оборудование и высокий профессионализм сотрудников это позволяли. Лабораторная служба стала выполнять анализы по методу полимеразно-цепной реакции (ПЦР) для медицинских учреждений Санкт-Петербурга.

В результате анализы Хеликс оказались весьма востребованными в медицинской среде. Довольно быстро высокий уровень компетентности Службы в лабораторной диагностике был признан профессионалами. Диагностическое направление в работе компании приобретало все больший вес; стали осваиваться новые методы лабораторных исследований, начал расширяться парк оборудования.

В 2002 году исследовательское подразделение Хеликс было выделено в отдельную компанию. В сотрудничестве с одним из университетов Швеции она продолжила активную исследовательскую деятельность, которая ведется и по сегодняшний день. Основное подразделение Лабораторной службы сконцентрировалось на выполнении медицинских анализов. Однако научный подход, инновационность и сейчас остаются важнейшими ценностями Хеликс.

Еще через два года в Петербурге открылся первый Диагностический центр Хеликс, в котором услуги по лабораторной диагностике предлагались непосредственно горожанам. Медицинские анализы, выполняемые вчерашними учеными и заслужившие признание специалистов, стали доступны каждому. Впервые в те годы с анализами крови, мочи и кала стали связывать такие понятия, как комфорт и удобство.

Качественный прорыв в развитии Хеликс произошел в 2007 году. Центральную лабораторию и сеть Диагностических центров связала единая информационная система. В том же году Лабораторная служба стала привлекать финансовые средства для открытия новых Центров по программе франчайзинга.

В 2009 развитие сети шагнуло за пределы Санкт-Петербурга. Компетентность, инновации и удобство позволили распространять модель работы Хеликс на другие регионы страны. К этому времени Лабораторная служба уже обладала мощной системой логистики, обеспечивающей доставку биологических образцов на территории пяти часовых поясов. Был создан колл-центр, ежедневно обслуживающий тысячи телефонных обращений со всей России. Появились новые виды информационного сервиса для пациентов.

Новый лабораторный комплекс открылся в 2011 году в Екатеринбурге. Клиенты в восточных регионах России стали получать более комфортное и оперативное обслуживание. В том же году швейцарская аудиторская компания SGS подтвердила компетентность специалистов Хеликс сертификатом соответствия стандарту ISO 9001:2008 "Системы менеджмента качества. Требования", затем был получен сертификат соответствия ГОСТ P ISO 15189-2009 (ISO 15189:2007) "Лаборатории медицинские. Частные требования к качеству и компетентности". Лабораторная служба стала первым российским учреждением, работающим в области лабораторной диагностики, прошедшим международный аудит такого уровня.

В 2012 году первые Центры Хеликс открылись в Москве. Центральная лаборатория в Петербурге больше чем в три раза увеличила свои площади; существенно обновилось оборудование и информационные системы. У Хеликс сегодня есть все для того, чтобы предоставлять людям услуги по лабораторной диагностике самого высокого качества в любом объеме.

Компетентность, инновации и удобство были теми ценностями, которые вдохновили на создание первой лаборатории Хеликс в далекие 1990 гг. Те же самые принципы определяют сегодняшнее лицо Лабораторной службы Хеликс - крупной, современной, высокотехнологичной медицинской компании.

На данный момент, помимо Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Москвы, Екатеринбурга и их областей, Диагностические центры и Лабораторные пункты есть в таких городах России, как: Великий Новгород, Владикавказ, Вологда, Грозный, Дербент, Калининград, Краснодар, Курск, Липецк, Новороссийск, Норильск, Озёрск, Пенза, Псков, Рязань, Саратов, Смоленск, Сосногорск, Сыктывкар, Тверь, Тольятти, Тула.

Отзывы клиентов о Helix
Вася
Плохо!
Были в Helix пару раз отношение к клиентам отвратительное (в регистратуре сидят неопрятные девушки, с расстегнутыми халатами, на столе стоят кружки и во время общения с клиентом умудряются употреблять конфеты), грубят клиентам. Никакого желания нет еще раз посетить это заведение!!! Никогда не буду рекомендовать своим знакомым!!!
Ирина
Хорошо!
Воспользовалась услугами лаборатории Хеликс в Кировске. Впечатления остались только хорошие.Нет очередей, суеты,всё организованно ,персонал внимательный.Очень чисто и прилично! Спасибо Вам!!! Жалко конечно,что в государственных больницах всё с точностью наоборот.
Аля Слаутина
Хорошо!
В лабораторию обращаюсь уже не в первый раз. Только позитивные впечатления о всех врачах. Причина обращения была решена за считанные минуты, с характерным профессионализмом и за более чем разумную цену.
Понимаю, что много таких, кто не поверит столь восторженным отзывам. Что сказать, тут можно только самим убедиться.. Рекомендую!
Анна Петухина
Хорошо!
Хотела бы от нас с мужем поблагодарить весь-весь персонал лаборатории за нашу замечательную дочку, которая появилась на свет, благодаря вашим стараниям!Спасибо огромное!
Аноним
Хорошо!
В центре можно сделать экг и УЗИ.
Врач УЗИ Стародубцева очень понравилась.
Делала УЗИ себе брюшную полость. Очень все подробно рассказала. А потом пришла с ребенком,она делает совсем маленьким деткам. Делали УЗИ шейного отдела и тазобедренные суставы.
Мне очень понравилось.
И сервис в центре на достойном уровне.
аля слаутина
Хорошо!
В очередной раз прихожу в Вашу лабораторию и как прежде рада и бесконечно благодарна коллективу за отличное обслуживание, за внимательное и радушное отношение, за высокую квалификацию сотрудников и легкие руки медсестер.
Огромное спасибо!
аля слаутина
Хорошо!
Если меня здесь прочитают работники хеликса, то спасибо вам! Вы не представляете, как я мучаюсь, когда мне надо взять кровь из вены, никто не может этого сделать нормально. А здесь у меня сразу же все нашлось, вены как почувствовали, что перед ними профессионал и не стали прятаться-убегать. Поэтому теперь брать кровь из вены только сюда пойду!
Аноним
Плохо!
Сходила два раза и оба не удачно. В первый раз прокололи вену так, что руку было не согнуть образовалось уплотнение очень болезненное. Пришлось на работе к медсестре идти. Мазь от синяка и холодные компресы помогли, к вечеру сгибалась. Но в переди был второй раз, капрограмма… Девушка спросила у меня и почту и номер телефона для того, чтобы сообщить о результатах анализа, а в ответ тишина. Пришлось звонить. Мне ответили, что надо было договор проверять. Я попросила на мой номер телефона в виде смс скинуть, отказали(((
Аноним
Плохо!
Несколько лет пользовалась услугами лаборатории. До тех пор, пока не пришлось сдать ряд » серьезных» анализов крови. Результат некоторых был настолько настораживающим, что на след. день пересдала в лаборатории при одном из государств. крупных мед. центров. Результат кардинально отличался. Теперь избегаю сетевых лабораторий вообще!
Аноним
Хорошо!
Хороший центр. Наблюдаюсь у врача гинеколога Гавриловой Юлии Николаевны. Прекрасный специалист. Анализы там же сдаю. Все быстро и четко. Ничего лишнего. Рекомендую.
Чупрыненко Ирина
Хорошо!
Добрый день. Была на УЗИ в Сестрорецке уже 2 раза: 30.01.16. и 13.02.16. и попадала к одному и тому же доктору Ибрагимовой Эльмире Тельмановне. Очень довольна посещением. Впервые мне так обстоятельно, толково и доходчиво всё объяснили. Спасибо большое.
Аноним
Хорошо!
Стажков Николай Владимирович — гинеколог, врач с большой буквы! Три года лечилась и всё напрасно, этот же врач излечил всё за месяц! Очень приятно,что есть такие грамотные специалисты знающие своё дело!
Аноним
Хорошо!
Анна
Была сегодня на консультации,все очень понравилось,сразу можно сдать анализы и пройти УЗИ.Персонал внимательный и вежливый,а врачи-супер,чувствуется высокий уровень
Спасибо.
Александра
Хорошо!
Хорошая удобная лаборатория, для меня главный плюс — персонал умеет работать с детьми, всегда все приветливые, улыбаются, кровь берут не больно, мой ребенок там никогда не плачет, в отличии от обычной поликлиники.
Мария
Хорошо!
Несколько раз делала тут УЗИ и консультировалась у гинеколога,в целом впечатления от приема положительные, врачи хорошие, чисто, оборудование современное, технологии. Очень удобная форма записи к врачам — через сайт, не надо тратить время на дозвон, консультант в онлайне всегда доступен.
Анна
Хорошо!
Иногда ходим сюда к педиатру и на анализы, если сын простужается. В поликлинику его в таком состоянии тащить не хочется, чтобы новых вирусов не нахватать, а в хеликсе всегда прием по графику, даже если и собирается небольшая очередь, все равно доктор принимает строго в назначенное время, не приходится просто сидеть и ждать. И с анализами всегда все четко: по обычным крови-моче в тот же день к вечеру на эл.почту уже ответы приходят.
Роса
Хорошо!
Оценила возможности Хеликса, когда начала проходить лечение у эндокринолога и надо было постоянно отслеживать уровень холестерола и глюкозы в крови, т.е. делать анализы достаточно часто. С работы не всегда отпросишься, а тут можно и в выходной забежать.
Лера
Хорошо!
В этом хеликсе делаем почти все анализы, которые нашей семье нужны: мне для медкнижки, муж за холестеролом следит, ну и сына, когда болеет, водим на анализы уже не в поликлинику, а сюда — удобнее по расположению, очередей нет, все четко и точно с результатами.
Аннэт
Хорошо!
У отца ИБС, ему постоянно назначают холтер-экг, очень удобно, что в хеликсе в шаговой доступности есть возможность делать такой мониторинг, плюс узи сердца, и есть прием кардиолога, где можно получить достаточно срочную консультацию.
Наталья
Хорошо!
Делала УЗИ для ЖК, остались только положительные эмоции — в хеликсе все сделали быстро, хотя я была готова к тому, что запишут в очередь, как это у нас обычно бывает. Ну и оборудование не в пример тому, что в в нашей жк имеется.
Женя
Хорошо!
Очень удобная штука в хеликсах — электронное общение. Иногда сдаю здесь анализы, всегда заказываю результаты по эл.почте (дома всегда можно сделать нужную распечатку и ничего не теряется). А теперь заценила еще и эл.запись. Нужно было попасть на прием к гинекологу, с работы было не оч.удобно по телефону обсуждать это все, так что записалась через он-лайн консультанта на сайте.
Аноним
Хорошо!
Добрый день, я обследовала свою маму у Антоновой Т.А., осталась очень довольна!!! Умничка- руки золотые! Диагноз был выставлен правильно и назначено соответствующее лечение, после лечения, все хорошо! Осталась очень довольна! Спасибо!
Аноним
Плохо!
К обслуживанию вопросов нет — все «улыбаются и машут», НО организация работы всей системы просто Отвратительная и ужасная!!! Это самый легкий и удобный способ не сдать, а потерять и оттянуть на неопределенный срок ваши анализы и материалы. А кто виноват и где искать? А это мы сейчас выясним, говорит девочка в колл-центре, ставит вас на «ожидание вызова», потом звонок срывается, берет трубку новая девочка и вы опять объясняете все по кругу!
«Гистологию делаем в течение пяти дней, не считая день взятия» — А вот и нет, через 9 дней в личном кабинете пометка «готов», а результата нет, он во вложенном файле, который прислали еще через 2 дня! И это еще тема… файл в формате Word, без печатей, подписей, с ошибками в том, что исследуют — все в куче.. и вообще не то, что обещали. Возврат материала — это та еще проблема! Почему? А потому, что никто не может сказать в какую из лабораторий — партнеров был отправлен ваш биоматериал, и я молю Бога только о том, чтобы тот, который вернут был хотябы мой, а не чей-то чужой!
Аноним
Плохо!
Два раза приходила с ребенком сдавать кровь из пальца. Впечатления самые плохие. Первый раз вызвали на дом врача, который начал орать, когда 3хлетний ребенок отказался спокойно сидеть во время процедуры. Второй раз сдавали в центре. Специально попросила записать нас к специалисту, который умеет работать с детьми. В итоге жуткая тетка орала на малыша, довела до истерики. Таким людям нельзя работать с детьми. Тем более в платных центрах. Больше туда не ходим и знакомым отсоветовали
Полякова Д.
Хорошо!
В этом ДЦ была на приеме у врача Бересневой Татьяны Николаевны, я не наблюдаюсь у нее постоянно, но потребовалось заключение независимого эксперта, знакомые посоветовали именно ее. Очень внимательный и грамотный специалист, быстро разобралась с путаными рекомендациями моего гинеколога из ЖК, дала дельные рекомендации и подкорректировала лечение. Было прияно убедиться, что в Хеликсе работают действительно хорошие специалисты.
Александра
Хорошо!
В данном медцентре были у эндокринолога, когда потребовалось заключение в течении беременности. Когда записывалась на прием, фамилию врача не уточняла, было приятным сюрпризом, что прием в данном филиале Хеликса ведет доктор Можайская, я про нее слышала только хорошие отзывы, знакомые говорили о ней как об очень грамотном специалисте. Раньше я делала в Хеликсе только анализы (не ОАК, конечно, а более серьезные исследования, где нельзя допустить ошибки). Теперь знаю, что и врачи-специалисты здесь подбираются очень хорошие.
Аноним
Хорошо!
Очень хороший коллектив центра.Коммуникабельные и компитентные администраторы(Кристина и Анна),профессиональные доброжелательные м/с. Спасибо персоналу медицинского центра.
А вот работа колл-центра огорчает с каждым разом все больше и больше. Сначала на урогенитальный мазок записали к доктору УЗИ, потом при оформлении заказа общего анализа крови назвали стоимость без учета забора крови, а разбежечка получается минимум в 170р, максимум в 250. Клоуны Клепы в колл-центре, а свое недовольство мы высказываем вашим администраторам. Было бы очень хорошо, если б руководство Хеликса побольше уделяло внимания работе сотрудников колл-центра, ведь колл-центр — лицо того центра, в который они записывают клиентов.
Altrosa
Хорошо!
Удобное расположение и удобный график работы для данного района. Недавно мужу пришлось проходить комплексное обследование по состоянию здоровья, к специалистам мы ездили не так часто, а вот анализов пришлось сдавать очень много, так что обращались в Хеликс. Порадовало, что все анализы делают быстро, предоставляют с полной расшифровкой, если нужно- всегда дают подробные пояснения по референтным значениям.
Marianna
Хорошо!
Хочу особо отметить работу педиатра и лаборантов в этом центре, мы обращались сюда в течении полугода, пока находились в состоянии переезда и обустройства, каждый раз к сыну было очень внимательное отношение, даже анализы мы сдавали без страха и слез (как в обычной поликлинике!), настолько лаборантки всегда относятся доброжелательно и бережно. Сейчас мы уже «прикрепились» к городской поликлинике, но анализы если надо все равно сдаем в хеликсе.
Варвара
Хорошо!
Обратилась в этот медцентр случайно: нужно было сделать анализы по возможности быстро, а Хеликс был ближе всего к дому. Теперь если надо сделать какие-то лабораторные исследования, то — только сюда, потому что точно знаешь, что все анализы сделают точно и быстро. И очень нравится график работы, когда можно попасть к доктору даже после работы или прийти на прием в выходной.
Аноним
Хорошо!
Внимательное отношение персонала, В точно согласованное время пригласили на узи,внимательный осмотр.Результаты анализов крови получили быстро с уведомлением sms. Рекомендую этот центр.
Аноним
Хорошо!
Дружелюбный персонал, но абсолютно не компетентный, узи делают быстро не качественно., точного диагноза не ставят или или…Приходиться перепроверять а это время и деньги дополнительные. Абсолютно не стоит качество этих денег, Завышенная цена для такого низкого качества. Анализы еще возможно но узи… лучше не тратьте там деньги и время
Светлана Игоревна
Хорошо!
Ходила на прием к гинекологу Орловой, на приеме сразу сделала УЗИ. Несмотря на вполне доступные цены, доктор очень опытная, как оказалось врач высшей категории, времени на прием отводится достаточно. Анализов много не назначала. В общем буду обращаться в дальнейшем.
Аноним
Плохо!
Пару дней назад оставила хороший отзыв и в этот же день они меня разочаровали…Была записана на узи через колл-центр. Когда пришла на прием (специально отпросилась с работы) сказали что врач,который сегодня ведет прием- узи не делает. Оказалось, что это не первый случай когда людей записывают не к тем врачам. Позвонила в колл-центр, они просмотрели рядом с работой и с домом центры, нигде не оказалось свободного узиста… В общем очень опечалила эта ситуация,крайне сомнительно,что еще воспользуюсь их услугами,лучше немного доплатить,но быть уверенной что попадешь на прием, а не так: заранее записалась, ушла с работы пораньше, пришла к назначенному времени и ушла без результатов. Ах,да еще добавило позитива разбросанные по всему холлу использованные бахилы,то ли уборщицы нет,то ли это как украшение интерьера использовалось. Адрес Народная 68 к.1
СветЛана
Хорошо!
Внутри чисто, стерильно, персонал очень отзывчивый и компетентный. Быстро и качественно берут анализы, ни разу не было никаких путаниц. Все слаженно и организованно. Я довольна.
Катрин
Хорошо!
Я уже давно обслуживаюсь в хеликсе, меня все устраивает. Вежливый персонал, нету очередей и задержек, путаницы в результатах тоже никогда не было. Результаты приходят уже на следующее утро (или даже раньше) прямо на почту, что очень удобно.
Написать отзыв про Helix
Похожие компании