Genser

Рекомендуют 13 %
15
102
Сеть автоцентров Genser широко известна в Москве и Московской области и регионах России. В ближайшие несколько лет несколько десятков новых автоцентров под маркой Genser будут открыты в ряде российских городов. Группа компаний Genser является дилером № 1 в Московском регионе и России по продажам марок Infiniti‚ Nissan‚ Chevrolet и Cadillac. Входит в число мировых лидеров по продажам автомобилей Nissan и General Motors. Занимает ведущие позиции по продажам Opel и Ford. Специалисты группы обладают не только уникальным опытом продаж‚ но и обслуживания автомобилей. За годы работы на российском рынке группа компаний создала уникальную сервисную базу‚ обладающую колоссальным потенциалом развития. Персонал компании в обязательном порядке проходит профессиональное обучение в центрах подготовки компаний-производителей. Техническая оснащенность всех центров компании полностью соответствует высоким стандартам производителей. "Возможность быть лучшим" - девиз компании Genser.

В этих словах нашел воплощение дух нашей компании‚ где каждый‚ профессионал со стажем работы или начинающий специалист‚ получает реальный шанс проявить себя с лучшей стороны и добиться успеха. Сеть автоцентров Genser охватывает различные районы Москвы и Подмосковья и продолжает динамично развиваться. Поэтому нам всегда требуются молодые специалисты‚ чей недостаточный профессиональный опыт компенсируется искренним желанием учиться‚ работать и расти вместе с нами. Долгое сотрудничество связывает нас с лучшими профильными московскими вузами - МАМИ и МАДИ. Для студентов последних курсов и выпускников технических вузов‚ которые хотят работать в нашей компании‚ мы разрабатываем специальные программы подготовки.
Отзывы клиентов о Genser
Аноним
Плохо!
28.08.2016 14:20 в автосалоне GENSER новоясеневском проспекте 8 FORD приключилась очень неприятная история, на мой взгляд очень бьет по имиджу компании. При посещении автосалона форд муж забыл в салоне выставленной машины телефон. Вернулись в автосалон через 20 минут, данную машину смотрел другой посетитель, увидел что-то ищем в салоне машины и спросил Вы что-то ищите, мы ответили, что телефон забыли. Посетитель оказался честным, сказал что передал телефон сотруднику Натальи. Мы подошли на ресепшен одна сотрудница сидела за стойкой сказала, что ничего не видела, телефонов никто не передавал. Возле ресепшен стояла еще одна девушка и тоже самое подтверждала и сказали, что не телефона не девушки по имени Наталья нет у них.
Я отправилась к посетителю, который сказал, что передал наш телефон сотрудницы. Муж остался стоять на ресепшен и выходит третья девушка- сотрудник с сумкой. посетитель который нашёл телефон показал на ту самую 3ю девушку, которой он отдал телефон, а она явно очень спешила куда- то. Она начала сильно нервничать, оправдывается что она уходит домой её рабочий день закончился. Мы задали вопрос где телефон? Она замешкалась потом зашла на ресепшен с сумкой и якобы вытащила откуда- то из тумбочки у рабочего места (скорее всего из сумки). Ответить так и не смогла почему по смене не передала что телефон который был забыт посетителем. Вот что страшно что никто не собирался нам отдавать телефон его даже выключили наш iphone, чтобы мы не могли найти, и если бы не обычный посетитель, то мы бы остались без телефона. После того страшно ПРЕСТУПЛЕНИЯ покупать машину в автосалоне GENSER Ясенево FORD желание просто исчезло, а ведь эти люди нам считают скидки и работают с клиентами. Просто ужас (
Прошу руководство принять меры поле изучения записи с видео камер!!!
Аноним
Плохо!
КРАЙНЕ НЕГАТИВНЫЕ впечатления от посещения Ауди центра на Добролюбова 21.08.16.Первое, что хотелось бы отметить — это девушка менеджер в салоне Ауди, где представлены новые автомобили, сидящая под вывеской «сервис» (к сожалению не запомнил её имени). Чтобы к ней обратиться, я долго ждал пока она поговорит по мобильному телефону и договориться с кем то о встречи у метро, потом она ответила на мой вопрос и продолжили разговор по мобильному, мне потребовалось ещё кое-что у неё уточнить, пришлось её окликнуть несколько раз, на что она взглянула на меня недовольным взглядом, мол, что это я её отвлекаю от разговора по телефону.Я считаю, что такое поведение крайне не допустимо и неприемлемо, после такого отпадает всякое желание даже заходить в автосалон, мешать сотрудникам заниматься своими делами в разгар рабочего дня.Второе — это обращение в слесарный цех, который находится в Ниссанне. Суть в следующем: мой автомобиль проходил ремонт после ДТП по направлению страховой компании. После ремонта, месяца через три, когда снимал колесо, я обнаружил, что на одном из колёсных болтов правого переднего колеса отсутствует шайба и в некоторых местах не прикручен подкрылок, я записался, приехал к менеджеру Петрухину и сообщил ему об этом.Менеджер, по моему мнению, повёл себя крайне не профессионально, и, вместо того, чтобы просто взять и поставить другой колёсный болт, замять, так сказать это недоразумение, он начал со мной спорить и убеждать меня, что они тут не причём и эта вина не их, предложил мне самому купить этот болт, говорил, что их нет в наличии, хотя я спросил в салоне ауди, мне сказали, что болты есть в наличии.Написать письменный отказ от отказался, на вопрос могу ли я поговорить со старшим, он ответил, что только во вторник.Подкрылок мне, естественно, также никто не прикрутил, уехал я с испорченым настроением и потрёпанными нервами. В общем, Господа, по мне так это всё,мягко говоря, форменное безобразие. И они позиционируют себя как официальный дилер, между колёсным болтом и клиентом, они выбрали болт. Отличная работа! Такое впечатление, что они делаете всё, чтобы избавиться от клиента, по крайней мере в моём случае это выглядит именно так. Сотрудничать с ними в дальнейшем нет совершенно никакого желания и их сервис я никому не порекомендую.
Аноним
Плохо!
Доброго всем времени суток. Постараюсь быть кратким. Решили что пришло время в ближайшем будущем поменять авто. Поехали в дженсер ниссан на варшавке посмотреть кашкай. Манагер все рассказал показал. Решили что этот авто на семью не подходит. Маленький багажник да и движок 1.2 слабоват. Спустя два месяца этот манагер звонит и говорит что сейчас большие скидки на 2 литровые кашкай. Я ответил что мы его не рассматриваю. Можно х-трейл рассмотреть. В итоге предварительно договорились на озвученную им цену. В воскресенье сорвавшись с дачи от семьи звоню манагеру и говорю что еду к ним. Он перезванивает мне через 10 минут и говорит что машин по акции нет. Есть дороже на 60 т.р. с полным приводом. Который мне не нужен. В общем скатился дженсер к методам салонов-мошенников. Замануха и развод. Хотя до этого дважды брал в дженсер хендай и оба раза был более чем доволен. Хендай в Люберцах и хендай теплый стан. Я понимаю что сейчас кризис. Но он для всех.
Аноним
Хорошо!
Здравствуйте, решил купить машину Рено Дастер, долго сомневался, пришёл в салон Дженсер на Варшавском шоссе, менеджер Гущин Николай всё грамотно объяснил о достоинствах и плюсах этого автомобиля, все сомнения развеялись, решил брать! Побольше бы таких ответственных, умных, знающих своё дело людей, выражаю ему огромную благодарность!
Аноним
Плохо!
Добрый вечер, уважаемые будущие покупатели!

На днях в GENSER был приобретен автомобиль Land Rover, за наличный расчет. Я понимаю, что мой авто был куплен в б/у состоянии 2013 года, но это не первая и единственная машина в нашей семье, мы имеем авто подобного класса. Хочу сказать следующие потонциальным покупателям, прежде чем выбрать официала, подумайте и помониторьте хорошо, качество и сервис отвратное, это я говорю как человек работающих в сфере премиальных продаж. Договор купли- продажи мы ждали 1,5 часа, при этом предупредив менеджера о визите и покупке, ТО авто желает лучшего, диагностическую карту не дают, стоит 750 р, о недостатках авто стоящего в темном гараже умалчивают. Машину мы конечно купили, но впечатления от официала смутные....., возможно мое мнение субъективно, но.. машина которая стоит больше 2 000 0000 стоит, другого обслуживанию. Есть опыт приобретения машин в других салонах и к счастью только впечатлительны))))
Аноним
Хорошо!
Анонимный пользователь
Покупала машину в автосалоне Дженсер на Варшавке, обслуживал менеджер Николай Гущин, очень обходительный,вежливый, всё грамотно рассказал и объяснил, хочу выразить ему огромную благодарность, за то, что подобрал автомобиль, который пришёлся по душе мне и моему мужу, очень приятно было с ним сотрудничать, отличный специалист своего дела!
Крылов В. П.
Хорошо!
Здравствуйте, мы купили в Вашем салоне машину Renault Duster.

1. Менеджер ГУЩИН НИКОЛАЙ очень приятный, вежливый и добродушный человек! Такой сотрудник не только компетентно и добросовестно выполняет свою работу, но и по-человечески может дать совет или рекомендацию в выборе машины. Николай профессионал своего дела, на любой вопрос о машине он всегда давал развернутый и понятный ответ. С первых слов было понятно, что человек действительно разбирается в машинах и советует то, что пойдет на благо клиенту, а не работает лишь бы продать и нажиться на покупателях! При продаже машины Николай предлагает выгодные варианты для клиента и идет на встречу покупателю в вопросах скидок. Также благодарим его за приятные подарки, которые клиент сможет использовать в будущем. Несмотря на то, что у Николая много работы, он нашел время позвонить нам и вечером, поинтересовался, довольны ли мы покупкой и все ли нас устраивает. С таким менеджером не только приятно работать, но и просто общаться на отвлеченные темы.

2. Ну, что сказать об украшении Вашего салона очаровательной, доброй и веселой сотруднице СМИРНОВОЙ АЛЛЕ, за все время общения с ней улыбка не сходила с наших лиц! Во время оформления страховки она не только давала компетентные рекомендации, но и вела непринужденную беседу, чтобы клиент смог развеется от рутинной бумажной волокиты. После общения с Аллой у нас осталось очень приятное впечатление.

3. Мастер-приемщик ТИЛИНИН АЛЕКСАНДР сосредоточенный, грамотный, со знание дела он предлагал нам дополнительное оборудование именно то, что подходило к нашей машине, и ничего лишнего, этот сотрудник не просто предлагал нам оборудование, а советовал так, как-будто делает это для своей личной машины. Кроме этого, нас приятно удивила скидка, которую он нам предложил.

Благодаря таким сотрудникам хочется всем друзьям и знакомым рекомендовать Ваш салон, а как известно, «сарафанное радио» — это лучшая реклама! Поэтому, убедительная просьба поощрить и отметить высокий уровень работы вышеперечисленных сотрудников!!!
Константин Легецкий
Плохо!
Купил Опель Мерива в Дженсер в 2014 г. Отвратительный гарантийный сервис. При ТО разводят на ненужные работы. При обращении по гарантии самое главное отфутболить клиента, обращался: отказ звукового сигнала — ждал сигнала 3 недели, при обещанной одной; щелчки в ручке коробки АКПП при трогании и торможении (щелкает до сих пор — неприятно), сказали от замка на КПП, но щелкает то в самой ручке; в морозы не работает приемник, каждую зиму при температуре ниже 15 С. Приехал ПО ЗАПИСИ, ЖДАЛ 6 ЧАСОВ пока снимут приемник, через неделю позвонили — дефект не обнаружили, приехал ПО ЗАПИСИ — ждал 5 часов, взяли за диагностику 4700руб. на просьбу выяснить при каких условиях тестировался приемник мастерская ответ дать не смогла. На верхней части порога, которая выходит в салон и прикрыта дверью появилась цепочка, 6—7 штук, ржавых пятен и пузырей краски, мастер приемщик сказал, что это не гарантийный дефект, т.к. на пузырях видны трещины краски и ржавчина образуется от трещин. На вопрос, а может это трещины образуются на краске из-за вздутия краски от ржавчины, мастер ответил что это исключено. Так же мастер сказал, что не признавать дефекты лако-красочного покрытия это политика GM, и я ничего не добьюсь. Короче, ездить на ТО в Дженсер — выброшенные деньги.
Аноним
Плохо!
Сливают данные!!! По окончанию КАСКО и ОСАГО (приобретенные в салоне Дженсер на Варшавке 150) за 1,5 месяца названивают страховые агенты, брокеры и прочие товарищи по нескольку раз в день. Знаю ВСЁ: ФИО, контактный телефон, какой автомобиль, где приобретался, когда заканчивается страховка КАСКО и ОСАГО. Такого телефонного спама и в 9 утра в субботу и в 10 вечера в будние дни ни одни железные нервы не выдержат.
Аноним
Хорошо!
В феврале в Дженсер на Вашавке 150 купила машину и хочу поблагодарить менеджеров Сергея Моисеенко и Александра. Грамонтные и компитентные сотрудники, все делают в обещанные сроки и очень ответственны.
Аноним
Плохо!
Один негатив от обращения в сервис Шевроле. Проходила 3-е ТО. Сумму озвучили одну, а по факту отдала в 2 раза больше! На этом они не остановились и подменили мне генератор! Взамен моего поставили весь паянный-перепаянный!
Добиться каких-либо ответов на мои вопросы невозможно…
Где у людей совесть?
Аноним
Плохо!
Отвратительный салон и сотрудники, Тимохина Мария, Попов Максим.
Никому не советую, сплошные проблемы и только обещания.
Покупал машину но так и не купил, изменили стоимость покупки авто, хотя в договоре сумму зафиксировали. С возвратом аванса геморрой да и только....
Эмоций ноль, сплошные нервы.
Аноним
Хорошо!
Компания в целом нормальная, в плане предпродажного и продажного обслуживания, один позитив. Но вот дело немного поварачивается другой стороной, когда вы купили свою машину и стали постоянным клиентом Genser:)В моем случае после покупки машины, Nissan Almera, через месяц приехал брать зимнюю резину. Предложили по акции+3 месяца хранения в подарок+бесплатная установка. Хорошо, прошло несколько месяцев пришло время менять. Приехал заполнил бумажку, ушел гулять, вернулся и говорят с вас 800р за установку…Деньги то маленькие, но не приятно, говорю я заплачу за установку, только вот зачем обещать то чего вы не делаете как компания. Попросил, позвали главного, разрулили сделали скиду на 800р в счет хранения летней. Ну и на том спасибо. Беда в другом. Случилось дтп. Прилетело в зад. Я не виноват, вызвали ГИБДД. К сожалению и моему не знанию, сказали раз нет прений кто виноват оформляйте европротокол. И не знал я ничего про дтп, так как первый год за рулем, знал что надо звонить сначала в ГИБДД, а потом в страховую. Но вот беда. При оформлении каско в дженсере меня заверили что мне предоставляется сервис Дженсера при дтп, тоесть не звоните никуда кроме как в гибдд и сразу нам(Дженсеру), мы все сделаем за Вас, и со страховой свяжемся и комиссара своего вызовем и бла бла..Звоню по волшебному номеру Дженсера и говорю попал в аварию и жду что на том конце волшебник решит все мои проблемы…На том конце человек что то буркнул а вы ГИбдд вызвали?я рассказал что мы сделали и что нам сказали.. после первых 10 секунд разговора с этим «волшебником», я понял что он мне никак не поможет, он дал мне телефон еще одного человека, я так понял что страховой, звоню по телефону, спросили тоже самое и звоните в страховую, понимаю что это все затянется решил пусть уж с этим европротоколом но хоть как то побыстрей уехать уже по своим делам.И вечером звоню в страховую а они говорят: Да у вас КАСКО, но вот беда, по европротоколу как никрути больше 50000 Вам не дадим, надо было ГИБДД ждать. Еслибы не уверения страхового менеджера в салоне ДЖЕНСЕРА даже и не подумал бы звонить им, звонил бы в страховую и ждал бы гайцов. Второй раз прообещались. Приехал в дженсер, говорю вы че творите обещаете и опять не выполняете своих обещаний, вообщем получилась одна болтавня и ноль дела. Вообщем итог такой, хотите купить автомобиль там, покупайте, авто я купил никаких проблем с ним нет, но НЕ ВЕРЬТЕ многим обещаниям дженсера,ребята хотят держаться планки хорошего диллера, пустыми обещаниями Вы этого не добьетесь. Желаю Вам все таки поработать над отношением к своим клиентам до и после покупки.
Павел
Хорошо!
28.11.2015 я подъехал в салон на Варшавке в авто центр Genser по рекомендации моих друзей, которые приобрели здесь автомобиль и рекомендовали менеджера Сергея Беляева. В свою очередь, после звонка, он нас и встретил. В обслуживании и рекомендациях Сергея, нам не пришлось сомневаться, так как всё, подтверждалось действиями. Большое спасибо Сергею, машину приобрели. ОЧЕНЬ довольны. С удовольствием будем рекомендовать ваш салон и менеджера Сергея.
Аноним
Плохо!
Купил авто в этом салоне,дурят покупателей всех кто был в этот день вместе с нами.Если приехали к открытию уехали около закрытия салона тянут до последнего чтоб не было время на разбирательство. Авто предоставляют не то что нужно. О ихнем сервисе домой ехал в мигающем авто всю почти дорогу до дома. позвонил из дома как приехал узнать код сигнализации до сих пор перезванивают! Салон отвратителен! С большим сожалением! Павел.
Максим
Плохо!
Не ахти салон, народу полно, машину негде кинуть. Менеджеры активно пытаются развести на огромные деньги, а выгодных предложений нет и ждать пол года.
Аноним
Хорошо!
Приобрели в данном салоне ауди с пробегом. Оформление заняло коло 1,5 часов. Все выполнялось быстро и последовательно. Рекомендации по дальнейшему оформлению (в ГАИ) дали. Техническое состояние соответствует тому, что указано в диагностической карте. Небольшую неисправность, которую мы выявили в первую неделю эксплуатации машины, устранили бесплатно в день моего обращения. Персонал вежливый и квалифицированный.
Роман
Плохо!
Посетил этот забытый богом уголок Ленд Ровера Дженсера на Лобачевского, 110 (своим ходом добраться вообще нереально). Интересовал чуть поезженный Фрил. С этим вопросом я и обратился к манагеру, малый приветливый (имени не запомнил). Все рассказал про авто, лихо прокатил на аналогичном авто с 8-го этажа, настроение было уже приобрести данный аппарат. Перейдя к вопросу о цене и возможности сдать свою Мазду взамен, менеджер сказал, что я эти вопросы не решаю (!). Этим занимается старший, зовут Андрей (прямо, как в хачь-сервесе). Так вот, этот товарищ Андрей (фамилию не помню, т. к. его визитку выбросил), еще та личность. Я вообще не пойму, как там его держат? Ему не то, что машины продавать (хоть и подержанные), а только работу пугалом на огороде доверить можно. Интереса к покупателю ноль, даже ни намека на скиду, зато мою машину оценил ниже некуда. Машину покупаю не первую (как новую, так и б/у), поэтому был удивлен таким отношением. Типа, что-то не нравится, вали. Ранее, я только в Дженсере (3-й км МКАД) брал два новых авто и всегда видел интерес менеджера-продавца. Лишний раз позвонит, заинтересует, приведет веские доводы, чтобы клиент заинтересовался. А здесь вообще ситуация обратная. Если руководство читает данные отклики, то, хочу сказать, гоните этого товарища в шею, он вам весь бизнес завалит (или уже завалил). Всегда был положительного мнения о данном салоне, но тут сплошной негатив от визита. Хотя машина и понравилась, готов был ее купить, если бы не товарищ Андрей (чуть картавит). Это зло данного салона, не обращайтесь в отдел трейд-ин, там все решает этот Андрей.
Artem
Плохо!
Нагло навязывают ремонт и дополнительные услуги на ТО. Хамят. Нагло просят хороших оценок после оказания услуг по сервису. Теперь подробнее. Купил Сорляриса в Дженсере на Волоколамке в 2011 на механике. Все 3 ТО проходил там. На 2 и 3 ТО нагло навязывают дополнительные работы под предлогом, что если их не провести, то машина не поедет. С умным видом показывали типо неполадки. Некоторое время назад появился посторонний свист скрипеть вилка, начала сцепления и свистеть выжимной подшипник (это я сейчас уже знаю причину не от Дженсера). Приехал в сей сервис сделал платную диагностику. Мне сказали, что все отлично и надо ремень поменять и все будет ок. Ну хорошо поменяли. Проблемы не решились. Менеджеры говорят - оставляйте машину на НЕДЕЛЮ, мы будем искать причину. Плюнул и уехал. Не советую никому.
Егор
Плохо!
Всем добрый день! Хочу поделиться информацией о приобретении б/у авто в автосалоне Genser на Волоколамке. Сразу скажу, что данный салон просто не имеет право называться дилером. А теперь подробности. Приобрел я автомобиль Opel Astra J 2010 г. в. По техническим замечаниям у данного автомобиля было прописано, что у него потеют передние стойки амортизаторов. По коробке и двигателю нареканий нет никаких. Есть недочеты по кузову, но к этому я тоже отнесся спокойно, т. к. автомобилю уже 5 лет. На так называемом тест-драйве, мне сесть за руль не дали, я ездил в качестве пассажира. Покатались, вроде бы все ок: коробка не пинается, все работает. Мне охотно предложили скидку еще 15 т. р. и я решил его приобрести. Когда я забрал автомобиль и поехал домой, я обнаружил, что при торможении идет биение в руль, не трудно было догадаться, что проблема в тормозных дисках. Я решил, что не буду париться, поменяю. Делов-то. И вот спустя неделю, я поехал в один из сервисов, что бы сделать полное ТО (замена всех рабочих жидкостей, замена всех фильтров и за одно поинтересоваться стойками и тормозными дисками). При первом же осмотре машины мне сразу приговорили все тормозные диски по кругу, все колодки, обе стойки амортизаторов (к этому я был готов и не расстроился), опорные подшипники, стойки стабилизатора, скобы тормозного механизма (родные заклинили и зад попросту не участвовал в торможении) и самое главное в коробке была залита некая жижа, по консистенции даже не похожая на масло и пахло это непонятно чем. Причем мастер сказал, что коробка менялась совсем недавно, почему в ней залито непонятно что? По словам мастера, возможно в коробку залили некую присадку, чтоб она поработала некоторое время и машину можно было продать. Мне срочно сказали ехать в коробочный сервис и смотреть ее состояние и полностью сливать масло и промывать всю коробку (это возможно только на специальном стенде, в данном сервисе эту услугу сделать не могли) + к этому трубки входа и выхода из коробки текут. Итог, после недели эксплуатации я потратил на машину 40 т. р. (11 т. р. это ТО и 29 т. р. это замена всех тормозных дисков +колодок+ замена заклинивших скоб). Сейчас мне предстоит осмотр коробки (я конечно же как и любой человек надеюсь на то, что ничего серьезного там не найдут, а просто промоют систему и поменяют масло) + замена стоек стабилизатора, передних стоек амортизаторов и опорных подшипников. У меня возникает только один вопрос, а где же хваленая полная диагностика автомобиля, о которой так красиво рассказывал мне менеджер? Если бы они что-то диагностировали, они должны были все это увидеть по крайней мере все то, что касалось тормозов и ходовой. Больше в дженсер я ни ногой и друзьям не посоветую.
Нина
Плохо!
Машина ведет себя непредсказуемо, постоянные рывки, не всегда с первого раза машина газует. Обратились в вашу организацию на Волоколамском ш. При первом обращении мы провели в салоне около 6 часов. Нас постоянно просили подождать, без объяснения причины. Общались мы на тот момент с Евгением. По истечению времени, нам озвучили, что диагностику провести не удастся, так как не работает специальная программа для этой процедуры. Нас записали на другой день. Приехав вновь по записи, мы прождали около трех часов для того, что бы у нас просто приняли машину. После проведения диагностики, заводом изготовителем было принято решение заменить сцепления по гарантии доброй воли. Сцепление было заменено. Но спустя неделю, машина вновь начала везти себя как и ранее. При повторном обращении, специалисты вначале просто отказывались принимать машину на диагностику, обосновывая это тем, что машина полностью исправна. После очередной просьбы (общение длилось около двух часов, мы уже привыкли) Специалист озвучил, что оформит машину на диагностику. Машина была оставлена в воскресенье (12.07.15) днем. В среду 15.07.15 приехав в салон в 12 часов, нам вновь озвучили, что с машиной все в порядке и диагностика не проводилась и не будет проводится. Машину мы решили забрать, так как стучаться в закрытую дверь мы устали. Но, когда мы завили машину, машина оказалась прогретой, что не должно было быть, если ваши сотрудники утверждали, что три дня ее ни кто не трогал. Очень хотелось бы уточнить, что именно сотрудники вашего центра делали с нашей машиной и для каких целей машина стояла у вас с воскресения по среду? Коробка находится на гарантии доброй воли 5 лет и сотрудники не имеют права отказывать нам в осмотре и возможности ремонта автомобиля по гарантии при положительном ответе завода изготовителя.
Олег
Плохо!
Никому не советую пользоваться услугами кузовного ремонта. Мало того, что не можем в течении месяца забрать свой Авто, так они помяли у него порог, сломали ключ зажигания, а салон загрязнили так.
Наталия Ивановна
Плохо!
Попала в данный сервис по направлению страховой компании. Срок установили- 2 недели. Сроки не выдержаны, выдали автомобиль через 3 недели, объяснив большой загруженностью цеха. При такой загруженности, зачем принимают автомобили от страховых компаний? Никакой жестянки не было, только покраска мелких царапин. Установили время выдачи автомобиля и опять выдали автомобиль с задержкой. Кроме того, из автомобиля был похищен набор свечей. Дверь собрали так, что из салона она не открывается, теперь вынуждена ехать к ним на разборки. Молодые люди на приемке автомобилей (Артем, Сергей) обещают перезвонить и не перезванивают, пока ты сама им не напомнишь о себе. Впечатление ужасное.
Аноним
Хорошо!
Доброго времени суток! Сегодня посетил Дженсер на Новорязанском шоссе… Машина проехала 60000, обслуживалась только там… меньше года назад был на ТО45000… Вопросов к автомобилю почти не было… Оказалось, что подклинивают цилиндры суппортов задних колёс… Их надо перебрать, промыть и смазать… Удивило то, что тормозные колодки в хорошем состоянии и мне, как специалисту непонятно что же подклинивало в суппорте, если колодкам ещё тормозить и тормозить))… Ещё предлагали перебрать и промыть дроссельную заслонку… Она тоже была в пригоревшем масле и подклинивала тоже))… Я только улыбнулся и отказался от этих услуг, понимаю, что такого и быть-то не может))… Думал, что сотрудники техцентра что-то не поняли… Только когда забирал машину после ТО понял, что ошибался… Менеджеры по приёмке и выдачи автомобилей в один голос сообщали всем клиентам, что у них подклинивают задние суппорта и грязная дроссельная заслонка… А ведь эти работы стоят больше 20000 рублей… И было это осенью прошлого года… Подозреваю скольких людей они так развели!!!
Сегодня приехал на прохождение Техосмотра… После прохождения всех ТО в Дженсере я был уверен, что никаких проблем у меня не будет… Но ошибся… Оказывается у меня течёт передний амортизатор… так течёт, что менять надо срочно!… Для справки : замена одного амортизатора — почти 11000 рублей… а надо ведь менять сразу пару)). Ещё и фары оказывается начали светить ниже чем надо… хотя их не то что никто не трогал кроме сотрудников техцентра, но я и гидрокорректором никогда не пользовался!))… Когда я пришёл в себя после таких известий и подошёл к менеджеру с просьбой показать мне мою машину, выяснилось, что машину уже выгнали из ремзоны… Машину я сразу нашёл рядом на стоянке… Как инженер — конструктор автомобилей и бывший автомеханик с почти десятилетним стажем я проверил работу передних амортизаторов… Даже покачал Круз в шоу руме автосалона… моя помягче будет))… но правый и левый амортизаторы у меня работают одинаково… на дороге машина ведёт себя уверенно как всегда… я в повороты спокойно вхожу на 60-ти, 80-ти километрах… Автомобиль как всегда устойчив!))… Кто разбирается, тот меня поймёт — с «убитым» передним амортизатором машина плавает в поворотах… про неровности я вообще молчу… Когда я показал как ведут себя передние амортизаторы менеджеру, он заявил мне, что у иномарок особенная подвеска, никому неизвестная)))… и он как инженер автомобилестроения знает, что говорит))…
В итоге: мне выдали Диагностическую карту с течью амортизатора, дефектом который не входит в список неисправностей, запрещающих эксплуатацию автомобиля… Теперь даже если я что-то докажу, что произошла ошибка в техцентре, то мне придётся повторно платить за осмотр автомобиля…
Так что не советую, категорически не советую проходить техосмотр в Дженсере… обязательно найдут повод для повторной диагностики у них)).
Аноним
Плохо!
хотел купить Х ТРЕЙЛ. Звонил за 2 недели два раза узнать о наличии авто подходящий комплектации и всегда отвечали положительно.а когда приезжал говорили будто только что продали и пытаются продать самую дорогую комплектации.
Кузнецов Виктор Степанович
Плохо!
Предыдущую жалобу я писал прямо в техцентра и думал, что все разрешилось оказалось, что нет. Как оказалось, что у них нет формы повторного обращения из-за некачественного ремонта ("фирма" гарантирует), с меня взяли деньги за мойку машины и сообщили, что если напечатают установку дублера стоп сигнала, неправильно установленного по их Вене, мне придется за это платить. Но самое печальное, что никто не извинился за брак, а всячески намекали может я сам её так поставил. В общем, я впервые встречаюсь с таким равнодушием с таким отношением к своим клиентам, как-будто они нам платят, а не мы им.
Аноним
Плохо!
Машина не на гарантии. Приехал на очередное ТО.
За 8 тысяч поменяли масло и 3 фильтра.
Диагностику не сделали даже колодки не посмотрели!
А позже выяснилось масло набухали выше уровня Козлы!
Народ пожалейте свою машину туда не ногой!!!!!!!!!!!!!!
Аноним
Плохо!
Был записан на 13:05. Приехал в 12:50. Припарковаться было негде, но парковщик нашел для меня место сбоку на пригорке. Я в этом автосалоне в первый раз. Захожу. Во-первых, ресепшен находится где-то в конце зала, сервис сбоку, отдел продаж вообще в конце — расположение не удобное. Интерьер, относительно других AUDI-центров вообще никудышный (белые пустые стены, скупая обстановка, ОЧЕНЬ ЖАРКИЙ общий туалет и какие-то жалкие менеджеры — Я ПРИЕХАЛ В ПРЕМИУМ-БРЕНД). При входе никто не встречает. Я сначала растерялся. Спросил, ответили, сел к своему менеджеру по сервису — Константину. Пришлось подождать его минут 10 пока он решит все свои проблемы. Константин заслуживает отдельного повествования — грязная рубашка, грязные брюки, грязные туфли, терпкий запах дешевых сигарет, манера общения (как-будто я денег ему должен!), жирные волосы и грязные ногти — Я ПРИЕХАЛ В ПРЕМИУМ-БРЕНД!!! Мне с этим сервис-менеджером предстояло общаться весь день… Сдача автомобиля у меня заняла ЦЕЛЫЙ ЧАС!!!…и все это время меня ждал служебный автомобиль, о котором я сообщил сервис-менеджеру. Сначала оформляли документы: Константин взял у меня ключи, отдал какому-то молодому парню-перегонщику, якобы для экономии времени мою машину загнали на мойку, в это время он попытался продать мне услуги сервиса. Я езжу на автомобиле мало и аккуратно. Я инженер-техник, ответственный за доводку предсерийных образцов автомобилей, в обслуживании автомобиля знаю толк. Я попросил Константина сделать мне необходимый минимум быстро и качественно, на что он ответил: «Постараемся!». Документы оформили, он позвонил, там ответили что через 5 мин автомобиль помоют. Он предложил кофе — я согласился. Выпил чашечку кофе — жду Константина пока закончит свои выяснения по телефону. Водитель ожидает. Время уже 13.30. Мы прошли в рем.зону. Оказалось автомобиль только домывают. Еще 5 минут. Я в это время осмотрел рем.зону — на полу вода в цеху около мойки, грязь, мало освещения, машины стоят в хаотичном порядке и какой-то мужчина в грязной одежде бегает и на всех кричит не стесьняясь в выражениях — И ЭТО ПРИ КЛИЕНТАХ! Признаться честно я на тот момент уже пожалел, что приехал сюда! Наконец-то машину помыли. Константин загнал её на подъемник сбоку, рядом с мусорным баком, где мало освещения и подъёмник явно не предназначен для осмотра. Произошел осмотр автомобиля с поднятием его на подъемнике — честно, я так и не понял для чего был весь этот спектакль. Более того, с автомобиля капает грязь, течет вода, но Константин предложил пройти под а/м посмотреть что у меня поцарапан бампер и защита двигателя после зимы — я отказался. Потом пошли печатать документы. В итоге я только в 14.00 я только уехал от туда. Константин пообещал что все ТО-1 год (замена масла и салонного фильтра) займет 2.5 часа. Через 2.5 часа звоню сам — автомобиль будет готов через 30 минут. Хорошо. Приезжаю через 45 минут. Захожу. Какой-то молодой человек в костюме (скорее всего руководитель) в неприемлемом тоне, не обращая на меня внимания, разговаривает с сервис-менеджерами, ругается, отчитывает о низких продажах… Я КЛИЕНТ ПРЕМИУМ-БРЕНДА — Я НЕ ДОЛЖЕН ВИДЕТЬ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ СОТРУДНИКОВ НИ В ШОУ-РУМЕ, НИ В РЕМ.ЗОНЕ!!! Мне стало не приятно! Мне пришлось подождать пока они меня заметят. Цены, надо сказать приемлемые — мне сделали скидку на первое посещение, а вот второе и последующие будут в разы дороже! Уважаемые владельцы AUDI, я Вам НЕ РЕКОМЕНДУЮ Ауди Центр Добролюбова. Мне не понравилось обслуживание в целом! Менять масло с салонным фильтром — за 3 часа и 1 час принимать автомобиль — по моему слишком. Кстати, автомобиль отдали грязным — после того как проверили форсунки омывателя даже не протерли автомобиль, как меняли салонный фильтр осталась пыль на коврике! Смысл мыть тщательно автомобиль сначала — я не понял. Уважаемые клиенты АУДИ ЦЕНТ ДОБРОЛЮБОВА при приеме автомобиля — ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяйте автомобиль на наличие новых повреждений по кузову!!! Очень мало места в рем.зоне. Слава богу, новых у меня не оказалось. У меня в Фольксвагене было намного лучше обслуживание. Не повторяйте моих ошибок!
Владимир
Плохо!
НЕ СОВЕТУЮ! Стояла машина на ремонте по страховке в кузовном, был под замену диск колесный. Сразу не смог при осмотре обнаружить б/у диска (сильная восьмерка), так как лицевая часть вопросов не вызывала. А когда начал менять резину с зимы на лето, это все и обнаружилось. Приехав в кузовной цех, администратор сказал, что быть ТАКОГО НЕ МОЖЕТ и во всем виноват я, начальник кузовного тоже самое говорил. Благо сохранил все документы после ремонта, теперь буду в суд подавать. Так что ЛУЧШЕ НЕ ЕЗДИТЬ к ним, а если поехали, смотрите в оба!
Аноним
Хорошо!
Делала кузовной ремонт фольсваген гольф на Варшавке,150. Сделали очень оперативно, в указанный срок, ремонтом очень довольна. Рекомендую обращаться в этот сервис. Спасибо за хорошее обслуживание!
Вася
Плохо!
Всем кто хочет устроиться на работу в данный салон а именно КУЗОВНОЙ ОТДЕЛ будте готовы к тому, что во всех проблемах виноват сотрудник. на вас легко могут повесить то к чему вы не имеете отношения (без разбирательства) отправив вас в кассу для оплаты со своего кармана. ежемесячно урезается зарплата ссылаясь на непонятные формулы по начислению ЗП. Количество бесплатных работ просто зашкаливает а именно доп. оборудование.
Сергей Елена
Плохо!
В декабре 2014 года на 38км МКАД в «Дженсер» купил опель астра j, т. к. машину брал подержанной решил довериться официальному дилеру, а не каким то перекупщикам. Менеджер сказал, что машина прошла предпродажную подготовку, обслужена и в отличном состоянии, никаких вложений не требует, я рассчитался и спокойно уехал домой. После недельной эксплуатации на заснеженной дороге машина вдруг мне написала – «МОЩНОСТЬ ДВИГАТЕЛЯ ОГРАНИЧЕНА», «пора делать ТО», и в этот момент образовался занос, я, естественно, нажал на педаль газа, машина не отреагировала, а продолжала сбрасывать скорость. В результате неуправляемая машина несется в столб. Хорошо хоть скорость маленькая была, ехал где-то 50-55 км/ч, остались все живы. В результате выяснилось, что не исправна дроссельная заслонка, в следствии чего машина не реагировала на нажатие педали «газ», кроме того кузовной ремонт выходит в 150 тысяч. Вот такой вот официальный дилер. За новой машиной уж точно не к вам. Компания Дженсер, для вас человеческая жизнь хоть что-то значит??? Или для вас доход - самое главное.
Клиент Дженсера
Плохо!
Не рекомендую обращаться к ОД «Genser», отношение к клиенту хамское и свинское, пытаются выжать все до последней копейки. Заказал машину в «Genser » на Новорязанском шоссе в максимальной комплектации (но по акции), внес предоплату 5000 руб., через неделю машина пришла, но доброжелательный менеджер (Максим Слащев) придумал «нелепую историю», по которой необходимо еще установить доп. оборудование на 50 тыс. руб., которое мне абсолютно ни к чему, а в случае моего отказа, машину продадут другим. Позвонив его руководству, ответ был такой же: «А, что вы хотите, кто больше заплатит, того и машина». От авто отказался… По отзывам других клиентов, сервис на том же уровне… Обходите эту «шарашкину контору» стороной, не портите себе нервы, время и настроение.
Владимир Демидов
Хорошо!
Покупал Соларис для дочери в феврале. Назойливо навязывают допы по цене,будто с НЛО сняты! Защита картера(на Королле 6 лет без неё проездил) 5500 руб, в магазинах запчастей она 800 руб+ руб. 300 слесарю, если сам безрукий.Сигнализация 22000, в автомастерских она 8000 руб. Зим.резину навязывали,якобы по цене магазина, проверил- на 4000 руб. дороже. Каско насчитали на 20000 руб. дороже, чем в офисе Ресо.Обзвонил более десятка(заметьте!) официальных салонов- схема одна и та же, но всех превзошёл салон в Марьино-категорично заявили, что без допов машину не продадим.Средний развод по салонам составил 90000 руб.В апреле 2014 покупал в другом месте машину- вот где уважают клиента, до сих пор процедуру покупки вспомнить приятно! Выдают машину в отдельной комнате с зеркалами, журнальным столиком и креслами, приходит сотрудник и доходчиво объясняет всё по машине,ничего не навязывют, напомнили по тел. о нулевом бесплатном то.Стоимость Каско копейка в копейку совпадает с офисными ценами страх.компаний.
Анатолий
Плохо!
Genser на Волоколамке. Расскажу вам, как 23 февраля 2015 года хотел купить у них Солярис. Как-то заехали в ближайших от нас салон, поговорили с менеджером Андреем Михалевым, составили предварительный договор купли-продажи, оставили залог в 15 тыс. и стали ждать. Обещали привезти в течении 14 дней рыжий солярис в комплектации комфорт, но обещанного, как известно ждут и очень долго ждут. Наступило 4 марта не выдержал набираю манагеру, спрашиваю когда машина будет то? Ответ: "Ну возьмите подороже 1.6 за 650 тыс." Ясно, понятно. ( ( Начинаю искать в интернете еще дилеров натыкаюсь на Автомир, где собственно и приобрел авто. Дело за малым, еду 6 марта в этот Genser писать заявление на возврат. Ха-ха вернуть деньги? Не тут то было, возвращаем только по безналу в течении 10 дней. А вроде налом давал, ну да ладно. Пишу реквизиты банка, номер карты и прочую ерунду. Ждем положенных 10 дней. Обычно ждать приходится максимум дня 3. Наступает 18 марта денег все нет, снова набираем манагеру Андрею и спрашиваю, где мои деньги? Ответ: "Ой знаете, у нас поменялся ген. директор и вам снова нужно приехать написать заявление на возврат." 19 марта вечером заезжаем в это болото под названием Genser снова пишем заявление и указываем, что просим вернуть в течении 3-х дней. Все эти дни названивал пытался связаться с руководителем, писал на электронную почту безрезультатно. Не хочет наверно общаться, ну а манагер Андрей, то и дело твердит, что ждите, я ничего сделать не могу и вешает трубку. Вот такое отношение к клиентам, наплевательское. Сегодня 24 марта 18:00 (деньги пришли).
Lyudmila Volodova
Хорошо!
Делала кузовной ремонт своего авто нисан в марте 2015 г..Мастер Александр просто молодец.
Краску подобрали в цвет,заменили бампер,капот,покрасили.Все хорошо! Всем довольны.Спасибо!
Написать отзыв про Genser
Похожие компании