Exist

Рекомендуют 17 %
14
68

Интернет-магазин Exist.ru начал свою работу в 1999 году. С самого начала главной целью было предложить нашим клиентам самый широкий спектр автомобильных запасных частей и аксессуаров, а развитие интернет–технологий дало возможность максимально упростить и ускорить процесс покупки.

Компания быстро росла, и сегодня, занимая одну из ведущих позиции на этом рынке, мы не стоим на месте. В основе проекта Exist.ru: самые современные информационные технологии, собственные программные разработки, накопленная за годы работы аналитическая и статистическая информация по рынку, высококвалифицированный коллектив — мы делаем все для того, чтобы Вы были довольны нашей работой.

Отзывы клиентов о Exist
SEM
Плохо!
Вчера приобрёл датчик кислорода для шевроле. Лучьше бы и не заказывал,пришёл в какой то неведомом полиэтиленовом пакете с ярлыками наклеенными друг на друга, при замене в специализированном сервисе сразу сказали что не оригинал, хотя был куплен по цене оригинального. Экзист стал уже не тот, что был раньше 3 года назад, торгует левым товаром под видом оригинала, в одноразовых пакетах. Не заказывайте у них если хотите продлить срок эксплуатации своей машины.
Аноним
Плохо!
В офисе все время (когда приходилось там бывать) полтора менеджера. Непонятно где остальные? Оплаченные заказы зачем то нужно оформлять,тогда как в других офисах сразу идешь на получение(по паспорту). Сегодня 13 сентября, вечером пришел забирать заказ,человек выдающий заказы,видя трех человек ожидающих получения,демонстративно ушел курить!Просто офигеть. Самый поганый офис,из тех что приходилось посещать.
Аноним
Плохо!
заказал в этом чудо магазине антифриз синий, мне выдали красный (вскрылось только при вскрытии в автосалоне). Деньги возвращать отказались. Будем подавать заявление в суд.
Алексей
Плохо!
Обслуживание ужасное. Две запчасть оприходовали,а одну жду уже 5 дней ужас просто! Учередь от метро начинается два инвалида работают на выдачи,ели ели передвигаться.
Аноним
Плохо!
Вредительство руководителя офиса Эксист в Балашихе Баланцева и менеджера Миронова! Бардак!
Достоинства:
задумка хорошая, НО
Недостатки:
НО всё портят неудачники на должностях. Баланцев и Миронов,на мой взгляд, психически нездоровые.
… вроде удобно. создал аккаунт на сайте, заказал деталь, оплатил в Связном… всё по Правилам… так нет!!!… нашёлся вредитель, который испортил и перечеркнул все благие начинания руководства! Этот вредитель — руководитель отдела Баланцев и менеджер Миронов! Я, как покупатель, не хочу видеть эти лица в магазине Эксист! читаем недостатки.
недостатки :
Внимание!!! Опять жалоба на офис Эксист в Балашихе! Ранее было : попытка впарить дорогие запчасти и скрыть наличие дешёвых менеджером, менеджер уже отказал и попрощался, после чего я нашёл эту запчасть сам на его компьютере, попытка напугать о мнимом несоответствии дешёвой детали, — разводилово, вымогательство личных паспортных данных и попытка запугать при не предоставлении их. Непристойный внешний вид кассирши. Руководство Эксиста звонили мне и извинялись. лето 2014.
На этот раз, сентябрь 2015 : вредительство руководителя отдела Баланцева и менеджера Миронова, незаконный отказ в предоставлении услуги, безосновательное невыполнение оплаченного заказа! Я подаю официальную жалобу!

Директору сети магазинов Эксист. ру

Жалоба.
Невозможно в вашем магазине купить деталь! Издевательство и вредительство руководителя отдела! Руководитель отдела в г. Балашиха Баланцев и менежджер Миронов безосновательно заблокировали оплаченный заказ BH-0124423, который не противоречит Правилам магазина. и пишет мне на эмэйл вот такой бред :

Добрый день!
Вам писали и звонили.
Вы отказываетесь присылать свои настоящие контактные данные (ФИО).
Заказ не будет выполнен по моему личному распоряжению.
-
С уважением,
Баланцев Денис Евгеньевич
Руководитель офиса г. Балашиха

_
Заявление.
Никто мне не звонил. Ничего я присылать не должен. Всё оформлено по Правилам сайта.
Баланцев незаконно вымогает личные данные, ст.137 УК РФ. Миронов не обрабатывает заказ.
Прошу уволить руководителя отдела Баланцева и менеджера Миронова, а мой заказ выполнить в установленном порядке!
Иванов.
Анар Асадов
Хорошо!
Чередую заказы через интернет/офис.
В целом, удобно и так, и так.
Приятно настроенная навигация на сайте позволяет сделать заказ из дома.

В офисе правда чуть проще, за тебя все найдет менеджер по VIN.
Цены демократичны, правда было бы здорово ускорить процесс доставки, иногда 4 дня — долго.
Юрий
Плохо!
Неоднократно обращался в компанию и не по одному автомобилю в своей семье. Первый негатив был по Рекстону, когда вместо согласованной детали, мне привезли абсолютно другую, и очень руководитель филиала, подчеркиваю, был недоволен, что я ее не выкупил. Следующий момент был по автомобилю супруги, но по моему паролю, все запчасти прибыли в срок договоренности, кроме фильтра масляного на распространенный фольксваген тигуан. Т. к на следующий день автомобиль был записан на т. о. в автосервисе и следующим днем моя семья выезжала на автомобиле в отпуск. После этого каждое мое обращение в компанию начинается с напоминания об этом случае. Очень неприятно и желание больше не обращаться, а икать альтернативу.
Сергей Березкин
Хорошо!
Вчера заказывал через exist, все ок.
С сайтом разобрался сразу, удобный поиск.
Управился минут за 10.
Теперь жду запчасти, сказали придут через 4 дня, судя по отзывам немного переживаю, но пока сработали неплохо.
Артемий Соломон
Хорошо!
Отличная компания.
К счастью не приходится обращаться к ней часто, Vitara надежный автомобиль.
Однако, все те разы, когда имел счастья заказывать запчасти, вопросов не имел.
Все в срок, запчасти приходили те, которые нужны.
Платон Мусякин
Хорошо!
Подлатал свой жук и переодически обращаемся с тройкой жены.
Магазин зачетный, разобралась даже жена)
Теперь периодически скидываю на неё закупку деталей.
Ездить далеко за ними не приходится, все приходит почти к дому.

Еще бы менеджеров повежливей)
Дмитрий Спицин
Хорошо!
Недавно начался гул когда набираю скорость.
Немного покатался, решил съездить на сервис.
Сделали диагностику выходят и говорят, гул из-за подшипника, мол устранить недорого.
Я обрадовался, думал побыстрому сделаю и домой.
А потом администратор как начал перечислять все проблемы, которые пора устранять, чуть кондратий не хватил…

В общем, закупился у exist на 70.000р в три подхода.
Один раз была задержка доставки, все остальное в порядке.
Магазин хорош.
Арсений Жданов
Хорошо!
Третий автомобиль обслуживаю исключительно с экзистом
По началу сын помогал разбираться, теперь делаю все сам
Сайт удобный, цены конечно можно найти и пониже, но пока устраивает сервис, остаюсь здесь.
Виктор
Плохо!
Дурят по полной, предлагают более дорогие запчасти, в том числе и аналоги, оправдываясь тем, что типа не подходит, заказал радиатор у них и в Москве, так в Москве говорят, что подходит и никаких проблем, а тут втирают, что вероятность 50/50 и якобы они ответственности не несут, если не подойдет. И целую неделю из-за них потратил, сначала якобы не оказалось товара в наличии, но товар на сайте до сих числится, как в наличии и в Москве спокойно берут его в разработку, и готовы привезти на следующий день, а тут не знаю сколько ждать. И отношение плохое к клиентам, лучше буду ездить в Москву за запчастями, чем еще раз свяжусь с ними.
Дмитрий,Ольга
Плохо!
Хотел бы оставить негативный отзыв о работе мытищинского филиала магазина. Более 5-ти лет являюсь (к сожалению) клиентом данного магазина. Хамство и наглость менеджеров данного отделения всегда в той или иной степени присутствуют. Компетенция специалистов тоже оставляет желать лучшего. Просишь одну деталь в запросе, а ответ присылают по другой, неправильные артикулы т. д. Но сегодня (24.05.2015) день особенный, такого еще не было. Дело в том, что на сайте зарегистрирована моя жена, а забираю детали всегда я, её гражданский муж. Никогда проблем с тем, чтобы забрать детали, не было (оплата практически всегда картой). Причем, с меня никогда паспорт не спрашивали, что самому удивительно. А тут вдруг наш постоянный менеджер Елисеев смотрит мне в глаза и утверждает, что он меня не знает, и детали без моей супруги мне не выдаст. Все данные карты, и е-маил, и телефон указан в регистрации мои, но менеджер стоит на своем. Посмотреть заказы, посмотреть мои карты ему не досуг - видимо некогда. Супруга моя болеет (сломана правая рука), приехать никак не может. Объясняю это менеджеру, он твердит давайте доверенность, давайте доверенность (если что, доверенность без подписи нотариуса недействительна). Все объясняю, но ему не досуг. Звонит из дома жена, но г-н Елисеев отвечает ей: «Кто угодно звонить может». Уважаемый "Экзист"! Когда закончится хамство и беспредел в вашем магазине?! Прошу ответить. Прошу принять дисциплинарные меры в отношении менеджера Елисеева, вплоть до увольнения, и разобраться с порядком выдачи товара. Не было бы накопительной скидки, послал бы ваш магазин на.. В следующий раз буду писать жалобу в прокуратуру – достали вы уже!
Илья Новоселов
Хорошо!
Удобно, Быстро, Приемлемые цены.
Шлепнул свою тройку, ущерба на 146.000 рублей, осаго только 120 выплатило.

Сначала попытался поездить по разборкам, быстро надоело.
Гугл привел на exist.
Мои впечатления: Намного удобней, чем кататься по магазинам или разборкам.
Цены вполне себе нормальные, дешевле найти можно, но здесь хотя бы уверен в качестве.
Менеджерам бы еще поучиться разговаривать и вообще все огонь было бы.

Твердая четверка!
Gev991
Хорошо!
Магазин автозапчастей на дому.

Могу сказать, что это один из лучших интернет-магазинов, чем мне приходилось пользоваться.
Приятно, что сайт не подвисает и позволяет быстро ориентироваться по нужным заказам.

В одном из популярных магазинов, имею скидку 15% (не называю команию, дабы не сочли за рекламу). И все равно, зачастую удобней и выгодней работать с данным магазином.

Спасибо Exist!
superknopka85
Хорошо!
Немного удивил негативные отзывы.
Вполне себе хороший сервис.
Молодой человек разбил наш аккорд, из-за занятости на работе, поиск деталей выпал на меня.

По магазинам кататься своим ходом была не готова.
Нашла в интернете сайт экзиста, очень порадовала простота поиска и заказа.
Менеджер был вполне себе приятен в общении и помог определиться.
Итог, почти все запчасти заказали там, даже в цвет попали)
Andrzei
Плохо!
Оформляешь заказ, оплачиваешь через интернет, сумму, указанную в счете перечисляешь им и! То доплатите, сообщают через 2-3 дня, то вы не оплатили. А самое ужасное и не законное то, что ты, перечислив предоплату им (деньги как-бы на твоем счету) и товара, например, нет у поставщика твоего заказа, ты деньги свои вернешь только! Приехав к ним в офис и написав заявление на возврат своих же денег! Подумайте, прежде чем заказывать.
Илья
Плохо!
06.12.2014 г. заказывал, в филиале "EXIST" в городе Королев, датчик давления масла для своей машины, 08.12.2014 г. мне пришла SMS, что датчик пришел и можно его забрать. Я приехал в офис забрал датчик, и решил сразу поставить его на место, благо ставиться он просто и без проблем (имея накидной ключ на 24). Какого же было мое удивление, после запуска двигателя, из этого нового датчика сразу закапало моторное масло, почти так же как у моего старого, единственное, из старого масло лилось при нагрузке, где-то на 1300 об/мин., а из нового уже на холостых. Я быстро заглушил двигатель и снял бракованный датчик и понес его сдавать обратно в "EXIST", на, что менеджер "EXIST", сказал мне, что обратно они его возьмут только по «Акту» и «Заказ наряду» из сервисного центра, причем мне кажется, что данный сервис должен быть официальным по ремонту именно моей марки автомобиля. Я был очень разочарован услышанным, по их мнению абсолютно все манипуляции по ремонту своего автомобиля я должен совершать в сервисе, будь это замена стеклоочистителей, установка колес, замена перегоревших лампочек, замена фильтров и тому подобное, в плоть до закручивании болтов. Т. к. при покупки бракованных запчастей и аксессуаров в их магазине, а у Вас должна быть бумажка из сервиса, что данная деталь действительно является бракованной. Другими словами купили Вы в "EXIST" дворники для своей машины, поставили, а они не чистят, я размазывают грязь, обратно в "EXIST" Вы их не сдадите без «Акта» из сервиса, что данные дворники действительно бракованы, или купили лампочки в фары, поставили, а они оказались перегоревшими, или купили у них резину или диски для колес, а при балансировке в шиномонтаже выяснилось, что данная резина или диск кривой, либо купили моторное или трансмиссионное масло тысяч за 8, вскрыли канистру, поменять у себя в гараже вечерком, а там не масло, а эмульсия. И всё, "EXIST" его назад не примет без «Акта» с сервиса. Большинство запчастей невозможно проверить на работоспособность при приемки в магазине, только внешний вид, так же иногда приходят запчасти в непонятной упаковки с наклеенными на них стикерами заказанного артикула.
Алексей
Плохо!
Купил брызговики по оригинальному каталогу, но в каталоге не было картинки. Поставил подтверждение менеджером на соответствие товара по VIN. Менеджер позвонил и подтвердил соответствие. Приехал забирать, оплатил, при получении товара внешне брызговики были похожи, но немного тверже и запакованы. Я даже посмотреть не могу на дефекты и качество товара. Пролежали они в машине неделю, достал, а они дубовые. Приехал на 14 день (раньше не мог) в магазин с просьбой поменять на оригинальные резиновые. На что мне ответили, что брызговики устанавливают на данный автомобиль с завода (с завода устанавливалось три модели брызговиков) и прошло более 7 дней. Будто они интернет-магазин, но оплачивал я у них в офисе на кассе. Отказ об возврате товара письменно оформить отказались. Написал претензию на имя генерального.
Виталик
Плохо!
Не первый год заказывал запчасти с истринского экзиста. Но, по хоже, как бывает, чем дальше в лес - тем злее партизаны! в октябре заказал подшипники ступицы, забрал 24 окт., а 15 ноября поехал на их замену в сервис. После того, как ребята с сервиса добрались до старого подшипника и собирались поменять его на новый, удивлению не было предела у всех, когда новые подшипники оказались без магнитной ленты под ABS! Я в этот же момент позвонил в exist и сказал о данной проблеме, на что мне ответили, мол, у нас по каталогу всё в норме. После я зашел в ближайший магазин автозапчастей, где пробив подшипники по вин-коду сказали, что они не идут на мой автомобиль. Пришел домой, написал своему менеджеру ФИРМЫ (АНАНЬЕВ С. А. - я его ни разу в глаза не видел!) Письмо о возврате, но ни ответа, ни привета! Пришлось перезаказать, надеясь на то, что эти верну, но вернуть не удалось, т. к. в офисе сказали, что время возврата прошло! Итог: 1300 рублей в топку за подшипники, что не подошли не по моей вине, 1000 рублей за бестолковый разбор/сбор авто, чтоб поменять подшипник. Итого прокидон на 2300. Заказ другого подшипника 900 рублей. P.S. последние слова менеджера-мы всегда идем на встречу клиенту, но время с момента получения заказа более двух недель. И ваш заказ никто не проверял. (проверка заказов у них не работала! только выскакивала машинка из конструктора с извинениями)я всегда прошу проверить свой заказ. так, что сорри ребят но у вас -1 клиент!
Аноним
Плохо!
Чего там четкого? Самый дешевый, не пойми какой страны производства товар, а за фирму цены как у всех, если не выше, ждешь товар также как у всех, если не дольше. Было что приезжаешь за одной ценой, объявляют другую, естественно выше, а то мол закончилось. И так во всех ихних магазинах. С возвратом товара были проблемы, хотя сами в номере ошиблись, так и не вернули. Человек, в предыдущем отзыве, который написал «уютно», также написал слово «быстро», а по логике он должен был сидеть у них несколько часов в «уюте», чтобы уют этот прочувствовать. Пишут отзывы эти exist сами про себя.
Евгений
Плохо!
Купил масляный фильтр оригинал, оказался бракованный. Масло из под резиновой прокладки текло как из под крана, как только мы его не закручивали все без результата! Пришлось ехать в РУСЬ и покупать другой, но уже почти в два раза дороже-результат на лицо! Менеджер по ВИНу нашел мне прокладку под сливную пробку, при получении был сильно удивлен. Диаметр прокладки был 5 см. Я в шоке. А теперь самое интересное. Все тот же менеджер предложил по дешевке задние колодки, но без чека. Вынес мне их на улицу, уверял, что оригинал. Купил за пол цены. Поставил, заскрипели, завизжали. Короче, ездить невозможно! Больше туда ни ногой! Скупой платит дважды!
Андрей
Плохо!
Сегодня решил купить свечи, менеджер оформил заказ и пояснил, что в наличии свечи есть, оплатил в кассе и встал в длинную очередь на выдачу, после 45 минут ожидания кладовщик мне пояснил, что свеча только одна, разбирайтесь с менеджером. А менеджер ответил, что на складе, что то перепутали, давайте на заказ 2-3 дня! На вопрос это как? Мне ответили так бывает это нормально и даже не извинились. Терпения не хватило сделал возврат и ещё 15 минут ожидания! Не тратьте драгоценное время и нервы!
Alzhir79
Плохо!
Несколько раз заказывал з/ч на этом сайте. Ни разу сроки исполнения заказа не совпадали с указанными на сайте. Всегда срывы сроков поставки минимум на 5 дней. Больше никогда не буду. Лучше переплатить несколько сотен, чем выслушивать оправдания о задержках и о том какие у них плохие не пунктуальные поставщики. Не верьте тому, что пишут и, что говорят на этом сайте и их сотрудники. ТАК РАБОТАТЬ с клиентом НЕЛЬЗЯ!
Kos
Плохо!
Орехово-Зуево. Отвратная работа персонала, которые несут убытки своему работодателю из-за непрофессионализма и глупости. Не соответствуют должностям во главе со старшим. Очень много косяков, не перечислить. Поверьте, что не стоит тратить свои нервы, время и деньги на эту контору.
Михаил
Плохо!
Качество работы интернет магазина с каждым месяцем все хуже и хуже. Персонал ленив и мягко говоря "плавает" в номенклатуре запчастей, даже по категориям. То есть, если вы пришли с номером запчасти, вам ее через поиск еще найдут, а вот поиск по каталогам затянется на долгое время с нудными разговорами. Уже пару раз доставка заказа в магазине затягивалась на две недели и это в офис (даже не на дом). Один раз доставляли контрафактную деталь. Несколько раз в каталоге оказывались детали, которых реально не было на складе и у поставщиков. В общем туго все как-то.
Михаил
Плохо!
Конкретно филиал г. Самара, ул. Авроры. При получении товара на юр. лица можно простоять в ожидании безнальных документов бесконечное время. С вопросом "почему так долго" получаешь ответ, что бухгалтерия не хочет работать. С таким отношением вы растеряете всех клиентов! Прошу обратить внимание на эту проблему. В других компаниях и интернет-магазинах получил товар, тут же документы! Ребята на складе молодцы - работают на 5+!
Артемий
Плохо!
Заказ ZV-0115757 от 21.02.2014. Оплата карточкой всего заказа целиком в день заказа. В составе заказа была сетка в багажник (58299-33020). Стоимость сетки составляла практически половину стоимости всего заказа. 6.03.2013 в 19:20-19:40 приехал в пункт выдачи на ст. метро "Курская" забирать заказ. На выдаче мне собрали его не полностью. Сетки багажника в нем не оказалось. Мне ответили, что сетку из моего заказа отдали другому, сославшись на ошибку в своей работе, и пообещали на следующий день доставить сетку на пункт выдачи! С этим обещанием я поехал домой. На следующий день, 7.03.2014, я связался по телефону со своим менеджером (Юсупов Р.) и он мне подтвердил, что сетку привезут к вечеру. За своей сеткой я приехал 8.03.2014 в 14:20 по московскому времени в пункт выдачи, и мне ее опять не нашли! Не получив внятных ответов и приемлемых предложений по устранению причиненных мне неудобств, я решил написать заявление на возврат денег, а также после долгих поисков сотрудниками пункта выдачи "книги жалоб" оставил в ней отзыв о неудовлетворительной работе данного пункта и вообще магазина в целом! Буду консультироваться с юристом по поводу возможности взыскания с магазина неустойки и причиненного морального вреда. Надеюсь, что мой отзыв сделает Ваш магазин лучше и что данный случай будет для Вас хорошим уроком!
Написать отзыв про Exist
 
Выбрать город
Похожие компании