Евросеть

Рекомендуют 6 %
22
324

Более 13 лет назад Компания «Евросеть» появилась на горизонте молодого российского бизнеса. Как такового рынка сотового ритейла до 1997 года в России практически не существовало. Самым популярным средством связи в 90-ые был пейджер. «Евросеть» не просто стала одним из основателей российского сотового ритейла, Компания дала толчок к его дальнейшему развитию. Свой первый магазин «Евросеть» открыла в Москве на Ленинском проспекте с ассортиментом в несколько моделей телефонов.

Через 6 лет с момента основания Компания, став крупным игроком в столице с сетью в 100 магазинов, приняла решение о выходе на федеральный уровень. В 2003 году к этому количеству добавились ещё 117 салонов в регионах, в 2004 году – более 800, в 2005 – 1 934, в 2006 – открылось 1 976 магазинов в удаленных городах и населенных пунктах на всей территории России. Представительства Компании заработали в странах СНГ и во всех федеральных округах России: Дальневосточном, Сибирском, Уральском, Приволжском, Южном, Северо - Кавказском, Центральном, Северо-Западном.

Отзывы клиентов о Евросеть
Sergey Shevchenko
Плохо!
Что в этой Евросети не так, как в остальных?) Такой же магазин связанный с сотовыми и цифровыми устройствами, такой же желто-белый интерьер, цены на товар небного больше, чем в других магазинах, связанных с таким товаром. Я купил бы где-нибудь в другом месте.
Настя
Плохо!
Всегда говорили про эту сеть магазинов, что качество не очень. Именно в этом магазине мы покупали себе один телефон, да, обслуживание, конечно, отличное. Консультанты очень хорошо знают свою работу. Но вот качество телефонов. Не прошло и 2 недели, как телефон сломался.(((
Никита
Плохо!
Имел негативный опыт общения с филиалами этого магазина. Стараюсь посещать его только в случае крайней необходимости, если не найду альтернативу. Обслуживание неплохое, но наблюдаются постоянные проблемы, как у меня так и у моих друзей с возвратом товара по гарантийному сертификату.
Вера
Плохо!
Не знаю как в других магазинах этой сети, но тут человечки не очень приветливые. Я все понимаю, вечер, уже скоро домой. Но клиенты то еще есть, и это ваш хлеб, девушки. Нужно быть внимательнее, а то сидит, хоть бы голову подняла "у нас компьютер не работает". А что же не спросить зачем я сюда вообще зашла?
Диана
Плохо!
Сеть магазинов электроники, которая славится своим паленым бракованным товаром. Несколько раз я там покупала телефон, наушники и пр. Каждый раз оказывалось, что вещь нерабочая ну, а обмену тут ничто не подлежит, вернее вам конечно понарасскажут баек о том, как у них все меняют, но на самом деле если вы придете после покупки, никто ничего менять не будет, уж лучше Связной.
Лана
Плохо!
Очень разочаровали, когда перестали пополнять счёт МТС. Очень было странно! Телефоны у них все нелегальные (моё мнение). Единственное, чем пользуюсь - это картой междугородних разговоров! Дешевле, чем с городского звонить!
Толик
Плохо!
Если когда салоны только появились ассортимент и цены были просто улетные, то сейчас полно непонятных марок и производителей, полки просто ломятся от телефонов, а по сути дела разобраться, так там одна и та же модель в разных цветах в количестве штук десяти стоит. Смысл? Короче теряют они позиции на рынке, а "Связной" не дремлет!
Ден
Плохо!
Лично я после нескольких неудачных покупок в этом магазине для себя понял, что тут продают либо продукцию которой когда-то пользовались, либо просто бракованный товар. По поводу обслуживания я скажу, что тут оно никакое, продавцы даже сами не знают, что они продают, хоть сеть и огромнейшея, но доверия эта сеть просто не заслуживает.
Ник
Плохо!
Магазин, конечно, неплох. Здесь есть и выбор, и система кредитов, и вежливые консультанты. Но как знакомые, так и я, после того как покупали здесь что-либо и что-то ломалось - не могли вернуть обратно по гарантии без муторных разговоров. Вообщем, политика такова - любыми силами продать и всеми силами не принять обратно.
Миша
Плохо!
Консультанты мало чего знают о продукте! Знают как продавать, но не знают, что продают! Ассортимент широкий, но цены оставляют желать лучшего, так как если не полениться, то можно найти точно такой же товар на порядок дешевле. (
Арсений
Плохо!
Мне не нравится. Не понимаю таких магазинов ларечного типа. Как можно покупать цифровую технику в ЛАРЬКАХ. В ларьках жвачку и пиво продают. А для покупки сотового, фотоаппарата или аксессуаров есть большие хорошие магазины.
Артем
Плохо!
Громадная сеть магазинов в которой обслуживание на низком уровне, на аксессуары цены завышены в разы! Врагу бы не посоветовал что-то там купить! Ещё там продают свои услуги такие, как Настройка GPRS-Internet за 249 рублей, мое мнение это просто надувательство клиента!
Гончар
Плохо!
Негативный опыт с магазином Евросеть. Купил телефон через 3 недели сломался, сделал независимую экспертизу, они требовали пройти их экспертизу, отказались вернуть деньги. 3 месяца судились и наконец вернули деньги.
Касьян
Плохо!
Не особо приятные впечатления от этого салона связи. Персонал хоть и пытается быть вежливым и предупредительным, но не всегда это получается. Да и цены на том же уровне, что и в аналогичных магазинах.
Даниил
Плохо!
Не нравятся мне салоны Евросети, цены накручивают огого, обслуживание радует только если вам нужно объяснить как отправить смс или т. п, а если дело доходит до покупки бракованного товара или вопроса посложней, то они стараются всячески увильнуть от ответа.
Петров
Плохо!
Евросеть одна из самых дорогих мобильных салонов с которыми я сталкивался. Цена на телефоны и другое оборудование здесь завышены на 2-3 тысячи, в отличие от других салонов. Единственный плюс Евросети - низкая комиссия при пополнении мобильного счёта и электронных платежей.
Ипполит
Плохо!
Большая раскрутка этого магазина не влияет на понижение цен его товаров. Обычно цены в евросети намного более чем в других конкурирующих с ним фирмах. Поэтому советую перед покупкой посмотреть цены везде потому, что качество везде одинаковое.
Наталья
Плохо!
В самом салоне все очень дорого, персонал не вежливый, создают очереди. Вечно нет сдачи. Появилась сейчас Большая Евросеть, где продают технику, этот магазин еще ничего, но вот салон связи - это просто нечто.
Саша
Плохо!
Качество обслуживания очень сильно страдает по причине большой текучки кадров. Вернуть товар достаточно проблематично, так что, лучше сразу детально изучить! Чеки сохранять обязательно. А если пользуетесь их автоматами по приёму платежей, то лучше откажитесь, если не печатает чек - доказать свою правоту будет невозможно!
Лиза
Плохо!
Вот сколько раз приходила, столько и обманывали. Ну вы поняли. И никогда ничего не работало и никогда ничего не меняли, короче говоря не люблю. Я понимаю продавцов, у которых зависит часто жизнь от того втюхают они или нет, но ни разу ничего не заработало по-человечески, ну вот ни разу.
Артем
Плохо!
Для такого магазина просто стыдно иметь такой скудный выбор. Просто я не могу понять, как можно выбрать в этом салоне связи телефон, если в нём даже нет нормальных вежливых продавцов? Однажды я просто был удивлён действиями продавца. Бабушка спросила у продавца сколько стоит телефон на, что эта продавщица просто наорала на неё. С этого момента я не посещаю этого магазина.
Анна
Плохо!
Раньше очень любила этот салон. Продавцы были очень вежливые и внимательные. Сейчас - это ужас какой то. Продавцов выставляют, которые вообще не разбираются, и стоят смотрят на тебя с широко выпученными глазами. Теряет свою марку однозначно.
Мила
Плохо!
Ух люто ненавижу эту сеть, ух люто. Ни разу ничего работающего там не купила, никто ни разу мне ничего не поменял и толкового не подсказал. И работают там только неадекватные и просто омерзительные люди высшей степени подлости.
Рина
Плохо!
Пожалуй единственное отличие Евросети от Связного, наличие оформления бесплатной карты Кукуруза, которая подходит для оплаты платежей через инет, в Связном такая карта стоит 600 рублей. Продавцы последнее время еле шевелятся, то компьютер не работает, то приходится отстоять огромную очередь, в общем "плохо".
Дрозд
Плохо!
Раньше данная сеть пользовалась популярностью, купил себе и девушке там, ни один телефон. Но в последнее время мне не очень нравится так, как есть интернет-магазины, да и консультанты в Евросети стали очень не квалифицированные.
Олеся
Плохо!
12.03.2014 г. я обратилась в Евросеть по адресу: ул. Мастеркова, 3 (Москва) за покупкой наушников. Это просто ужас. Сначала продали товар по цене не соответствующего качества. Мне пришлось на следующий день ехать менять (все-таки стоимость 1190, 00), т. к. деньги они не возвращают, я подобрала другие. Другие вообще оказались сломанные! Сейчас опять поеду менять. Больше в этой сети ничего покупать не буду!
Михайлов Алексей Дмитриевич
Плохо!
05.03.2014 моя мама обратилась на торговую точку в Евросеть в пятом микрорайоне, администратор Алена не захотела оплатить кредит, сказав, что она сейчас слишком занята. Разве это нормально? Пришел сам вечером, хотел оплатить, та же девушка ответила мне, что не работает система и при этом даже не оторвалась от телефона. Отправила меня в связной, замечательно!
Дина
Плохо!
16 февраля купила телефон htc one в офисе "Евросеть", расположенном в ТРЦ "Принц-плаза", по адресу: ул. Профсоюзная, д. 129а. В течение 2х дней использования оказалось, что проданный телефон с дефектом (через раз реагирует дисплей). 19-го февраля первый раз обратилась в магазин, менеджер: Самсонов Евгений. Представился "старшим на точке". Менеджер даже не поинтересовался, что с телефоном, в грубой форме выразил свое недовольство тем, что я хочу вернуть купленный телефон. Отказался давать какую-либо информацию. Начал параллельно обслуживать приходивших клиентов, постоянно двигая меня в очереди. О том, что случилось с телефоном, в чем причина возврата даже не поинтересовался. Желания оказать какое-то содействие и помощь, хотя бы посмотреть телефон тоже не было проявлено. Отмечаю просто неадекватное поведения менеджера, как оказалось по продажам. Некорректное поведение и обращение с клиентами. Адекватно объяснить условия сдачи телефона, его экспертизы и описать мои дальнейшие действия просто не мог. Постоянно связывался по телефону, потом озвучивал, что ему объяснили, сказали и т. д. Потом возникал другой вопрос, опять связывался по телефону - процесс длился достаточно долго. В итоге, так ничего и не объяснил. Попытки изложить свою интерпретацию выданной по телефону информации, мягко говоря, были плачевными. Какой-либо логики не было. Связного ответа добиться не удалось. Высказалась версия о том, что я повредила телефон. На свой вопрос о том, есть ли руководство, как можно с ним связаться, сказал, что директор приезжает во второй половине дня, время уточнить он не может, набрать не может, информацией не владеет, делать ничего не хочет. При этом параллельно все еще продолжал обслуживать клиентов. Что вообщем-то логично: отдавать деньги или работать с претензией менее приятно, чем что-то продавать и получать бонусы. Крайне безграмотное поведение менеджера по продажам, который на глазах у покупателей грубит клиенту и вступает с ним в конфликт. Во второй приезд удалось все-таки застать "директора" - г-на Алексея Сергеевича Кистеня, который и продавал телефон. Ситуация снова повторилась: причину поломки телефона, да и вообще, хотя бы общее понимание, что с ним получить никто не захотел, интереса к аппарату не проявили. На мой вопрос, новый ли он был вообще отвечать отказались. Каким-то образом это подтвердить - тем более. Дать информацию САМОСТОЯТЕЛЬНО снова не смогли, опять были многочисленные общения по телефону. Книгу жалоб и предложений в магазине предоставить отказались, мотивируя тем, что ее просто нет. В заключение: понравившийся телефон, которого не оказалось на месте, нашли и откуда-то принесли в течение 5 минут. Нормально объяснить и помочь в ситуации брака не смогли в течение дня. Неадекватные менеджеры. Безграмотный коллектив. Удручающее впечатление от компании.
Але
Плохо!
18 февраля 2014 г я купил у Вас телефон FLY по рекомендации Вашего продавца который посоветовал и сказал, что это хороший телефон, она включила его и дала посмотреть на этом все! Придя домой достав телефон он включился но через час с небольшим он умер, поставив на зарядку телефон немного ожил, с утра сняв с зарядки телефон проработал примерно 3 часа и выключился, вечером я зашел в Ваш салон в г. Бронницы с просьбой обменять или вернуть деньги, продавец тыкнул мне под нос две брошюры от 19 января 1998 г и стал доказывать, что телефон обмену и возврату не подлежит, после чего я попросил старшего, мне дали трубку телефонную типа внутренняя связь, на другом конце была женщина. Кто она я даже представления не имею, звали ее, с ее слов, Силина Марина Александровна, продавцы сказали, что она решит вопрос мой, но взамен я услышал не компетентные ответы которые бы утроили меня а глупое чтение текста, это женщина на другом конце провода даже не попыталась как то решить мой вопрос, а ТРЕБОВАЛА, чтобы я определился: или я говорю, что мне телефон не понравился, то в данном случае ТИПА они не обязаны возвращать деньги, при том, что не прошло даже суток, или признать телефон неисправным и при этом я должен отдать его на диагностику на 20 дней и остаться без связи и без денег. Женщина на другом конце провода считаю не компетентна в вопросах урегулирования конфликтов с клиентами вашей сети и такие люди не ДОЛЖНЫ работать как минимум в подразделение компании где работают с людьми а именно с Вашими клиентами! При разговоре с этой мнимой женщиной Ваш продавец в салоне в течение 20 минут пытался оживить телефон, но безуспешно и он сам признал это! Для того чтобы не потерять деньги, продавцы меня уговорили сдать его как брак на экспертизу! Дали бумажку и сказали жди! И похоже другого выхода нет! Если Ваша компания так спокойно может разбрасываться клиентами то я за Вас очень рад, но так как я являлся постоянным клиентом Вашей компании по мере единственного приятного салона рядом, то с данного момента из-за таких работников как неопределенная женщина Силина Марина Александровна я ни сам ни знакомым рекомендовать Вас не буду пока в Ваших рядах есть такие люди. Во всех магазинах пытаются помочь клиенту, а не наоборот отпугнуть еще и нагрубить и пытаться доказать, что закон от 1998 г в котором прописаны только стационарные телефоны обмену не подлежат, если люди, а именно Ваши сотрудники были более компетентные в занимаемой должности то бы обосновали закон не 20 летней давности, а более поздний и не относящийся к телефонам GSM стандарта. Придя в любой салон ваших конкурентов спокойно продавцы помогут в приобретение и избавлении не качественной продукции (обменять или вернуть деньги при наличии чека!). А на данный момент я прихожу только к выводу, что ВЫ торгуете некачественным товаром!
Вика
Плохо!
18/02/2014 в 9—20 я попыталась воспользоваться услугами этого офиса. Молодой человек указал мне на дверь, т.к. он перезагружает все компьютеры, чтобы раньше сдать смену. Я спросила как долго они будут перезагружаться? Ответ до 10—30. Ещё он мне посоветовал сходить в Евросеть через дорогу. Там мне тоже указали на дверь, в этом офисе компьютер ещё не загрузился, т.к. они работают с 9—00, а время всего-лишь 9—20. Сотрудник этого офиса меня направил в Евросеть в Будапеште. НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК В САЛОНАХ!!!
Магдалена
Плохо!
Вчера была на собеседовании в Москве, так там такие вопросы задавались ДЕБИЛЬНЫЕ! Оказывается чтоб быть каким-то там продавцом Евросети нужно всю свою автобиографию и подноготную им рассказывать! И очень грубые, невоспитанные люди проводили это собеседование! С таким гонором говорили с нами. Будто мы какие-то им бомжи с улицы, пришедшие просить милостыню. Я была уже на грани. Хотела высказать им в рожи все, что думаю, встать и уйти, но достойно просидела до конца собеседования. Больше никогда в жизни не зайду в Евросеть! И вам всем настоятельно советую. Эти два часа для меня были адскими!
Эрнест Александрович
Плохо!
В августе 2013 г. я приобрел сотовый тел. Самсунг GT-S7562, duos, в Евросети, в Москве, Кронштадтский б-р, д. 7. Через два месяца с ним начались проблемы. Начали пропадать сеть, интернет, приложения самопроизвольно включались и отключались, зависать (невозможно произвести вызов), самопроизвольно отключался. Всё становилось на свои места, только после перезагрузки. По несколько раз на день. Я обратился по месту покупки тел., где у меня его приняли и в установленные сроки вернули. Далее, я ещё дважды обращался с вышеперечисленными неисправностями, плюс замена микрофона, уже непосредственно в сервисный центр Самсунг, так как напрямую ремонт получается намного быстрее. И вот, когда в очередной раз он отказался работать (31.01.2014 г.), я отнес его по месту покупки, с целью сдать на проверку качества с последующей заменой, или возвратом денежных средств. Во время сдачи, телефон в очередной раз отключился и даже перезагрузить невозможно было. Продавщица салона, подключила зарядное устройство пытаясь его реанимировать, но тел. не реагировал (очевидная неисправность), о чем она и указала при заполнении квитанции. 16.02.2014 г. мне позвонили из салона и сообщили, что я могу приехать и забрать свой тел. так как проверка показала, что он исправен и соответствует параметрам стандарта GSM. Чистой воды фальсификация. Отремонтировать телефон и ответить, что с ним всё в порядке, чтобы не возвращать деньги. Я обратился в отдел рекламации за объяснением, где менеджер по имени Татьяна Сергеевна (фамилию отказалась называть, ссылаясь на КОНСТИТУЦИОННОЕ ПРАВО.), отбивалась от меня всеми правдами и неправдами, только на амбразуру не кидалась. Достойный работник достойного салона. Обращаюсь к руководству салона сотовой связи "Евросеть": разъясните Татьяне Сергеевне, что она является сотрудником компании и ОБЯЗАНА по просьбе КЛИЕНТА салона представляться полностью. И еще, прошу руководство, удовлетворить мою просьбу по замене не качественного товара, или возврату денег, так как уже много раз и много дней я лишен возможности полноценно пользоваться мобильной связью по двум номерам (duos). Заранее благодарю за понимание.
Зульфия
Плохо!
22 января 2014 г. я приобрела смартфон Fly Spark IQ4404 в магазине "Евросеть" в г. Астрахань на пл. Вокзальная 13 (ТРЦ "Ярмарка). В тот же день я обнаружила, что смартфон не способен осуществлять и принимать звонки. На следующий день продавец-консультат Бунина Марина в присутствии своих коллег и моей сестры проверила работоспособность телефона с заменой нескольких сим-карт разных операторов мобильной связи (Билайн и Мегафон) и убедилась, что звонки по-прежнему не проходят. По совету сотрудников "Евросети" я обратилась дополнительно в центр Билайна, где мою сим-карту протестировали и подтвердили ее исправность. На мою просьбу заменить смартфон или вернуть уплаченную за него сумму (согласно ст.18, п.1, аб.8 Закона РФ "О защите прав потребителей") продавец отказался, мотивируя тем, что необходимо провести независимую экспертизу качества товара, хотя в данной процедуре, по заверению руководителя управления Роспотребнадзора, с которым я проконсультировалась, необходимости нет, так как никаких механических повреждений, попадании влаги, вскрытия телефона не было, о чем свидетельствует нетронутая пломба и внешний вид товара. Несмотря на то, что данная модель телефона относится к сложно-техническим товарам (согласно Перечню технически сложных товаров Правительства РФ), она имеет явный заводской дефект - не звонит - то есть, по сути, лишен своей главной функции, что может подтвердить человек без технического образования. Кроме того, экспертиза занимает порядка 3 недель, что приносит мне дополнительные неудобство, так как я лишена возможности использовать именно смартфон, а также денег на новую покупку.
Настя
Плохо!
Когда пришли покупать телефон в магазин по адресу: СПб, ТЦ Гулливер, то сотрудники были очень милы и вежливы (разумеется, надо же продать товар). А когда попытались обратиться к ним с претензией - телефон перестал работать, то после трех часов ожидания в магазине старший продавец Надежда, или как она себя назвала - директор магазина, прямо сказала, что мол это телефон уже ваш и мне на него наплевать, вы уже его купили, так, что все проблемы теперь только ваши (с момента покупки прошло всего два месяца). Кроме того, Надежда позволила себе дать оценку нашему финансовому положению - мол ну кто у нас еще телефоны Fly то покупает, зарабатывали бы больше, Fly бы не покупали. Также очень "порадовал" тот момент, когда она нам мило дала понять, что если мы не уйдем она вызовет охрану и нас вышвырнут из магазина. Особенно впечатлила фраза "я не хочу с ними разговаривать, вызовите охрану, я хочу чтобы их прямо сейчас вышвырнули из магазина". Отдельно умилил процесс поиска царапин и потертостей при приеме телефона. Вначале продавец, а потом и сама Надежда усиленно натирали его тряпочкой и рассматривали под разными углами. К слову сказать мы с телефоном обращались очень бережно, на нем наклеена пленка и состояние идеальное. Наконец разглядев на обратной стороне корпуса несколько мелких царапин (их видно только под определенным углом), Надежда удовлетворенно указала в квитанции "царапины и потертости на корпусе и дисплее". Когда мы попросили показать нам эти "царапины", она кинула телефон на стойку и закричала, что он вообще весь грязный (после натирки тряпочкой!), с жуткими царапинами. Переписывать описание внешнего вида она наотрез отказалась. Чудесное обслуживание! Мало того, что купленный товар не работает, так еще и приложат по полной!
Валентина Степановна
Плохо!
Мне не высчитали алименты на ребенка с зарплаты мужа. Связаться с бухгалтерией не удалось, не переводят и не берут трубку, или сбрасывают. Уточнить законную информацию получается не где! У мужа растет задолженность.
Татьяна
Плохо!
Хотела пополнить счет на телефоне, ул. Д. Ульянова, 24.02.01.14. Девушка сказала, что может принять платеж только от 500 руб. На просьбу разменять деньги на оплату в терминале-отказала. И такое не первый раз происходит. И почему-то не принимают оплату за свет в ТЦ "РИО" на Большой Черемушкинской - постоянно "висит" программа.
Написать отзыв про Евросеть
 
Выбрать город
Похожие компании