Детский Мир

Рекомендуют 13 %
19
133

Группа компаний «Детский мир» является крупнейшим розничным оператором торговли  детскими товарами в России и Казахстане. История компании началась в 1957 году с открытия «Центрального Детского мира на Лубянке». Сегодня Группа компаний объединяет сеть магазинов «Детский мир» и розничную сеть ELC (Early Learning Centre - Центр раннего развития).

Сеть магазинов «Детский мир» занимает лидирующие позиции в России на рынке детских товаров. На 16 апреля 2015 года в состав Группы компаний входят 287 магазинов «Детский мир» в 121 городе России и Казахстана, 43 магазина ELC.  Торговая площадь магазинов сети «Детский мир» составляет 396 тыс. кв. м., ELC – 6 тыс. кв. м.

В 2011 году Компания «Детский мир» запустила фирменный интернет-магазин  (www.detmir.ru) – товары от самого известного детского бренда теперь можно заказать с доставкой на дом или в офис.

Современный гипермаркет «Детский мир» включает около 20-30 тыс. наименований товаров детского ассортимента: игрушки, одежда и обувь, товары для новорожденных, канцелярские товары, наборы для творчества, товары для активного отдыха, автокресла, мебель.

Сеть магазинов работает в среднем ценовом сегменте. Целевой аудиторией компании являются семьи со средними доходами, к которым относится большинство посетителей торговых центров.

Бренд «Детский мир», которому в 2014 году исполнилось 57 лет, является наиболее узнаваемым среди торговых сетей детских товаров.

В 2014 году магазины сети «Детский мир» посетили свыше 100 млн. посетителей, их число продолжает постоянно расти.

Отзывы клиентов о Детский Мир
Нина Федоровна
Плохо!
Если вспомнить советское прошлое, мы ездили в «Детский мир» в Москве, потому, что там можно было купить вещи не только детишкам, но и себе что-нибудь подобрать по «детским» ценам, которые были намного ниже, чем во «взрослых» магазинах. Были бешенные очереди, но финский детский комбинезон я покупала дочери за 70 руб., а советский, тоже неплохой стоил вообще 25…Стипендия у меня была 40 руб. Порадовал только один отдел, в самом углу, с симпатичным и недорогим белорусским детским трикотажем. В прошлый приход купила там несколько вещей в подарок. В общем, я в шоке… Джинсы на кроху стоят как на меня. Ну, ладно… Очень удивили некоторые куклы, откровенные уроды, не понравились пупсы с половыми органами. Может, я отстала от жизни…
Миронова Алла
Плохо!
Часто бываю здесь, но только чтобы посмотреть на игрушки, в основном, на кукол. Стоит увидеть ценник, так желание что-либо покупать быстро отпадает. Знаю, что есть места, где такие же вещи стоят дешевле. Но правда иногда приходилось покупать в Детском мире. Те игрушки которые сложно где-либо найти. Например искали приличные шахматы 3 в 1, или например последняя наша покупка – танки на пультах управления!
Сырникова Лариса
Плохо!
Накупив товаров на 1000 руб., я получила купон на 500 рублей на дальнейшие покупки. Но эти 500 рублей действуют только две недели и ими можно оплатить только 20 % покупки. То есть чтоб их все использовать нужно сделать покупку на сумму 2500 руб. Я набрала различных товаров в указанный период, но как выяснилось уже на кассе, на большинство товаров скидка не действует, т. к. на них уже есть своя фиксированная скидка. А скидки в магазине стоят на большинстве товаров. А так же балами нельзя расплатится за продукты питания, гигиены и еще на ряд товаров Sad. В общем, это хитрый ход, из всех товаров я купила одни лишь кубики по этой акции. Так, что теперь не ведусь на это все.
Полинушка
Плохо!
Почему продавцы не убираются в торговом зале, в отделе обуви. И я обомлела. Там как будто торнадо прошелся! Ничего не найти, обувь отдельно от коробок! Везде раскиданы по одному кроссовку, ботинку, и босоножке! Что это такое?!?!? И причем видно, что этот бардак с прошлого дня! Так как пришли мы туда около 13.00, а магазин работает, если я не ошибаюсь, с 10 часов и там вообще еще не кто не собирался убираться! И самое ужасное, что все наши отзывы никто не читает, кроме нас самих же! И никаких мер приниматься не будет!
Польская Инесса
Плохо!
Зашла купить молочную смесь для ребенка. На витрине не было той, какая мне была нужна и я попросила продавца принести мне, если у них есть. Мне ответили, что сейчас вынесут и отнесут прямо на кассу. Далее подойдя к кассе чтобы пробить товар который я выбрала, да и забрать банки со своей смесью. Я дурочка, не удосужилась их изначально посмотреть. Ну, не знала я, что такое бывает! А бывает то, что банки с молочной смесью грязные, крышки пластиковые треснутые, да и сами банки мятые, да так сильно, просто треть банки вмята во внутрь (извините если не совсем понятно изъясняюсь). В общем, мне их пробили и отдают. Я, конечно, стала возмущаться, на фиг мне такое. Что я только не услышала в ответ. Я все понимаю, слыша, знаю, что грузчики особо не церемонятся с каким бы то не было товаром, но это же смесь для грудничков! Для маленьких детей, а не картошка! Мало ли что. В общем, возврат мне сделали но осадок остался очень неприятный.
Романова Лера
Плохо!
В магазине всегда бардак. В торговом зале коробки навалом, тут же их распаковывают, тут же собирают то, что нуждается в сборке. Проходы очень узкие. На полках кипиш, начинаешь что-то вытаскивать, валится все. Консультантов не найти, они вечно где-то кучкуются.
Птичкина Павла
Плохо!
В общем-то магазин весь состоит из минусов. Но вот больше всего поражает охрана. Однажды, я решила с ребёнком 5 лет, так сказать, сходить, развеяться и сделать ему какой-нибудь бюджетный подарок. Тем более, малыш смышленый и если я говорю, что вещь дорогая и в другом магазине она стоит в 2-3 раза дешевле, он послушно соглашается на др. вариант. Так вот, решили мы купить ему нужный подарок в подготовительную мини-школу: канцелярский набор из тетради, ручки, точилки и ластика с изображением не то МИККИ-МАУСА, не то Молнии Маккуина из города Тачек. Там выходило что-то не более 200 руб. И довольные пошли к выходу. Ребенок рад понравившемуся подарку, я также рада, что отделалась "малой кровью". Не тут-то было, на выходе затрещали пипикалки и тут началось. Такого гадкого случая со мной еще не было. Прямо-таки вышибала, строящий из себя как минимум профессора Гарвардского университета с явно наглой и злой мордой стал, естественно, останавливать и в грубой форме стал предлагать предъявить чек. Чек, как назло, закинулся в сумку и я никак не могла его на дне отыскать. Под его уничтожающим взором он нас поволок к кассе, где к нему присоединились еще двое таких же. Не иначе, как в местах лишения свободы ранее работающих. Хотя там, пожалуй, и то, люди людьми остаются. Ребенок ничего не поймет, за, что нас задерживают. Вижу, ему дурно. Начинает плакать. Охранников это умиляет. Весь магазин начинает нас сверлить довольно пренебрежительными взорами, как воров, укравших многомиллионные состояния. Девочка на кассе хоть подтвердила нашу покупку через кассу, после чего мы были отпущены. Но за те моменты мне, лично, очень плохо было. Я не виновата, что у них ошибочно затрещала их сигнализация. Причем даже не извинились за ошибочное задержание. Вышли мы оттуда с моим малышом, как грязью облитые. Девушка я ранимая, прослезилась от обиды.
Олегова Ксюша
Плохо!
Во многих игрушках на батарейках нет батареек. Чтобы их изучить, нужно искать консультанта, тащиться за ним через пол-зала, ждать, пока принесут батарейки. Все желание отбивает что-то покупать таким образом. Очень высокие цены на игрушки и одежду. Это отчасти компенсируется бонусами. Некоторая одежда ужасного качества, но при этом такая же дорогая.
Зарубежная Карина
Плохо!
Сильно завышены цены (причем неоправданно) на те или иные товары. Что, понятное дело, не делает магазин доступным для подавляющего большинства граждан. Но больше меня доканывает отношение персонала к клиентам. Это высокомерные и не очень-то грамотные молодые люди с прямо-таки, хамским видом. Эти самые продавцы-консультанты не могут не то, что дать хоть малейшую информацию о товаре, но еще и смотрят на тебя, как на поберушек, требующих непонятно чего.
Василиса Вернер
Плохо!
На рождение ребёнка мне подарили подарочную карту в "Детский мир" на 5000 руб. Выбрала подходящий день и поехала затариваться с отличным настроением. Накидала в корзину кучу всего - от одежды и игрушек до косметики детской. Покупки мне пробили на кассе, а когда я протянула карту для оплаты выяснилось, что она не проходит у них. Побывали по-всякому и на разных кассах - результата 0. Настроение резко упало. Все покупки пришлось оставить и идти домой ни с чем. Сказали, что карта размагничена (значит продали уже такую - размагнититься она дома у меня нигде не могла) и оставили её у себя на неделю - перекинуть деньги на другую. Новую карту я забрала и в следующий раз, слава Богу, благополучно совершила по ней покупки. Поехала в следующий раз в магазин. Хотела купить ребёнку определённую игрушку (ну и, конечно, попутно много всего набрала). Игрушка стоимостью 650 руб. на кассе "проходит" как ночник за 3500 рублей. Снова вызывали главного менеджера, разбирались. В итоге на кассе я задержалась на лишние полчаса (а дома ждал грудной ребёнок). Пока ждала разборок с игрушкой, увидела информацию о том, что если заполнить анкету, то на бонусную карту кладут 200 бонусов. Делать было всё равно нечего, заполнила анкету. Протягиваю менеджеру, а она говорит, что эти 200 бонусов должны были мне автоматически "упасть" при первой же покупке (у меня ничего подобного не было). Недавно покупала ещё игрушки. Одну из них купила из-за того, что цена была снижена - 109 руб. вместо 169. По дороге домой в трамвае увидела в чеке, что пробили мне по старой цене. Возвращаться конечно уже не стала, но теперь буду проверять всё на месте. Вечно работают вполсилы. В торговом зале консультантов не дождёшься и не допросишься, что бы они пришли.
Угарина Анастасия
Плохо!
Я очень редко бываю здесь. Если вспомнить советское прошлое, мы ездили в «Детский мир» из-за того, что можно было купить вещи не только детишкам, но и себе, что нибудь подобрать по «детским» ценам, которые были намного ниже, чем во «взрослых» магазинах. Были бешенные очереди, но финский детский комбинезон я покупала дочери за 70 руб., а советский, тоже неплохой стоил вообще 25. Стипендия у меня была 40 руб. Порадовал только один отдел, в самом углу, с симпатичным и недорогим белорусским детским трикотажем. В прошлый приход купила там несколько вещей в подарок. В общем, я в шоке. Джинсы на кроху стоят как на меня. Ну, ладно. Очень удивили некоторые куклы, откровенные уроды, не понравились пупсы с половыми органами. Может, я отстала от жизни. Результат моих поисков подарка соседской девочке – музыкальная игрушка «Детский компьютер» за 750 руб., производства КНР. Купила «на вырост», так как игрушек на свой возраст у них много. И ещё на кассе купила себе фруктовые чипсы. Всё-таки считаю, что в таком крупном сетевом магазине, цены должны быть значительно ниже.
Клювова Марина
Плохо!
Ассортимент неравномерный. Нехватка развивающих материалов. Очень мало паззлов, материалов для обучения чтению, письму. Например, говорящей азбуки там нет, пришлось идти в другой магазин. Не оказалось там, кстати, и ватрушки-сноутьюба для катания с гор, будем покупать такую в Ленте. С праздничными платьями тоже вышла промашка - на весь огромный магазин всего одна стойка с десятком платьев на все размеры.
Надеждина Таня
Плохо!
Там всё дорого, но всегда очень много народу и большой выбор. А в последний раз выдали карту для бонусов, но условия пользования этими бонусами совершенно неудобные. Но удобные для руководства детского мира. Бонусы падают на карту не активными. Это значит, что их нельзя использовать. Они активируются только через две недели после зачисления. За эти две недели про них успеешь забыть. И еще один минус, что ими воспользоваться можно только в течении месяца со дня активации. И то в случае, если о них вспомнишь, иначе они исчезнут. Сейчас возник вопрос, мне, что же, каждый месяц к ним бегать чтобы с этими бонусами расстаться? И еще один немаловажный минус – бонусами можно оплатить только на кассе и только до 20 % от стоимости игрушки. Мои жалкие 100 бонусов скоро сгорят, а я даже не придумала на, что же такое (в районе 500 рублей, т. к. должно быть не более 20 % от стоимости) их потратить.
Игнатьева Милана
Плохо!
Магазин в целом неплохой. Выбор есть, качество тоже вроде ничего. Но вот цены огорчают. Детские вещи не должны столько стоить. Ведь детки оденут это пару раз и одежда будет уже мала. Не жалко, но зачем зря покупать. Например штанишки на мальчика 2-х лет стоят в среднем 1000 руб. А на всякие интересные и красивые вещи вообще не сложат. Взрослые вещи столько не стоят. Ну сколько там ткани ушло на детскую рубашку? Там ткани и метра не ушло. А стоит, как брюки на человека 1, 85. Ну куда это?! Мы не бедствующая семья, живем нормально, но такую одежду я ребенку не могу купить. Походила по этому магазину и поняла, чтобы полностью одеть ребенка, например одни трусы, одни штаны, одна майка, одна кофта, одна пара носочков шапка и какая - нибудь куртка, нужно не менее 6-7 тысяч рублей. Это только на один раз. Так же цены высокие и на игрушки. Можно найти такого же качества, но дешевле. Так же в магазине неразбериха с размерами. Нигде их не найдешь, а продавцы тоже понятия не имеют ничего о товаре.
Тихонова Вероника
Плохо!
Из-за качества работы сотрудников, магазин себя не оправдывает, а очень хотелось бы, ведь ассортимент магазина действительно достаточно большой, можно из чего выбрать и, что купить! А это, я считаю, один из главных приоритетов каждой розничной, и не только розничной, торговли. Многое зависит от персонала. Пыталась узнать у консультантов информацию о товаре, мало того, что я искала этого самого консультанта по всему магазину минут 10, так еще и найдя его, обрадовалась, думала, сейчас мне всё объяснит, расскажет, но нет! Это оказался консультант из другого отдела, а где консультант из нужного мне отдела никто так и не узнал. В общем, осталась без покупки.
Севастьяна Полина
Плохо!
На некоторые категории товаров ну просто до маразма завышены цены. Особенно это касается товаров к празднику. Ничего из себя не представляющие одноразовые тарелочки и стаканчики почти по ценам хрусталя. А воздушные шарики, кстати, гораздо лучшего качества, покупаем напротив магазина в Союзпечати вчетверо дешевле.
Нина
Плохо!
На игрушки цены очень завышены. Но нас это не всегда останавливает. Как дети, глаза горят, руки берут.)))) Недорогая одежда (боди или майки например) вскоре покрывается катышками или рвется.
Коровина Ирина
Плохо!
В магазине Детский мир мы бываем не очень часто, в основном за памперсами. Как ни странно, цена там на них достаточно невысокая. Чего не скажешь про все остальные товары от игрушек до одежды! Наценки бешеные! Вот свежий пример. На выходных ездили за подарками ребенку, причем покупали от всей родни сразу. Купили ото всех, осталось только от себя. Мы решили подарить развивающий коврик Маша и медведь. Видели его в магазине примерно за 850 руб. Но пока мы собрались покупать, коврики кончились. Стали искать его по другим магазинам, т. к. хотелось именно его. Какова же была наша радость, когда мы нашли его в Детском мире! Но такое же было и негодование, когда цена на него у них оказалась 1400 с небольшим! Практически в 2 раза выше! И это не единственный пример. Тоже самое и с машинкой-каталкой, и многими другими игрушками, которые мы покупали ребенку. Причем цены отличаются не на аналоги разных фирм, тогда бы еще можно было сказать, что из-за бренда или качества, а именно на одни и те же игрушки одних и тех же производителей!
Глинина Фаина
Плохо!
Сколько я не была в данном магазине, всегда представляется одна картина: все сложено не аккуратно, кругом бардак, все в вперемешку. То, что нужно, найти сложно. Продавцов найти, чтобы помогли с выбором, нереально. Пришла как-то беременная туда для покупки предметов на выписку так полчаса только искала продавца, так и не нашла ушла отсюда.
Коренина Валя
Плохо!
Вчера покупала ребенку школьную форму, обувь и канцелярию. Все это составляло около пяти тысяч рублей. Девушка очень торопила меня, не давала сообразить вообще, что происходит. А подруга дала мне карточку "детский мир", ей там пришли бонусы к школе, которые должны сгореть третьего числа. Так же у меня были бонусы "спасибо" от Сбербанка в размере 1000 рублей. Девушка не спросила про карточку "детский мир", не сказала про то, что можно расплачиваться бонусами "спасибо". Так же не был выдан каталог со школьной формой, который мне сказали консультанты, что должны дать на кассе. И приглашение на аквамарин тоже наверно забыла дать. Ощущение, что девушка торопилась куда-то. Пакет не предложила, мне пришлось ей напоминать, что мне наверно пакет нужен и даже два, я в руках все не унесу. На карте денег было около 4000 рублей и я предположила, что мне не хватит и решила наличными расплатиться. А ведь если бы были применены скидки, то и на карте средств бы хватило. Когда я собиралась уходить объявили про бонусы карты "детский мир" и про "спасибо" от сбербанка. Я подошла к девушке, спросила про то, почему она не предложила, на, что услышала грубый ответ: "Я предлагала, но Вы не услышали". Я спросила, что мне делать, на, что получила ответ "используете в следующий раз". Но следующего раза не будет! Я попросила сделать возврат и пробить все заново. На, что услышала, что это долго. Я ответила, что время есть подождать. Я прождала два часа! После чего плюнула и ушла. Обидно просто!
Игорева Сашка
Плохо!
Пройти невозможно между рядов с одеждой, настолько всё тесно и неаккуратно поставлено, страшно уронить что-то. Персонал всё время обсуждает свои проблемы и на покупателей вообще не обращают внимания!
Сальникова Арина
Плохо!
Цены завышены на порядок. А самое главное - консультантов днем с огнем не сыщешь. Вроде на горизонте появляется человек похожий на сотрудника магазина, радуешься, что наконец-то повезло, догоняешь его и не однократно я наступала на одни и те же грабли - лицо сотрудника с одними и теми же словами - я не консультант. При чем на лице оставалась у них обида, что их приняли за консультанта, либо консультант не из того отдела. Иногда заглядываю в этот магазин лишь из-за ассортимента.
Мурзаикина Юлия
Плохо!
Частенько захожу в этот магазин, но покупки делаю здесь крайне редко. Ассортимент обширный, игрушки качественные, интересные. Но! Цены очень завышены. Совсем недавно купила пену для ванн. В "Детском мире" она обошлась мне в 93 руб. А в обычном магазине бытовой химии увидела точно такую же пену за 61 руб. Тоже самое заметила с мягкими игрушками. Хотела купить плюшевого кота. В "ДМ" он стоил 879 руб. В обычном магазине игрушек - 630 руб. Игрушка - один в один. И марка, и размер. Так что, судить вам.
Сворцова Татьяна
Плохо!
Высокие цены на некоторые товары, не всегда есть нужные размеры и не для всех возрастов, прогорающие бонусы. В принципе, если в средствах не ограничены, магазин отличный, в обратном случае приходится ждать распродаж и акций. Игрушек много, но цены в 1, 5 раза выше, чем в интернет-магазинах, отличных от ДМ. Подгузники не беру, обходятся дороже в среднем на 150 рублей за упаковку. За распродажи спасибо, но приходится выкручиваться, чтобы не переплачивать в обычные дни.
Санина Кристина
Плохо!
Много нареканий к сотрудникам - товары выложены очень неаккуратно, продавцов найти крайне сложно, а если поймаешь такого, то толку от него все равно 0. Ассортимент не знает, сбежит от тебя при первой же возможности. Кассиры часто грубят, т. к. они очень занятые, кроме них никто не работает и вообще они тоже не обязаны ничего знать.
Овчинникова Настя
Плохо!
Продавцы вообще не заинтересованы в продаже товара, рекомендовала бы руководств обратить на это внимание. Консультантов не дождаться и не дозваться до них. По телефону наговаривают без желания о наличии товара с недовольными вздохами и выдохам. Неприятно. Такой подход уже неактуален.
Мирина Саша
Плохо!
Работают консультанты, которые отговаривают от покупок и хамят. Приехали 23.08.2014 в 19:30. Сказала консультанту (сухонькая женщина в возрасте), что хотим купить сейчас кровать, на, что получила ответ: "Грузчики уже ушли". Муж предложил им доставить кровать на следующий день, доставка за их счет (300 руб.), принципиально, раз уж их сотрудники ушли с работы во время рабочего дня (оставалось еще полчаса до закрытия). В итоге, второй консультант (полная девушка с круглым лицом) с кассы так орала, что мне (беременной женщине на 9 мес.), стало не по себе, пришлось идти к администратору и общаться с ней. Тут внезапно нашлись грузчики и время. Вернулась снова в отдел, муж уже оплатил, стоял ждал меня, а круглолицая полная девушка по прежнему что-то орала. Не стали с ней спорить, потому, что у нее явно какие-то личные проблемы, но при чем тут покупатели? Хотя я была пару дней назад и другая смена показалась мне просто отличной! Проведите, пожалуйста, беседу с консультантами на тему "Как общаться с покупателями", в т. ч. беременными, которые регулярно несут в ваш магазин деньги, а то такое ощущение, что понабрали каких-то непрофессиональных людей.
Ерусланова Ольга
Плохо!
Многие товары, особенно пустышки, бутылочки и т. п. беспорядочно разбросаны, некоторые цены отсутствуют, консультанты не следят за порядком на прилавках. Ассортимент гораздо скуднее и смесь, которую мы покупаем, однажды просто не было в наличии! Ни одной банки!
Дубина Валя
Плохо!
Одежда и обувь необыкновенно дороги, как и многие игрушки. Вещи со скидкой купить практически невозможно. Только объявят акцию, а в магазине уже ничего нет. Выгодные покупки совершают только сотрудники магазина, их родственники и знакомые.
Скворцова Альбина
Плохо!
Нравится мне магазин, выбор огромный. У меня трое детей, я одеваю в основном их там. Но мне пришлось столкнуться с покупкой школьной формы для девочек в большом количестве с разными размерами. К телефонам не подходят, приезжаешь в магазин форма в наличии имеется, а фактически её просто нет, ни в зале, ни в складе никто не ищет, в одном из магазинов после 3-х часов поиска нашли коробку с нашими формами (они их даже не удосужились вывесить в зал, хотя в других магазинах они весят). Обидно за такое обращение с покупателями, после такого остался не приятный осадок.
Сафина Алина
Плохо!
Отвратительная работа консультантов, покупали подарок друзьям, не могли докричаться до работников. В итоге, взяли товар с витрины неупакованный (ходунки) и пошли на кассу, тут то он быстро нас увидел и буквально подлетел к нам! Не все кассы, кстати, работают.
Белоглазова Полька
Плохо!
Мне очень нравилась всегда сеть ДМ, но то, что там вообще творится - удивительно! Ценники в большинстве случаев не соответствуют товару. В зале никогда нет продавцов консультантов, так, что бедные покупатели роятся по залу одни-одинёшеньки. На кассах постоянная очередь. И, что удивительно, работает одна касса.
Скробот Ульяна
Плохо!
Хочу написать о персонале магазина. Магазинчик не большой, но очень уютный и удобный. А персонал подкачивает. Вчера покупали детям игрушки, далеко не дешёвые, попросили консультанта ответить на пару вопросов. Так в середине разговора, не ответив на вопрос, девушка развернулась и ушла. Ощущение, что они работают там от безысходности, потому, что не нашли другой работы и отбывают там наказание.
Марш Валерия
Плохо!
В магазине "Детский мир" я купила сыну игрушку-каталку, якобы производство Испания, которая оказалась некачественной, легко разбиралась на части (ручка, сама палка и колесо с трещеткой). Естественно, нам приходилось каждую секунду её собирать, как пазл. Ребёнку хватило этой игрушки, стоимость, которая стоила 199 рублей, на 2 дня. Вся игрушка развалилась (крепеж колеса сломался, трещетки отвалились) и в нее невозможно уже было играть. По закону магазин в ответе за некачественный товар, но в магазине, куда мы пришли обменять товар, нам отказали, сославшись на то, что в поломке виноваты мы сами и, что цитирую "вы убили игрушку". На просьбу позвать нам хозяйку магазина, нам ответили, что у неё совещание в 6 часов вечера! Без комментариев.
Мишина Марина
Плохо!
Кассиры постоянно навязывают бонусную карту. Выдают её за соки и подобную мелочёвку. Оглянуться не успеешь в пакете у тебя чёрти что. Сама кассовая зона напоминает свалку. Ни одной цены нет. Вообще о ценах узнаёшь в процессе покупки. Дивное местечко.
Гудкова Ирина
Плохо!
Когда бы я ни пришла в магазин, всегда довольно сложно обнаружить продавца из отдела, в котором хотелось бы получить консультацию. Наверное, у сотрудников магазина очень много работы, на месте их не сыскать. С этим положением дел в общем-то пришлось смириться, поскольку нужно было покупать детское питание, а оно действительно дешевле именно в "Детском мире". Все бы ничего, но вот как-то внезапно нужный нам продукт исчез с полок магазина. Причем, в других детских магазинах товар наличествовал, но по другой цене. Подождала пару дней - питание не появилось. Попытка узнать о сроках поставки по телефону магазина закончилась тем, что мне предложили подождать до конца недели, без гарантии поставки. Попыталась выяснить о товаре через сайт сети магазинов - в ответ тишина. Звоню в конце недели в магазин - никто не берет трубку ни по одному из трех номеров. Набралась терпения, набрала телефон снова: представляете, молча взяли трубку и слушаю звуки торгового зала. Минуту, другую пытаюсь добиться ответа - молчат. Я положила трубку. Набрала снова - занято. Очень захотелось пожаловаться на обслуживание и отношение к телефонным звонкам в нашем магазине дирекции. Описала ситуацию на сайте "Детского мира", и опять тишина. Собственно, на этом история могла бы закончится. Питание я выбрала уже другое, добиваться больше ничего не было смысла. Через время позвонила какая-то сотрудница магазина, объяснила, что питание почему-то не могли заказать. Прошло еще немного времени и вдруг. Ответ мне на электронку от директора магазина. Директор написала, что на звонки отвечать по причине большой занятости, как я поняла, удается не всегда, еще что-то про автозаказ и про увеличение поставок данного товара. Это все я бегло прочла, по сути моей жалобы ответа, собственно, не было. Зато было много грамматических непростительных ошибок в письме.
Написать отзыв про Детский Мир
 
Выбрать город
Похожие компании