Автодок

Рекомендуют 3 %
1
33

Мы специализируется на поставках автозапчастей для автомобилей как иностранного, так и отечественного производства. Благодаря тесному сотрудничеству и налаженным оптимальным и надежным схемам взаимодействия, мы можем осуществлять быструю поставку нужной клиенту продукции с оптовых складов крупнейших импортеров автодеталей (оригинальные и неоригинальные запчасти, шины, диски, автомасла, автопринадлежности и аксессуары). Также мы предлагаем поставки с центральных складов производителей автомобилей в России (группа VAG, Toyota,Nissan, Mercedes Benz, Ford, Mobis и др.), а так же оптовых складов автозапчастей расположенных во многих городах России. В том числе нашими поставщиками являются фирмы, осуществляющую быструю доставку запчастей из ОАЭ, Японии, США, Германии и Кореи. Прайс-лист нашего интернет-магазина объединяет предложения более 500 поставщиков - это более 140 млн. предложений по 36 млн. наименованиям 1400 торговых марок.

Мы ежедневно обновляем электронные каталоги, чтобы вы всегда могли получить актуальную информацию и найти нужные детали. Если вы затрудняетесь с выбором нужного товара, то в любом из наших офисов (а их сейчас в России более 100) наши консультанты с удовольствием ответят на все ваши вопросы, подскажут, какие детали лучше выбрать и предоставят нужную информацию о производителях. При этом через личный кабинет доступна система онлайн-запроса на подбор интересующих вас деталей.

Отзывы клиентов о Автодок
Николай
Хорошо!
Дмитрий,Олег,Вам спасибо,что вы есть!
сергей
Плохо!
Купили в данной шарашке регулятор напряжения для иномарки , а он оказался нерабочим, просим заменить его или вернуть деньги, а они отказываются это делать Все документы что купили у них у меня есть, упаковка и сам регулятор в новом состоянии, так как поставили проверили и сняли, так как он оказался НЕРАБОЧИМ и это показала замена на заведомо исправный, который был снят для проверки с другой рабочей машины . Регулятор ставил сам, так как руки растут из нужного места. Просто на каком основании я должен ставить в сервисе. Регулятор ставил сам, так как руки растут из нужного места И предоставлять им какие то документы. Вот что они нам ответили:
Павел
Плохо!
Было дело, находился тут в командировке на своей машине. Стёрлись передние тормозные колодки и я решил их поменять на новые с новыми тормозными дисками. Обратился за покупкой в Новгородский филиал "автодок" на Псковской ул., д. 25 менеджеры оказались некомпетентными в подборе запчастей, на сервисе колодки не подошли... оказались "левыми". С трудом вернул их в "автодок", не хотели принимать, написал заявление на возврат, долго трепали нервы с возвратом денег. Ничем не компенсировали. Только время с ними потерял. Уехал на чём было, купил в другом месте. Воспоминания об этом остались не хорошие ...
Павел
Плохо!
Было дело, находился тут в командировке на своей машине. Стёрлись передние тормозные колодки и я решил их поменять на новые с новыми тормозными дисками. Обратился за покупкой в Новгородский филиал "автодок" на Псковской ул., д. 25 менеджеры оказались некомпетентными в подборе запчастей, на сервисе колодки не подошли... оказались "левыми". С трудом вернул их в "автодок", не хотели принимать, написал заявление на возврат, долго трепали нервы с возвратом денег. Ничем не компенсировали. Только время с ними потерял. Уехал на чём было, купил в другом месте. Воспоминания об этом остались не хорошие ...
Елена
Плохо!
АВТОДОК в Серпухове -МОШЕННИКИ !!!! во главе с Грошевским Сергеем!!! Будьте внимательны и осторожны!!!! При заказе ничего не подписывайте или читайте внимательно-ВОЗВРАТА НЕТ!!! а если добьётесь то с Вас удержат 40 % от стоимости запчасти (как он говорит за доставку и за комиссию с последующей продажей!!!) Ничего не боятся!!! Могут послать на ---- Не смотря на то что с ним разговаривает женщина. На закон по защите прав потребителей им наплевать!!! А самое главное не профессионалы!!!!
андрей
Плохо!
логистика в магазине просто ужасная, пишут доставка в течении двух или нескольких дней, по факту если доставка товара выподает на понедельник и вторник в эти дни доставка не осуществляется, придеться ждать только среды !! если ждал товар в эти дни то извините!!! ОФИЦИАЛЬНОЙ информации на сайте про это нет!!! больше заказывать ничего не буду!!!
antoniometizov
Плохо!
Магазин-дрянь. Хуже отношения к клиенту и "сервиса" я не встречал. Рассказываю в кратце. Заказал на свой авто датчик (не важно какой). Стоимость при заказе 500₽. Позвонил менеджер и сказал, что получение в офисе магазина после предоплаты. Окей, поехал на следующий день в магазин, оплатил 100%. Через час-два пришло на электронку сообщение об отказе товара. После моего звонка и вопроса: почему отказали, последовал ответ: его выкупил другой покупатель... Я: Аааа, мммм, КАК ТАК-ТО? Я же оплатил и хочу данную деталь. Ответ "руководителя": мы можем вернуть вам деньги или перезаказать, НО на 300₽ дороже.
Класс. Ребята "работают". Поехал, написал жалобу, подаю иск в суд и в комитет по защите прав потребителей.
Такая несерьёзность и неуважение к клиенту просто переходит все границы. Город Волгоград. У меня всё
Vasya3
Плохо!
Отношение к клиентам отвратительное. При отсутствии заказаной детали не предуприждают клиента. Деньги не возвращяют. Не сотрудничают в подборе детали, тупо говорят мол незнают. А накой ты там работаеш спрашивается? Сроки доставки динамят уже не первый раз. Говорю о представительстве в городе Тамбове.
RUDIK88
Плохо!
В заказах часто бывают ошибки вложения, при попытке вернуть начинают ныть и говорить что все скидки будут аннулированны навсегда(очень важно для оптовиков). Большинство товаров приходит с этикетками других поставщиков, т. е. перекупы да и только, доставки нет, заказ товара с неопределённым сроком, и передают в руки после оплаты, а потом только смотри-лотерея ещё та! даже если заказывать в их каталогах и по вин коду, всегда виноват сам. Вообщем категорически не рекомендую, сам от них отказался.
pavlovnortex
Плохо!
С неделю назад заказывал на Hover H5 три фильтра и три тормозных датчика. Сам из Костромы. Сначала заказ сняли, полетел платить, заплатил 5,5 т. р., опять все забил заново. Жду. Сегодня забрал весь заказ, поехал сразу на работу к инженеру по электрике. С фильтрами все в порядке, а вот датчик один в порядке, два нерабочих. Сопротивление на переднем правом 2,35 кОм, на двух других - бесконечность, да и датчики какие-то как б/у. На одном капля краски синяя, на одном след как от крепления к кронштейну. Зря не проверил, всегда доверял сайту. Поехал пулей обратно. Прихожу, говорю, что датчики неисправны, а менеджеры в один голос, что это с моих слов и нужно заключение сертифицированного центра о неисправности. Весело. Доверяй, но проверяй. А еще как снабженец, от своей компании там заказываю разные вещи. Больше не буду ни себе заказывать, ни на организацию что либо закупать, неизвестно, что привезут. Работа с данным ресурсом для меня - тема закрытая.
fivefour54
Плохо!
И так начну с того, что на протяжении полутора лет я заказывал на автодоке запчасти примерно на 5 авто, свою, отца, друзей на общую сумму более 180 т. р. После первого заказа я написал гарантийное письмо и заказывал без предоплаты. Все было в принципе неплохо, пока не дошло дело до возврата. Мне нужно было вернуть запчасть, которую автодок прислал с опозданием, я созванивался с менеджером, который сказал, что ничего страшно вернут без проблем, когда придет в офис. Ситуация там была такая, что зч нужна была срочно, а автодок не сразу показал срок доставки, я позвонил, мне сказали одну дату, потом другую, в итоге пришлось покупать в другом магазине, где зч была в наличии. Когда запчасть пришла я попытался вернуть ее, ведь менеджер обещал, что все будет ок, на что мне сказали, что условия с их стороны нарушены не были и в общем вернуть они могут, но тогда я теряю возможность заказа без предоплаты и скидку, затем мне предложили повысить скидку до "опт 6 или 7", якобы на этой скидке я отобью сумму ненужного заказа, ну ладно думаю, я тоже был виноват, согласился и забрал этот патрубок.

Скидку мне сделали естественно только опт 6, который через месяц стал оптом 5, а через три прерватился в опт 4. Что я должен был отбить за 3 месяца не понятно.

Следующая ситуаиця: друг попросил заказать на его машину тормозные диски, колодки и фильтр, все что пришло - не подошло. Забрали, начали ставить - не подходит. Поехали возвращать - послали, сказав, что с момента заказа прошло более 2 недель.

Теперь у друга есть ненужные диски и колодки, которые нам вежливо предложили выставить на авито или у них на сайте в объявления, которые не работают.

Вдобавок теперь они без предоплаты заказывают только до 3 тысяч рублей.

Подведу итог:
Я полтора года заказывал там запчасти и всем рекомендовал, все заказы забирал, не хамил, общался вежливо и что я получил: возврата нет в принципе, сайт все время висит, без предоплаты мне могут заказать только на 3 тысячи, менеджеры отмазываются, скидку понизили.
9053913625shturb
Плохо!
Хуже фирмы из поставщиков запчастей еще не встречал. Сайт крайне не информативен о чем говорит практически каждый отзыв. Подбор масла по автомобилю целая проблема-тупит по страшному . Подбор запчасти по коду детали - та еще проблема: выдает полную ахинею. Доставка-6-7 дней минимум. Уведомление о доставке приходит и только через 2 дня получаешь что заказал. Менеджеру заказ лучше не поручать -напортачит 90 %. Техническая безграмотность полная.
Руководству компании, по моему, глубоко плевать на мнение покупателей. Не знаю как где, а у нас в Волгограде персонал офиса, по моему убеждению, технически не грамотен да и крайне не приветлив-такое ощущение, что делают великое одолжение оформляя твой заказ. Да и цены не больно то ниже чем Экзисте.
Мое мнение: та нервотрепка с сайтом Автодока и копеечная экономия ни в какое сравнение не идет с (ни в коем случае не реклама-персонал в Экзисте тоже подтупливает периодически) четким, понятным и шустрым сайтом Экзиста, ( создателю сайта за это большое спасибо!) четким и конкретным уведомлением (если "оприходован товар офисом" значит он там), доставкой в 2-4 дня большинства заказываемых мною деталей даже пусть по более большей цене.
alexey grishin
Плохо!
18 июля 2015 года обратился в офис г. Тамбова на Успенской площади за заказом запчастей. Один из двух парней всё подобрал, на компьютере показал заказ, сообщил о сроке доставки в 2-3 рабочих дня (я согласился), этот работник распечатал накладную, я оплатил 6000 рублей предоплаты... короче ничего не предвещало беды... вышел из их конторки, позвонил на сервис, сказал, что с понедельника в 2-3 дня привезут мои запчасти... в сервисе сказали, чтобы я обязательно до четверга им привёз железки, так как моя машина (вернее моей жены Nissan March) занимает на подъёмнике машино-место и край до обеда 23.07.2015 им нужны запчасти для сборки двигателя... Я пообещал, ведь в вышеуказанной конторке Автодок_Тамбов, меня заверили в сроках доставки. Наступил четверг, звоню: 89537110800. Мне сообщают, что какой-то там косяк с доставкой вкладышей на шатуны, но 100% всё будет в пятницу 24.07. (а это уже 5ый рабочий день с 18го...) Я говорю, что парни меня подвели и знал бы я заранее о ненадёжности их магазина, то никогда б не повёлся на заказ... Но менеджер Сергей меня убедил, что 100% шатуны привезут, попросил чтоб я не волновался. Но мне то х... ли волноваться, стал волноваться вечером в четверг автослесарь, ремонтирующий мою машину и его хозяин... Стали намекать на увеличение стоимости ремонта, так как я занял подъёмник и не везу запчасти... Мне пришлось извинится за такой косяк магазина Автодок и пообещал 100% привезти запчасти в пятницу, т. е. сегодня 24.07.2015... В обед сегодня я позвонил в Автодок-Тамбов и спросил про свой заказ. Мне менеджер Сергей объявил, что заказ пришёл и можно приезжать... Я приехал из другого населённого пункта в этот. магазин и менеджер Сергей мне объявил, что к сожалению кто-то что-то перепутал и мой заказ пришёл с некомплектом... А забыл добавить, что всё это время мне названивали с автосервиса и намекали на скорейший привоз запчастей, я пояснял, что всё уже везу... Мои чувства в этот момент не описать без мата... Менеджер Серёжа меня попросил не переживать... Сообщил, что вкладыши придут во вторник 28 числа (10 дней! моя машина висит на подъёмнике!!!!). Я позвонил по номеру в Москве 84956406600 в 17:25, меня соединили с Михаилом (директором по региональным продажам). Он тоже попросил меня не переживать, что он разберётся и мне перезвонит... Сейчас 19:20 и мне никто не перезвонил с этого магазина... Теперь мне придётся что-то оплачивать на станции ТО за этот магазин... В моих планах в пн 27.07.2015 года обратиться в Роспортебнадзор с жалобой на этот магазин и пусть теперь менеджер Серёжа не переживает...
Horundji
Плохо!
Заказал и оплатил с их сайта деталь. Срок поставки на сайте стоял -6 рабочих дней. По телефону обещали привезти за 8 дней. Меня в принципе устроило. Теперь пишут - срок доставки 2 недели. Планировал ехать на машине в отпуск и разумеется хотел перед поездкой привести её в порядок. Подвели крайне жестко.
Alexei88
Плохо!
Заказал у них (в последствии оказалось, что это ИП Лунин Александр Сергеевич г. Нижний Новгород) 19.03.2015 облицовку тоннеля пола и чехол рукоятки КПП, по их просьбе сделал 100% предоплату (при заказе и оплате уверяли что всё в наличии на складе в Москве). 23.03.2015 от них пришёл отказ в поставке облицовки и выставили срок поставки чехла две недели. Так как чехол без облицовки не нужен то решил отказаться от заказа и вернуть деньги. На что мне было сказано, что деньги они не возвращают и отказа от заказа не принимают, что естественно противоречит ЗоЗПП так как покупатель вправе отказаться от товара до его получения с возвратом всей уплаченной суммы. Написал им претензию о возврате оплаты за товар, если в течении 10 дней не будет ответа придётся идти в Роспотребнадзор и писать заявление в суд. Вот такая конторка удавиться за 750 рублей.
Огромное спасибо сайту. После публикации отзыва согласились вернуть деньги.
msoed
Плохо!
Добрый день!

Я несколько раз пользовался услугами магазина Автодок в СПБ по ул. Алтайская. И в этот раз решил я приобести у них четыре стойки KYB и с пружинами KYB k-flex. Заказ оплатил и через недельку получил свой заказ подgисав накладную о получении. Проходит несколько дней раздается звонок. Звонит менеджер из магазина и сообщает мне о том, что якобы по ошибке, мне была отправлена поставщиком и соответственно мною получена не та пружина, и чтобы я приехал в магазин на Алтайскую, и не свою пружинку вернул. Так я и сделал, мне чужого не нужно. Менеджер забрал у меня не мою пружину, и отправил меня домой дожидаться свою. Проходит еще неделя, звоночек от менеджера из магазина, все я могу подъезжать за своей пружинкой. Приезжаю получаю. Все эти манипуляции с обменами происходили без оформления каких-либо документов. Получалась ситуация, что сдав не свою пружину я оказывался без всего, ведь по накладной же я все получил. Приезжаю домой, кладу коробку с вновь полученной пружиной рядом с пружинками из первой партии. Замечаю. что на вновь полученной коробке отсутствует информация о моделе пружины. Достаю пружину из коробки, - прикольно, на витках самой пружины так же нет никакой информации. Становится интересно, что же мне впарили при обмене. Достаю все пружины из коробок начинаю изучать. Вывод неутешительны на трех пружинах есть надписи KYB и модель, а на четвертой пустота. Звоню менеджеру, получаю версию, что вероятно пружинка из другой, более ранней партии (довоенной из милитаристской Японии ?). Принимаю решение –эту пружину вернуть. Приезжаю в магазин привожу пружину пишу заявление выслушиваю от двоих менеджеров, что такое возможно, и им непонятно, что меня не устраивает. В общем приняли у меня заявление, объяснили, что свяжутся с поставщиком и он решит судьбу пружины. Я сделал запрос в официальном представительстве KYB/KAYABA. Вот ответ: на подлинных пружинах KYB K-Flex маркировка может отсутствовать только по причине производственного брака. Старая маркировка краской:

Новая маркировка лазером:

Если маркировки всё же не обнаружится совсем, и у Вас есть сомнения в качестве или корректности вложения приобретённого товара, Вы можете вернуть такую в магазин или обменять на аналогичную с маркировкой.

В общем, магазин в обмене и возврате мне отказал, сославшись на поставщика, который счел мои претензии по качеству необоснованными. В итоге, я в Автодоке больше ничего не покупаю. Покупать фуфловый товар не хочется, деньги то приходится платить с водяными знаками а не без. Ставить такую, неизвестно какую, пружину на машину я не стану. Придется покупать у других.

,
DevilTrigger
Плохо!

За  4 месяца общения с этим магазином сложилось крайне негативное впечатление после Экзиста. Да, детали стоят дешевле, но экономия 50-100 рублей не стоит той нервотрёпки, которую вы рискуете заработать. 

Я пытался заказать там стекло приборки на лачетти целый месяц - схема одна и та же. Я делаю заказ, выбираю поставщика, оплачиваю жду неделю, статус меняется на "отправлено в пункт выдачи", потом приходит отказ, и выясняется, что детали нет на складе. Почему это выясняется спустя неделю, а не за день-два, как по идее и должно быть - неясно. 4 попытки заказа - 4 недели. Потом решил вывести деньги, но на свою беду платил карточкой, и мне пришлось ждать их больше месяца назад, в магазине кивали, что мол, если через месяц не придут - тогда начнут с банком разбираться. У условиях обслуживания карты банком указан максимальный срок 2 недели. Не знаю, где они там у них были, но спустя месяц мне соизволили их отдать.

Решил, что просто не повезло, ну с кем не бывает. Заказывал мелочёвку всякую, вроде молдинков, накладок ручек и т.п.

Потом подошёл срок менять стойки аммортизаторов, выбор пал на Каябу. Стойки пришли, забрал. Менял сам. Ставлю левую - ОК, ставлю правую - в сборе с пружиной даже под весом машины не прожимается, как рельса. Отдельно без пружины - всё нормально прожимается. Налицо заводской дефект, скорее всего со штоком. Приношу её назад в магазин и выясняется, что если я ставил её сам - то могу пройти в пешее эротическое. Либо нужно заключение из сервиса о браке. Везу по сервисам. В четвёртом мне соглашаются её продиагностировать, и да, приходят к выводу, что она не сжимается! Выписывают бумагу, я плачу деньги, возвращаюсь в магазин. Теперь мне уже заявляют, что бумага неправмльная, в ней нужно было указать модель стойки, серийный номер и прочую лабуду, и как это - диагностика? Они должны были её ставить в машину, и написать бумагу об этом. А ещё нужно сертификат СЦ и ещё что-то там. Давили условиями гарантии Каябы, которая даётся на n пробега. На резонное замечание, что стойка не прошла ни одного, и что имеет место очевидный заводской брак, а не какая-то там протечка, и что есть закон о ЗПП, которому побоку, что там напридумывали производители и магазины, ответили, что ничем помочь не могут. Плюнул и оставил их помои в магазине - устраивать разборки и сидеть без машины месяц нет никакого желания. Больше в автодок ни ногой. Остальным тоже стоит подумать, прежде чем там что-либо покупать.

P.S. Камень в огород Каябы. Они, вроде как, считаются лучшим выбором, но эту ситуацию стоит держать в уме. Если вы будете ставить стойки сами - ни какой гарантии вы не получите. Также гарантия не даётся на одну стойку отдельно, только на пару. То есть, если вы влетели как я, и есть необходимость купить только одну стойку вместо бракованной из пары - никакой гарантии вы  не получите тоже.

Александр, Воронеж.

DevilTrigger
Плохо!
За 4 месяца общения с этим магазином сложилось крайне негативное впечатление после Экзиста. Да, детали стоят дешевле, но экономия 50-100 рублей не стоит той нервотрёпки, которую вы рискуете заработать.
Я пытался заказать там стекло приборки на лачетти целый месяц - схема одна и та же. Я делаю заказ, выбираю поставщика, оплачиваю жду неделю, статус меняется на "отправлено в пункт выдачи", потом приходит отказ, и выясняется, что детали нет на складе. Почему это выясняется спустя неделю, а не за день-два, как по идее и должно быть - неясно. 4 попытки заказа - 4 недели. Потом решил вывести деньги, но на свою беду платил карточкой, и мне пришлось ждать их больше месяца назад, в магазине кивали, что мол, если через месяц не придут - тогда начнут с банком разбираться. У условиях обслуживания карты банком указан максимальный срок 2 недели. Не знаю, где они там у них были, но спустя месяц мне соизволили их отдать.
Решил, что просто не повезло, ну с кем не бывает. Заказывал мелочёвку всякую, вроде молдинков, накладок ручек и т. п.
Потом подошёл срок менять стойки аммортизаторов, выбор пал на Каябу. Стойки пришли, забрал. Менял сам. Ставлю левую - ОК, ставлю правую - в сборе с пружиной даже под весом машины не прожимается, как рельса. Отдельно без пружины - всё нормально прожимается. Налицо заводской дефект, скорее всего со штоком. Приношу её назад в магазин и выясняется, что если я ставил её сам - то могу пройти в пешее эротическое. Либо нужно заключение из сервиса о браке. Везу по сервисам. В четвёртом мне соглашаются её продиагностировать, и да, приходят к выводу, что она не сжимается! Выписывают бумагу, я плачу деньги, возвращаюсь в магазин. Теперь мне уже заявляют, что бумага неправмльная, в ней нужно было указать модель стойки, серийный номер и прочую лабуду, и как это - диагностика? Они должны были её ставить в машину, и написать бумагу об этом. А ещё нужно сертификат СЦ и ещё что-то там. Давили условиями гарантии Каябы, которая даётся на n пробега. На резонное замечание, что стойка не прошла ни одного, и что имеет место очевидный заводской брак, а не какая-то там протечка, и что есть закон о ЗПП, которому побоку, что там напридумывали производители и магазины, ответили, что ничем помочь не могут. Плюнул и оставил их помои в магазине - устраивать разборки и сидеть без машины месяц нет никакого желания. Больше в автодок ни ногой. Остальным тоже стоит подумать, прежде чем там что-либо покупать.
P.S. Камень в огород Каябы. Они, вроде как, считаются лучшим выбором, но эту ситуацию стоит держать в уме. Если вы будете ставить стойки сами - ни какой гарантии вы не получите. Также гарантия не даётся на одну стойку отдельно, только на пару. То есть, если вы влетели как я, и есть необходимость купить только одну стойку вместо бракованной из пары - никакой гарантии вы не получите тоже.

Александр, Воронеж
Grizlik
Плохо!

Подбирал как-то себе запчасти, у них оказалось дешевле. Зарегистрировался. Цена поднялась, хотя до этого смотрел для своего города с учетом доставки. Посмотрел, ни какого обмана, с первого раза не заметил большую надпись - цена действительна при обороте от 1,5млн/мес.

Ладно, все равно дешевле оказалось чем у конкурентов. Заказал. Прошло 3 дня - заказ на модерации. Ни звонка, ни эл. письма. Позвонил, сказали без предоплаты не работают. До этого когда заказывал у конкурентов одни звонили и предупреждали, другие работали без предоплаты. Ладно. Еще раз посмотрел товар - 1шт. на складе. Звоню все уточнить. Сказали что товара на самом деле на складе нет, есть у другого поставщика, но уже по другой цене. Отказался совсем - новая цена выше чем у конкурентов.

В итоге потерял в пустую время.

SergeyNv
Плохо!
Попросил знакомый из области приобрести ЗАДНЮЮ ступицу ВАЗ-2108. Автодок ближе рынка, поэтому решил сделать заказ тут. До этого был заказ, но прошло нормально т. к. общения с персоналом практически не было.
Зашёл в "оригинальный" каталог Автодока и нашёл там заднюю ступицу 2108. Перешёл по ней на страницу предложений где было указано, что официальных замен этой детали на сайте нет (т. е. тех которые прошли сертификацию АвтоВАЗа), но есть неофициальная ЗАМЕНА PILENGA HBP210. Весь рынок у нас заполнен неофициальными заменами, поэтому я с этим согласился и заказал ЗАМЕНУ. Пришло быстро. Открываю коробку с надписью HBP2108, а там не задняя, а передняя ступица. Общался с менеджером Аржанцевым Александром. На мою просьбу поменять товар он ответил отказом, на мою просьбу вернуть деньги за товар который мне не подходит и который я имею право вернуть в течении 14 дней так же ответил отказом, мотивировав это тем, что лично ему ступица не нужна, а магазин у них не магазин (хотя на сайте указано обратное) а точка дистанционной торговли и она не подчиняется положениям Закона о защите прав потребителя.
Показал менеджеру на компьютере весь путь выбора запчасти, по которой мне была предложена неофициальная ЗАМЕНА. На что мне были показаны две строки на странице выбора "Неофициальные замены выделены красным цветом (требуют проверки по каталогу). Как оптовый покупатель Вы несете ответственность за правильность подбора каталожного номера."

Я и попал на эту страницу из КАТАЛОГА АВТОдока. Ссылок на другие каталоги на странице нет. Я не являюсь оптовым покупателем. Слово ЗАМЕНА в русском языке имеет однозначное толкование. Я был введён в заблуждение неполной информацией о товаре на сайте, которую предоставил продавец.

Так я стал обладателем ненужной мне переднейступицы.
На магазин подам в суд, где узнаем подчиняется ли он закону РФ "О защите прав потребителя". Все скриншоты сохранил.
Alessandr
Плохо!
Автодок Серпухов. Директор Грошевой Сергей. Я пользовался услугами этой фирмы несколько месяцев, за это время сделал заказов у них более чем на 100000 руб на 5 автомобилей, 3 из которых премиум класса, пока не столкнулся с возвратом товара. Заказал электронное реле на БМВ-х5 с доставкой на следующий день. Цена вопроса 10000р, привезли во время. Отвез реле в сервис, оно не подходит по вину и не работает на данном авто. Принять в магазине обратно отказались убеждая, что плохой сервис не лицензированный, что надо делать экспертизу этого реле и т. д. Короче деньги возвращать отказались и реле менять тоже. В этот же день купил реле в другом магазине, поставили все работает. Написал магазину претензию, обратился к юристам и после этого не ответа ни привета., обратился в СУД. Только после этого директор зашевелился, признал иск и выплатил мне деньги за реле и за адвоката. Но даже, не извинился ! Наверно для него это нормальная ситуация. От момента покупки реле и до возврата денег прошло больше четырех месяцев. Не знаю, да и не хочу уже знать как в других Автодоках, но не рекомендую связываться с этим магазином в г. Серпухове тем кто дорожит своим временем, нервами и деньгами. Всех своих друзей и знакомых предупредил, надеюсь этот отзыв будет полезен еще кому-то. Делайте выводы сами.
Вит 26
Плохо!
При заказе детали в офисе компании менеджеры умалчивают о том, что если заказываете сами, зарегистрировавшись на сайте, то получается значительно дешевле, регистрируйтесь и заказывайте сами. Ситуация г. Ставрополь 24.10.2014г. менеджер Фоменко В. А. (жук еще тот).
бывший клиентspa
Плохо!
Вот это новости!!! оформили возврат на деталь в офисе, я конечно все понимаю что мы работаем по 8-му опту, Руководитель данного представительсва (абсолютно не умеет общаться с клиентами, первый раз вижу настолько неграмотного сотрудника в данной компании)Федоров Владимир позвонил и вымогал деньги, открыто шантажировал, тем что лишит скидки если мы не заплатим неустойку 10%!!!! его это уже перебор!!!! Офис в Санкт-Петербуге Гаккелевская д 20 к1
До этого с этим же кадром в виде руководителя Владимира, была проблема, местный поставщик больше недели вез заказ со сроком поставки один день! он сказал., что все возьмет на личный контроль! но звонков от него и каких то действий так и не дождались! Он очень спокойно все переложил на менеджера, хотя вопрос был довольно серьезный!
Очень жаль, что от туда уволился один самый перспективный менеджер (девушка), при работе с которым ни когда не было проблем, все проблемы решались во время и ни когда не было подобно!!!!
Стыд и позор ВАШЕЙ КОМПАНИИ! с таким отношением к клиентам!
Очень сильно прошу разобраться в данной ситуации и наказать виновника!
Очень жаль, что с тем менеджером уволился руководитель Озорин Кирилл, это был самый лучший человек по решению данных вопросов, технической грамотности и всем рабочим и техническим моментам! И хорошо, что они все уволились от туда!!! Мне было жалко на них смотреть как над ними издевались! И в итоге потеряли клиента с оборотом 100+ пойду к конкурентам, раз не хотите работать!
Написать отзыв про Автодок
 
Похожие компании