Альфа Банк - отзывы клиентов

Рекомендуют 6 %
41
647

Альфа-Банк, основанный в 1990 году, является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, торговое финансирование и управление активами. Головной офис Альфа-Банка располагается в Москве. В Альфа-Банке работает около 22 тысяч сотрудников. В 2014 году в связи с принятием Банком России решения о санации и победой на тендере, в состав Банковской Группы «Альфа-Банк» вошел ПАО «Балтийский Банк». Прямыми акционерами Альфа-Банка являются российская компания ОАО «АБ Холдинг», которая владеет более 99% акций банка, и кипрская компания «ALFA CAPITAL HOLDINGS (CYPRUS) LIMITED», в распоряжении которой менее 1% акций банка. Банковская группа «Альфа-Банк» сохраняет позицию одного из крупнейших российских частных банков по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. По состоянию на первое полугодие 2015 года клиентская база Альфа-Банка составила около 194 300 корпоративных клиентов и 13,9 миллионов физических лиц (с учетом 2.6 млн розничных клиентов ПАО «Балтийский Банк»). В 2015 году Группа продолжила свое развитие как универсальный банк по основным направлениям: корпоративныйи инвестиционный бизнес, малый и средний бизнес (МСБ), торговое и структурное финансирование, лизинг и факторинг), розничный бизнес (включая потребительское кредитование, кредиты наличными и кредитные карты, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания). Стратегическими приоритетами Банковской Группы «Альфа-Банк» на 2015 год являются поддержание статуса лидирующего частного банка в России с акцентом на надежность и качество активов, а также ориентированность на лучшие в отрасли качество обслуживания клиентов, технологии, эффективность и интеграцию бизнеса.

Банковская группа «Альфа-Банк» выпустила в июне 2014 года трехлетние еврооблигации на сумму 350 млн евро (478 млн долларов США), став первой российской банковской группой, успешно реализовавшей сделку на международном рынке капитала с февраля 2014 года. В июне и сентябре 2014 года Альфа-Банк разместил рублевые облигации на общую сумму 20 млрд рублей со срочностью 36 месяцев. 13 ноября 2014 года Банковская группа «Альфа-Банк» успешно разместила выпуск субординированных еврооблигаций в соответствии с требованиями Базель 3 на общую сумму 250 млн долларов США. Это была первая на рынке сделка по размещению субординированных еврооблигаций с лета 2014 года. 10 июля 2015 года Банковская группа «Альфа-Банк» успешно разместила очередной транш евро-коммерческих бумаг («Euro-Сommercial Papers, ECP») на сумму 105,5 млн. долларов США в рамках программы по выпуску ECP по Правилу Reg S на сумму 1,4 млрд. долларов США.

Ведущие международные рейтинговые агентства присваивают Банковской группе «Альфа-Банк» одни из самых высоких рейтингов среди российских частных банков.

По итогам первого полугодия 2015 года Альфа-Банк подтверждает лидирующие позиции в банковском секторе России. Альфа-Банк победил сразу в трех номинациях Третьей Ежегодной премии инноваций и достижений финансовой отрасли «Банковская сфера», организованной журналом «Банковское обозрение». Второй год подряд банк удостоился номинации «Самый инновационный банк» как финансовое учреждение, применяющее в своей работе наиболее современные и передовые технологии. Альфа-Банк — лучший банк для состоятельных клиентов по версии исследовательской компании Frank Research Group. По данным авторитетного исследования Euromoney FX Survey 2015 Альфа-Банк значительно улучшил свои позиции в рейтинге крупнейших мировых банков по обороту на рынке Forex, поднялся с 36-го до 31-го места в мире. Альфа-Банк остается единственным из российских банков в топ-50 рейтинга. Интернет-банк «Альфа-Бизнес Онлайн» — самое эффективное решение для бизнеса по версии Markswebb Rank & Report

Банковская Группа «Альфа-Банк» является социально-ориентированной организацией. Каждый год Альфа-Банк организует по всей России различные культурные мероприятия: концерты известных российских и зарубежных исполнителей, гастроли театральных коллективов, выставки и фестивали. Прошедший год не стал исключением: при поддержке Банка во многих городах нашей страны были организованы интересные события. Еще одно важное направление социальной деятельности Банка — помощь социально незащищенным слоям населения: воспитанникам детских домов и интернатов, тяжелобольным детям, ветеранам Великой Отечественной войны. Банковская группа «Альфа-Банк» является членом Корпоративного клуба WWF России, продолжает реализацию образовательной программы для российских школьников «Альфа-Шанс», оказывает финансовую поддержку благотворительной программе спасения тяжелобольных детей «Линия жизни».

Отзывы клиентов о Альфа Банк
Отказ от Договоров Страхования
Хорошо!
Подписались по Кредиту на Страховку?
Хотите Вернуть Деньги по Страховке?
Тогда Вы по Адресу!
Отказ от Договора Страхования.
Расторжение Договора Страхования.
Возврат Денежных Средств по Страховке.
Данное Предложение Касается Договоров Страхования - в случаях:
Потребительского Кредитования, Кредита Наличными, то есть Страхования - Жизни, Здоровья, Рисков, Непредвиденных Случаев и др., КРОМЕ Обязательного Страхования - ОСАГО и Ипотеки.
Убедительная просьба - при желании отказаться от Договора страхования и расторжении Договора страхования обращаться в течение 14 дней с момента подписания Договора страхования. В случае пропуска данного срока возможность вернуть страховую премию не представляется возможным.
* Тел. 8-900-121-79-22 * WhatsApp 8-928-186-32-25 *
Александр
Плохо!
В августе 2020 г. мне пришло письмо от АО Альфа банк о необходимости погашения задолженности в 350 000 руб. по Договору на кредит. Я подъехал в Банк, оказалось, что подпись в Договоре - не моя, она координально от моей отличается. Я написал заяаление о том, что не брал кредит и отдал менеджеру, написал заявление в полицию.
После этого через 1 месяц АО Альфа банк подал на меня в суд, я отменил судебное решение, теперь они приходят, присылают мне письма с требованием подойти к ним в офис и оплатить задолженность.
Поверьте, с такими умными людьми я ещё никогда не сталкивался и сотрудничать с ними в будущем я не собираюсь. Ставлю самый низкий балл в отзывах за работу не в интересах клиента и нежелание договариваться с клиентом. Ужасный банк.
Элеонора
Плохо!
У меня дебетовая карта Альфа Банка. Должны были поступить деньги на карту, прошло 4 дня, деньги не пришли. Звонила в банк, сказали: разбирайтесь с теми, кто должен вам перечислить. Звонила в ПФР, т.к. деньги отправили они, сказали, что оплата давно прошла. У знакомых карта другого банка, так им деньги с ПФР пришли сразу, а мне до сих пор нет. Получается Альфа Банк крутит моими деньгами. Желание сразу пропало работать с этим банком.
Евгений
Хорошо!
Хочу поблагодарить банк за защиту счетов своих клиентов.
Чуть не стал жертвой мошенников. Система вовремя заблокировала карту.
Большое спасибо!
Bogdanova
Хорошо!
Когда, Вы собиретесь получить кредитную карту от Альфа-банка, в отделении банка Вас встретят сотрудники банка, улыбчивые, которые будут рассказывать Всё, Вам так будет казаться, что Вам все рассказали, но на самом деле, про скрытую страховку видемо им запрещено говорить. Так уж вышло, что я впечатлила ь как-бы искренность банковского работника. И поплатилась за это своими денежными средствами, которые заработала, своим трудом, узнав о страховке поздно. Недавно просмотрев личный кабинет, а многие его не устанавливают. И они об этом никак не узнают!!! Пожалуйста проверьте свои счета, хотя бы по телефону горячей линии!!! Так вот с меня списывались ежемесячно по этой скрытой непонятной страховки в общей сумме за два года 14000 рублей!!! Люди будьте осторожны!!! Если мне их не вернут, я буду очень опечалена данным событием. Буду ежемесячно оставлять свои отзывы, чтобы эта информация дошла до жителей нашей страны!!! А также сотрудничать с банком скорей всего перестану.
Malavita
Плохо!
Подавала заявку на открытие кредитной карты, ее одобрили, звонили по 10 раз в день, чтобы я ее срочно получила. А при получении оказалось, что я ее закрыла в тот же день, когда и подала заявку. Как может быть такой парадокс неясно, но по крайней мере, даже не успев ее выпустить и закрыть, списали деньги за годовое обслуживание! И перевыпустить ее предлагают, если я снова оплачу 1500 за годовое обслуживание
fok
Плохо!
Хотел оплатить детский сад. 30 минут просидел ковыряясь в "онлайнальфабанке", так и не смог даже со звонком оператору. Очень не удобный банк для потребителя!
Pantera
Плохо!
Брала деньги в рассрочку на обучение сыну. Ушли с этой учёбы, потому что оказалось лажей, деньги переслали на счёт банка, 2 недели мне выносят мозг, сначала пусть лежат пока не закроется кредит. Далее ещё хуже девушка разговаривала со мной в грубой форме это жесть. Я не могу забрать свои деньги которые оказались лишними, банк должен рассмотреть, закрыла ли я кредит. Никогда таких проблем не было. Накипело, значит они требуют закрывать кредит во время, а свои личные переплаченные деньги я забрать не могу, на усмотрение банка в течении 5 дней. Не связывайтесь с этим банком!!! Деньги не малые более 11 тысяч
vorpaev
Плохо!
Просто хочу предупредить тех, кто только планирует стать клиентом этого банка, чтобы они не попали в такую же ситуацию.

Что-же произошло...

Сотрудник банка, видя Вашу заинтересованность, предлагает карту с обслуживанием 3000 рублей, основной упор делается на кэшбек в 2% и процент на остаток 6%. Вскользь упоминается, что есть какие-то страховки (никаких конкретных цифр) и все это за 3000 рублей.

По факту, карта с бесплатным обслуживанием (при выполнении условий), а 3000 рублей - это СТРАХОВКА !!!!

Все было бы ничего, НО !!!

Купив страховку Вы получаете только одну "бумажку", именуемую "Заявление на перевод денежных средств в оплату страховой премии по программе "Защищенная карта Плюс Здоровье" в которой фигурирует номер договора !!! ЭТО ВАЖНО !!! Но этот договор Вы в глаза не видели и не подписывали, мало того по запросу в отделении банка этот договор ни найти ни даже и запросить нигде НЕ МОГУТ.

В результате - Вы оплатили страховку (3000 руб.) но что у Вас есть для ее подтверждения и что Вы о ней знаете:

- страхового полиса у Вас НЕТ,
- информации с описанием наступления страховых случаев и суммы компенсации у Вас НЕТ,
- при звонке в Альфа-Страхование Вам точного подтверждения что такая страховка есть НЕ ДАДУТ,
- зарегистрировавшись на сайте Альфа-Страхование, по запросу Ваш договор НЕ НАЙДУТ.
- Кстати, Вы НЕ ЗНАЕТЕ, что по этому "мифическому договору" предполагается пролонгация,
т. е. через год Вы снова оплатите 3000 руб.

Будьте осторожны, безусловно в продажах это называется "маркетинговый прием", а по простому %скрыто модератором% .
Крапивин В
Плохо!
Я владелец компании. После долгих лет работы, банк закрыл интернет-банк с формулировкой "наличие признаков необычных операций и сделок". После предоставления документов по требованию, банк без объяснения предложил перевести остатки средств в другой банк с комиссией 10%. При попытки выяснить что их не удовлетворяет или не хватает для проверки прозрачности и законности финансовой деятельности компании, банк отписывается- "Федеральный закон от 07.08.2001 No 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Ни у налоговой, ни у органов правопорядка к компании претензий нет. У компании всего один партнер. Крупнейший налогоплательщик региона, с собственной службой безопасности и финансового мониторинга. И получить контракт у данного партнера, при наличии каких либо махинаций просто не возможно. Данная практика Альфа-Банка на территории Санкт-Петербурга стала нормой. Сотрудница банка поведала что за последнее время количество таких компаний резко возросло. Всю работу бизнеса блокируют и клиенты вынуждены оставлять большой процент банку в качестве отступных. Похоже у банка финансовая дыра которую он закрывает деньгами клиентов.
Аноним
Плохо!
Негатив полнейший! Зря потраченное время! Дважды взаимодействовал с данным банком при кристально чистой истории. Итог: без каких-либо веских причин отказывает в выдаче кредитной карты, рекламная акция которой построена для сбора и слива инфы клиента своим дочерним банкам, компаниям, торговым представителям. Абсолютно не соответствует заявляемой на рынке позиции банка высоких стандартов и своим промо-акциям! Не стоит тратить время на данный банк, - рынок достаточно обширный
Kostya
Плохо!
Решила взять кредитную карту Альфа банка. Ее я только активировала и даже не использовала ни разу, не проводила абсолютно никаких операций. Но банк требует за обслуживание карты 1 500 руб... Звонят каждый день, бывает по 20 звонков. На все мои доводы, что банк карту не обслуживает, а я ее только активировала во внимание не принимаются, я им должна и обязана заплатить. Вобщем рекомендую подумать перед тем как иметь дело с этим банком
xaavalka
Плохо!

Операторы в наглую врут и вводят в заблуждение.Хотела узнать дату списания за годовое обслуживание, чтобы закрыть карту.Несколько раз звонила в банк и каждый раз разные операторы нарочно называли РАЗНЫЕ даты окончания срока действия карты(заведомо позже реальной даты списания обслуживания)И только после списания платы назвали реальную дату.

При пополнении ВОВРЕМЯ (полного закрытия лимита кредитной карты) все равно списывают непонятно за что деньги в среднем каждый раз по 1000 рублей.В общем сплошной обман на деньги.

Гость
Плохо!
Психологическое давление сотрудников Альфа-банка
Диалог: я (сотруднице банка, позвонившей в праздничный день): Екатерина Сергеевна, прекратите психологическое давление.
Екатерина Сергеевна (сотрудница банка) : Не прекратим. Ждите следующего звонка.
​Поясню. Моя дочь потеряла работу и откликнулась на навязываемую Альфа-банком кредитку. В итоге просрочила платеж. Ищет выходы и работу. Мы живем в разных городах. Дочь в Москве. Но банк звонит по 10-15 раз на день и мне. Даже в воскресенье. Стандартные однотипные фразы, похожие на допрос. Бесконечно повторяющийся допрос. На мои вопросы по существу о состоянии платежей дочери ответить не могут. Могут только нагнетать обстановку. Банк имеет право оказывать психологическое давление на клиентов и родственников клиентов? Им мало того, что проценты заоблачные, а штрафы просто драконьи?
Stavgradv
Плохо!
Все стандартно - в рекламке кредит предлагают народонаселению под 8.8% что для людей понимающих уже говорит об обмане. Далее- жертва нуждающаяся в деньгах заполняет заявку в интернете, тут же перезванивает оператор колл-центра и предлагает явиться в ближайшее отделение банка где Вас ждут и все одобрено.
По приходу в отделении вас обрадуют 17-18% годовых по кредиту и навязанным страхованием вашей печени или совести( кому как понравится)
Когда уже им придёт понимание что нет уже идиотов с белыми доходами, хорошей историей, приличной зарплатой которые будут вестись на эту стандартную зажеванную схему.
Меняйтесь уже. А пока - не рекомендую. По большому счёту- обман.
gmaxim
Плохо!
Очень внимательно нужно читать мелький шрифт в договоре, в рекламе и при консультации не озвучивается много условий, как оказалось покупки в интернет магазине мирового уровня не учитываются при расчете и начислении кэш бека и оборота покупок по карте .
При расмотрении претензии очень повернохстно отвечают, не вникают в суть оьращения
Lsdq
Плохо!
Начнем того, что банк без какого-либо согласия везде рассылает спам о кредитах (на почту, по телефону, в онлайн-чате приложения), т. е. нарушает ФЗ о рекламе. Кроме того, что я нигде не давал согласие на рекламу и рассылки, я раз 20 (по телефону и в онлайн-чате) в вежливой форме просил этот спам не слать. Эффекта 0. Более того, по телефону, когда они после слова "альфа-банк" сразу же получают мой отказ слушать рекламу и просьбу не звонить мне больше никогда, натурально КРИЧАТ (врут), что это не реклама, а УНИКАЛЬНОЕ предложение (т. е. нагло врут и нарушают закон). Это раз.
Операторы/менеджеры-дуболомы - это два, всё, что вы видели в своей ленте фб, когда люди в сообщениях про альфа-банк просто матерятся в агонии (а я за последние пару лет видел это раз 30) - чистая правда, я на себе это испытал раз 10 за пару лет (косяки при оформлении карт, косяки и враньё при подключении смс-информирования, косяки по обозначению сроков и т. д.), но т. к. проект зарплатный, вынужден быть заложником этого банка, к сожалению.
Скрытые комиссии - это три. Приведу пример. Есть кредитная карта 100дневная, по которой можно снимать до 50 тыс рублей в месяц с любого банкомата без %. Собственно, ситуация: в офисе нет банкомата Альфы, но есть другие, поэтому удобнее снять без комиссии наличку в другом банкомате с кредитки и тут же её погасить. Уточнил специально в чате, зная о всяких банковских хитростях, ровно ли 50 тыс можно снять (а то вдруг 49 999), на что получил ответ "да". Пошел, снял 50, а на карте минус 50 826. Что за фигня. Пишу в чат, объясняют, что это 50 тыс В КАЛЕНДАРНЫЙ МЕСЯЦ, а "вы в этом месяце уже снимали". Да, я снимал, сразу же гасил, но, во-первых, сотрудники банка по телефону при оформлении карты говорили, что после погашения, сразу же всем можно пользоваться по новой, во-вторых, в чате об этом никто не предупредил, когда я задавал вопрос про сумму, ну и, в-третьих, вместо извинений, после констатации факта "ну вот так у нас, уважаемый дебил", угадайте, что они сделали? Правильно, сразу же прислали спам о кредите. За что и получают сейчас кучу хороших отзывов на разных площадках. В общем, несколько раз подумайте, перед тем, как открывать карту в этом банке.
Единственный плюс за все время - кэшбечная карта, она реально выгодная, за год возвращается 25-30 тыс, хоть какая-то компенсация за обман, постоянный спам и убогий сервис.
OBahus
Плохо!
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК! Оформила заявку на приобретение кредитной карты, ждала 3 дня пока одобрят... Позвонила, одобрили.
Когда можно забирать- отвечают завтра.
Завтра наступило, никто не пишет, не звонит.
Звоню опять, говорят- нет вашей заявки, видимо человек ошибся, давайте заново создадим заявку. Ок, создали, все ждите подтверждения. На следующий день звоню сама (т. к подтверждения не дождалась!), отвечают-да, все вам одобрили 95т. р, можете завтра забирать карту ... указывает адрес. По времени вас сориентируют и позвонят из банка!
Как вы понимаете, никто меня по времени не сориентировал, ))))ха-ха-ха, даже смешно уже... Звоню сама, опять же)) А мне отвечают, что моей заявки не видят!!!!! аааааа))) Просто слов нет, как так люди работают, что это за банк?!
Можно только сказать искреннее спасибо, что я все-таки не приобрела карту!!! Похоже проблем потом не оберешься.
teperkaktotak
Плохо!
Обратившись в Альфа-банк не могла и подумать, что меня там встретят очень грубые сотрудники, причем была в двух отделениях в разные дни!!! Разговаривают с высока, грубым, официальным тоном! Еще пару слов о кредитной карте, самые большие проценты, договор с банком не понятен обычному человеку, много подводных камней о которых они не говорят!!! Спустя три месяца хотела погасить полностью эту карту, но столкнулась со множеством проблем, еле закрыла, побыв там 1,5 часа!!!!
bigips
Плохо!

Пользуюсь программой Alfa Travel, много трачу по карте и хорошо набегают бонусы, думаю, бонусная система у них хорошая. Что плохо - так это то, как организован сам сервис. Зачастую подтверждения брони нужно ждать очень долго. Был случай брал билет за 100+ тысяч, они списывают деньги, потом приходит ответ о неподтверждении и предложении заново попробовать забронировать, вторая попытка - то же самое. Только после звонков в колл центр и длительных разбирательств с операторами, которые говорят стандартными фразами заказ удалось сделать и деньги наконец-то вернулись обратно.

Прямо сейчас не могу сделать возврат билета уже вторые сутки. Оператор на сайте кормит завтраками, что "вам ответят, ждите емейла", "вам вот вот напишут", "у нас просто сейчас много заказов". При этом продадут они вам что-нибудь в момент, а чуть что - будете ждать неизвестно сколько. В общем, за бонусы там брать что-то можно. А вот за деньги - подумайте десять раз, чтобы если будут какие-то изменения не попасть в неприятную ситуацию. Как агрегатор они пока очень плохо работают.

Павел
Плохо!
Достали они со своими звонками.

Уважаемая нищебродская контора гордо именующая себя Альфа-Банк! В связи с тем, что ваши менеджеры звонят клиентам и после первого гудка скидывают, чтобы вам перезвонили, финансовые дела ваши, видимо, совсем плохи... В связи с этим предлагаю вам взять у меня кредит на 500 рублей, на связь, под 0%, без страховки, сроком на один год. Ежемесячный платеж составит жалкие 41,66 рублей. При этом вы сможете много раз мне позвонить и попытаться впарить кредитку, не дожидаясь, пока я вам перезвоню.
Джорджио
Плохо!
Могут одобрить кредит, приехав в отделение простоять там час, а банк вам откажет, самый плохой банк, куча других банков где можно оформить нормальный кредит, не оформляйте здесь ничего, безобразие...
roanj
Хорошо!
Всегда очень скептически относилась к банкам, кроме сбера. А тут по случаю работы, получила карту данного банка. Как оказалось, в принципе не чем не отличается от других банков. Все доступно и просто, как и во всех банках, конечно есть свои плюсы и минусы.
Ledia
Плохо!
2 недели с открытия счета и уже обман! по другому просто невозможно сказать.
Я маленькое ИП. У меня один магазин и один терминал.
По порядку.
Был счёт и эквайринг в "промсвязь-банке" (с радостью ушла потому что тоже обман) - повелась на акцию 1 % от Альфа-банка (1% на терминале + 1 % списывают со всех поступлений на счет). Итого 2 процента, но не нужно платить за платежки, корпоративная карта без ежемесячных списаний за обслуживание, за несоблюдение 100 т. р. по терминалу списание 590 р и еще без вопросов можно с карты корпоративной или счета на свою карту снимать столько, сколько мне как ИП и не снилось (пока). В общем, сказка.
Закончилось все через неделю, полторы. Н-ате вам! "Если ваш оборот менее 200 000 р дополнительная комиссия в размере 990 р". Вот тебе и все три процента ежемесячно.
Списание заметила в личном кабинете, на горячей линии уверяют, что "выслали мне письмо об изменении условий работы эквайринга! Только если вы работаете в новой версии (а я работаю в новой версии!! потому что вообще с Альфа-банком недавно), то там не корректно отображается и его нет", то есть вообще нету письма в новой версии. "Но вот МАЛЕНЬКИМИ буковками на сайте там-то там-то вы найдете изменение".

Вывод: да хоть какие условия вам опишут для привлечения, через пять минут сделают так, что вы разочаруетесь; осознаете, что акции - это зло; почувствуете бессилие и острое желание не жить в этом "скотском" мире.
Но может быть, если вы женщина, шоколадка вам ненадолго поможет
Inna
Плохо!
Банк не заинтересован в клиентах. Посоветую не оформлять карты онлайн. Заказала зарплатную карту онлайн, сказали придёт по почте. Прождала полмесяца причём обращалась ежедневно на почту так и не пришла моя карта. Обратившись в ближайшее отделение АльфаБанка по проспекту Рокоссовского, 80 попросила оформить новую, т. к. недополучала ту и покрасила чтобы можно было забрать ее в отделении банка - мне отказали. Сказали что в отделении по новому их правилу ( хотя так и не ответили когда вступило это правило, сказав давно, мол осенью, непонятно какой только- ответ сотрудника банка- заметте) получить карту нельзя, все равно ожидайте по почте. И теперь ещё придётся ожидать по почте месяц и не факт что опять я её дождусь, а ведь жить за что-то надо и когда смогу воспользоваться своей зарплатой? Кстати новую карту мне начали оформлять с боем, только когда я стала возмущаться и звонить в их головное отделение. Мол вам оформили и выслали а то что полмесяца вы ее не можете получить и нигде не нет мы не несём ответственности. Ребята в любом нормальном отделении банка можно оформить и забрать карту, но как оказалось только не в отделение АльфаБанка по проспекту Рокоссовского 80.
Таллинн
Плохо!
Банк отвратительный! Я, индивидуальный предприниматель, заключил договор с Альфа-банка, открыл Расчётный счёт, надеялся, что всё будет отлично, а нет... Хуже я и представить не мог. Сначала получил доступный для меня тариф для ведения бизнеса 1% При открытии счета в мобильном приложении появилась акция: приведи друга и получишь на счёт 3500 рублей!!! Неплохо. Когда я привел друга, обратился в банк, мне менеджеры сказали, что как только у друга пройдёт первый платеж по терминалу, вам начинать бонус! В итоге я оказался ЛОХОМ. Это обман! Говорят, что на этот тариф акция не распространяется, а в банке уверяли, что я всё получу! Далее заказал себе на точку эквайринг, привезли, и тут началось: чеки не пропечатывает, при 40%заряда платёж не проходит, не говоря уж об снятии инкассацию и закрытии смены. Куда только не обращался, пинали меня, как футбольный мяч, в итоге добился, УРА! Но тут опять нежданчик! Привезли такой же аппарат на замену, с не другой фирмы, которую я указал в заявлении. ВЫНОС МОЗГА, ИСТРЕПАЛИ ВСЁ НЕРВЫ!!! ГОСПОДА ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В Альфа-банк, Нервы потреплют выше некуда! Я от этих нервотрепок уже заикаться начал. В ближайшие пару дней в срочном порядке буду менять банк! Это очередной ЛОХОТРОН! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ, БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ!!! Предлагают кучу всего, а в итоге никто ничего решить не может, к нам относятся как к дебилам!
Legenda
Плохо!
Хочу поделится отзывом о супер карте 100 дней без процентов, которая так рекламируется.

На сайте нет никакой информации по процентам, условиям и тд.
Оператор при разговоре, который вас расспрашивает и все время просит ваше согласие на выпуск карты тоже молчит о лимите который вам одобрен, о процентах.
Получение самой карты в нашем городе в "Связном". Продавец дает бумаги - "подпишите". Не ознакомьтесь, прочитайте, а сразу подпишите! Наконец я увидел договор, лимит естественно минимальный - 15 тр, но сотрудник сказала смотря в глаза, что лимит вам поднимут через пару дней. Упорно впаривала еще кредитку Совесть, отбился. Отдали конверт и все.

Прихожу домой моего оригинала договора нет.
Когда я за ним пришел, мне его конечно отдали, но уже дома я внимательно прочитал и нашел зачесанное в листах доп. соглашение где процент от 40-5%: годовых, а не тот который был на главной странице договора.
Оказалось, что лимит можно поднять только через 6 мес.
Потом списали годовое обслуживание 1500 р.

ИТОГ: нужно было 100 000 т. р.
под всеми видами уговора и увиливания умудрились мне впарить крату под бешенные проценты с лимитом в 13 500 р. Потеря времени. Этот банк - даже Тиньков отдыхает!

Бегите от них
Скромный житель
Плохо!
Этот банк очень похож на настоящий, но...

- вместо интуитивно понятных терминов, определений и названий у них Альфа-клик, Альфа-мобайл и прочая Альфа-фигня и Альфа-ересь. Клиентам предлагают сперва выучить Альфа-язык, а уже потом пользоваться услугами банка;
- в офисах нет специалистов, способных решить твою пусть не самую простую проблему. Но проблему-то создал сам банк!!!;
- усиленное навязывание мобильного приложения. Без него нет возможности воспользоваться некоторыми услугами банка. Даже через Интернет-банк с компьютера!;
- часто возникают ситуации, когда войти в мобильное приложение невозможно. И ты опять без денег, не можешь произвести оплату;
- автоплатежи не срабатывают!!! Пытались разными способами и вариантами - ни-ни. Хотя руками платёж осуществить можно. Это ноу-хау банка, в других банках с таким не сталкивались ни разу;
- такое впечатление, что программы для Интернет-банка и приложение на Андроиде написаны воспитанниками ясельной группы детского сада. Всё настолько неудобно, неестественно, нелогично и неинтуитивно, что возникают сомнения - это точно для землян сделано?;
- для того, чтобы воспользоваться начисленным кэшбеком, нужно тоже потратить время и осуществить ручные манипуляции. Почему нельзя просто зачислить его обратно на счёт?
и т. д., и т. п.

Говорят, хорошие вещи не замечаешь. Просто пользуешься ими на автомате. Это точно не про этот банк. Про него помнишь постоянно. И постоянно помнишь про него матом...

Если у вас есть возможность выбора банка, то лучше поискать альтернативу.
Anna
Плохо!

Пользуюсь их кредитной картой. Хотела закрыть долг по ней переводом с карты другого банка. У них на сайте написано. что можно пополнить карту без комиссий с карты другого банка - цитата с их сайта "а главное — удобно и выгодно погасить задолженность по карте другого банка переводом. И все это без каких-либо комиссий, совершенно бесплатно!". В итоге от 35000 р. списалась комиссия 350 р.

На горячей линии сказали, что нужно заходить в личный кабинет как-то хитро, и в одном месте спишут, а если тыкнуть в другом месте, то не спишут.... Это что за развод??? Где про это написано условиях???

И более того, оператор сказала, что комиссия ими не берется за поступление на мой счет денег (а что за поступление тоже могут взять комиссию, вы серьезно???), а другими банками может браться, нужно узнавать тарифы стороннего банка... и бросила трубку. Это вообще как???

А как же "а главное — удобно и выгодно погасить задолженность по карте другого банка переводом. И все это без каких-либо комиссий, совершенно бесплатно!", которое красуется на их сайте.

В общем карту сдаю, так как с недобросовесным банком не собираюсь работать, имею другие карты и без хитросделанных обманщиков как-нибудь проживу...

Akyla Nika
Плохо!

Накипело! Что за привычка звонить рано утром в субботу??? Или это ход застать врасплох? Так себе банк. Обслуживаюсь год, никаких плюсов нет. Постоянные звонки с предложением кредита,по русски не понимают, что не нужен. Звонок сегодня утром заставил написать отзыв. Суббота!!!!! Утро!!!! Странная логика у банка, они работают по рабочим часам, а клиентам можно звонить когда вздумается.

Veronfox
Плохо!
Накипело! Что за привычка звонить рано утром в субботу??? Или это ход застать врасплох? Так себе банк. Обслуживаюсь год, никаких плюсов нет. Постоянные звонки с предложением кредита,по русски не понимают, что не нужен. Звонок сегодня утром заставил написать отзыв. Суббота!!!!! Утро!!!! Странная логика у банка, они работают по рабочим часам, а клиентам можно звонить когда вздумается.
Гость
Плохо!
Купил авиабилеты на AirArabia и цена стояла в дирхамах ОАЭ и в рублях 82000. Оформил билеты через Альфабанк и произошло списание на 3 тысячи больше 85000. Позвонил в банк сказали это у них такой курс, хотя везде в интернете и позвонил в другой банк и спросил сколько будет конвертировать данную сумму везде получалось чуть больше 82 тысяч, но не как не 85000. Не кому не советую покупать билеты у иностранных перевозчиков через Альфабанк.
masha
Хорошо!

Пользуемся картой альфа банк - 100 дней уже 6 лет. Досталась случайно при покупке товара в кредит в данном банке. О том, что на карте есть день, узнали случайно, проверяя все карты в доме. Лимит 100 000 рублей, который впоследствии был повышен до 170 000 рублей.

Конечно, если все снять и радоваться, то проценты бешеные, что сам банк открыто заявлет в информации по кредитной карте. Читайте внимательно и пользуйтесь «чужими» деньгами с умом! И будет вам счастье!

У нас тоже бывало всякое - и просрочка по глупости и переплата процентов сверх льготного периода.

НО!!! Для себя сделали один только вывод - эта карта очень удобна и помогает в сложных ситуациях, когда срочно нужны деньги.

Теперь о плюсах кредитной карты от Альфа банка:

  • удобный льготный период - большее 3-х месяцев;
  • есть приложение, в котором все понятно показано - льготный период, сколько придется платить если не платить в установленный срок, как перевести деньги и куда позвонить по возникшим вопросам;
  • также Альфа банк сделал удобный сервис по выводу денег с карты на любую другую карту стороннего банка непосредственно в личном кабинете. И процент ниже, чем снимать наличные, и время занимает 5 секунд.

В общем, только положительные эмоции. Если правильно распоряжаться своим бюджетом, то такая карта очень даже удобна.

Например, можно закрыть кредит и на следующий день опять пользоваться картой с обновленным беспроцентным периодом 100 дней. Это особенно удобно, когда возникают проблемы с финансами.

Constellation
Хорошо!

День добрый

 

Совсем недавно решил оформить дебетовую карту Яндекс.Плюс. Данный продукт предоставляется совместно с компанией Яндекс. Именно с этого продукта началось мое знакомство с банком. До этого, клиентом банком не был ни разу. Как-то меня Альфа не привлекал. И так, несколько пунктов о моем первом впечатление:

- Обслуживание в офисе банка оставляет желать лучшего. В данном случае, речь идет о г. Кемерово. Центральный офис маленького размера, ограниченное количество мест для сидения. Душно. Долгое время ожидание специалиста в очереди. Я обращался вечером, прождал около 30 минут. Для меня это не быстро.

-Специалисты не приветливы. Формально подходят к своей работе. Особой клиентоориентированности я не заметил. Специалист, который меня обслуживал, пару раз предоставила не верную информацию о продукте. Видно, что информацией не владеют в достаточной мере.

-Приложение у банка хорошее. После сбера было не очень привычно (менее красочное, более скудный интерфейс) но со временем привык. Теперь даже кажется более удобным. В приложении есть все необходимые возможности. Так же, имеется возможность обратиться в чат. Очень удобно. Отвечают быстро и всегда кратко и по делу.

Что хочу отметить отдельно...Важные преимущества для меня :

  • Возможность бесплатно переводить до 20000 рублей/ в месяц по номеру карты в другой банк. (тариф на Ваш продукт нужно уточнять)
  • Переводы в другие банки по реквизитам счета без комиссии.
  • Большая сеть партнерских банкоматов. В них можно снимать и вносить деньги без комиссии (опять же уточняйте условия Вашего тарифа).
  • Возможность переводить денежные средства с карты другого банка на альфу (через приложение) без доп. комиссии. Очень удобно. Тот же Сбер такой возможности не дает.
  • Быстрое обслуживание в контактном центре. (дозваниваюсь всегда быстро...единственное, не всегда подготовлены операторы которые обслуживают). Но в целом годный сервис.

На данный момент Банк мне нравится. Плохих моментов нет. Надеюсь и не будет.

 

Пробуйте...составляйте свое мнение. Мой отзыв исключительно о дебетовом продукте. Кредитными продуктами Банка я не пользовался. Обычно, там отдельная история Не все так гладко.

 

Хорошего Вам дня и отличного настроения

Жиманова Лера
Плохо!
Терпения больше нет, не могу сдержаться. Работаю в "Альфа-банке" в Ростове-на-Дону. Случилось так, что в октябре хотела отдохнуть, взяла больничный. Так я весь больничный просидела без денег, деньги дали только в ноябре после больничного. Это как? Нормально? Прикидываются серьёзным банком, а на деле - шарашкина контора. Предлогают другое место, думаю уходить, как решу свои проблемы, и тогда прощай вафля-банк, как страшный сон.
ZarinaR
Плохо!

Давно хочу написать отзыв про Альфа-Банк, так как в течении года они мне мои мозги выносят-каждый месяц!!! Но начну по порядку! В декабре прошлого года перед поездкой в Европу, коллега посоветовала открыть Альфа карту с кэшбэком! Я за день перед поездкой обратилась в банк на Мясницкой, сотруднице 3 раза озвучила, какая мне нужна карта-с КЭШБЭКОМ!!! Она мне оформляет карту, заверяет что эта карта с Кэшбэком, я весь месяц делаю покупки, расплачиваюсь в Европе и России этой картой... и тада, в январе никакого кэшбэка! Обратилась в службу поддержки, предложили повторно открыть карту, так как эта без кэшбэка!!! Т.е. в декабре-январе мои покупки составили около 50.000 тысяч и банк решил меня отфутболить! Я была очень возмущена и сказала сотруднику, что закрываю все свои счета и Карты и больше я с ними связываться никогда не буду! Лучше бы я это сделала тогда:((( и тут о Чудо, старший сотрудник смогла дистанционно подключить кэшбэк к моей карте

Написать отзыв про Альфа Банк
 
Выбрать город
Похожие компании