Отзывы клиентов про МФЦ

Сдавали документы на паспорт ребенку. Невозможно дозвониться по телефону, чтобы узнать о готовности паспорта. Проверяла готовность через личный кабинет на сайте https://mfcto.ru/, и постоянно статус обработки Передано в МВД. Сдавали 2.03.2018. И даже сегодня 15.03.2018 выдает этот статус. Позвонила по горячей линии, так так прошли уже все сроки отведенные на оформление. И тут выяснятся, что паспорт на выдаче с 27.03.2018. 1,5 месяца прошло, и никто не позвонил из МФЦ, никаких СМС или писем на электронную почту тоже не было,

Я часто обращаюсь в Зерноградский МФЦ. Хочу сказать, что под чутким руководством нового директора- Захаровой Н. Н, персонал работает налажено, прием ведутся организованно, грамотно, вежливо. Лично я очень довольна работой Зерноградского МФЦ.

Отдал документы на замену (паспорт и военник) есть расписка мфц о принятии документов идёт второй месяц документов нет на звонки отвечают информации не поступало на вопрос где находятся документы разводят руками знал бы что так будет обратился бы в паспортный стол

Хотелось бы обратиться к руководству данного учреждения и спросить, кто занимается обучением ваших специалистов? ! Сотрудники не знают как оформляются документы, так и отвечают - "регламента на оформление загранпаспорта нет!" Документы на оформление приходится переписывать по 5 раз т.к. попадая к новому сотруднику, узнаешь о новых правилах!
Я молчу про хамское отношение к посетителям.
Руководство, все идет от Вас, некомпетентность ВАШИХ сотрудников - это ВАША некомпетентность . Не умеете руководить - не руководите!

PS: мною были написаны заявления во все возможные департаменты, очень надеюсь, что руководство поменяют и поменяется отношение к людям!
И еще) Серпухов находится в 100 км от москвы, но отношение и качество предоставляемых услуг в несколько раз выше! Так что, если будет у Вас возможность оформлять доки в Серпухове, то делайте это там, а не в этом гадюшнике)

Загранпаспорт делается достаточно быстро. Вы подаете заявку через портал госуслуг, далее -
оплачиваете через них же. (это экономия 30% госпошлины) Приходите в положенное время. Минуты три у инспектора, и недели через две придет приглашение на получение.. в очереди минут двадцать тридцать и загран ваш...

Я подавала через госуслуги. На фото и отпечатки пальцев у меня ушло около 10 мин. Я к закрытию моего "окна", была последняя и прошла практически сразу! Но там в принципе максимально возможное ожидание 30 мин-размер "окна". А вот получать пока не ездила

По ВНЖ талоны выдают за 15 минут до начала приема. Но очередь формируется с раннего утра, даже с ночи, если точнее. Но все зависит от того, зачем нужен талон. Если на подачу заявления — приходите как можно раньше. Если на регистрацию — то вроде легче, можно и к раздаче приходить. А в целом — раз на раз не приходится, количество талонов и количество желающих плавает, поэтому пробуйте — рано или поздно повезет.

Очень не внимательно работают.При сдачи документов на новый загранпаспорт,меня спросили,нужно ли аннулировать старый,ответил нет.При получении нового паспорта,старый закрыли,так как всетаки перепутали и поставили пометку об аннулировании.В итоге остался без виз,теперь все открывать заново!И никакой ответственности за ошибки!Очень неприятный «осадок».

ВЛАДИМИР. БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПЕНСИОНЕРАМ!
Сегодня 9 сентября 2016 года был принят специалистом центра- Пастернак Марией Алексеевной в 17.30. По поводу нечитаемости пластиковой карты пенсионера, ветерана труда, валидаторами подмосковных автобусов. Карта выданная первоначально на месяц, читалась прекрасно на этих линиях. Просил заменить или выдать временную карту. В ответ даже разбираться не стали! В хамской форме придложили писать жалобы, куда хотите или звонить на горячую линию. А также эта сотрудница заявила, что социальная карта пенсионера не документ. И фотография на ней мою личность не определяет. И без паспорта вопросы решаться не будут. Предоставил копию паспорта, справку пенсионную, отрывной талон на изготовление социальной карты, саму социальную карту и был послан. Получается выдают неработающие карты пенсионерам и гоняют их месецами. Требуют писать жалобы на подмосковные власти- может тогда вы сможете пользоваться своими льготами.... Просто бред. Как можно держать таких сотрудников в этих центрах. Они просто издеваются над пожилыми людми! А социальные карты так и не работают на ряде линий. Значит мы должны платить за этот беспредел! А если человеку станет плохо в таком центре во время разборок и с ним случиться инсульт? Об этом подумали?

Кто там был — по гражданству тоже на Текстильщика принимают? Подала в феврале. Уфмс родной перестал существовать. Шесть месяцев прошло и тишина… В территориальном пункте сказали никакого решения не приходило, едьте разбираться на Текстильщика. А я у них на сайте вообще ни слова о гражданстве не вижу, не говоря о часах работы. Есть там хотя бы окно информация? или как всегда, идите на прием, а там вам скажут по адресу вы или нет.

Подскажите пожалуйста. при подаче документов ребенка (12 лет) на РВП, нужно ли разрешение от отца. Документы подаются с документами матери. отец не подает документов и остается на Украине. При получении квоты в январе, в перечне документов. которые необходимо сдать, не указано это разрешение. Но, читая комментарии, встречала что надо. Кто сталкивался с этим? Заранее благодарна.

бардак это мягко сказано, только деньги собирают!!! 21 век даже маленькие конторы общаются через инэт а на Красного текстильщика даже нельзя проверить готов паспорт или нет, только, приезжайте и сами все узнавайте.... На сайт который дают все узнать выйти не возможно!!!!!!

Получил рвп и поставил регистрацию в один день всё сразу. Оказывается действительно можно. Но хотел сообщить следующее: при выдаче РВП инспектор сказала что регистрация по месту жительства делается в течении 7 рабочих дней, а учет по месту пребывания 3 рабочих дней, я переспросил, она подтвердила. Так что имейте это ввиду. Людей много, пришел в 5.30 был в общей очереди 109-м, при получении талон на оформление РВП был 21-м, на дактилоскопию талон был с таким же номером, после взял талон на регистрацию под номером 76 и в 15.00 все закончил.

Подали в Ецд инспектору документы 8 июня на изготовление заграничного паспорта старого образца на ребёнка. (Сыну четыре месяца, прописка в питере). Оказалось, что паспорт нужен срочно. Можно ли как-то ускорить процесс? Позвонить?(+сколько его могут делать?)

Хочу написать свой отзыв об этом центре. Заказывали выписки из ЕГРП, платно. С первого раза работающие там специалисты с трудом вообще разобрали что нам нужно, потом с 3 раза нам все напечатали. Сказали ждать максимум 10 дней, в итоге справки были готовы на 13 день, как потом выяснилось, без печатей и подписей, т.е недействительные. Заказали новые, за свой счет, девушка, которая нам все оформляла- не могла даже адрес вбить верно, просидели 1,5 часа. В итоге 15 дней, а справок так и нет!!! Уровень обслуживания, на нуле, почти у половины персонала!!!!!

Сотрудник Маренкова приняла пакет документов, на вопрос нужны ли ещё справки ответила нет, я интересовалась и за конкретные справки, ответ был тот же.В результате ждала месяц, в итоге пришёл отказ по причине не предоставления той самой справки, о которой я интересовалась. Я из-за незнания сотрудника потеряла время и деньги. Граждане будьте внимательны и консультируйтесь с большим количеством сотрудников, может кто-то из них окажется квалифицированным, и вам больше повезёт, чем мне.
Что могу сказать хорошего так это обстановка, в мфц на содружества тепло и комфортно ожидать своей очереди.

Не перестаем удивляться, качеству обслуживания. На столько приятные, любезные, заботливые сотрудники, просто нет слов. Мы в который раз обращаемся всей семьей, и столько позитива у девчат. Такие внимательные!!!! Огромное спасибо вам!!!! Приятно когда все по людски. Руководители и персонал просто профессионалы, ну и приветливые и внимательные люди. Еще раз спасибо!!!

Большие очереди. Талоны выдают, ждешь часа полтора, а потом говорят мы вас принять не можем скоро закроется сервер. А то что люди теряют своё время и тоже работают.

Писала заявление на выплату пенсии 24 ноября позже можно раньше нет.,узнать о сумме сказали можно через 10.Позвонила через 11 дней.Документы переданы на Советскую 16-а оказалось только 2 декабря -звоните.День рождения 21 декабря.работаю сутками не всегда выходной выпадает на рабочий день 29 декабря пришла написали заявку на справку о размере пенсии /оказывается не просто пришел и получил,а снова напиши бумагу сказали подойдите 31 декабря /опять работаю.Новый год понятно каникулы.Пришла 12 января нет документов.Придите 15 января /снова рабочий день Пришла! 18 января время 11.30 посидела минут 5 в очереди нет ваших документов.Сходите в пенсионный на Советскую они виноваты не прислали нем документы.СЪЕЗДИЛА дали копию.что курьер 13 января забрал документы!Снова прийти смогла 16.27 опять взяла талон жду 10 минут номер 631 подаю документы мне выдают справку..........??? Слов нет!!! Прошу вызвать мне начальство.Через сотрудницу со мной общаются.Мой естественный вопрос ПОЧЕМУ 11—30 мне эту справку не дали???????Ответ достоин пера сатириков — о том якобы пакет документов был на ул Труда.Якобы там он лежал не распечатанный и его увидели и то-ли отправили.то-ли распечатали И ВСЕ кивают друг на друга.....слов нет…убито время.деньги 21 января я уже месяц как на пенсии проездной не получен ездить приходится за деньги.Хорошо хоть оформила пенсию на дом уже 2 раза получила и это очень радует когда зпл задерживают это здорово,что хоть пенсия вовремя.! ЛЮДИ ПОТЕРЯЙТЕ 1—2 дня НА ул. Советской 16а в пенсионном фонде зато документы получите не через 3,5 недели.ОЧЕНЬ недовольна таким обращением с нами,очень обидно!!! Работа МФЦ на ул.Комарова 39 безобразная

На номере (495) 587-88-88 отвечает автоответчик и посылает на общегородской номер 7777777.Полагаю, что сразу надо указывать номер 777777 и не (495) 587-88-88.